我不是教你诈（新版）2024.7.1

1、我们知道，要跟一个人建立特别亲密的关系，最直接的办法，就是分享他的秘密。为了达到这个目的，人们会使用各种手段，他们可以为你算命、为你填表、为你做心理测验的游戏，也可以用他们的秘密来交换你的秘密，甚至用“假秘密”换你的“真秘密”。2、如果你的身价不凡，你必须注意每个“可能的有心人”，你对他说的话，会被他渲染；你与他的交情，会被他夸大。你可能在不知不觉中，只因为跟他拍了几张亲近的照片、写了一张小字条或接待他和他的朋友，就造成某些人受害。你没害人，人因你而被害，因为你帮“狐狸”做了背书。3、认赔杀出，壮士断腕。你尤其要认清情势，当自己遇上的对手，可能长久与你纠缠，拖垮你的元气、拖累你的时间，而且所争的又是个“公说公有理、婆说婆有理”的事情时，你一定要认赔杀出

书名：我不是教你诈（新版） 作者：刘墉 出版社：接力出版社 出版时间：2012-12-01 ISBN：9787544827256

• 朋友篇 我不是教你诈，是教你认清每个人，包括你自己的人性
  • 好个知心朋友
    • 但是，今天，不！今夜，她觉得好轻松，觉得终于遇到一个跟她有着同样痛苦、同样煎熬的人，发觉自己不再孤独。 唐小姐一夕之间，成为她最要好的朋友。只是，她不了解，为什么其他同事，渐渐对她投来奇怪的眼光。有时候，桌上的电话才响，她感觉得到，几十双眼睛都在看她，几十只耳朵都在听她。 终于有一天，马小姐偷偷对她说： “你的事，大家都知道了！其实，你不该讲，大家同事六七年，你都没说，为什么唐小姐才来，你就告诉她了呢？那又是个大嘴巴，到处吹牛，说她知道你的私事。” “可是她，她也一样……” “她也一样什么？跟你一样爱上了有妇之夫？那才是笑话呢！她今年初才结的婚！” 小英忍不住冲到唐小姐面前，低声狠狠地问：“你为什么把我的事跟别人说？你明明才结婚，又为什么要骗我？” 唐小姐缓缓地偏过头来： “哎呀！交朋友嘛！我看你好伤心，八成是那么回事，编个故事让你舒服点。”又淡淡一笑，“何况，我不编那个故事，你也不会告诉我你的故事啊！”
    • 我笑着骂她，什么不学，学算命。她居然一白眼： “老师！你知道吗，我用这个小电脑，不知交了多少朋友，办成了多少别人办不到的事？碰到陌生人，我只要拿出小电脑，问他要不要算算，就立刻知道了他的名字和出生年月日。接着，不管它准不准，准的他点头，不准的他摇头，没两下，我把他祖宗三代，一家几口，全弄清楚了。而且，”她神秘兮兮地说，“老师！你要晓得，当一个人把他的秘密告诉你之后，他就会对你特别好，这就是我的高招哇！” 从我这位学生的话和前面的那个故事，我们知道，要跟一个人建立特别亲密的关系，最直接的办法，就是分享他的秘密。为了达到这个目的，人们会使用各种手段，他们可以为你算命、为你填表、为你做心理测验的游戏，也可以用他们的秘密来交换你的秘密，甚至用“假秘密”换你的“真秘密”
  • 方太太的秘密
    • 我们要知道，这世界上是无所谓“一部分秘密”的。人们似乎有个天性：只要知道一部分秘密，就想要挖出全部。 所以，当你泄露自己或别人的一部分秘密时，也等于泄露了全部。 更糟糕的一件事，是当一个人把他的秘密告诉你的时候，只要他听说你“讲了秘密的一小部分”，就会假设你透露了全部
    • 而人们又有个特性，是喜欢把他听到的一小部分，在众人面前炫耀，吹嘘自己知道得更多
    • 正因此，在西方社会，许多公司主管和一般职员的餐厅是分开的，这绝对不是有阶级观念，而是为了避免在用餐时，主管之间的对话，被职员听到，再断章取义地去传播。 即使在一起用餐，主管也尽量不跟下属同桌，即使同桌也绝不谈公事。道理很简单，想想，如果你是个小职员，今天中午居然跟大老板同桌吃饭，你回办公室能不说吗？你说的，如果涉及公事，即使知道的只是片段，只要讲的确有其事，别人会不猜想你知道得更多，而催你多讲一点吗？你为了炫耀，又能不加油添醋吗？ 许多耳语或不必要的纷争，就因此产生了
    • 如果你发现别人知道了你的秘密，千万要忍，因为别人很可能只是猜测，或只知道极小的一部分。你自己可千万别成为“真正说出来的那个人”
  • 老丁送礼
    • 人都要面子，你的礼物再实用，如果不把面子做足，只怕收到的会是反效果
  • 我拔刀，你相助！
    • 看完这个故事，请问，谁是赢家？ 当然是方副所长。他要不是及时把杜博士介绍来，所长早被别人接了。 一个不熟的人接任所长，当然不可能继续让方副所长掌权。于是所里一定出现权力斗争，斗争的结果，只怕走的是方副所长。 而在方副所长拿到博士学位之后，杜所长“正好”出状况，水到渠成地由方副所长接任。 多么巧的遭遇！也是多么巧的“设计”！ 设计的妙处，是“卡位”，如同你在排队买票的时候，临时有急事，不得不离开，正巧有个熟人经过，于是请对方帮忙“占一下”。等你办完事回来，再请那位朋友让开。 这也像是打棒球，当投手暴投，捕手离开本垒板，去捡球的时候，投手先站上本垒板，准备接捕手传回的球，以防对方从三垒跑回本垒得分。 “卡位”的技巧很多，最基本的原则，是让自己的人先占着
  • 何必逼人太甚
    • 我们常批评人“不识相”。 “不识相”就是不懂得看面子，别人给脸的时候不要脸；别人给台阶的时候，又不顺着台阶下。 同样地，当别人要脸、要台阶的时候，你不给他，也是“不识相”，因为你造成了彼此的尴尬—— 当别人说笑话时，你因为早听过，于是半路泄他的底； 当别人变魔术时，你看出马脚，于是半路戳穿他； 当别人在高速公路上错过出口，故意说“我为了避开刚才那个出口的拥挤，所以绕一点路”时，你说“我看刚才一辆车也没有”。 凡此，都是不识相。 前面故事中，当陈教授再三找借口推辞，又答应第二天交稿子的时候，王主编就不应该继续追。即使送陈教授回家，也该识相地，送到巷口为止。 搞不好，陈教授根本忘了写，你既然没法立刻逼出来，不是存心戳穿陈教授“忘在桌上”的托词，明着指他说谎吗？ 要知道，每个“吹牛”都是一种谎言；每个魔术都是一种谎术；每个托词都是一种谎话。 这些“谎”，多半没有恶意，而是为了表现，为了面子。你何必去戳穿呢？ 他知道你有数，却不去戳穿，一定心存感激。相反地，他希望找个借口开脱，你硬是挡着不让，他也一定加倍恨你。 成长，使人能看透谎言，看穿骗局。 成熟，也使人能知道什么时候不戳穿谎言，什么时候不戳穿骗局。 如同用兵，你只是留个缺口。 你可以追杀他，使他全部落网；也可以放他走，让他感激你，成为未来的朋友。 避免正面的冲突，是处世的重要技巧
  • 丁老太太的干女儿
