《即兴表达》读书笔记

这本书是由才子王达峰所著，他才华横溢，却低调行事，不愿以虚名哗众取宠，只愿其智慧之光照耀江湖，让众人皆能领略即兴之美。书中言道，想要成就一次风华绝代的即兴演讲，我等先得琢磨清楚这即兴表达的目的，有了目的就有了话题，犹如剑意和剑招。然后是内容，那便是我们心中的剑谱，也就是书生们常说的观点。至于如何组织这内容，那就如同剑招之间的衔接与配合，使得在这次表达中，能如同剑舞般，挥洒自如，传递出你想要达到的那份韵味和感觉！

《即兴表达》读书笔记

• 第五章：总结纠正篇
  • 三要三不要：避开即兴表达中的陷阱
    • 三要
      • 要以终为始，这是目的
        • 任何一次表达开始时，将表达所要达到的终点提前设置好
        • 即兴表达的目标，不一定是带有侵略性的或是功利性的，也并不一定是一个目的性很强的终结点
      • 要接受并学会示弱，这是姿态
        • 在即兴表达之中，适当地展现出自己的短板与不足，甚至有时候去主动地示弱，反而能够拉近表达者与听众之间的距离
        • 面对身份比我们低的人时，学会接受和示弱，可以在双方之间建立起平等的对话关系
        • 面对那些身份上明显高于我们的人，以同频思维，通过肢体上、语言上的小幅度模仿，让对方觉得双方是处在同一频率之中的，以更平等的姿态交流与相处
      • 要逻辑清楚，观点鲜明，这是结构
        • 会说话的人，并不在于话的多少，而在于观点是否精要、意思是否明了
    • 三不要
      • 不要使用否定词
        • 没问题→当然可以、我不知道→我会弄明白的、是的但是→是的同时
      • 不要打断别人说话
        • 尊重正在表达的人（意见相左、或者自己更高明的时候）
      • 定框架：不要诿过于人
        • 把为难的事情/过错推给别人
  • 刻意练习：逐步成为即兴表达的高手
    • 推荐阅读书籍：《刻意练习》
• 第四章：场景应用篇
  • 即兴演讲：黄金三圈让表达直击人心
    • 由内向外进行表达
    • 先说内层的why
    • 再说中层的how
    • 最后说外层的what
  • 讲述故事：汉堡原则让听众欲罢不能
    • 讲故事首先需要引发听众的兴趣，这实质上是要调动起听众大脑的兴趣
      • 适应性反应
        • 倦怠反应
        • 知觉整体性
      • 让大脑有兴趣的基本逻辑
        • 千万不要给大脑留下一大片的无知区域，要留下最重要的一个小“坑”，让大脑被这个小“坑”调动起来
    • 汉堡原则
      • 讲述上面的一片面包，再讲述下面的一片面包，留出中间最想抖出的那块肉，便形成一个“坑”了
      • 先讲开头，讲到关键环节暂停，然后再倒叙，留出中间最精彩的部分，即你最想让对方参与思考的部分
      • 可以适当地对上下两层面包进行夸张，把坏的讲得更坏，把好的讲得更好
        • 中间的落差感越强，就越有吸引力
  • 高质量提问：喂养机会，饿死问题
    • 会提问将成为比找到答案更可贵的能力
    • 好问题”的三点想法
      • 一个好问题不能被立即回答，但能激发人们前进
      • 一个好问题与能否得到正确答案无关
      • 一个好问题处于已知和未知的边缘
    • 没有问题，只有机会；没有过去，只有未来
      • 多问how和what，少问why或who
      • 设定了目标：赶上进度
      • 不给对方找理由和找借口的机会，而是引导对方思考机会：可以做些什么
      • 从得到一堆的理由和借口，变成得到一堆的方法和可能性
    • 判断所提问题是否有质量的两个法则
      • 是否把问题的中心词放在动词上，即放在行动上
      • 在陈述时，尽可能包含“我”和“我们”，而不是“你”“你们”“他”“他们”
  • 表扬与批评：转变方式让对方易于接受
    • 我们真正应该做的不是表扬，而是鼓励
      • 鼓励，就是夸奖别人的努力用功，从而给对方一种可以掌握自我的感觉
      • 表扬？就是夸奖别人的聪明和天赋，但成功不由自己掌控
      • 鼓励通常针对态度和过程，而表扬通常针对结果和成效
    • 多鼓励，少表扬；多描述，少评价
      • 表达模型：行为+感受+评价
