消费者教育宣传工作体系

解读，金融机构应积极组织或参与金融知识普及活动，帮助金融消费者提高认知能力和自我保护能力。

2024年金融消费者教育工作方案解读

• 形式
  • 集中式教宣（监管统筹组织）
    • 权益维护
      • 3.15金融消费者权益保护教育宣传
        • 八大权益
        • 三适当原则
        • 多元化解机制
        • 诚信文化建设
    • 理性投资
      • 5.15投资者保护宣传日
        • 证监会牵头，证券机构为主阵地
    • 素养提升
      • 9月金融教育宣传月
        • 典型案例发布
        • 优秀短视频展播
        • 增强风险意识和防范能力
  • 常态化教宣（公司自主开展）
    • 围绕重要时点
      • 4.15国家安全教育日
      • 6月守住“钱袋子”，普及金融知识
      • 7.8保险公众宣传日、世界投资者周
    • 内容多样化、系统化
      • 适老化金融服务
      • 个人征信体系
      • 涉农惠农金融政策
      • 理财投资常识
      • 非法投资、网络诈骗
• 内容
  • 金融基础知识
  • 消费风险提示
    • 事后提示变为事前预警提示
  • 民生关切问题
    • 聚焦消费者反应热点/突出问题
  • 金融正能量
• 渠道
  • 多层次
    • 线上
      • APP/官网/官微
    • 线下
      • 柜面网点
  • 多维度
    • 生活服务
    • 交通出行
    • 休闲娱乐
  • 多角度
    • 中央媒体
    • 各地主流媒体
• 对象
  • 关注重点群体
    • 新市民
    • 青少年
    • 老年人
  • 关注重点区域
    • 农村地区
    • 边远地区
    • 少数民族地区
• 实施
  • 队伍
    • 组建人才库
  • 制度
    • 完善教宣管理制度
  • 系统
    • 分门别类存储/查阅
  • 需关注
    • 监管专项督导
      • 督导活动目标/任务达成情况
    • 教育基地建设
      • 消保示范区
      • 柜面教宣专区
    • 提升服务水平
      • 多元化解
      • 适当性管理
• 监管/行业/媒体三方联动
• 债权意识、契约精神
• 以案说险、风险提示
• 公益性、看的懂、听的进、愿意学
• 覆盖面广、针对性强
• 守正创新、求真务实，与生活有机结合，增强渗透力、感染力
• 形成知识库、课程库、案例库，打造常态化教宣阵地
• 受教育权
  • 金融机构应积极组织或参与金融知识普及活动，帮助金融消费者提高认知能力和自我保护能力