    • 周小姐预谋或偶然在百货公司跟丁老太太攀上了关系，并且经由各种拍马屁的方法，使关系愈来愈亲，甚至成为丁老太太的干女儿。 周小姐也利用其他的机会认识了几位有钱太太。 你或许要问，哪儿那么现成，能够结识？ 这你就要想想了！世上有多少夫妻是在路上莫名其妙认识的？“小姐贵姓？”“先生，我忘了带表，请问现在几点？”“咦！我们好像在什么地方见过。” 交朋友的方法多了。君不见，会说话的人能因为自己或别人拨错电话，而聊起天，并成朋友；会搞直销的人，能由偶然问路，而抓到一个新的“下线”。 市场里，可以由挑东西、问吃法、谈品牌，聊起天；美容院里可以因为是邻座而打开话匣子；飞机上，可以由递一杯茶或交换一份报纸而有了沟通。 这些地方都是彼此不知根底的。只是，当人们攀上交情，往往就忘了“调查对方的来历”。 何况，周小姐在聊天时还左一句丁董事长、右一句丁夫人地说来说去；或聊天聊一半，突然叫起来：“我得去接丁老太太了！” “她真认识那位赫赫有名的丁董事长？”这些太太能不心想，不怀疑？ 没关系！改天我带你们去。 看！我直接过了他的管家，带你进入丁家的大厅，跟丁夫人打了招呼，而且直闯丁老太太的卧室。 丁老太太甚至把首饰交给我，要我帮她去清洗呢！ 我是丁老太太的干女儿，也就是丁董事长的干妹妹呀！ 你能不信这位周小姐吗？ 于是，当有一天，周小姐突然来电，小声说：“我在丁董家，丁夫人娘家兄弟出了点事，她不愿意先生知道，要私下摆平，手上钱不够，能不能跟你调一下，只要一百万，过两个礼拜高利奉还。”你会疑心吗？ 就算你不放心，周小姐接着带丁夫人到了，又先叮嘱“丁夫人要面子，别多提，只当我借的”。 你绝不会不识相地问：“丁夫人！是您要借钱吗？” 你当然忙不迭地进去取了。 “跑得了和尚跑不了庙！”你心想。只是这和尚居然不是那庙里的，“庙在”也没有用啊！ 野兽会从气味、毛色、体形上来观察同类。 人也一样，无论我们说自己多么不势利眼，我们都随时在评估见到的每个人。 我们会根据对方的长相、谈吐、穿着，甚至车子来猜测，也会根据对方工作的地方，甚至住的地区来想象。 “什么？你住五十楼？在纽约中城的第五街？” 你能不否认自己在心里立刻画了地图，并勾出一栋摩天大楼的轮廓？且猜想：他一定是千万富豪。 故事中的周小姐没有提供自己的住处，也可能没说出自己的公司，但是她出手大方、穿着讲究、谈吐不俗。更重要的是，她拿出了“豪门”最有力的“背书”。 这是另一种“狐假虎威”。狐狸——周小姐，虎——丁老太太、丁夫人，甚至可以说是“丁董事长”。 我写这个故事，是希望大家知道： 如果你的身价不凡，你必须注意每个“可能的有心人”，你对他说的话，会被他渲染；你与他的交情，会被他夸大。你可能在不知不觉中，只因为跟他拍了几张亲近的照片、写了一张小字条或接待他和他的朋友，就造成某些人受害。 你没害人，人因你而被害，因为你帮“狐狸”做了背书
  • 吴太太的房子
    • 当吴太太突然改口说不买的时候，你能不失望？又能不觉得自己“被耍了”吗？ 人们常常莫名其妙地失望，失望在他们不实在的“希望”之中。而那不实在的希望，又常是某些人不小心造成的。 我们甚至可以肯定地说： 即使吴太太真买了老王介绍的房子，也包了红包给他，老王还是会不满意。 他总会认为红包小了。 相反地，如果当初吴太太只对老王说： “如果您知道十二楼以上，有谁卖房子，麻烦您告诉我一声。” 然后成交之后，包个红包给老王，老王必定先大吃一惊，接着推说不能拿，再千恩万谢地收下。 从此，他们的关系不是会更亲近吗？ 这么大的差异，“差”在哪里？ 差在吴太太不该先承诺！ 八字还没一撇，先做承诺，是我们常犯的毛病。本来做承诺的人以为承诺有利于事情的推动，到头来却发现造成更坏的影响—— 如果你做老板，今天你看外务员冒着倾盆大雨出去办事，于是很豪爽地说： “你真努力，这个月加发你一千块奖金。” 你是多慷慨的老板哪！ 你可知道从此以后，每位员工冒着大雨出去办事，而你没看到，他们的心里有多么不平？ 如果你做老师，今天某学生答出了一个难题，你一高兴，说“加你十分”。明天，别的学生每做出一道难题，也许都会说：“老师！我也要加分！” 如果你做母亲，今天来客人，孩子帮忙洗碗，你一高兴，赏他一百块；明天，你生病，堆了一摞碗盘，叫孩子洗，恐怕孩子才洗完，就跑到你的病床边，伸手： “妈！一百块！” 想想！ 外务员冒着大雨出去办事，学生上课答老师的问题，孩子帮父母做家事。 这不都是应该的吗？ 如果你因为他们要奖金、要加分、要赏钱而不高兴的话。 你先要想想，是不是因为自己早做了不当的承诺。 当有一天，你生命垂危，急着动手术，医生却等着红包来安排手术时间，你骂“医生本来就该救人”的时候，也应当好好想想： 是什么人，使这个社会得了怪病？
  • 小袁的艳遇
    • 我们常说“得理不饶人”，那不饶人的不见得是好人，更可能是坏人。今天你理亏，遇到好人都好办，如果遇上坏人，就完了。 问题是，我们常常犯小袁那种毛病，结果明明是坏人欠我们的，却因为被坏人算计，不但自己吃了大亏，而且落得他有话讲—— 反正你也不是什么好东西。 不错！坏人是会算计，坏人设计坏点子，使好人产生歹念，落入他的圈套。 你没有歹念，你会上当吗？ 想想这些例子—— 一　某人总在你门前违规停车，你气极了，去刮他的车，偏偏被他抓到。 于是你进了警察局。 二　老板漫天要价、骗客户、造假账，你想想他的钱也得来“不义”。便在数字上做手脚，偷一笔，偏偏被他查出。 于是，你被告侵占。 三　某人明明家里有钱，却欠债不还。有一天你把他抓住，逼他还。他说：“你打电话给我老婆啊！说她不拿出钱来，你们就不放我。” 你才照办，警察就上门了，你被戴上手铐，起诉的罪名是“掳人勒赎”。 结果，你非但没能讨回他欠你的钱，反而为了求他配合，讲几句有利你的话，而倒贴一笔。 四　工厂欠员工薪水，老板明明家里有钱，却恶性倒闭，你们群情激奋，把老板围起来，直到他签字承诺补贴员工损失，才放他走。 你们高高兴兴回家睡大觉，以为“平反”了。 岂知没多久，你们都被抓。不但老板“在胁迫下的签字不算”，而且你们统统以“妨碍人身自由”被起诉。 记得我在《点一盏心灯》里写过两个真实故事—— 一个女人告某人强暴，辩护律师问：“你有没有用力挣扎、拉他的衣服、扯他的头发？” 女人说“有”。 于是女人败诉了，因为那人是戴了假发的秃子。 还有一个故事： 某国家内乱，叛军把一批不合作的老百姓射杀了。在国际调停人来查看之前，政府军为了丑化叛军，特别将尸体的衣服脱掉，说他们是先被剥光，再枪杀的。 国际调停人看出了破绽，于是不但没采信政府军的指控，反而认定政府军撒谎，而倒向了叛军。 请千万记住！ 当你已经“站得住”的时候，就别再添油加醋、编织任何谎言，使自己的“理直”成为“理亏”。 你一定要用合法的方式，对付那些犯法的人，而不是自己去执法，造成自己先犯法。 你尤其要防备那些小人，千万别让把柄落在他们手上。 当小人发现“法律”有一天居然能站在他那边，就会如同被收编成“正规军”的土匪，特别残暴。 当撒旦头上有了光环，你还能不下地狱吗？
