电子商务概述

这是一篇关于电子商务概述的思维导图，主要内容包括：电子商务的应用及影响，电子商务的发展，电子商务的概念。

电子商务概述

电子商务的概念

电子商务的定义

侠义

（electronic commerce）是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，是公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人之间的交易是双方或各方利用计算机网络进行的商务活动，包括电子商情、电子广告、电子合同签订、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。

广义

指各行各业(包括政府机构和企事业单位)、各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务

电子商务

电子商务可以理解为利用现代信息技术从事各种商业活动的方式。电子商务可以借助互联网在内的任何通信网络，进行商品、服务和信息的营销、买卖和交换的活动。

电子商务概念模型

电子市场(EM)electronic market 物流是基础，信息流是桥梁，商流是载体，资金流是目的

传统商务与电子商务的区别

①交易虚拟化; ②交易效率高; ③交易成本低; ④不受时空限制; ⑤交易全球化; ⑥宣传方式不同

整体对比

流通渠道

企业-分销商-消费者

企业-消费者

交易对象

部分地区

全球

交易时间

营业时间

24小时全天候

销售方式

企业推动式

消费者拉动式

客户服务

反馈时间长

迅速掌握客户需求

销售地点

有实体店

虚拟网店

信息提供

根据销售商不同而不同

透明、准确、即时

顾客需求

长时间掌握顾客需求

迅速捕捉、及时应对

电子商务的功能

①广告宣传; ②咨询洽谈; ③网上订购; ④网上支付: ⑤电子账户; ⑥服务传递； ⑦意见征询； ⑧交易管理；

电子商务的特点

①交易虚拟化; ②交易成本低; ③交易效率高; ④交易透明化; ⑤业务全球化; ⑥高效率、多选择; ⑦服务个性化，方便快捷

电子商务的分类

按交易的参与主体划分:

B2C(企业与消费者之间的电子商务)称为“C端”(最早的电商模式)如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育 B2B(企业与企业之间的电子商务)“B端”“份额最大”“批发” B2G(企业与政府之间的电子商务)征税，采购 C2G(消费者与政府之间的电子商务)如居民的登记、户籍管理、发放养老金、社会福利 C2C(消费者与消费者之间的电子商务)如“淘宝” {C2B(消费者与企业之间的电子商务)定制、个性化需求 B2B2C(供应商与企业与消费者之间的电子商务)如海尔、格力}按书上分类就上面五种

按交易过程划分:

交易前电子商务; 交易中电子商务; 交易后电子商务

按商品交易过程的完整程度划分:

完全电子商务:是指在交易过程中的信息流、物流和资金流都可以在网上实现。交易能够完全依靠电子商务方式实现，如电子图书、远程教育、网络游戏。直接在网上完成交易的;(无形电商) 不完全电子商务:是指无法完全依靠电子商务方式完成整个交易过程的交易。需要通过一些外部要素(如运输系统)共同完成交易。其所涉及的商品是有形的商品，如鲜花、书籍、食品等。(有形电商)

按所使用的网络类型划分:

EDI商务:按照一个商定的标准和协议，将商务文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。 互联网电子商务：是指利用互联网在全世界范围内开展的电子商务活动，参加交易的各方可以在互联网上进行各种形式的电子商务业务。是目前电子商务的主要形式 内联网电子商务：指企业内部网商务，是指在一个大型企业的那部分，一个行业内开展的电子商务活动。大大降低了业务成本，提高了工作效率。 移动电子商务：移动电子商务是指利用手机、个人数字助理（personal digital assistant，PDA）等移动通信设备通过无线通信网络来进行的 B2B、B2C 或 C2C 的电子商务活动，它将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美地结合，使人们可以在任何时间，任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易，在线电子支付以及—各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

按交易地域范围分类

本地电子商务 国内电子商务 国际电子商务

电子商务的发展

电子商务的产生与发展条件

计算机网络技术的发展，信息技术的发展，社会经济的发展，经济全球化，市场国际化，社会分工国际化和市场竞争的变化，是电子商务产生的重要基础条件。

电子商务的形成与发展

形成：网络计算机的技术发展;科技革命和产业变革交汇孕育的电子商务。

发展:基于电子数据交换的电子商务(20世纪60--90年代) 基于互联网的电子商务(自20世纪90年代以来) 基于物联网和移动平台的电子商务(新一代电子商务)

我国电子商务的发展历程

电子商务起步阶段(1993--1997年) 电子商务发展阶段(1998--2001年) 电子商务高速增长阶段(2002--2009年) 电子商务成熟阶段(2009年至今)

电子商务的发展趋势

商业模式不断创新; 商务智能广泛应用; 技术驱动电子商务发展； 协同促进电子商务发展

电子商务的应用及影响

电子商务对社会经济的作用和影响

1、电子商务对社会生产力的推动作用 大幅度降价信息成本,提高信息使用效率;大量减少中间环节,降低销售成本和购买成本;有利于形成高效流通和交换体制。 2、是实现经济变迁的重要措施和手段 20世界90年代以来,以网络为核心的信息产业革命带来了经济的高增长、低膨胀 3.是促进市场资源有效配置的必备手段 电子商务将政府、企业以及贸易活动所需的其他环节连接到网络信息系统上,在整个供需链与贸易链中,从原材料采购供应到为消费者服务进行双向的信息交换、传递和应用集成,并以高效快捷的信息交流与直接应用完成全部商务活动,促进各种要素合理流动,消除妨碍公平竞争的制约因素,实现市场对资源的基础性配置。 电子商务作为经济全球化和信息网络化的产物，也成为全球经济最具活力的增长点，有力地推动了世界经济的发展与繁荣。

应用

在线教育 互联网医疗 在线旅游

电子商务在我国的发展现状

基础应用用户规模稳定增长，多元化服务满足用户精准需求。

商务交易类应用持续快速增长，政策监管持续完善。

网上支付线下场景不断丰富，大众线上理财习惯逐步养成。

网络娱乐类应用用户规模稳步增长，正版化进程加快。

在线教育、在线政务服务发展迅速，互联网带动公共服务行业发展。

电子商务模式不断创新，市场进一步拓展。