导图社区 系统规划与管理综合知识考试范围
2024年11月软考高级中推荐系统规划与管理师,这个考试与系统分析师、架构师、网络规划师相比较,专业性不高,属于文科生死记硬背就能过关的考试。为帮助广大考生早日拿到高级职称,特将系统规划与管理师教材的考试重点画成思维导图,希望广大考生吃透考点,重点出击,早日达成自己的心愿。
2026年政府工作报告全景解读:迈向高质量发展的关键蓝图 报告系统总结2025年工作,部署“十五五”核心任务,涵盖109项举措重点包括:七方面成就、20项目标指标、十项年度任务(科技自立、民生保障、绿色转型等),以及国防、外交、港澳台等领域政策突出安全与发展统筹,强化新质生产力培育,推动城乡融合与高水平开放,贯彻“一国两制”与强军思想,勾勒出全面建设现代化国家的行动路径。
AI赋能项目管理全周期:从战略到落地的智能革命 【核心价值】通过自动化工具与数据分析重构传统管理流程,显著提升决策精准度与执行效率 【场景覆盖】 1. 全周期支持:覆盖启动(战略匹配)、规划(风险预测)、执行(实时监控)、收尾(知识沉淀)四大阶段 2. 关键突破:智能生成合同/验收文档、自动追踪变更请求、实时预警范围蔓延、动态优化冲刺计划 3. 持续改进:自动化归档经验教训、量化复盘项目效益、生成多维分析报告(EVA/KPI/成本效益) 【独特优势】将重复劳动转化为算法驱动,释放管理者精力聚焦战略创新。
"即梦4.5:你的全能AI图像魔法师! 即梦图片4.5来了,相较于4.0有整体提升,在人像场景和美观度等4.0高频反馈问题上,4.5得到显著改善,同时在画面美感和推理能力也有所增强。 为帮助广大朋友用好即梦,整理了即梦提示词,包括支持单图/多图编辑、文生图风格定制,涵盖超清修复、人像精修、材质替换等20 功能可自由调整尺寸、光影、构图,更换服装/发型/表情,甚至修改文字内容和字体内置民族风、潮流艺术、摄影美学等热门风格模板,还能线稿上色、修复老照片无论是海报设计、元素增删,还是背景/材质/景别变换,一句话指令即可实现视觉蜕变!"
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
暮尚正常运转导图
产品经理如何做好项目管理
车队管理
创业者10条创业经
创业十大思维误区
管培生课程作业
商业模型
系统规划与管理综合知识考试范围
IT
1.信息系统综合知识
信息定义属性
信息的概念
信息的定量描述
信息的传输模型
信息的质量属性
信息化
信息化的含义
我国信息化发展现状
国家信息化发展战略纲要
两化融合/电子政务/电子商务/企业信息化
信息系统
信息系统的定义
信息系统的生命周期
信息系统常用的开发方法
信息系统的总体规划
IT战略
IT战略的内涵
IT战略的意义
IT战略规划方法
2.信息技术知识
软件工程
软件需求分析与定义
软件设计、测试与维护
软件质量保证及质量评价
软件配置管理
软件过程管理
软件开发工具
软件复用
面向对象的系统分析与设计
面向对象的基本概念
统一建模语言与可视化建模
面向对象的系统分析
面向对象的系统设计
应用集成技术
数据库与数据仓库技术
WebServices技术
Java EE架构
.NET架构
软件中间件
计算机网络技术
网络技术标准、协议与应用
网络分类、组网和接入技术
网络服务器和网络存储技术
综合布线和机房工程
网络规划、设计与实施
网络安全及其防范技术
网络管理
新一代信息技术
大数据
云计算
物联网
移动互联网
3.信息技术服务知识
产品、服务和信息技术服务
产品
服务
信息技术服务
运维、运营和经营
运维
运营
经营
IT治理
IT服务管理
传统管理方式
体系化管理方式
项目管理
单项目管理
项目群管理
质量管理理论
质量管理发展历史
质量管理常见理论方法
质量管理过程
质量管理工具
信息安全管理
信息安全管理体系、知识和活动
信息安全等级保护知识
ITSS
标准法规与职业素养
11.标准化知识与IT服务相关标准
标准化 知识
标准的相关概念
标准的分类
国家标准制定阶段和流程
IT服务 国际 标准
ISO/IEC 20000系列标准
ISO/IEC 27000系列标准
ISO 9000系列标准
ISO/IEC 38500标准
ISO 22301标准
ITIL框架
COBIT框架
国家 标准
ITSS标准体系
GB/T 29264-2012信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求
GB/T 28827.1-2012信息技术服务 咨询设计 第1部分:通用要求
GB/T 28827.2-2012信息技术服务 咨询设计 第2部分:应用咨询
GB/T 28827.3-2012信息技术服务 咨询设计 第3部分:战略和业务咨询
SJ/T 11564.4-2015信息技术服务 运行维护 第4部分:数据中心服务要求
SJ/T 11445.2-2012信息技术服务 咨询设计 第2部分:应用咨询
SJ/T 11565.1-2015信息技术服务 治理 第1部分:通用要求
SJ/T 11435-2016信息技术服务 治理 第2部分:实施指南
SJ/T 11623-2016信息技术服务 治理 第3部分:审计指南
ITSS运维能力成熟度模型
12.职业素养与法律法规
职业素养
职业道德
行为规范
法律法规
法律概念
法律体系
诉讼时效
常用的法律法规
刑法修正案(七)
10.团队建设与管理
IT服务团队的特征
IT服务团队建设周期
组建期
风暴期
规范期
表现期
IT服务团队管理
目标管理
激励管理
执行管理
人员发展管理
9.IT服务营销
业务关系管理
客户关系管理
供应商关系管理
第三方关系管理
IT服务营销过程
IT服务项目预算、核算和结算
IT服务项目的预算
IT服务项目的核算
IT服务项目的结算
衡量项目效益的指标
IT服务外包收益
8.监督管理
概述
IT服务质量管理
评价模型
评价指标
常见质量管理活动
IT服务风险管理
风险管理计划
风险识别
风险定性分析
风险定量分析
风险处置计划
风险监控
风险跟踪
7.IT服务持续改进
服务测量
服务测量的目标
服务测量的活动
服务测量的关键成功因素
服务回顾
服务回顾的目标
服务回顾的活动
关键成功因素
服务改进
服务改进的目标
服务改进的活动
服务改进的关键成功因素
6.IT服务运营管理
人员要素管理
储备与连续性管理
能力评价与管理
人员绩效管理
培训计划执行
资源要素管理
工具管理
知识管理
服务台管理与评价
备品备件管理
技术要素管理
技术研发规划
技术研发预算
技术成果 运行与改进
过程要素管理
服务级别管理
服务报告管理
事件管理
问题管理
配置管理
变更管理
发布管理
安全管理
连续性和 可用性管理
容量管理
常见运营管理关键考核指标
常见监控内容
5.IT服务部署实施
IT服务部署实施要素
人员要素部署实施
资源要素部署实施
技术要素部署实施
过程要素部署实施
IT服务部署实施方法
IT服务部署实施计划
IT服务部署实施执行
IT服务部署实施验收
4.IT服务规划设计
IT服务规划设计活动
规划设计的活动
服务目录管理
设计服务目录目的
服务目录设计活动
参考实例
服务级别协议
介绍
内容
服务需求识别
服务需求识别目的
服务需求识别活动
服务方案设计
服务模式设定
服务级别设定
人员要素设计
资源要素设计
技术要素设计
过程要素设计