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编辑于2024-05-17 15:08:28信息系统项目管理师—项目干系人管理背诵知识点,展示了项目干系人管理的主要过程和步骤,标明了与五大过程组(启动、规划、执行、监控、收尾)之间的关系,特别是“识别干系人”位于启动过程组,“规划干系人参与”位于规划过程组,“管理干系人参与”位于执行过程组,而“监督干系人参与”则与监控过程组相关。这些关联说明了干系人管理在项目生命周期的各个阶段中的重要性。
信息系统项目管理师—项目采购管理背诵知识点,详细列出了包括范围管理计划、需求管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划以及成本基准在内的多项内容。这些计划为项目管理提供了全面的指导,确保项目能够按照既定的目标和计划进行。
信息系统项目管理师—项目风险管理知识点背诵,详细概述了项目风险管理的规划过程,强调了规划风险管理的重要性和具体步骤。首先,定义了如何实施项目风险管理活动的过程,为后续的风险管理提供了明确的指导。随后,流程进入风险识别阶段,包括识别单个风险以及整体项目风险的来源,并记录风险特征的过程。这一阶段的目标是全面了解项目中存在的各种潜在风险。
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信息系统项目管理师—项目干系人管理背诵知识点,展示了项目干系人管理的主要过程和步骤,标明了与五大过程组(启动、规划、执行、监控、收尾)之间的关系,特别是“识别干系人”位于启动过程组,“规划干系人参与”位于规划过程组,“管理干系人参与”位于执行过程组,而“监督干系人参与”则与监控过程组相关。这些关联说明了干系人管理在项目生命周期的各个阶段中的重要性。
信息系统项目管理师—项目采购管理背诵知识点,详细列出了包括范围管理计划、需求管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划以及成本基准在内的多项内容。这些计划为项目管理提供了全面的指导,确保项目能够按照既定的目标和计划进行。
信息系统项目管理师—项目风险管理知识点背诵,详细概述了项目风险管理的规划过程,强调了规划风险管理的重要性和具体步骤。首先,定义了如何实施项目风险管理活动的过程,为后续的风险管理提供了明确的指导。随后,流程进入风险识别阶段,包括识别单个风险以及整体项目风险的来源,并记录风险特征的过程。这一阶段的目标是全面了解项目中存在的各种潜在风险。
管理领域涉及的各类“说明书”
一、项目范围说明书
1、定义范围的输出、作为创建WBS的输入
2、项目范围说明书是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。它记录了整个范围,包括项目和产品范围详细描述了项目的可交付成果;代表项目干系人之间就项目范围所达成的共识。为便于管理干系人的期望,项目范围说明书可明确指出哪些工作不属于本项目范围。
3、项目范围说明书的内容
1、产品范围描述:逐步细化在项目章程和需求文件中所述的产品、服务或成果特征
2、可交付成果:为完成某一过程、阶段或项目而必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力,可交付成果也包括各种辅助成果,如项目管理报告和文件,对可交付成果可略可详。
3、验收标准:可交付成果通过验收前必须满足一系列条件
4、项目的除外责任:识别排除在项目之外 的内容。明确说明哪些内容不属于项目范围,有助于管理干系人的期望及减少范围蔓延。
5、项目章程包含高级的信息,而项目范围说明书则是对范围组成部分的详细描述,这些组成部分需要在项目过程中渐进明细。
二、活动清单、活动属性及里程碑清单—定义活动输出
1、活动清单:包括项目所需的进展活动。对于使用滚动式规划或敏捷技术的项目,活动清单会在项目进展过程中得到定期更新。活动清单包括每个活动的标识及工作范围详述,使项目团队知道需要完成什么工作。
