PMP项目管理考试快速答题技巧

PMP考试，传统项目管理试题，快速答题技巧。 解决答题慢、时间不够、考试点定位不准确的问题。

PMP传统项目管理快速答题技巧

• 使用方法说明
  • 题干看到什么
    • 选项选择什么
• 合规性
  • 新增合规要求
    • 在题干中看到这个内容
    • 制约因素/纳入待办列表
      • 在选项中找以下内容，为争取选项
  • 谁负责进行合规性分类
    • PMO/合规委员会
  • 需要考虑合规性的影响
    • 识别风险
  • 衡量项目合规性影响
    • 合规审计
  • 忽略合规性要求
    • 项目质量不合格
  • 项目不合规后的改进
    • 分析并解决不合规问题
• 项目效益和价值
  • 相关方讨论项目价值
    • 达成共识
  • 负责规划项目效益和价值
    • PMO
  • 考量项目效益是否实现
    • 成本效益分析
  • 对创造、提高和保持项目效益的过程进行定义
    • 效益管理计划
  • 有效论证项目收益
    • 商业论证
• 项目治理
  • 指导项目管理活动的框架
    • 项目治理
  • 项目治理的角色
    • 项目治理委员会
  • 项目经理无法解决的问题
    • 上报治理委员会
  • 项目治理架构包括的内容
    • 确定治理方式/定义上报路径和临界值
• 质量管理过程
  • 过程质量管控
    • 质量保证/管理质量
  • 结果质量检查
    • 质量控制
  • 质量标准检查和纠偏
    • 质量保证/管理质量
  • 产品问题检查和九篇
    • 质量控制
  • 质量标准的制定
    • 质量规划
  • 批次产品出现质量问题需要改进
    • 质量保证/管理质量
• 交付物相关的过程
  • 内部验收成果
    • 质量控制
  • 客户验收成果
    • 确认范围
  • 产出成果
    • 指导与管理项目工作
  • 成果移交
    • 结束项目或阶段
• 沟通管理过程
  • 确定信息传递的方式/内容
    • 规划沟通
  • 确保信息成功传递
    • 管理沟通
  • 优化信息流传递
    • 监督沟通
• 相关方管理过程
  • 识别出相关方利益、期望和影响
    • 识别相关方
  • 实施管理策略将抵制降到最低
    • 管理相关方参与
  • 调整管理策略
    • 监督相关方参与
  • 为调动相关方参与制定的管理策略
    • 规划相关方管理
• 风险管理流程
  • 项目发现风险，下一步
    • 更新风险登记册
  • 项目发现风险，应该做
    • 分析规划风险
  • 风险流程缺失，如何避免
    • 制定风险管理计划
  • 已识别风险发生，出现问题
    • 监督风险
• 风险实施流程
  • 已知-已知风险制定好应对计划，下一步
    • 执行应对计划
  • 已知风险已发生，下一步
    • 执行应对计划/提交变更请求
  • 已知风险已发生，成本应对
    • 应急储备
  • 未知风险发生，下一步
    • 分析执行权变措施
  • 未知风险已发生，成本应对
    • 管理储备
• 问题管理流程
  • 项目出现问题，下一步
    • 更新问题日志
  • 项目出现问题，如何解决
    • 解决问题
  • 项目出现问题，应该做
    • 分析问题
  • 项目出现问题后正在解决，下一步
    • 提交变更请求
• 变更流程
  • 项目出现变更，首先做
    • 查阅变更/范围管理计划
  • 客户/成员提出变更，下一步做
    • 更新变更日志
  • 客户/成员提出变更，应该做
    • 分析变更影响
  • 制定变更行动方针，下一步做
    • 提交CCB审批
  • CCB审批，下一步做
    • 更新项目管理计划/项目文件
• 收尾流程
  • 项目验收出现变更
    • 执行变更流程
  • 可交付成果移交后出现变更
    • 建议新项目
  • 行政或财务结项，下一步做
    • 发布最终报告
  • 整理经验教训，下一步做
    • 项目归档
  • 客户满意度调研，下一步做
    • 解散团队
• 流程问题解决工具
  • 进度延期，增加资源和成本
    • 赶工
  • 进度延期，顺序改并行
    • 快速跟进
  • 调整紧后活动开始时间
    • 提前量和滞后量
  • 发现交付物的质量问题
    • 测试/产品评估
  • 项目过程存在问题
    • 质量改进方法
  • 与供应商发生纠纷
    • 索赔管理
• 人员问题解决工具
  • 远程效率低
    • 集中办公
  • 虚拟团队出现沟通问题
    • 加强沟通
  • 虚拟团队绩效下降
    • 了解需求/评估参与情况
  • 人员能力不够
    • 培训
  • 提升人员之间信任关系
    • 团队建设
  • 人员过度使用，且希望不延期
    • 资源平滑
  • 人员过度使用，进度可能延期
    • 资源平衡
• 沟通管理工具
  • 大量人员信息沟通
    • 拉式沟通
  • 邮件传递信息
    • 推式沟通
  • 视频会议等双向沟通
    • 互动沟通
  • 信息传递不够畅通
    • 沟通需求分析
• 风险应对工具
  • 更多测试/更可靠供应商/冗余部件
    • 风险减轻
  • 购买保险或外包
    • 风险转移
  • 去掉有风险的工作包/取消项目
    • 风险规避
  • 安排时间、资源当作应急储备
    • 风险接受
  • 自然灾害
    • 风险上报
  • 建立风险共担的合作方式
    • 风险分享
  • 增加资源
    • 风险增强
  • 改进技术节约成本并缩短进度
    • 风险开拓
• 人际关系与团队技能工具
  • 团队成员尊重文化上的差异
    • 文化意识
  • 管理情绪的能力
    • 情商
  • 影响相关方/干系人的能力
    • 影响力
  • 鼓励团队、提升团队能力
    • 领导力
  • 团队成员组建
    • 谈判
  • 达成一致意见
    • 合作/解决问题
  • 双方都在一定程度上满意/各让一步
    • 妥协
  • 一方说服另一方/求同存异
    • 缓和/包容
  • 缓和矛盾，临时搁置
    • 回避/撤退
  • 时间紧，影响大
    • 强迫/命令
• 进度、成本估算工具
  • 对比同类项目
    • 类比估算
  • 专家给方法和结论
    • 专家判断
  • 最准确的估算
    • 自下而上的估算
  • 考虑风险和不确定性
    • 三点估算
  • 利用历史数据统计计算
    • 参数估算
• 数据分析之数据收集工具
  • 和对比组织对比
    • 标杆对照
  • 一对一交流
    • 访谈
  • 面对面集思广益
    • 头脑风暴
  • 主题专家进行讨论
    • 焦点小组
  • 多人快速收集信息
    • 问卷调查
  • 抽取少量样品测试
    • 统计抽样
  • 核实一系列步骤是否执行
    • 核对单
  • 收集关于潜在质量问题的有用数据
    • 核查表
• 数据分析之质量分析工具
  • 质量培训或流程文档化
    • 预防成本
  • 测试或检查
    • 评价成本
  • 返工或废品
    • 内部缺陷成本
  • 保修或业务流失
    • 外部缺陷成本
  • 投入多少质量成本过高
    • 成本效益分析
  • 识别非增值活动
    • 过程分析、
  • 查找问题根本原因
    • 根本原因分析
  • 优化设计提高产品最终特性
    • 面向X设计