  • 曹大师的困惑
    • 什么是“背书”
      • 你知道什么叫“支票背书”吗？“支票背书”就是把支票交给另一个人，在后面签章，再付给第三者，到时候假使不能兑现，由签章的那个人对第三者负责。如果你刚开始做生意，开期票，别人不知道你的底细，不敢接你的支票，就可能要你找个“有头有脸”或“他信得过”的人背书
    • 彼此背书
      • 佳佳公司从头到尾用的技巧，就是找人背书，而且招数之高，让人不得不叹服，因为他背书一次还不够，他总共用了四次“背书”。首先，你想想，以台湾南部一个刚成立，过去从来没办过任何演奏会，拿不出任何纪录的佳佳公司，能请得动曹大师吗？佳佳公司怎么证明它有实力？它当然得找人背书。它找谁？找国际音乐厅！问题是，国际音乐厅也要看对象。突然冒出个佳佳公司，说要申请场地，可能吗？当然不可能！所以佳佳公司又得请人背书。请谁？请曹大师！
    • 两次背书
      • 国际音乐厅可以不认佳佳、不认小王，却不能不认国际知名的曹大师，于是批准了。佳佳公司再拿国际音乐厅的“批文”给曹大师看。曹大师可以不信佳佳的牌子，却不能不信国际音乐厅的牌子，当然，曹大师也就答应了。算来已经交叉地用了两次背书，对不对？好！现在你或许想，既然租了国际音乐厅，就该好好办。为什么佳佳公司不努力宣传，而敷衍了事呢？但是，你再想想，佳佳公司的地盘在哪里？在台湾南部啊！它可能未来主要的业务是做音乐代理，在南部城市办音乐会。它刚开张，可能人手不足、经验不够，调不出许多人到台北。还有一点，在国际音乐厅的演出之后，接着就有南部的三场，加上一个月的钢琴讲座，要不要安排场地？要不要卖票？要不要报名？要不要宣传？如果台北办好了，却用去太多财力和人力，忽略了它在南部的地盘，值得吗？就算在台北打出一点名气，未来台北的音乐家，又可能老远坐飞机到南部，找佳佳做他的代理吗？所以，佳佳可能不得不放弃台北。也可能从一起初，就不打算在台北好好做。佳佳在国际音乐厅，只是为了找背书啊！
    • 第三次背书
      • 更重要的是“第三次背书”——当南部的乐迷，知道享誉国际的钢琴大师，将要来台，而且在国际音乐厅演奏完，跟着到南部演出的时候，能不兴奋吗？他们不必老远赶到台北去听，佳佳公司已经把大师请到他们眼前。就算有人原来不知道曹大师，听说他在台北国际音乐厅演出也就相信了。这样的大师到来，能不去听吗？佳佳公司能不卖个客满吗？加上曹大师果然技惊四座，当然钢琴讲座也报名满额。如果佳佳公司再把演奏录音拿出来卖，能不赚翻了吗？
    • 交叉背书
      • 不仅如此，还有第四次的背书呢——你想想，佳佳公司除了获利，它最大的收获是什么？是“名”！这个刚成立的音乐公司，第一次办音乐会，就上了国际音乐厅，就得了个满堂彩。如果你是南部的音乐家，想办演奏会，你会找谁做你的代理？国际音乐厅、曹大师、客满的观众、如潮的佳评，都为佳佳公司做了“背书”，你可以不信佳佳，不信小王，你能不信那背书吗？于是，佳佳公司一炮而红了。它成功在哪里？成功在它以小换大，以交叉背书使它有了名气，也可以说它踏着背书者的“台阶”，一步步走向了高峰。或许你要说，这背书都是找有名的人，你是无名小卒，也不认识名人，所以与你无关。这么说，你就错了。要知道，古往今来，多少人都是踩着别人头顶爬上去的。说不定你正在踩，说不定你正被踩，更可怕的是，你很可能被踩了，却没感觉
• 职场篇 想让自己成功，先得了解人性
  • 王老虎上任
    • 看完这个故事，你可能很奇怪，为什么“说错话”的赵主任成了赢家，而那关系特殊，又有口德，没把赵主任的话传给自己舅舅的小陈，反而输了？他输在什么地方？输在他没有在赵主任未开口批评王老虎之前，先表明自己是王老虎的外甥。于是，批评的人肆无忌惮地开了口，也驷马难追地让自己的把柄，落在了小陈的手上。当赵主任知道小陈的“关系”之后，能不紧张吗？他能不假设小陈会去告状吗？当小陈告了他之后，他能不倒霉吗？他唯一的应对方法，就是先下手为强，恶人先告状
    • 于是，他努力地表现，好好地巴结，再制造一个有意无意的机会，说小陈跟他之间有摩擦。赵主任这样做之后，就算小陈再去告状，王老虎也不会听。这是因为事实摆在眼前，赵主任是很认真、很效忠，小陈说负面的话，不但不可能产生杀伤力，只怕还要引起自己舅舅的反感，因为王老虎会假设，小陈利用自己的关系。就这样，小陈输了！问题是，在这个社会上，我们处处看见人们演出这样的戏
    • 一个妻子，很可能试探着问与自己丈夫共事，却并不认识自己的人，对她丈夫的印象。从正面来看，那似乎是明察暗访的“暗访”，为她丈夫做民意调查。对方如果答“好极了”，那该是多有面子的事？！谁不希望知道有人在背后说自己好呢？她的丈夫日后可能对这说好的人，格外的好。只是，我们想想，如果对方说“不好”，这做妻子的要不要告诉自己丈夫？当她丈夫知道之后，是不是会加倍痛恨对方？更要命的是，当对方知道“她”居然是“他”的太太时，即使做妻子的没把事情告诉丈夫，对方也会假设如此，而心怀戒备。双方的关系，更变得疏远了。记住，这世界上许多人会问你对第三者的看法。他的目的，可能是调查，也可能是“套你的话”。当你发现别人来套话的时候，一个字也不能说。至于在一般闲谈间，如果你发现对方要批评与你相关的人，最好的方法，就是及时把话题带开，或暗示对方，你的“关系”。否则，对方的批评一出，如故事中的，那许许多多的副作用，就会产生了
    • 总之，能不传话，最好不要传话；能不套话，最好不要套话；能不涉入“背后的批评”，最好不要涉入。让自己像沙滩，多大的浪来了，也是轻抚着沙滩，让它们一一地退去。而不要像岩石，使小小的浪，也激起高高的水花
  • 地下主任
    • 何助教确实是个聪明的年轻人，他一个人可以当十个人用，问题是，“聪明”包括的不仅是知识、反应，更应该包含处世的智慧。年轻人失败，常败在不知道及时表现自己，也常败在过度表现自己。愈表现，愈得意，得意忘形到忘了别人的存在。相反地，那个以幕僚姿态，站在长官身后，默默耕耘，不彰显自己的小王，则懂得了做人的三昧。故事中，小王说得很明白：“他（处长）也是学这个的。”如果处长完全是外行，由小王这个内行代为解说，绝对是当然的事。但是，当自己的主管也是内行人的时候，小王抢在前面说话，不但是抢风头，而且表现了“我比你内行”的气势
