导图社区 科学运营思维导图
科学运营三部法,包括科学的手段和方法理解生意,设定目标,科学组织架构及建设高效运营体系。首先用科学的方法理解生意并设定目标;其次建立科学的组织架构;最后建设“数据+团队”的高效运营体系。在科学运营部分,列出了四个关键要素:“解决问题”、“提供多少附加价值”、“壁垒”和“设定目标”。这些要素是科学运营的核心。
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科学运营 甘家伟
什么是运营
定义战略:做正确的事
解决了什么问题
问题越大,价值越大
提供多少附加价值:企业的应收不可能超过它提供的附加价值
提供的附加价值越多,更可能赚到钱
壁垒
别人不易模仿:能持续赚钱
杀头的事情有人干,亏本的买卖没人做
运营:正确的做事,实现战略
设定目标
组织架构
运营管控
战略不是核心竞争力,但战略能力和运营是
放弃幻想:发现机会,有资源,以为就能持续获得利润
做同样的事,比别人作个更好:被迫退出某个市场,就是因为别人做得更好,市场空间被挤压
运营常见病
没有战略路径分解,没有科学、清晰、准确的目标
没有用科学的手段和方法做生意,拍脑袋,凭经验
经营中80%的问题是战略分解没做好,组织架构没理顺
不关注单元的价值和效率,导致整体效率低下
重消费端,轻供给侧,对经济大周期缺乏认识
没有掌握科学的管理方法,凭本能和直觉带团队
科学运营
有科学精神,勇气和基本素养的团队, 用科学手段、方法经验企业
科学精神:理性、实证、质疑,不断探索未知边界
乔布斯:(像婴儿一样)保持饥饿感,保持愚蠢。
不被经验束缚
科学素养:世界观、科学常识、独立思考
科技手段:比如IT技术的应用
科学方法论:解构(拆解)-观测-对标-学习-重构
互联网思维只是科学运营的片面阐述
赌场VS酒店
传统企业和科技企业的区别
越传统的企业,通过科学运营效果越明显
科学运营的三步法
用科技手段和科学方法理解生意,设定目标
科学组织架构
建设“数据+团队”高效运营体系
用科技手段和科学方法 理解生意,设定目标
美团:从死人堆爬出来的企业 (当时团都有5000多家) 行业有规模效应和边际效应
城市选择
S、A、B、C、D
S:北上广深
所有竞争者最后退出的城市,无法短期拿些市场:保持份额、不掉队
A:省会及重要的地级市
竞争没有S激烈,资源重点投放,做到第一
其他
提前退出的城市,没必要花钱培育市场:由其他对手培训,待其推出后,选择合适时机进入
补贴对象
供给端:核心的餐饮供应商,而不是C端客户
毛利率
不同城市、行业设定不同的毛利率
有1000多个管理节点
早会
每天开一次早会,25个指标
每天迭代一次自己的业务
解构 从分子层面重新开始考虑经营-- 分解到最小颗粒度
时间
秒、分、时、日、周、月、季度、年
空间
个人、门店、区、城市、省、国
业务
信息、交易、履约
观察
为评价、改善
用IT的手段量化
对标
美团向零售学习:找到最好的学习对象
领售有100年历史,有了时光穿梭机
学习
组织架构、流程、报表
重构
可量化、可衡量、可追溯
业务创新、组织创新、流程创新(再造)
3.1企业的数据运营
3.1.1设定陪审团队(决策团队)
谁能成为参与决策的?具有代表性
3.1.2维持会议秩序(讨论机制)
什么可以说,什么不可以说,设定一个讨论体系
3.1.3什么能成为证据(数据体系)
什么样的数据才能代表企业经营状况,证明经营状态
3.2打造高效运营团队
3.2.1人员三分法
·建设过好体系
·见识过好体系
·野生纯天然
3.2.2管理四段位
·借假修真:你的下属在能力和意愿上不比你差,倒逼你学习成长,最终整个团队不断成长(一个很好的成长体系)
·过程管理:通过可控的输入得到可控的输出
以终点为始,倒推过程,例:一次签约需要5个合同,一个合同需要10次有效拜访,一次有效拜访需要20通电话
·目标预算管理:只能知道做的好不好,事情已发生
·自然生长/八仙过海
总结
1.先想清楚自己在做的是什么事,理解业务的本质
2.针对自己的业务设定数据体系,能清晰的看到业务的好坏程度
3.市场上有没有人已经在做,或者有没有类似的行业,去对标,去学习
4.建设团队,既要能完成任务,又能把人培养上来,形成自己的组织架构
5.结合自己的业务,把经验和方法论沉淀下来