解析自媒体与电商的运营策略

这是一篇关于解析自媒体与电商的运营策略的思维导图。从电商规划和网络布局两个不封作了概述，使大家对其有一个清晰的认识。

品物轩宠物商行自媒体运营方案

电商规划

品牌价值

品牌故事

品牌的起因

品牌起因最好结合形象代言，这样才能突出品牌形象

品牌的理念

其实就是一句简单明了的slogan，别整太复杂，越土越火

品牌的方向

让客户知道未来我们要做什么就行

形象塑造

公司形象

公司员工的日常氛围

好的公司氛围，能让客户感觉到温度

领导的寄语与形象

公司领导的正面形象很重要

形象代言

塑造形象代言

宠物行业形象代言一定不能用人

挑选品质出众的宠物进行训练，作为形象代言

打造代言衍生

巧用宠物姓名，冠名产品售卖

打造独有的宠物衍生品进行售卖

以宠为主，进行直播带货，视频解说

媒体公关

热点跟踪

实时观察近日热点，并以推文和视频的方式蹭热度

情怀打造

动物保护

做什么就要爱什么，多做动物保护的宣传和活动

爱国爱党

高调宣传爱国情怀，不仅能吸粉还能得到官方流量

资源互换

与同行同业者做活动，通过活动可以互相宣传彼此

与非同业者做联动，打造跨界产品，既能宣传也能吸引其他行业粉丝

可以通过大V，大IP为我们宣传做广告，有利于初期快速成长

危机公关

客人的投诉

质量问题退货解决，并给予一定量补偿

黑粉泼脏水

及时发文公告，后期可以专门做一期讽刺视频

原则性错误

永远要做到政治正确，也不能去黑别人，维护自己正面形象

产品卖点

市场勘察

电商宠物频道销量排行

百度宠物类目热搜指数

各大论坛宠友提问收集

价格特卖

打造爆款的必须条件，做电商无论哪个平台必须打造出一个爆款，才能出圈

产品迭代

如果产品被淘汰了，一定是竞争对手创新了

要根据用户需求和提议，对现有产品进行更新

调查top级同业热销产品，进行模仿或追寻货源

活动包装

线上活动

官方会不定期推出各种活动，只要条件符合尽量参加，有扶持流量

自己主办的活动，通常放在周年庆，和一些特殊纪念日

由于没有官方的规则需要自己制定规则

要根据活动的类型，全面装修线上平台

还要通过全网的自媒体平台进行宣发和直播抽奖

国家和国际上的重大事件可以做些相对应的活动

线下活动

地推宣传

展台宣传，通过关注公众号送小礼品吸引路人

街头发送优惠价和进店抽奖活动吸引路人

宣传表演，类似街头艺人，通过训练宠物吸引路人

跟随线上活做出相对应的店内活动

售后维护

客户评价

好的产品和售后服务才是获得好评价的主力

此外可以通过好评返现激励客户积极评价

社群营销

购买过店铺产品的客户，可以邀请进入官群

通过官群，可以更快的培养一批忠诚粉丝

在官群内要市场做活动，特卖和优惠，如老带新/临期处理/抽奖

售后服务

售后服务是对客户负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力最重要的的办法之一

网络布局

形象定位

我们是做什么的？

专业宠物美容、驯养以及活体宠物和宠物用品售卖

我们在自媒体中定位是什么？

内容选择

宠物行业的内容定位我推荐两种

搞笑萌宠

传递知识

内容前期建议单爆一个点，等到一定阶段后可以根据实际情况做调整

角色身份

既然是做宠物类自媒体，可以根据定位选择两种角色身份

以宠物自身的角度做搞笑萌宠类

以宠物专业驯养员的角度做知识类

两种角色身份可以结合互动，增加趣味性

行为目标

打造网红萌宠，塑造萌宠品牌，建立粉丝圈

展示公司形象，为在电商平台发展做铺垫

粉丝定位

在商品过剩的时代，产品没有明确定位，将很难在同质化的竞争中脱颖而出

所以要做细分领域，细分，细分，再细分，找出宠物类的目标群体，从这里作切口

渠道布局

围绕微信公众平台建设内容核心，并以自媒体矩阵渠道扩散传播内容

自媒体矩阵

内容平台

企鹅号

全网用户基数最大的内容分享平台

可作为微信公众平台的外媒主渠道

可作为微信公众平台的外媒主渠道

头条号

字节系，配合抖音和西瓜视频做联动

百家号

百度系，曾经的互联网巨头，百度的用户还是很庞大的

大鱼号

UC旗下内容平台，被阿里收购后与优酷和淘宝产生互通

其他....