    • 推销员都懂得一种说话技巧，明明知道对方并不懂，却说：“相信您一定很内行，知道……”然后，把自己要推销的观念说出来。这样做，要比说“您要知道……”的效果好得多。因为前者表现的是同意，是同一立场，也是尊重；后者表现的，是假设对方不懂，需要人指点。人人爱戴高帽子，当然前者的说法最讨好
    • 此外，人都喜欢表现，每个懂一点的人，都自以为是半个专家，而每个专家，都希望自己是专家中的专家。有什么情况，会比在一个专家面前，表现得更像专家，造成的场面更尴尬呢？我曾亲眼看见，一位大师带着徒弟参观书法展，站在一幅草书前，大师摇头晃脑地一个字一个字地读下去。突然，有个字写得太草了，连大师也认不出来，正左想右想的时候，徒弟却笑道：“不过是个‘头发’的‘头’罢了！”当场，大师就变了脸，怒斥道：“轮得到你说话吗？”那徒弟犯的错，就是“在老师面前充老师”，问题是，那毕竟是他老师啊。谈到这儿想起，我们也常在学术界，听见研究生抱怨：“某教授发表的论文，根本多半是我写的。他只是定个题目，全是我做的研究，偏偏到后来挂他的名。”这种实情是不少，但我们也要想想，当那个教授在做研究生的时候，是不是也曾经帮他的教授做研究呢？有一些“伦理”是长期发展出来的，看似不合理，其中却有一定的道理
    • “一将功成万骨枯”，小兵可以说：“白刀子进、红刀子出的仗是我们在打，为什么成名的都是将军？”他说这句话时，应该想想：第一，哪个将军不是从下层升上去的？第二，当仗打败了，譬如第二次世界大战，上绞刑台的，是那些将军战犯，为什么不是杀人的小兵？
    • 我曾经看过一个博士论文答辩之后，指导教授对通过答辩的学生，很客气地说：“讲实在话，这方面，你研究这么多年，你才是专家，我们不但是在考你、在指导你，也是在向你请教。”学生则再三鞠躬说：“是老师指导我方向，也给我机会，没有这个机会，我又怎么表现呢？”在这儿，我特别要对初入社会的年轻朋友强调，这个社会好像许多果园，当你进去，果园的主人可能说：“好！那片地，交给你种！”当你种出最丰硕，甚至远超过果园主人以前种出的果实的时候，永远不要忘记，是谁让你进来，又是谁给你这块地。我们自鸣得意的时候，千万不能忘本
    • 当然，人际关系的进退，是有很大技巧的，有些技巧近于不合理，甚至可以称为机巧。譬如，当古代皇帝御驾亲征的时候，即使正在与敌人对阵的将军，可以一举把敌人击溃，不必再劳动皇帝，但是只要听说要御驾亲征，就常常按兵不动。等着皇帝来，再打着皇帝的旗子，把敌人征服。这按兵不动，可能姑息养奸，让敌人缓过劲，而造成很大的损失，为什么不一鼓作气，把他打下来呢？此外，御驾亲征，劳师动众，要浪费多少公帑？何不免掉皇帝的麻烦，皇帝岂不更高兴吗？如果你这么想，就错了，甚至错得可能有一天莫名其妙地被贬了职，甚至掉了脑袋。你要想想，皇帝御驾亲征是为什么？里面难道不存有“好大喜功”吗？他会不会根本知道敌人已经马上要投降，才御驾亲征？他不是“亲征”，是亲自来“拿功”啊！拿功给谁看？给天下人看！给万民看！看！皇上一出马，顽敌就俯首称臣了。所以就算皇帝只是袖手旁观，由你打败敌人，你也得高喊：“吾皇万岁万万岁！”都是皇上的天威，震慑了顽敌。这样说，有错吗？也没有错。因为你的军衔，是皇帝给的，你的大军也是皇上派的。饮水思源，还是皇恩浩荡
  • 举起来，扔下去
    • 不战而屈人之兵，是最高明的战法。总经理下的这盘棋，就是不战而对付了麦克。甚至可以说，他逆向操作，每一步棋都是退让，都是仁厚，连离开，麦克都无法骂总经理，甚至还得感谢总经理给他那样好的机会。当麦克平步青云，自然会被同僚嫉妒，造成他潜在的被孤立因素。当麦克出国考察，使他的人脉更为之被切断。当麦克独当一面，也代表着他必须为成败负全责。当麦克离开主播台，他便离开自己成才的地方，失去了群众资源。当麦克黯然离去，很难获得别人同情，因为他不是被挤下去，是自己干不下去。他显示的是“江郎才尽”或“黔驴技穷”。相反地——如果当年总经理把麦克开除，或麦克自己宣称被排挤，而愤然离开，那情势将完全不同，全国爱护麦克的观众，都会跟麦克站在一线，他是悲剧英雄。谁不同情、不崇拜“悲剧英雄”呢？到那时候，只怕真如新闻部经理原来所说——“后一天我也得滚”！而悲剧英雄，必然立刻能被其他“慧眼”的人重金礼聘，成为对付原来公司的“致命的敌人”
    • 一个军队的统帅，可以派他最不满意的将领，去打一场九死一生的仗。打死了，正好除去眼中钉。打赢了，则是统帅用人成功。一个公司的老板，可以派他的眼中钉，出去经营分公司或连锁单位。表面看，那是升官，不去，就是不知好歹和抗命。去，则是远离权力中心和拼命，拼死拼活都是老板赢
    • 此外，与麦克被“降温”是同样的道理。当一个刑事案件，被新闻炒热，成为民众的注意焦点时，法官往往不得不顺应舆情地“重判”或“轻判”。不过别急！等拖上一段时间，新闻热度过去，二审、三审还有翻案的机会。到时候，人们已经淡忘，反应自然不会太激烈
    • 在人生的战场上，永远要记得：鱼不能离开水，如果你靠群众起家，就不能离开群众。如果你靠某样专业起家，最好不要被“调离”你的专业。即使被调开，也要保持联系，不能落伍。当然，你也可能是了不得的大才，能从九死一生的战役中凯旋。那时候打倒奸徒，而获“黄袍加身”的，自然是你
  • 小石变法
    • 至于功高震主的“广义”解释，就复杂多了，最少我们可以归纳成以下两种
      • 一　对主的了解太深，或因为与主太熟，恃宠而骄，造成“功高震主”
        • 譬如历史上许多帮助草莽出身的皇帝打天下的臣子，从来没有好下场。不见得因为他们可能夺权，而是因为当“主”成了所谓“真命天子”时，在万民眼中，他是龙，在当年穿同一条裤子的老伙伴眼中，仍然是普通人。做了龙的主，是无法忍受被视为凡人的，所以那些不知道跪在地上高呼“吾皇万岁万岁万万岁”的老朋友，便要被一一除去。而且为了避免世人责怪他不念旧情地杀功臣，往往要罗织大的罪名，以便堂而皇之地下手。又因为这些老臣，有许多班底，凡不归顺，甚至敢挺身说话的，也可能被一并除去
