非权力影响力

介绍我们平时生活和工作中非权力影响力是如何通过影响我们的思维意识，进而对我们的行为产生改变的。

影响力

权利影响力

强制性影响力

法定性影响力

奖赏性影响力

可以用，少用

非权力影响力

分类

专业影响力

专业技能

知识

信息

个人影响力

个人魅力

外貌

个性

人际关系

特质

同理心

关键词：设身处地，推心置腹

一致性

关键词：说话算数，重承诺

灵活性

关键词：调整自己，匹配对方

达成模型

第一步：假设人人都是潜在的盟友

不要过早把难以影响的人排除在外

假设敌人，导致错误的判断与表达，就很难去影响对方

子主题

假设盟友，责任感，有义务建立互利工作关系

第二步：澄清你的目标及次序

你的主要及次要目标是什么？

不能什么都要，有些需要争取，有些需要让步

是短期还是长期目标？

是“必须有”还是“有更好”？

完成你的优先任务能否维持/改进彼此关系？

第三步：诊断对方的世界

确定对方的环境

环境塑造目标、关系、需求

询问、观察，什么对他最重要

任务、责任

评估与奖惩

企业与团队文化

外部不可抗力

个人背景、职业抱负

价值观、需求与激励因素

判断一个人价值观的模型

经历

他们的过去

朋友/家庭

教育

生意

同事

关系

与你和情况有关

可信、可靠

外界强加

目前情形

工作环境

个人日程

不以人的意志为转移

需求与激励因素

理性的

价格

投资回报率

时机

质量

服务

需求

对人的影响占30%

情感的

自我

外表

声望

地位

贪婪

抱负

品牌

政治/文化的

政策

政治

民族主义

种族

宗教

对人的影响占70%

个性

第四步：识别相关的货币，他们的，你的

常见的“货币”：物品或服务

1、激励

2、工作

3、职位

4、关系

5、个人

目的

了解他的/你的优势与弱点

弄清他/你有什么资源，你的底线在哪里

从组织视角看问题

他的/你的信誉和专长

第五步：处理好关系

无论级别高低，去了解他人以及他们在做什么，保持联系

最大限度了解对方的喜好

增进信任，记住信任是渐进的、脆弱的

你无法在敌对的同时影响对方

第六步：通过“予”与“取”施加影响

你的资源的吸引力

他们的需求

你的需求

工作中不成文的规定

是否已建立良好的合作关系

交换的成果：任务和关系

六大原则

互惠

人们对那些欠着一份情的说“是”

承诺一致

人们在首次承诺之后，继续说“是”

先提一个小要求

社会认同

人们说“是”，如果身边每个人都说“是”

公众场合要优说

喜好

人们对喜好的人说“是”

要有相似的圈子

权威

人们对权威人物说“是”

看上去像一个专家，全方位包装自己

稀缺

人们说“是”，假如他们认为某些事物稀缺并且可能失去的话

筹码交换的体现

处理人际关系

黄金法则

“你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人”

前提：有相似价值观，否则要吃亏受到伤害

白金法则

“别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们”

前提：不违背法律和道德底线

情感账户

存款行为

先尝试理解别人

善意、礼貌、尊重

信守诺言

尊重不在场的人

关怀、道歉、原谅

提供反馈

提款行为

自以为是

恶意、粗鲁、不敬

言而无信

不忠诚、背后乱说

漠视、骄傲自大、嫉恨

没有反馈或评价

提款行为太多，关键时刻没有人帮忙

融洽关系

什么是融洽关系

让交往的对方在潜意识层面感觉和你是同一类人

建立融洽关系的四种方法

了解判断对方的行为风格

对四类人，黄鹂鸟、东北虎、啄木鸟、熊猫，说不同的话

镜像/同步模仿

模仿对方思考问题的方式、呼吸的频率、兴趣爱好等等

探询

价值观探询3W组合

what 什么

前三大理由是什么

which 哪一个

哪一个最重要

why 为什么

为什么这么说

目的：发现情感，不仅仅是理性的答案

探询技术

采取合适的身体语言/语调

提前准备几个问题

计划好时间节奏

为每个问题想好理由

避免多重提问

运用停顿

提出跟进的问题，“还有呢”

积极倾听

倾听的层次

由高到低：同理心倾听，倾听细节，倾听确认，不感兴趣地听

同理心倾听

保持目光交流

镜像对方姿势、语速

鼓励对方继续

适当重述

澄清信息

反馈你的感受

塑造印象：7种可观察的行为

姿态

移动

手势

表情

声音

言语

着装

要多用非权力影响力

定义：是这样一种能力，以一种减少对你的防范、加强对你的信任的方式，让他人去做你需要他们做的事情的能力。是一种建立人际关系的双向过程，由此我们能够在不借助权利与权威的前提下，让对方的想法、行为发生改变。