视频平台

短视频

抖音

现阶段全球最大短视频平台

粉丝基数多，用户易上瘾

拥有产品直销和直播卖货的能力

除腾讯系，最应该发展的自媒体平台

快手

和抖音同类型的短视频平台

直播带货能力强，受众群体广

微视

腾讯系短视频平台

竞争力比前两者低，但用户量和知名度皆不然前两者

微信视频号

依托于微信平台打造出的新型短视频平台

用于全网最大的网络用户基数

腾讯着重打造，以对抗抖音和快手

未来发展潜力大，现阶段为起步阶段

与腾讯公众平台绑定，可以重点发展

长视频

B站

中国的youtube

深受青年的喜爱横版视频内容创作平台

长视频不同于短视频的短频快，视频质量要体现在内容上

西瓜

字节系，配合抖音和头条号做联动

腾/爱/优

可做可不做，关注量少

图文平台

小红书

中国版的ins，也是中国网红的聚集地

着重发展，网红都喜欢小宠物

绿洲

微博旗下，为了和小红书竞争所推出的产品

知名度不高，但拥有大量微博大V和明星入驻

可发展，但不必着重发展

论坛平台

知乎

以问答和提问为主，也可做专栏科普

进行大量权威性回答，不仅能吸粉还能获得官方认证

贴吧

贴吧的没落并不代表不能在贴吧发展

通过创建贴吧创建属于自己的论坛平台，供粉丝讨论

狗民网

宠物类论坛的顶流

通过大量发帖和科普在宠物圈增加知名度

电商平台

电商平台

淘宝（次营）

主营类目前期要单一，不要什么都想卖，卖活体就只买活体，卖宠物食物就只卖食物

美团（次营）

主做到店服务和上门服务

京东

不推荐，非自营和官方旗舰店很难生存

pdd

和淘宝一样的运营方式，不过拼多多的定位在于低价，竞争力高

微信平台

微信小程序（主营）

优点：无竞争压力，无同行对比，可直接踏入高端高价

优点：能够迅速打造出自己的品牌，更容易的积累粉丝

优点：无需类目单一增加权重，可以打造更多品类产品

缺点：没有大平台的用户基数，需要通过自媒体来吸粉

缺点：没有大平台的信誉，需要把控售后让顾客放心买

缺点：活动全靠自己设计，无法像大平台一样统一把控

视频平台

抖音小店（次营）

这两年最火的短视频和直播带货，没有理由不入驻

快手小店

同理

企业官方

微博

官方发声的地方，前期可以预备好，后期很重要

官网

公司互联网上的门面和名片

内容收集

创造话题

把用户的需求搜集整理，好的内容不是凭空想象出来的

建立内容库

选题库标题库素材库

确保思路清晰，知道每一步该如何做

日常积累

关键词收集整理，注意关键词热度

定期收集新闻信息,获得社会时点新风向

整理同业同行信息，多关注他们发布的文章和视频做日常解析

发布方案

发布方式

微信公众号

主阵营地

矩阵渠道号

全网裂变扩散，为公众号引流

发布频率

发布时间

早晚高峰期/休闲时刻等

发布频率

文章、图文及短视频

短频快，无论转发、原创，尽量每天都要有内容

活动、直播、长视频及推广

每周一次，要求内容原创，品质高，具有连续性

分享推广

公司内部鼓励转发分享

注重引导粉丝分享，促进转化

官方激励活动以及付费推广

形象包装

必须有一定比例的特色原创，展示观点

外观形象统一，符合品牌调性

建立文章和视频之间的关联性，促进关注量