        • 这种情况也常发生在夫妻之间，许多由贫苦环境中奋斗出头的夫妻，不能白头偕老，是因为当昔日的贫贱小子，成为众人偶像时，在他老婆的眼中，却仍然是个平凡人。当世人都认为他的学问浩如烟海的时候，在妻子的眼中，却一清二楚，知道他不过读了那几本书。当他在餐桌旁高谈阔论时，坐在旁边的妻子却心中暗笑，丈夫谈话的内容，她已经听了几百次。于是当有一天那成功的男人，遇到崇拜他的女子，再与常冷言冷语，伤他自尊心的妻子相比时，极可能放弃糟糠之妻
      • 二　因为做事的方法太直，可能对主造成伤害，以致震主
        • 譬如一个草莽英雄革命成功，为了建立秩序，他需要良好的司法制度；也为了表现兴利除弊，去除旧社会的腐败，他必须整肃贪污
        • 这时候，他要面对许多困难。其中包括帮他革命的老朋友，这些老朋友很可能正是贪污者，他们自然成为阻力。为了表现大公无私，做“主”的，常不得不向老朋友开刀
        • 接着的问题，是“主”本人或他的家族，也可能有不法的事，当司法和监察制度真正建立时，他自己也难逃被调查的命运，这时做“主”的，便不得不放缓原有的步子，甚至到头来成为改革的阻力
        • 又譬如某广大违建区，为了保护自己的利益，而集中力量支持某民意代表当选，但是当那个代表真正进入议会，为了政治良心和整个社会的利益，可能渐渐改变原来反对拆除违建的立场。于是在下次选举，违建户们大力抵制，使他落选。此处的“主”是违建户，那功高而不听使唤的，则是他们原先选出的民意代表
        • 小石的功高震主，正是因为他的大力改革。起初虽然对董事长有利，但到后来，却可能因为使公司太“透明化”，造成对董事长有害，而遭到“外放架空”的命运
    • 整个归纳起来，我们要知道：一　当共事的老伙伴，突然之间发达得近乎神化的时候，他会由于总听见别人的赞美，而有些腾云驾雾。这时如果你发现他不再是原来“察纳雅言”的老朋友，要不然早早拆伙、离开他；再不然，恐怕你就也得跟着众人拍马屁。相反地，如果过速成功的是你，便应该时时检讨，自己是否犯了“自以为神”的毛病，因为这常是造成你“富不过三年”或“富不过三代”的原因。做一个“主子”，如果没有主子的格局，在今天，是很难长久的。二　在主子的眼中，臣子是他的工具，法律也是他的工具，除非他有天下为公，或以“法治”而非“人治”的观念和心胸，否则，那工具对他有利时，他会重用；无利时，他就要除去。中国有句成语——芳兰当户，不得不锄，正是这个道理，如果那芳兰不是长在门前，而是生在窗前，不但不会被锄，反倒可能被“供养”。所以如果你自认是芳兰，却不能为上司重视，甚至被视为眼中钉时，先要想想自己是不是“当户”，是不是挡了路！
  • 等到这么一天
    • 看完这个故事，请问陈总经理会不会聘朱小姐？不会！为什么？他不是早答应朱小姐，会重金礼聘吗？不错！但是只要你顺着理路想下去，就会懂了：一　陈总经理为什么会对朱小姐说那么好听的话？那是因为他总要通过朱小姐找尹部长，拍着朱小姐，办事会方便得多。二　陈总经理能不能聘朱小姐？当然不能，因为跟尹部长闹翻的人，如果陈总经理聘了，岂不是会惹尹部长不高兴，怀疑陈总经理挖了他的人？三　尹部长如果与陈总经理有业务关系，容不容许陈总经理聘朱小姐？当然不愿意！即使他不能阻止，最少会忌讳。因为自己的机要秘书成为别人的，就如同自己的下堂妻嫁给了熟识的人（或敌人）。不但面子挂不住，而且多少业务机密和自己的隐私，都可能落到对方手里。再进一步想，在尹部长那么位高权重的地方，尚且敢说不干就不干的人，陈总经理又留得住吗？一个对原来老板拍桌子的部属，又一定会效忠下一位老板吗？
    • 你绝不要以为站在今天的职位上，所获得的推崇，当你换了职位，依然能够保有。当你在大公司工作顺意，似乎外面厂商、客户都对你奉承有加、形同兄弟的时候，你千万不可乐昏了头，甚至想，如果我跟老板闹翻了，自己出去另立门户，大家都会跟着我走
    • 据统计，客户跟着业务员跳槽的比例是非常低的，因为：第一，原来的厂，已经合作很久，既然没出问题，何必自找麻烦换地方？第二，原厂的老板也是老交情，甚至交情远在那跳槽的业务员之上，何必为个部属得罪老朋友？第三，许多人认厂不认人。如同猫常常认屋子不认主人一般。这是一种人性。第四，做老板的常向着做老板的。他下意识中也不会愿意跟着对方老板的叛徒跑。何况这样做，会给自己手下留个坏榜样。所谓“己所不欲，勿施于人”。何必呢？第五，当有人跳槽另起炉灶时，原厂为了留住老客户，并打击新对手，常会加强服务、降低价钱。既然已经在这“矛盾”之间获利，也就不必换厂了。由此可知，除非你自立门户之后，条件远优于原来的东主，否则，你是很难在短期获胜的，即使获胜，也常会两败俱伤。所以，不论跳槽或自立门户，都得好好策划，而不能因为自己“狐假虎威”地得到些掌声，而错估真正的形势。否则，你会败得很惨，甚至惨到在原来的圈子待不下去。如同前面故事中的朱小姐，不是她的能力不足，而是因为尹部长的权位太高。除非尹部长失势，否则朱小姐在原来圈子是很难混下去的
    • 话说回来，如果当初朱小姐能够高高兴兴找个借口辞职，为老板做足面子，然后或者出国进修，或者先进入一个不相关的行业工作。待上两年之后，再转入陈总经理的公司，则大有可能。这是很重要的一种跳槽技术，不论你是用人的老板，或打算跳槽的职员，都必须知道。毕竟——“转进”比“撤退”好听，“杯酒释兵权”比“平定三藩”来得省力啊！
  • 只管向我报告
    • 再从部属的角度看。如果你是个没有背景的人，绝对不要因此认为争不过那些“有关系”的。要知道，“没背景”可能正是你的优点，你可能因此而找到“背景”
    • 此外，如果你喜欢拉小圈子，也必须小心。在主管者的眼里，小圈子不但最容易惹闲话、造是非，而且最易作弊。你尤其不可跟业务上应该“客观对立”的人拉小圈子。譬如你是会计，他是出纳，你们走得比谁都近，似乎形影不离。据你想，这两个部门本来就该合作无间。但是你也要知道，商业界的一句老话：“会计兼出纳，弊端丛生。”所以，私交是私交，公事仍然要公办，如果有公私不分的现象，绝对是大忌
  • 董事长算什么？
    • 这是个千真万确的故事，后来的结局是，朱经理调差，坐了冷板凳，一直到退休。平心而论，朱经理生气不是没道理。小邱要董事长打这个电话，有“越级”以董事长压制自己主管的现象。毕竟自己有自己的职责，自己的单位有内部的分工，就算以董事长之尊，也必须尊重下级单位的主管。除非，这是公司的公事；即使是公事，董事长也应该先征询朱经理的同意。这些都是工作中应该讲的“伦理”。只是，在我们的社会，像小邱这样的事却屡见不鲜。朱经理没错，错在他“使用电话”的技巧。电话虽然是现在人人都用的工具，却有许多人不但不懂电话礼貌，更缺乏使用的技巧