      • 所描述的行为越具体，代表对这件事、某些具体行为了解得越多，对方更能感受到你对他的关注
  • 不满与异议：四个步骤缓解冲突和矛盾
    • 面对质疑和冲突的核心原则
      • 可以质疑事情，但不能质疑动机
    • 行之有效的表达模型
      • 事实 +感受 + 需求 + 请求
        • 事实有两个要素
          • 不含形容词
          • 不可争辩
        • 表达感受的好处
          • 会拉近人与人之间的距离，心理上离得更近，利用具体的词语去表达感受，有助情绪疏导
          • 表达需求得到满足的感受的词语有：欣慰、高兴、兴奋、满足、陶醉、幸福
          • 表达需求没有得到满足的感受的词语有：担心、忐忑、焦虑、生气、灰心、绝望等
        • 表达出自己最真实的需求，且这一需求最好能凸显对方的重要性
    • 两个关键点
      • 以事实为着力点，不要妄加评论
      • 以人为着力点，明确你对对方的需求与请求
  • 营销高手：营销四诀让表达一击即中
    • 每一次的即兴表达都是营销
      • 因人而异
      • 一击即中
    • 受众都具有四个共性
      • 受众怕麻烦，不喜欢复杂的东西
        • 一般在陈述中，要点尽量不要超过三点，以减少受众接受信息的压力
      • 受众一定只喜欢与自己相匹配的东西
        • 此即兴表达的内容和观点，一定是与受众密切相关的，甚至让对方觉得你就是为他而说的
      • 受众的认同带有一定的功利性
        • 即兴表达时，最好将受众能得到的利益显性化地呈现出来，以满足受众追逐功利的心理
      • 受众总有攀比之心
        • 以利用受众的攀比心理，适时地增加一个对比的例子，如今昔对比、自己与别人对比
    • 四化原则
      • 复杂的问题简单化
      • 简单的问题通俗化
      • 通俗的问题利益化
      • 利益的问题案例化
      • 四种句式
        • 简单来说……
        • 它特别适合像你这样……
        • 你有了它之后……
        • 举个例子来说……
• 第三章：结构活用篇
  • 标题和开场：充分获取听众的注意力
    • 标题（词/小短句）
      • 数字法：三胡一无
        • 胡说八道、胡思乱想、胡言乱语、无中生有
      • 谐音法：剩者为王
      • 对比法
        • 自律才是最大的自由
        • 利他就是最好的利己
        • 严肃也是一种爱
    • 开场
      • 以一则小故事开场
        • 举例：鞋子里的一粒沙
      • 以展示物品开场
        • 简短开场：抓取注意力、抓取眼球
      • 以提问开场
        • 大家最容易关注的问题、不会摸不着头脑
      • 以共同利场开场
        • ​摆出共同利益、瞬间统一立场
    • 获取对方注意力
      • 站定、停留几秒、调整呼吸（有舞台）
      • 给予自己/对方提问性开场（没有舞台）
      • 直接进入主题、不要说没用的铺垫
        • 有些话，我不知道当不当说
        • 我这人说话比较直，我说话比较容易得罪人
        • 我本来不想说的，但既然你们让我说，那我就说说吧
        • 我昨晚想了很久，今天要说点什么，本来我想我就不说了,但后来想想有些东西还是得说
  • 问题讨论型的结构：让难题迎刃而解
    • 问题讨论型：要点
      • 陈述问题
        • 不要争辩，而是基于事实的陈述
      • 分析原因
        • 分析出你无能为力背后，力所能及的那部分
      • 解决问题
        • 不超过三点，至少包含一点立马就可以实施的方案
    • 课程案例
      • 男朋友不说一声就没有回家吃饭
      • 向上司汇报为什么工作进度落下
  • 演讲发表型的结构：让听众印象深刻
    • 演讲发表型的表达结构
      • 钩子
        • 拟一句开场语作为钩子，吸引人们的注意力
      • 要点