2、活动属性:它是指每项活动所具有的多重属性,用来扩充对活动的描述,活动属性随着项目进展情况演进并更新。在项目初始阶段,活动属性包括唯一活动标识(ID)、WBS标识和活动标签名称;在活动属性编制完成时,活动属性可能包括活动描述、紧前活动、紧后活动、逻辑关系、提前量和滞后量、资源需求、强制日期、制约因素和假设条件。活动属性可用于识别开展工作的地点、编制开展活动的项目日历以及相关的活动类型。活动属性还可用于编制进度计划,根据活动属性,可在报告中以各种方式对计划进度活动进行选择、排序和分类。
3、里程碑:它是项目中的重要时点或事件,里程碑清单列出了项目所有的里程碑,并指明每个里程碑是强制性的(如合同要求的)还是选择性的(如根据历史信息确定的)。里程碑的持续时间为零,因为它们代表的只是一个重要时间点或事件。
三、估算依据——估算持续活动时间的输出
1、持续时间估算所需的支持信息的数量和各类,因应用领域不同而不同。不论其详细程度如何,支持性文件都应该清晰、完整地说明持续时间估算是如何得出的。
2、持续时间估算的支持信息包括
1、关于估算依据的文件(如估算是如何编制 的)
2、关于全部假设条件的文件
3、关于各种已经制约因素的文件
4、对估算区间的说明,以指出预期持续时间的所在区间
5、对最终估算的置信水平的说明
6、有关影响估算的单个项目风险的文件等。
四、项目资金需求
1、根据成本基准,确定总资金需求和阶段性资金需求。成本基准中包括预计支出及预计债务。项目资金通常以增量的方式 投入,并且可能是非均衡 的。如果有管理储备,则总资金需求等于成本基准加管理储备 。在资金需求文件中,也可说明资金来源。
2、项目估算的组成
五、质量测量指标——规划质量管理输出
质量测量指标:专用于描述项目或产品属性,以及控制质量过程将如何验证符合程度。质量测量指标的例子包括按时完成的任务的百分比、以CPI测量的成本绩效、故障率、识别的日缺陷数量、每月总停机时间、每个代码行的错误、客户满意度分数,以及测试计划所涵盖的需要百分比(即测试覆盖度。)
六、质量报告——管理质量输出
质量报告:可能是图形、数据或定性文件,其中包括的信息可帮助其他过程和部门采取纠正措施,以实现项目质量期望。质量报告的信息可以包含团队上报的质量管理问题,针对过程、项目和产品的改善建议,纠正措施建议(包括返工、缺陷/漏洞补救、100%检查等),以及控制质量过程中发现的情况的概述。
七、资源需求
资源需求:它识别了各个工作包或工作包中每项活动所需的资源类型和数量,可以汇总这些需求,以估算每个工作包、每个WBS分支以及整个项目所需的资源 。资源需求描述的细节数量与具体程度因应用领域而异,而资源需求文件也可以包含为确定所用资源的类型、可用性和所需数量所做的假设。
八、资源分解结构
资源分解结构:它是资源依类别和类型的层级展现,资源类别包括(但不限于)人力、材料、设备和用品,资源类型则包括技能水平、要求证书、等级水平或适用于项目的其它类型。在规划资源管理过程中,资源分解结构用于指导项目的分类活动。在这一过程中资源分解结构是一份完整的文件,用于获取和监督资源。
九、物质资源分配、项目团队派工单
1、物质资源分配单记录了项目将使用的材料、设备、用品、地点和其他实物资源
2、项目团队派工单记录了团队成员及其在项目中的角色和职责,可包括项目团队名录,还需要把人员改名插入项目管理计划的其它部分,如项目组织图和进度计划。
十、团队绩效评价
1、随着项目团队建设工作(如培训、团队建设和集中办公等)的开展,项目管理团队应该对项目团队的有效性进行正式或非正式的评价。有效的团队建设策略和活动可以提高团队绩效,从而提高实现项目目标的可能性。
2、评估团队有效性的指标
1、个人技能和改进,使成员更有效的完成工作任务
2、团队能力改进,从而使团队成员更好的开展工作
3、团队成员离职率的降低
4、团队凝聚力的加强,从而使团队成员公开分享信息和经验,并互相帮助来提高项目绩效。
十一、项目沟通记录
项目沟通记录包括:
1、绩效报告
2、可交付成果的状态
3、进度进展
4、产生的成本
5、演示
6、干系人需要的其它信息
十二、风险登记册
1、风险登记册记录已识别项目风险的详细信息,随着实施定性风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险等过程的开展,这些过程的结果也要记入风险登记册。取决于具体的项目变量(如规模和复杂性),风险登记册可能包含有限或广泛的风险信息。