    • 譬如说，打电话有打电话的“伦理”。当你打电话给同辈的朋友，知道对方一定是由秘书先接电话的时候，你可以叫自己的秘书拨过去，等对方的秘书一去转接老板，就把电话转到自己的手上。相对地，如果你知道对方没有秘书，而是亲自接听，在电话礼貌上，则应该自己拨电话。你想想，如果有一天，你接到电话，是个陌生的声音，说：“对不起，麻烦您等一下，我老板要跟您说话。”就算对方说话很有礼貌，你心里能不多少有点反感，觉得对方是在耍大牌吗？
    • 或许有人说，我从来不在乎。可以！你可以不在乎，但永远要记住，你不在乎，并不表示别人不在手。许多人处世，遇到莫名其妙的挫折，都是因为没注意到这种小地方。举个例子：有个人跟朋友约好中午十二点碰面，临出门碰到一点事耽搁了，冲出门之前交代秘书：“打个电话过去，说我已经出门了，交通挤，怕会迟一点，请对方包涵。”这秘书立刻拨了电话过去，由对方秘书接听，原本可以转告，为了表示慎重，坚持要找对方老板，那老板正急着看表呢。“对不起！李老板，我们老板已经出门了，他说路上挤，怕会迟一点，请您包涵，他很忙的！”才放下电话，对方的老板就冒了火：“他忙，难道我不忙？”原本能谈成的生意，居然没做成。让我们想想，那秘书到底说错了什么话？她错在加了最后一句“他很忙的”。说错一句话，可能造成极大的影响
    • 现在，让我们回头，看看朱经理。他的电话技巧错在哪里？错在他不应该已经拿起电话了，还在继续骂小邱。许多人都容易犯这种错——一　电话筒拿起来了，没弄清对方是谁，却在继续说话。二　电话讲完了，说了再见，还没把电话挂好，就开始批评刚才打电话的人。这样让人听到的“坏话”，是加倍引人恶感的。因为那不是当面的话，而是“背地的批评”
    • 从另一个角度看，如果你打电话给朋友，对方拿起电话，还没有开始对话，你已经听到他在骂你的时候，你该怎么做？装作没听见？（对方一定猜想你已经听到，而心里七上八下。）还是当场冒火？说：“好啊！你让我抓个正着。”造成最尴尬的场面？抑或，你可以立刻把电话挂上，反正对方不知是你打的，于是你对对方有了戒心，对方却不知道你在无意间听到了他对你的批评。不要把脸扯破，不要把事情当面拆穿，是处世的一门大学问。想想，如果前面故事中的董事长，能先把电话挂上，等一会儿，装作没事地挂过去为小邱请假，再隔一阵，把朱经理调职，那么就算朱经理猜，也不可能确定自己的调差，是因为小邱和董事长，更不会直接仇视这两个人。最起码，当天办公室里的场面，不至于那么难堪！
    • 谈到打电话，还有一种电话技巧——我们有急事找对方，打了十几通电话都找不到，终于找到的时候，我们多半会说：“真不容易，我打电话找你打了十多通，总算找到了！”这虽然是人之常情，但是也要知道，就技巧而言，这样说，是会使自己处于弱势的
    • 譬如你跟某人做生意，他要你考虑行不行，你在考虑之后要告诉对方“行”的时候，即使打电话打了一百次，当电话终于接通的时候，你也最好不要提“我找你找得好苦，打了一百次电话”。甚至当对方问你“我出国了一个礼拜，秘书又休假，你大概找我找了好几天吧？”的时候，你也最好说：“没有啊！不是一打就通了吗？”否则，你就显示了“急于做这笔生意”的样子，在商场的谈判上，你立刻在气势上就弱了。（亲友之间表示思念，或你为对方好的情况下，属于例外。）
    • 当然，打电话找人，如果对方不在，常会有别人接听，这就涉及了另一种电话技巧。你会发现，有些人在你留话之后，很快就回电，有些人则相反。除去他故意不回电话的可能，多半都是因为传话的人“忘记转告”。把这种可能降到最低的技巧是——当你打电话，对方不在，而别人接听时，你一定要弄清他是谁，最起码知道他姓什么。“谢谢！王小姐！麻烦您了。”跟只说“谢谢！”之间，会产生很大的差异。因为当她发现你知道她是谁的时候，也会意识到：“如果我不转告，我办公室的同事会怪我。”有了这种“认知”，当然比较负责。此外，除非你确认对方能“背”你的电话号码，否则一定要把自己的电话告诉传话人。想想，当一个人慌慌忙忙冲进办公室，同事说有好几个人等他回电话的时候，他是先回知道号码的，还是先花时间翻电话簿？如果你留了号码，不但容易得到优先回话，而且为对方节省了时间，何乐而不为呢？
    • 最后，我要谈一个极常见的情况：当别人打电话给你，你旁边正好有他认识的人，你也许常会问对方：“某人也在旁边，你要不要跟他说话？”你或许认为这是一种体贴，但是，这可能对，也可能错。当你这么问时，对方即使不想说，能不叫你把话筒转过去吗？如果他说“不必了”，又给那在你身边的人什么感觉？那是一种尴尬啊！所以，当你假设对方“可能”愿意，或“企盼”跟你身边的人说话时，你最好只说：“某某人正好在我这儿。”他如果希望找那人说话，自然会请你转过去。他如果不想多说，则只要讲“请代我向他致意”，礼貌也就到了。相反地，如果你在打电话时，对方问你要不要跟身边的某人说几句时，即使你不想，也最好说几句，否则多少会造成“对方的尴尬”。说了这许多，请不要笑我“多心”。而要记住，每个人都可能是多心的人。你多用一点心，就会让大家更开心！
  • 姜是老的辣
    • 古先生的成名作、老招牌，怎么能在他自己的手上砸掉？那是多明显的失败啊！可是节目又该更新了，怎么办？于是“卡位”的计谋产生。把这个已经没救的位子让给小宋吧！他做成功了，那是我古先生的节目，在我铺路下，做成功的。他做失败了，只怪他能力不足。这么老的招牌，居然到他手上就垮了。可见还是我古先生行，还是换我来吧！
    • 年轻人！记住！这世界上处处有古先生，看起来把最好的东西交给你，令你感激涕零。但是，你也要想想，凭什么他要给你？你是真年轻干练，足当重任吗？抑或你只是个替死鬼？不要忘了！尤其在你最得意的时候，切记：天下没有白吃的午餐！
  • 老板靠边站
    • 这是个“不是人”的公司？王经理不是人，孙经理也不是人，明明张秘书救了公司，他们居然非但不感激，还恩将仇报，对不对？如果说“对”，你就错了！正如王经理说的——“你做主，还是我做主？”假使一个秘书，可以不听命令，自由心证地把主管要她立刻发的信，压下三个礼拜不发，她岂不成了主管？如果有这样的“黑箱作业”，以后交代她做事，谁能放心？再进一步说，自己部门的事，跑去跟别的部门主管抱怨，这工作的忠诚又在哪里？如果孙经理收了她，能不跟王经理“对上”？而且哪位主管不会想：今天她背着主管，来向我告状，改天她会不会倒戈，又跟别人告我一状？所以张小姐不但错，而且错大了，她非但错在不懂人性，更错在不懂工作伦理
