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管理学导论（马工程）

对管理学导论部分的重点与考点深入整理，介绍了管理理论、管理的基本原理与方法、管理活动的时代背景、学习管理的意义、管理的内涵与本质。

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编辑于2021-08-02 21:08:28

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管理导论

管理理论随着工厂制度和工厂管理实践的发展

古典管理理论 19世纪末20世纪初

泰勒科学管理研究 1911《科学管理原理》科学管理之父，标准化、合理化

P44

背景

管理科学的产生既是资本主义生产力发展的必然，也是维护资本主义生产关系、实现资本对劳动的完全控制需要

随着社会生产力的发展和企业数量的增加与规模的扩大，企业管理逐渐要求从传统的经验管理走向科学管理。

资本对劳动的控制从不完全到完全也要求改进企业的管理方法。

为剥夺工人决定生产方法和生产时间的权利，资本家迫切需要改进管理方法

劳动力低下原因

劳动使用不当，包括工作分配不合理和劳动方法不正确

工人不愿干或不愿多干，这里既有工人本性的因素，又有报酬方法上的原因

企业生产组织与管理方面的原因

解决方法

改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人

改进分配方法，实行差别计件工资制

改进生产组织，加强企业管理

法约尔高层管理岗位一般管理研究 1916《工厂管理与一般管理理论》

P48

观点

经营和管理

经营包括管理、技术、商业、财务、安全以及会计等一系列职能

技术职能是企业加工材料、生产产品的制造活动商业职能是指与原材料和设备的购买和产品销售有关的市场活动财物职能是指围绕资金的筹集和运用而展开的活动安全职能是指与设备和人员保护有关的活动会计职能是指为监督资金的合理运用而对其运动过程的变化状况进行的记录，归类和分析活动。

管理的原则

劳动分工

权利和责任

凡权力行使的地方就有责任

权力是指指挥和要求别人服从的力量

制度权利

由职务和地位产生的

个人权利

担任一定职务的人的智慧，学习经验，道德品质和领导能力有关

纪律

纪律的实质“是对协定的尊重”

统一指挥

基本管理原则

取决于人员如何发挥作用，统一指挥不能没有统一的领导而存在

统一领导

人们通过建立完善的组织来实现一个社会的统一领导

个人利益服从整体利益

人员的报酬

报酬是人们服务的价格，应该合理并尽量使企业和所属人员满意

保证报酬公平

能奖励有益的努力和激发热情

不应导致超过合理性度的过度报酬

集中

等级制度

等级制度是从组织的最高权力机构直至最底层管理人员的领导系列，它是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道

秩序

物的秩序

每件东西都有一个位置，每件东西都放在它的位置上

人的秩序(社会秩序)

每个人都有一个位置，每个人都在它的位置上

公平

公平是有善意与公道产生的，公道是实现已签订的协定

人员稳定

首创精神

指人们在工作中的主动性和创造性

人员的团结

对人员的团结进行系统的概括是法约尔首创的

管理要素(职能)

计划

组织

协调

控制

学者韦伯科层组织研究组织理论之父

P52

理想的科层组织体系

指导建立组织的运行规则(原则)

按行政方式控制的机构的目标所要求的日常活动，是作为正式职责来分配的

执行这种职责所需要的权力是按一定稳定的方式授予的，并且有官员能加以控制地采用某种强制手段来严格限制

对于正常而继续地履行职责来行使相应的权利的方法有所规定：只有按照一般规定符合条件的人才被雇佣

权利的类型

传统型权利

习惯、传统、神圣；部落首领和族长的权利下属服从是对神圣习惯的认同和尊重

个人魅力型权利

个人崇拜，人设不能崩塌。该类型不能作为政治统治的稳固制度的基础

法理型权利科层组织基础

依据：对标准规则模式的合法化的信念or对那些按标准被提升到指挥地位的人的权利的信念对法律确定的职位或地位权利的服从

特征

为管理的连续性奠定了基础(权利是赋予职务的，而不是个人的)

合理性

领导人可以借助法律手段来保证权力的行使

所有权利都有明确的规定，而且是按照组织任务所必须的职能加以详细划分

当代管理理论

组织趋同理论

P63

企业再造理论

P66

现代管理流派二次大战后，20世纪60年代后

P53

管理思维1938《经理人员的职能》美国巴纳德高层管理实践

巴纳德

管理思维系统观

组织是一个协作系统管理人员应注意到

职工是一个独立的、完整的个体(行为个性化、直觉和主观的方面)，是在特定组织中扮演有限角色的组织成员(行为非个性化、理性和客观的方面)

