导图社区 光泉-程前朋友圈等贤团队参访胖东来的感悟
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5-程前20231025胖东来
八、“和光泉一起学习”梳理总结
于东来
人生观:人生不只是挣钱,还有生活、娱乐与享受
在胖东来,你加班就是不行。
你加班就是占用别人的成长机会,是不道德的。
七、学习胖东来
每月有100多个考察团
于总:你们要是不能把50%的利润拿出来分给团队,那你就别来学了
学服务细节的人
学文化建设的人
学用爱发电的人
学到最后就是一句话
人人为我,我为人人
讽刺
怀着利益之心前来朝圣
学到却是克制、放弃利益
就像金庸讲的,欲练此功,必先..
一个人怎么可能占有全部呢
名 利 资源一个人获得了
真的会长久吗?
有志青年应该怎样做一家企业
应该树立给员工和社会什么样的价值观
胖东来就像横空出世的呐喊
给未来企业和商业社会提供了一种可能性
我们真的可以在人性之美和追求商业之间
找到一个完美的解决方案
这个世界会因为有更多这样的企业
变得更美好
六、使命
造福社会
成就员工
把自己的物欲管理到极致
就算把所有爱马仕都买下来都放家里,有什么意义?
五、思考
方里杨菊:有多少人愿意只拿300万工资
说到容易,做到难
一、细节
开门之前,给等待的大爷大妈准备了
座位
凉亭
自动饮水机
早间新闻
商场内厕所,实用小心思
给孩子准备的便池梯
有人无人灯
一键救援按钮
随处可见的挂钩
备用喷头
纸比较厚
水是30度温水
出洗手液的地方永远有泡沫
2分钟清理洗漱台
广场大厅
永远不做活动占用中央展区
没有卖车和摆摊的
只会看到通透的光线和人流
员工时刻都拿着抹布
货架
柜台
顾客撒地上东西围起来害怕踩着
20年的老瓷砖擦到锃亮
一楼商场
自营商品标成本价 零售价 利润
水果当天卖完
4小时后8折
6小时后6折
8小时后下架报损
海鲜上称前袋子剪口放水
绑螃蟹绳子也不算重量
电影院非常朴素
如果观影不满意,可退款50%
办卡学生卡开卡只需3块,仅限本科以下办理
电器层
小米和华为把苹果夹中间
公示,买苹果不参与胖东来积分
所有电器设备,一律由胖东来员工上门安装
售后安装不需要各厂家,胖东来自己负责
药店可以登记需买药品
自动宠物寄存处
7种型号购物车
生鲜免费加冰
买肉送菜谱
结账强制套两袋子,亲自给你装
二、如何自动发生上万个创新和服务
基层员工自发
13500名员工
强大内驱力
薪酬待遇
1995年
普通薪资250元
胖东来月薪1000,年底奖金1万
2023年
四线城市,年薪平均10万
许昌房价5000元/平方米
年轻员工,5年靠拿工资,可全款买房
为了让员工更好的休息
每周二休息
春节休息
最少放5天假
年假40天
年假鼓励出去旅游
工作日每天6-7h
不允许加班
加班扣工资
商场顶楼有健身房
五星级图书馆
专门请苏州诚品设计施工
书籍品类全,但没有成功学书籍
思想
每个人身上都有太阳,主要是如何让它发光-苏格拉底
建议最后会变为共识和习惯
面对外地学习考察团
员工有地域和企业荣誉感,加强服务细节
当文化强到一定程度,制度就消失了
理念
顾客至上
用真品换真心
三、业绩,12个门店
2021年,销售额70亿
2023年,销售额100亿
人效和坪效全国排名NO.1
四、利润
零售业国内平均利润率1-2个点
100亿为1-2亿
创始人于总仅给你自己开300万工资
三三三分配机制
30%捐给社会
30%下一年的垫付成本
30%按级别发给所有员工
10%公司经营管理层