    • 有一位在日商公司工作的女孩子对我说：“那些日本主管最假了。白天上班的时候，道貌岸然，可是下班后去酒吧，三杯下肚，就好像变了个人，完全没了主管的样子，跟我们下面这些人又唱又叫。”很鄙夷地一笑，“但是第二天，在电梯里碰到了，跟他轻松打招呼，他又恢复了死相。”这年轻小姐就是不懂“公是公、私是私”的道理。主管下班请客，一掷千金，不代表你吃中饭、买便当，就能跟他不分账。老板私下送你一个精美的记事本，不代表你可以把公司的铅笔、橡皮带回家
    • 这又使我想起一件事：有个杂志社给我做专访，出刊后，先送了一本给我，因为写得相当好，图片和编排也很讲究，我心想可以送一本给朋友，再多带一本回纽约，就打电话给杂志社主编，请她多给我两本。主编不在，是一位小姐接的。“麻烦你转告主编，我希望多要两本这期的杂志。”我对她说。“这个啊，没问题！您派个人过来拿就成了。”小姐爽快地说。我立刻派人过去，把杂志拿回来。可是，跟着就接到主编的电话：“对不起！刘先生，您来电话的时候我不在，杂志收到了吧？我特别多送了两本，一共四本。”停了一下，她又说，“可是，对不起啊！我想知道是我们公司的哪位小姐，说您可以立刻派人过来拿。”我愣了一下，说：“有问题吗？”“当然没问题，您要十本都没问题，我只是对工作伦理进行一种考核。”我没有告诉她是谁，据说她还是被查出来，挨了处分。事后，我常想，她何必这么计较呢？她计较最少有三个原因。一　既然我找她要书，过去也都是由她跟我接触、采访，属下就该转告，而不该代她做主。二　明明可以由她一句话，卖给我的面子，被别人莫名其妙地卖了。三　好像送杂志不稀奇，小事一桩，人人能做主。结果，连公司产品的价值，都被贬低了
    • 你必须知道，无论你帮老板管了多少事情，也无论老板多糊涂，甚至依赖你，到了没你在，他连电话都不会拨的程度，他毕竟还是你的老板，也毕竟还是他做主。出了错，他最先承担。有面子，也该由他来卖
    • 此外，你必须知道，老板永远是向着老板，就算在工作上对立，在立场上也一致。如同记者平常抢新闻，谁也不让谁。但是哪天有人打了记者，所有记者都会团结起来，枪口朝外
    • 所以，一个不忠于自己主管的职员，很难得到别的主管欣赏。当你卖面子，表示自己有办法，偷偷把自己公司的消息告诉别人时，他即使得了好处，也不会尊重你，只可能窃笑说：“这人最没城府，以后找他下手。”他甚至会拿你的“傻”，来告诫自己的职员
  • 卖瓜瓜不甜
    • 最重要的是，做一天和尚，撞一天钟。一个负责的和尚，即使中午要还俗，早上该撞的钟也不会漏。这是职业道德、职业伦理，也是一个成熟人的“格”
    • 如果你是卖瓜的，即使卖的是老板的瓜，既然拿老板的薪水，为他工作，也应该尽量说瓜甜。即使瓜不甜，也不该当着顾客的面说：“别买这瓜，其淡如水。”
    • 我这么说，不是希望每个人帮老板去赚不义之财，也不鼓励大家去干骗人的行当。“道不同，不相为谋”“君子绝交，不出恶声”，你可以因为理念不同，而求去。最少，不能穿着人家的制服、站在人家的屋里、吃着人家的饭，却砸人家的锅
    • 记得两年前，美国经济景气不好，有一阵子倒了不少银行。有一天我去某银行存款，行员问我要存多久。“三年！”我说。她先一愣，接着做出惊讶的样子说：“哇！那么久。”又在为我填表时，一边笑着说，“不知到时候，这银行还在不在哟！”我事后想，若不是因为我知道有“银行存保”，存的数目又不大，只怕听她这么一说，就缩手不存了。我发现，不懂得维护公司，是社会新鲜人的通病，他们很可能因为自己的职位不高，不打算长做，或表示自己“酷”，而对外人批评自己公司。他岂知道，这样做，不但违反职业道德，也是渎职。更由于这样的表现，贬损了他自己的人格
    • 换个角度。我也发现许多公司的主管，爱在背后跟外人批评自己属下的不是。仿佛若不是他的监督，整个部门都会因为那一两个“不上路”的职员，而垮台。这时候，主管该想想，属下的不对，也是主管的责任。不满意，你可以明着请他走路，或好好教育他，使他成器。你不能教育他，又不敢请他走路，只表现了你的无能。所以，你对外人批评，只会损害你自己。善带人的人，可以关起门来，严惩自己的人，但是当外人批评时，必然身先士卒地为“自己人”辩护。有“格”的职员，可以关起门来，向长官痛陈公司的弊政，但到了外面，绝对维护自己的公司
    • 谈了这许多，我对工作伦理的结论是：无论你是主管或部属，永远要记得——第一，要遵守职业道德，维护顾客的权益。第二，要严守职位的分界，在什么职位，做什么主、说什么话。第三，要尽忠职守，维护工作岗位和工作伙伴的权益，千万别吃里爬外、通奸资敌。唯有人人遵守工作的伦理，人际才能有共信，事业才能有共荣，社会才能有进步
  • 后来居上的小董
    • 小丁和小石虽然除了厚厚的著作，还送了礼物和现金，为什么东西反而寄得慢呢？道理很简单——小丁的水果，她已经收下了，水果不能换现金，王小姐要寄，就得自己掏钱（或用她老爸的钱）。能为他“水陆”寄去，已经很不错了！小石的钱，她也已经收下。入了口袋就是她的，想想，这么厚一摞论文，能省省，用水陆寄不也很好吗？小董的东西，还真体贴，用盒装好，连贴邮票的工夫都省了，推荐函往里一塞，扔到邮局，就成了。结果，当然是小董的东西先到
    • 相反地，你会发现于右任和张大千，虽然当他们挥洒时，常写出难认的字，但为人写招牌、匾额的时候，却总是一“笔”不苟
    • 禁烟的餐厅，会在桌上放烟灰缸，免得那些拿着烟进门，或点起烟才“发现”的人，因为没地方熄灭烟头，而在桌面上拧，脚底下踩，弄得更为脏乱，甚至扔进垃圾桶，引起火灾
    • 聪明的旅馆，会在每个房间准备一块擦鞋布或“石蜡鞋擦”，免得房客找不到东西擦鞋，而用浴巾“解决”
  • 包在我身上
    • 请问，在这个故事里，谁赢了？你可以说吴副理赢了。虽然他后来挨了骂，但是最起码，他挤走了陈副理，“一人独大”地坐上经理的位子。即使表现不佳，公司也会因为一时找不到替代的人，而对他无可奈何。你也可以说陈副理赢了。他虽然受了气，但是立刻被别家的伯乐赏识，跳槽做了经理，且打败原来的公司，报了一箭之仇。这么说来，输家只有一个，就是王总经理，因为他爱听吴副理浮夸的话，用了差的、走了好的，使公司输惨了。问题是，谁不喜欢听好听的话呢？每个人都认为自己很理性，能够明辨是非，但是每个人在不自觉中，也都爱听谗言。吴副理就抓准这一点，开出“空头”的支票，抢下“实在”的位子