        • 概括要点，呈现出表达的核心内容
      • 论证结构体
        • 举出几个例子，形成论证结构体，来论证要点
      • 呼吁行动
        • 呈现下一步的行动与计划，呼吁行动
    • 运用情景
      • 情境一：演讲动员
        • 勉励同事的案例
      • 情境二：代表发言
        • 正式场合的总结发言
      • 情境三：项目汇报
        • 向领导汇报工作的案例
      • 情境四：总结陈述
        • 参加孩子毕业典礼发言的案例
      • 情境五：获奖感言
        • 年底上台颁奖后的获奖感言发表
  • 正式仪式型的结构：不惧临场发挥
    • 正式仪式型的表达结构
      • 第一步：感谢
        • 感谢当下的人或者事，注意要兼顾现场的不同群体
      • 第二步：总分总回顾
        • 针对主题，回顾过去发的事情，此时要去讲故事，而不是去讲事情，回顾时运用总分总这一结构，大结构中嵌套着小结构
        • 列举具体的例子，切忌平铺直叙，讲出故事性的感觉，讲述要尽可能符合故事的关键要素
          • 有转折、有冲突以及主人公发生了转变
      • 第三步：愿景
        • 针对主题表达一下你的祝贺、祝愿以及你对未来的畅想等
        • 表达出良好的愿望，从而烘托出氛围、制造出感觉
    • 运用情景
      • 情境一：毕业典礼
      • 情境二：同学聚会
      • 情境三：朋友婚礼
      • 情境四：朋友葬礼
  • 总结和结尾：根据目的选择结束方式
    • 即兴表达需要达成的目标
      • “凤头”，即是说表达的开场要像凤头一样小而美，直接切入主题
      • “猪肚”，即内容充实而丰满，且逻辑条理清晰，能突出亮点
      • “豹尾”，即结尾要像豹子的尾巴一样，短小、精悍且有力
    • 即兴表达中概括结尾的方法
      • 方式一：感谢总结作为结尾
        • 行为上的感谢
        • 观点上的感谢
        • 感谢那些容易被忽视的人
      • 方式二：概括总结作为结尾
        • 理性概括
          • 即用一个词或若干个关键点来复述一下表达内容的重点
        • 感性概括
          • 以具象的东西来形容自己的感受
      • 方式三：留下活口作为结尾
        • 以想要进一步交流作为“活口”
        • 以背后的原因需要进一步探讨作为“活口”
        • 三是将对方表述中的新鲜名词作为“活口”
      • 方式四：以金句或者俗语作为结尾
• 书籍信息
  • 作者: 王达峰
    • 16年的管理咨询经历，为国企、外企等上市公司提供管理顾问服务
  • 出版社: 浙江大学出版社
  • 出版年: 2020-5
  • 相关书籍推荐
    • 《即兴演讲》
    • 《沟通的艺术》
• 第一章：素质养成篇
  • 三思三定：掌握即兴表达的定海神针
    • 一 “思”：即兴表达的目的是什么
      • 每一次即兴表达要以终为始，表达的目的永远都要比内容更为重要
      • 想清楚，你所要实现的目的是什么，这一目的一定是基于对方的
    • 二 “思”：基于确定的目的，对方需要知道哪些内容
      • 思考我需要让对方知道哪些内容，才更容易实现目的
      • 无论你想让对方知道的事情有多少件，务必将之概括成三件事情
    • 三 “思”：在这次即兴表达中，你想传达出一种什么样的感觉
      • 要考虑清楚：在这次即兴表达中，你想传递出一种什么样的感觉
    • 定话题：确定即兴表达话题
      • 强调目的先行，即定话题
    • 定观点：将内容概括成观点
      • 讲述即兴表达思维，即定观点
    • 定框架：确定观点排列顺序
      • 讲述即兴表达结构，即定框架
  • 绿灯思维：让你成为受欢迎的表达者
    • 最受欢迎的表达者的两个特征
      • 双赢目标
        • 找到目标的交集，实现双赢
      • 正能量激励
        • 善于激励别人
    • 离目标越来越远话的两个原因
      • 目标缺失
