运营思维导图

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

运营

• 前期
  • 师资资源寻找
    • 官方网站
      • 直接资源
        • 可直接获取联系
    • 其他各地协会
      • 间接资源-异地
        • 需经过其他工作后，方可获取
        • 文案
          • 提供不限于公众号等途径的宣传文案给到协会推广使用
        • 活动策划
          • 时间
          • 地点
          • 安排（外地需依托当地协会或院校）
            • 活动
              • 破冰
                • 游戏
            • 教学
              • 开场
              • 培训老师以及流程介绍
              • 行业应用场景和发展的介绍
              • 培训
              • 考核
      • 本地
        • 文案
        • 对接、建立联系
    • 服务商、代理商
      • 间接资源
        • 对接、建立联系
    • 试点院校名单
      • 电话邀约试点院校
  • 话术
    • 我是上海仪电集团，教育部第三批培训评价组织，咱们学校申报了1+X物联网智能家居证书，教育部平台上申请人留的您的信息，请问您是这个证书的负责人吗？ 好的，我们近期的师资培训在某月某日，我帮您安排在这批您看可以吧：可以的话加联系方式发报名表，询问本校多少人来参加、不可以的话询问什么时间能确认下来，然后加联系方式，保持有频次的沟通。 问题1、哪个专业申报的这个证书？ 办法：可以上简道云1+X工作，1+X申请情况进行查询 问题2、培训对专业和人数有限制吗？ 回复：没有限制 问题3、培训结束后是否可以拿到证书？ 回复：培训结束并通过考核后可以拿到师资培训认证证书 问题4：除了本期的培训，其他时间有培训吗？ 回复：后续有师资培训，不过目前通知还没有定下来，可以添加联系方式，保持联系。 问题5：酒店的费用多少？ 我们会提供协议酒店，也可以自行选择，具体相关流程稍后我会再和您建立了联系方式后发给您 问题6：关于费用发票培训内容等更多信息 回复：报名之后老师会联系您建群，后续问题可在群内沟通
    • 以封闭式选项沟通问题
    • 引导选择为主
  • 意向筛选
    • A有意向
      • 流程对接
        • 填写报名信息
        • 建立联系方式
        • 建群
          • 沟通时间
          • 酒店
          • 出行方式
        • 群公告
          • 邀请本院校培训学员入群
          • 填写课程内容调研表
          • 学习平台账号注册，申请加入本期培训班
          • 报到并领取学习资料
          • 查看培训日程安排
        • 保持频次沟通
          • 确保参与人数以及实际到场情况
    • 非KR
      • 沟通索取KR联系方式并完成A或B流程
    • B无意向
      • 建立联系方式
      • 沟通需求可能性
      • 短期无需求的具体原因并汇总
      • 沟通或索要KR未果
        • 沉淀公海
  • 分工
    • 日常课程
      • 授课老师
    • 活动聚餐
      • 组织者
    • 岗位定责
      • 酒店、车辆
        • 工作人员
      • 签到、午餐
        • 工作人员
      • 培训
        • 工作人员
      • 企业参访
        • 工作人员
      • 监考
        • 工作人员
      • 合影
        • 工作人员
  • 培训资料
    • 胸牌
      • 学生
      • 老师
      • 工作人员
    • 试卷印刷
    • 实操设备测试
    • 横幅
    • 迎接立牌
  • 进度周期
    • 开展时间为具体培训时间前三周
    • 首批，二批...二批覆盖首批中期
  • 问卷调查
    • 学校的规模等基础问题
    • 是否有开设本专业
    • 培训前现阶段对本专业的看法
  • 费用以及发票
    • 登记费用到账情况
    • 发票邮寄情况
• 中期
  • 师资培训
    • 开班仪式
      • 开班稿
      • 视频文件
      • 培训教师介绍
      • 课程介绍
      • 日程介绍
    • 课程
      • 理论
      • 实操
    • 考核
  • 院校批次沟通内容
    • 确定院校
    • 目前学校主打专业
    • 目前针对本专业的看法
      • 有持续发展的规划
      • 知识针对学生的技能大赛做准备
    • 是否有本专业课程
      • 有开设专业
      • 针对学生技能大赛，抽调学生组成的兴趣班
    • 目前是否有校企合作
      • 有：比较密切的是哪个企业
        • 合作模式
          • 实训基地
          • 挂名
          • 设备
          • 课程安排
          • 就业问题
      • 无：是否有意向以此解决针对本专业学生对口岗位就业问题来达到专业建设良性发展的一个状态
        • 课程建设
        • 设备
    • 目前针对这个专业的难点
      • 学生就业
      • 课程规划
      • 专业建设
      • 专业申请
      • 相关预算
    • 针对专业建设的主要KR
      • 名字
      • 职务
      • 联系方式
• 后期
  • 结案
    • 分数上传
    • 证书发放
    • 考评员需求
  • 持续沟通保持良性沟通
  • 文案
    • 客情
      • 通过良好的沟通，希望老师认可咱们，认可行业发展，愿意帮忙去分享或者转发一些相关精品内容文案，进行一些有效的推荐传播
  • 费用以及发票
  • 项目收支结算
  • 问卷调查
    • 满意度
    • 流程修订意见
    • 针对中期院校沟通内容来修改
• 需求
  • 针对需求定点推送
• 复盘
  • 事
    • 方向
      • 行动大纲
    • 事情
      • 不看每次的结果是成功与否，而是不断迭代为主，小步快跑
  • 人
    • 管理成员
      • 剖析自己为主，流程为辅
    • 团队成员
      • 落实行动方面为主，多看中间环节自己的问题
  • 目的
    • 行动落地
      • 执行力
    • 反思
      • 不断迭代，优化
  • 支撑
    • 坦诚
      • 不要本位主义思想，多分析背后的问题
    • 反思
      • 找根本，多看自己的问题
• 客户标签
  • 区域
    • 省
    • 市
    • 区、县
    • 院校
  • 规模
    • 人数
  • 层次
    • 中职
    • 高职
  • 预算
    • 有
    • 无
    • 少
  • 发展
    • 有规划
    • 无规划
    • 暂无规划
  • 匹配专业
    • 对口
    • 非对口
  • 主导产业
    • 龙头
    • 有校企合作
    • 没有校企合作