结构化思维

结构化思维基于“原点出发，系统思考“，整体以金字塔原理为基础，分为论证类比，另笔记中新增几个思维工具，供大家在做决策时更加科学。

结构化思维 原点出发，系统思考

• 金字塔原理
  • 论：结论先行
    • 先说论点再说论据
      • 应用场景：向领导汇报工作
  • 证：以上统下
    • 富有层次及结构
      • 结论、理由、事实
        • 应用场景：说服他人
  • 类：归类分组
    • MECE原则
      • 相互独立，完全穷尽
      • 二分法：A或非A
        • 如国内/国外，已婚/未婚
      • 过程法：事件发展的流程、顺序
        • 如拆解项目，事件把控
      • 要素法：大众认可的要素模型
        • 如服务质量模型：有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性
      • 公式法：定理公式分类
        • 如部门编制制定
      • 矩阵法：双维度+四象限
        • 如时间矩阵—重要/紧急；员工分类—态度/能力
  • 比：逻辑递进
    • 演绎论证
      • 一般到特殊
      • 大前提（人人认可的事实）-小前提（套进大前提形成逻辑）-结论（逻辑自洽，让人信服）
    • 归纳论证
      • 特殊到一般
      • 4F法则
        • Fact
        • Feeling
        • Finding
        • Future
      • 现象-归纳-升华
• 思维工具
  • SWOT分析（战略定位）
    • S: Strength 优势
    • W：Weakness 劣势
    • 内部资源能力分析
      • 资源、能力
    • O：Opportunities 机会
    • T：Threats 威胁
    • 外部环境分析
      • 宏观、产业、竞争对手、客户
    • 应用场景：明年酒店销售策略制定
      • 所有SWOT分析需在企业文化、愿景、价值观基础上进行
  • 六顶思考帽（立体思维）
    • 白帽：资料与信息
    • 红帽：直觉与情感
    • 黑帽：逻辑与批判
    • 黄帽：积极与乐观
    • 绿帽：创新与冒险
    • 蓝帽：系统与控制
    • 一般情况先确定蓝帽人员，主持及控制整个流程
      • 应用场景：是否开展滕王阁夜宴项目
  • SMART原则（目标制定）
    • S: Specific 具体明确
    • M：Measurable 可量化的
    • A：Action-oriented 可付诸行动的
    • R：Realistic 具有现实性
    • T：Timetable 有时间限制
    • 应用场景：年终绩效考核表
  • 5W2H(计划指定)
    • What:是什么
    • Why：为什么
    • Who：谁做
    • When：什么时间做
    • Where：在哪里做
    • How：怎么做
    • How much：花费多少
    • 核心黄金圈：2W1H ——Why、What、How
      • 应用场景：如全员outing活动方案、礼仪培训教案