        • 没有目标，就不会有意识地去衡量自己的语言离目标的远近
      • 缺失绿灯思维
        • “事实”和“故事情节”
          • “事实”：当下发生事情客观情况
          • “故事情节”：个人对事实的演绎
        • 每个人对相同事实的演绎是不同的
          • 绿灯思维
            • 演绎的故事情节离目标越来越近
          • 红灯思维
            • 演绎的故事情节离目标越来越远
    • 绿灯思维和红灯思维情景区分
      • 针对同一事实的观点表达
      • 针对他人做法的观点表达
      • 针对对方需求的观点表达
      • 针对困境难题的观点表达
    • 优秀即兴表达者具备绿灯思维
      • 前提条件
        • 看到现象、事实，一瞬间反应出自己所期望达成的目标
      • 应用举例
        • 针对社会现象发表看法，不要轻易脱口而出，“三思而后言”，思考清楚表达的目的，启动运行绿灯思维
        • 三年前学习的技术今天就已经过时了
          • 红灯：社会变化太快、再怎么学也是被淘汰
          • 绿灯：社会进步太快了、不仅仅多学习、还要学得快
        • 这是这个月他第三次迟到了
          • 红灯：他的时间观念越来越差了，开会一直不准点
          • 绿灯：他最近有些变化，可能我对他的关注不太够
        • 客户都不知道自己要什么，需求随时在变
          • 红灯：方案不用写的太完整，说不定明天需求又变了
          • 绿灯：写方案前要是能深入探寻客户需求，帮客户想清楚，可能会更有效
        • 财务部非要让我每张发票都写明详细的用途
          • 红灯：这么刁难我们，我就不信他以后不用到我们部门来办事
          • 绿灯：看来以后我得养成随时记账的习惯，要不一时半会还真想不起来发票的明细
  • 同频思维：让你成为受信赖的倾听者
    • 即兴表达强调表达者与聆听者之间的双向式互动
      • 要在别人表达观点时，认真地去倾听，让对方感受到你对他的尊重
    • “同频思维”：最简单的理解方式：共振
      • 第一个层面：身体的倾听
        • 有意识且灵活地模仿对方的动作
          • 小幅度地去模仿对方的动作
          • 肢体语言传达的同频率的感觉，是理性倾听和感性倾听的基础
      • 第二个层面：理性的倾听
        • 回应对方的最后一句话
          • 一些特别的时刻，比如对方在说重要的事情或是说得特别陶醉的时候，见缝插针地回应对方的最后一句话
          • 一句简单的回应，呈现你在思维层面上分析他的内容，让对方感受到认真倾听，双方思想上处在同一频率
      • 第三个层面：感性的倾听
        • 感性倾听，即我们通常提到的共情
          • 不要擅作主张地去评论孰是孰非，把对方内心的感受说出来
• 第二章：思维训练篇
  • 观点提炼法：让表达不再滥竽充数
    • 提炼观点是即兴表达最基础的思维和技能
      • 什么是观点
        • 观察事物时所处的立场或出发点
        • 从一定利益出发所形成的对事物或问题的看法
      • 观点的类型
        • 真理型观点
        • 思考型观点
      • 观点的价值
        • 质疑和讨论的是观点的生命力所在
    • 如何提炼观点
      • 思路一：多立场分析
        • 从不同角色的角度出发
      • 思路二：逆出发点分析
        • 对出发点做个逆向思考
      • 思路三：条件假设推理分析
        • 前提增加一个假设条件
  • 数学思维法：让观点更有生命力
    • 一维观点、二维观点和多维观点
      • 一维观点只包含一个要素的
      • 二维观点容易引起对比，也容易造成冲突，且有思考和讨论的空间
      • 多维观点包含三个或三个以上的要素，常运用在学术型报告或理论性较强的研究
    • 以数轴框架图呈现二维观点
      • 以数轴框架图来图像化观点