管理人员的权威取决于指挥下属的命令是否为下属所接受

个人具有自由意志，但他的行为又受到遗传、社会和环境中各种力量的影响

协作系统的三个基本要素

协作的意愿

共同的目标

是协作意愿的必要前提

信息的沟通

经理人员的职能

建立和维持一个信息系统

确定和阐明经理人员的职务，并用适合的人来担任这些职务

从不同的组织成员那里获得必要的服务

招聘和选聘能够提供合理服务的工作人员

规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐述

管理思维权变观

管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。她们两者的关系可如图所示

美国西蒙管理本质经济学家和社会科学家

管理本质的决策的研究

管理就是决策，决策贯穿整个管理过程

决策过程

决策的准则

决策的核心是进行选择

程序化决策和非程序化决策

组织活动分为

例行活动

非例行活动

协调的研究亨利·明茨伯格教授博士

组织的协调机制

相互调试

私下沟通企业规模小，几人工作，高科技企业

直接监控

上级下达命令或进行指示

工作程序标准化 (统一工作步骤)

技术官僚制定，作业层执行

成果标准化或产出标准化

根据规定工作的结果协调成员

技术(技能)以及知识标准化

训练提高员工各方面能力

规范标准化

使员工的行为表现出信念选择上的统一

1、组织管理的基本问题是分工和协调 2、组织结构的实质是人们在组织内进行劳动分工和协调的方式的总和 3、这六种协调机制在时间上相继出现，在空间可能同时并存， 4、一般随着工作、企业、组织活动的复杂性，程度依次加深，但总有某一个协调机制占主导地位

组织的基本构成部分

组织结构的基本形态

创业创新机械多角化专业使命政治

创业型组织(简单结构)

机械性组织

专业化，技术专家，行为正规化制度化，决策权利集中

多角化组织(分部式结构)

包含多个机械行组织，纵向分权，用成果标准化协调控制

专业型组织

技术性和职业性，技术官僚和支持人员，纵向和横向分权，用技术和知识的标准化协调控制

创新型组织(特别小组)

高度精密的创新发明，相互调试

使命型组织

意识形态或文化，基本特征是高度分权

政治型组织

没有任何力量或协调机制起主导作用，没有任何集权和分权形式

管理分析的技术和方法研究

管理科学在研究组织活动的管理时是以下假设为前提的

组织成员是经济人，或者叫组织人、理性人

组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的人机系统

组织是一个决策网络

在利用数量分析方法和模型解决管理问题时，要依循以下程序 (盈亏平衡分析、库存控制模型、决策树、网络计划技术、线性规划、动态规划、排队论对策论)

观察和分析，以敏锐地发现组织活动中存在的问题

通过问题表面现象确定问题实质，了解影响因素

分析影响因素的关系经历数学模型

对模型和最优解进行验证，用实际情况来检验模型的预测，对实际的结果和预测结果进行比较

建立对解决方案的控制，建立必要的手段监视各项变数的变化，并准备在发生重要变化时可采取的修正方案

解决方案付诸实施，即把解决的方案转化为可行的作业程序，并在作业过程中对临时发现的偏差和缺点给予补救，纠正

管理的基本原理与方法

管理的基本原理

人本原理

人是组织与管理的中心，是参与组织活动的各种要素中最活跃者，人的态度和积极性直接关系到活动中其他要素的后果

组织活动的管理是依靠靠人的管理

强调根据人的特性，对组织、对人进行管理，重视管理的人性化。

强调组织被管理者参与管理，参与组织活动方向、目标以及内容的选择、实施和控制

活动方向(做正确的事)与方式(用正确的方法做事) 的选择影响着组织活动的效益水平

组织活动的管理是为了人的管理

管理的根本目的是为人服务的

系统原理

是指由若干个相互依存、相互作用的要素or子系统组合而成的具有特定功能的有机整体

系统分类

自然系统

自然组织组成的系统

人造系统

人为了实现某种目的而有意识建立的系统

形成方式

封闭系统

不与外界进行物质、信息、能量交换的系统

开放系统

在存在与运行过程中不断地与外界发生交换

是否与环境相互作用

静态系统

结构和状态不随时间而变化

动态系统

结构和状态随着时间而改变

系统状态是否发生变化

我们研究的组织、组织所从事的活动以及对组织活动的管理都是人造、开放、动态的系统类型

社会经济系统特征

整体性

系统的基本特征

从构成上看，系统是由若干个即相互联系又相互区别的要素(子系统)构成的整体

从功能上看，系统整体功能的实现有赖于要素的相互作用