2、风险登记册的主要内容
1、已识别的风险清单
2、潜在风险责任人
3、潜在风险应对措施清单
十三、风险报告
1、风险报告提供关于整体项目风险的信息,以及关于已识别的单个项目的概述信息。在项目风险管理过程中,风险报告的编制是一项渐进式的工作。随着实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险过程的完成,这些过程的结果也要记录在风险登记册中。
2、完成识别风险过程时,风险报告的内容包括:
1、整体项目风险来源;说明哪些是整体项目风险的最重要因素
2、关于已识别单个项目风险的概述信息;如,已识别的威胁与机会的数量、风险在风险类别中的分布情况、测量指标和发展趋势。
十四、采购策略
1、一旦完成自制或外购分析,并决定从项目外部渠道采购,就应制定一碰采购策略。应该在采购策略中规定项目交付方法、具有法律纸钱别等的协议类型,以及如何在采购阶段推动采购进展 。
2、交付方法
1、专业服务项目的交付方法,主要涉及的项目类型包括:买方或服务提供方不得分包、买方或服务提供方可以分包、买方和服务提供方设立合资企业、买方或服务提供方仅充当代表
2、工业或商业施工项目的交付方法:主要涉及的项目类型包括:交钥匙式、设计 -建造(DB)、设计-招标-建造(DBB)、设计-建造-运营(DBO)、建造、拥有、运营-转让(BOOT)及其它
3、合同支付类型:包括以下合同类型及其变种:总价、固定总价、成本加奖励费用、成本加激励费用、工料、目标成本及其它
1、总价合同适用于工作类型可预期、需求能清晰定义 且不太可能变更的情况
2、成本补偿合同:适用于工作不断演进、很可能变更或未明确定义的情况
3、激励和奖励费用:可用于协调买方和卖方的目标
4、采购阶段
采购策略也可以包括与采购阶段有关的信息,这种信息可能包括:采购工作的顺利安排或阶段划分、每个阶段的描述,以及每个阶段的具体目标;用于监督的采购绩效指标和里程碑;从一个阶段过渡到下一个阶段的标准;用于跟踪采购进展 的监督和评估计划;向后续阶段转移知识的过程。
十五、采购工作说明书
1、依据项目范围基准,为每次采购编制工作说明书(SOW),仅对将要包含在相关合同中的那一部分项目范围进行定义。工作说明书会充分详细地描述拟采购的产品、服务或成果,以便潜在卖方是否有能力提供此类产品、服务或成果。根据采购品的性质、买方的需求或拟采用的合同形式,工作说明书的详细程度会有较大不同。工作说明书的内容包括:规格、所需数量、质量水平、绩效数据、履约期间、工作地点和其他要求。
2、采购工作大纲包括的内容
1、承包商需要执行的任务,以及所需的协调工作;
2、承包商必须达到 的适用标准;
3、需要提交批准的数据
4、由买方提供给承包商的,适用时,将用于合同履行的全部数据和服务的详细清单
5、关于初始成果提交和审查或审批的进度计划。
十六、招标文件
1、招标文件用于向潜在卖方征求建议书。招标文件可以是信息邀请书、报价邀请书、建议邀请书,或其它适当的采购文件。
1、信息邀请书(RFI):如果需要卖方提供关于拟采购货物和服务的更多信息,就使用信息邀请书,随后一般还会使用报价邀请书或建议邀请书
2、报价邀请书(RFQ):如果需要供应商提供关于将如何满足需求或将需要多少成本的更多信息,就使用报价邀请书。
3、建议邀请书(RFP):如果项目中出现 问题且解决办法难以确定,就使用建议邀请书。这是最正式的“邀请书”文件,需要遵守与内容、时间表,以及卖方应答有关的严格的采购规则。买方拟定的采购文件不仅应便于潜在卖方做出准确、完成的应答,还要便于买方对卖方应答进行评价。采购文件包括规定的应答格式、相关的采购工作说明书以及所需的合同条款。
十七、干系人登记册
干系人登记册是识别干系人过程的主要输出,记录已识别干系人的信息,主要包括:
1、身份信息:姓名、组织职位、地点、联系方式、以及在项目中扮演的角色
2、评估信息:主要需求、期望、影响项目成果的潜力,以及干系人最能影响或冲击的项目的生命周期阶段
3、干系人分类:用内部或外部、作用、影响、权力或利益,上级、下级、外围或横向,或项目经理选择的其它分类模型进行分类的结果 等。