      • 把你的观点提炼成二维观点，并以数轴框架图的形式展示
    • 以公式呈现多维观点
      • 四则运算：加、减、乘、除
        • 当各要素之间具有正相关性时，就会运用“乘”和“加”
        • 当各要素之间具有负相关性时，就会运用“减”和“除”
  • 散点联想法：让你学会借题发挥
    • 散点联想
      • 纯粹的散点联想
      • 定向的散点联想
    • 借题发挥
      • 借物发挥
        • 通过借物发挥的敏捷联想力，将两者形象地串为一体
        • 借助实体的形象加以发挥
        • 定向的散点才能够起到借题发挥的作用
      • 借人发挥
        • 借人发挥，所借之人包括当下环境涉及的人，以及我们记忆中的名人
        • 借人发挥转化成借事发挥，即不是直接从人的角度延展，而是从他所做的某件具体事情上延展
      • 借势发挥
        • 借哪个“势”，完全取决于你对其的熟悉程度与拿捏能耐
      • 借景发挥
        • 最好是当下的景，否则，很难发挥出触景的即兴之意
        • 拓宽一下思维维度，可以感知和借用的东西就会层出不穷
  • 扩句成篇法：让你永不担心词穷
    • 方法一：举例法
      • 围绕中心主题，描述出几件具体的事情
      • 运用情景
        • 情境1：表扬和赞美时
          • 熟练运用举例法，使表扬说到对方的心坎里去，举出对方所期待听到的例子和细节，才会让对方有被关注、被欣赏的感觉
        • 情境2：发表观点时
          • 随便说出一个观点，紧接着再说：“我记得……”
    • 方法二：金字塔思维
      • 表达时先说处于金字塔尖的结论，再逐级向下展开金字塔的各个层级，说明支撑结论的各个小论点以及论据
      • 运用情景
        • 情境1：即兴演讲
          • 利用金字塔思维来扩句成篇，找出若干个分论点
          • 找出关键性的分论点，去证明总论点（结论）的成立，用简洁的话语去论证你的核心观点，给受众留下深刻的印象
        • 情境2：会议发言
          • 表达要考虑如何帮受众减少理解负担
          • “表”是过程，“达”才是结果，要让“达”这一结果更容易实现
    • 方法三：重新定义法
      • 重新定义关键词
        • 双方在沟通之前对某个概念达成共识，这个共识能有别于司空见惯的共识
      • 重新定义规则
        • 从讨论“对错”的跑道，换到讨论“动机”的跑道
      • 运用情景
        • 情境1：发表见解时
        • 情境2：规避不必要的风险
    • 方法四：对比法
      • 运用情景
        • 情境1：简短的聊天场景
          • 运用“当然我并不是跟你说……”这一句式，让前后两句话形成鲜明的对比，突出你真正想表达的含义
          • 提出了一个观点，再提出另外两个意思相反的观点进行对比，从而明确表达的观点，完美地消除了歧义
        • 情境2：处理冲突的场景
          • 运用“我并不是……也不是……”这一句式，可以消除对方对抗情绪，建立双方的信任感和安全感
  • 逆向思维法：让你令人印象深刻
    • 提出与当下的主流思想部分或者完全相反的观点
      • 逆向思维并不是让你去反驳别人，去站在对方的对立面，而是去发现一些新的观点和新的角度
    • 逆向思维，带来的不仅是看待事物的不同角度，更会让人拥有更为广阔的想象空间
      • 都对某一个观点表示认同和支持时，不妨多思考一步：“这一观点是否有不对的地方呢？其中隐藏哪些隐患呢
      • 都反对某一观点时，不妨考虑下：“这一观点有哪些地方值得我们学习呢？ ”
    • 逆向思维具体可以分为两种
      • 完全逆向思维
        • 运用逆向思维，更全面地看待某一观点、解决某一问题
      • 颠倒顺序的逆向思维
        • 换种顺序表达出相反的意思，让受众产生耳目一新的感觉
        • 证明你的观点时，不需要让别人百分之百地信服，而是要让受众感受到，你所提出这种可能性是存在的