导图社区 实体店社群千万成交攻略全公开
本文是一个酒家行业千万级社群成交案例的全拆解,每一步都细化至价值和目的,可以当作是一个模板,照搬套用至你的业务,相信会有效果的。
如果你要运营抖音短视频,先搞懂这些个专业名词,这里整理了所有的基础定义,建议收藏阅读。
着这写步骤,你会渐渐懂得抖音的算法,增加你账号的权重,提高你视频被平台推荐的概率。总而言之,孵化一个成熟的抖音账号,就得先有前期的准备。就算是一个粉丝量很多的账号,违规了也需要再养号。我就是希望大家不要忽略养号的重要性,也不要疏忽后期的培养,要学会运用平台的规则,而不是被规则束缚手脚。
看了很多抖音运营知识,但自己作为新手真正操作时会遇到各种各样的问题,这里整理了所有抖音新手常遇到的问题答疑,都给出答案,不做无头苍蝇。
社区模板帮助中心,点此进入>>
安全教育的重要性
电影院包场服务流程
个人日常活动安排思维导图
暮尚正常运转导图
培训计划思维导图
西游记主要人物性格分析
车队管理
17种头脑风暴法
七夕活动策划
供应链类型
实体店社群千万成交攻略
购买商业模式的变化
实体店—大综商超—电商—电商线上线下两边抢夺市场—社交圈层时代
社交圈层时代
流量不是粗暴的推销和收割
需要温度化、精细化、人格化地运营
成为企业的超级用户和合伙人
将有共同需求、共同爱好的人通过社交聚集起来,然后通过精细化服务来提升该群体对你的认同,从而引发成交转化。
自驱动
自裂变
一、极速引流
1.极致鱼饵+三借法
借人
找到一部分核心的潜在客户,通过利益刺激设置鱼饵
员工的微信好友,也可能是潜在用户
借群
被动吸粉,不要爆粉
有温度有情怀地让别人来加我
借媒介
微信附近的人(实体店)
没有流量,可以借
2.打造周边商圈社群联盟
1)统计周边3-5公里的所有店,分好类(美业、超市……)
2)在每一个行业里选择实力最强的,人流量最大的一家
3)进行谈判
以我的(开业)活动为契机,本店会免费送酒
我也已经和周边的20家店形成了合作联盟,到时候一定会人满为患,这样的人流也开业来你的店,你提供一些礼品,顾客来我店后我会给顾客你的礼品券引流到你这里,你们的店要发我的券
3.借社区团购进行铺流
分销
分佣利的机制搞定团长/队长
他的人来我这里消费就会给分佣
给他好处让他发朋友圈
免费领酒作为诱饵
变他的人为我的人
人都是在线下,在附近,信任粘性强
第一波流量获得
二、指数式裂变
以群1.0有的400个人,平均分为40人一组, 分组拉人,一组从40人拉至300个人,群里 每一个人都可以获得xxx奖品
红包激励
群满得奖
拉人排行榜有奖
催促激励
群托造势
第二批流量获得
三、活动转化
来我店内领酒的人,还要设计让他消费
活动策划
领了免费酒
消费129优先领酒
消费298加1元获得第二瓶酒
消费598满赠
消费798享1w现金卡
梯度奖项
产品设计
引流品
能够将消费者极速抓取过来的有吸引力的产品
99元的一整箱xxx(要经过测试)
每天限量
日常引流品+日常引流活动
明星品
打出你店铺知名度的产品
一想到某个需求就想到你的店
一想到你的店就想到你这个产品
拿出市面上有的产品,但是定价非常低
给消费者营造出一种以偏概全的概念
让消费者以为我们都很便宜
利润品
利润品+明星品做一个打包组合
帮整家店带来利润的产品
锁客品
低频高客单价的产品
让客户持续在你这里消费,要设计出一款来
水销品
四、升级会员
只要来你的店的人,一定要尽可能让他注册会员留住他
巧妙拉动储值
买899课得10000元的现金卡,每次抵扣10%
提升储值金额
储值3000—10万各有惊喜大奖
做未来权益
所有加微信的会介绍,买酒找店长享受各大权益
找个理由成交
不定期专属会员会活动,提升成交
五、精准营销
日常群维护
特权
给客户一个不能退出的理由:在群内就是会员,退出不能享受xx特权
福利
物质所得
红包
娱乐
提升粘性,拉近群员距离,提升气氛
内容
知识见闻所得
关怀
提升温度
做好之后,群员对你有信任,再开始活动
活动
转化
六、大宗爆单
大客户惊喜化运营
把得到的流量,提升用户粘性和认可,从而提升复购和转介绍
细致地建立画像,构思对应的话术
平时客户
购买之后,会得到客户的信息
姓名
联系方式
买了xx品类的酒
地址
用途
购买金额
这些信息来绑定他的微信
构建短语来给他的微信打标签和备注
跟他沟通要用张先生、张总
活动与他平时的生活挂钩
跟他沟通会很真实
大客户
每天上班就会刷我们客户的朋友圈,进行点赞评论
记住大客户的生日、女儿生日之类的重要日子
大客户生孩子
在百日前定制好专属名字的酒
买了虎头鞋
百日前快递送给他
分销转介绍
延长客户的生命周期,拉长用户的消费结构
他帮你卖
他变成你的合伙人,是大家的生意