    • 二十多年前，我曾经主持过一个叫作《分秒必争》的节目，顾名思义，那是个讲究快的节目。我用极快的速度把题目念出来，再由参赛的两队抢答。当时参加比赛的，都是各校的精英，实力常在伯仲之间。而我发现，获胜的往往是最先按钮的。甚至题目都还没听懂，他已经按钮，一边按，一边想，就在那两三秒钟，想出答案，获得了分数。相反地，我发现输的那一队，很可能每次都能在同一个时间想出答案，只怪他没先按钮，而没机会作答。这管他会不会，先按钮、抢位子的方法，就与吴副理用的一样
    • 从政的人常说，先不要考虑开出去的政见支票能不能兑现，而要知道，如果得不到政权，就连半个政见也无法兑现
    • 在人生的战场上，无可否认的是：当两个人战斗，只有一把枪，谁先抢到枪，就可以用枪把对方撂倒。既然对方倒了，就不再有人和你争；既然没人跟你争，就连指责你当初“不择手段抢枪”的声音，也不再会出现
  • 第五纵队成军记
    • 小葛为什么空欢喜一场？是谁破坏了他的“好事”？当然是董事长！董事长原来不是不知道吗？是谁走漏了风声？小葛没说，王秘书没说，总经理更不会说。是谁说的呢？世上的情形就这么妙。你会发现人们似乎有一种特殊的第六感，把那些蛛丝马迹设法联想在一起，开始猜、开始问，并且由对方的反应中归纳，最后得到结论
    • 所以，你再细看看前面的故事，就会发现，小葛确实什么都没说，但却用行动说了。他干吗收拾东西？又何必上十楼？非但自己收拾，秘书也收拾，还带着秘书一起上楼。就算董事长没从姜主任那里听说，而出面阻止，只怕总经理看到这种情形，也不会再用小葛。一个急躁的人，怎么可能成大事呢？你会发现，人事案最忌提前走漏，有时候政府已经决定了，第二天打算发表，只因为今天被记者打听到，上了报，这案子就突然被压下，或是半路杀出个程咬金，换了人！你或许会想：这主事者的心胸不是太小了吗？其实他不是心胸小，这当中的原因可大了，即使有一天你成为“主事者”，你也会这么做。为什么？为了避免困扰！想想，如果你知道有个自己觊觎已久的职位将补缺，而传言中的人选不是你，你会不会尽一切力量去争取？你会怎么争取？你会托有力人士关说，你会攻击对手的弱点，你会以职务“要挟”，你会想办法行贿……天哪！这一串行动，哪一样不造成对公司的伤害？
    • 如果你托“有力人士”出面，别人也托“当道大佬”关说。而这“有力人士”又跟“当道大佬”本来就水火不容，偏偏两个人又都是你长官得罪不起的。他怎么办？升了你，他得罪人；升了对方，他也得罪人。搞不好，为了这样一个小小的升迁，搞得他自己反而职位不保。他犯得着吗？结果你可能发现，争了半天，谁也没争到，最后反而便宜了一个不知从哪里冒出来的人。再不然，这个职位就被冻结了，悬在那儿，不再补缺。从另一个角度想，你除了进一步争取职位，是不是也可能退一步想“你若不给我升，我就不干了”？如果你不干，你会乖乖走路吗？还是把过去不敢说的全说了、不敢骂的全骂了？而且你不干，八成是跳槽。你可不可能把公司的资料偷走，由一个“战友”，变成“敌人”？你的长官能早早让你知道“升官的不是你”，而使你有时间造反吗？
    • 于是你会发现，他们可能采取三种做法。第一，他们觉得你没有杀伤力，你的反应也没让他们受到威胁，于是你的职位不变。第二，升官的不是你，但你的职位也做了调动，把你调离原来熟悉的环境。如同皇帝，把情绪不太稳的将军调到陌生的部队。第三，你早上进办公室，发现一封信、一个大大的空纸箱，放在桌上。今天，你就卷铺盖，走路！你的电脑，立刻“进不去”了；你的通行证，立刻不能用了。说得好听，你成了公司的客人；说得难听，你成为公司的假想敌。小到一般机构的人事调动，大到国家之间也是如此啊！
    • 如果你是一国的领袖，当某国要跟你断交，而去和你敌对的一方建交时，他能早早告诉你，再过多少天，要和你断交吗？你能不利用各种国际关系、商业关系，设法挽回？就算你不这样做，你那激烈爱国、义愤填膺的民众，能不往他大使馆里扔鸡蛋、砸石头吗？所以，你可能半夜被对方大使叫醒，说：“对不起！明天这边不再升旗，而在那边升旗了！”跟着，在你还没反应过来时，他已经起飞了！多残酷啊！只是没办法，为了减少阻力和“对彼此的伤害”，他不得不这么做。换成你，你难道不会这么做吗？现在，你就更可以了解，为什么无论人事、政策、成交、邦交的消息，都不能提早走漏。而明明第二天就会发生的事，当事人还故作惊讶地说：“不要胡说！完全不可能！”你也必须由前面的故事和论述中，得到教训——即使你百分之百确定，也不能在言谈或任何行动上表现出来，即使那“掩不住的喜色”，都不可有。否则，你就可能空欢喜一场。相对地，如果你是得到消息的那个“关键人物”，你也最好别说。因为当你“爱现”的时候，也可能给自己找了大麻烦
  • 临门被他踢一脚
    • 人都有这个毛病——心里藏不住话，尤其当自己对别人有恩的时候，更巴不得对方早早知道。许多人事、生意的消息，都是这样提早曝光，结果坏了大事，或被人抢了功劳。前面这个故事，所说的就是“抢功”
    • 三个将军一起去打一场仗，赢了！三个人可能抢着传捷报。因为给人的印象，最先报捷的人，就是最先打胜的。起码，“这个”最先传来好消息的人，大家对他的印象最好，也最深刻
    • 政府如果私下策划一件事（因为某种原因，一直处于保密状态），譬如偷偷发展某种武器、采购某种装备、设立某种工业区。偏偏在快成的时候，就有“民意代表”大声疾呼，应该如何如何做，所说的正是政府经营多时的东西。你说，政府做是不做？做了，大家会像前面工会事件一样，说：“你看吧！政府是不点不亮，一点就亮，幸亏某人提出，政府赶快照办了。”相反地，如果政府为了不“抬轿子”，而把计划压下了。一方面使过去私下的努力泡了汤，一方面变成“该做的不做”。这政府不是进也不对，退也不对吗？
    • 当然，到了私人机构，情况就可能不同了。如果你是老板，觉得员工福利该调整，正打算过两天宣布。突然有员工集体请愿，希望改进福利，而那要求的，正是你计划宣布的。你做还是不做？你是不是还照原来的计划，过两天宣布呢？如果你宣布，员工会想：“这老板欺软怕硬，所以今后都要来硬的。”他们会相信你早就计划这么做了吗？于是，你原来的好心，成为被“逼”出来的结果。没有人会感激你。大家只会感激那些斗胆请愿的人，而且造成严重的“后遗症”则使你整个管理都产生了问题
    • 再问你一次：“如果你是老板，会不会就因为他们请愿，反而把计划好的事情，暂时压下，来显示‘操之在己’，而非‘操之在人’呢？”
    • 现在，你就更能了解，为什么许多政府原来要做的事，有时反而突然压下。你也更应该知道，如果发现你的公司或长官，已经主动考虑你希望却没说出的事，你千万不可躁进，当你以为“开个口”可能使事情发展得更快时，很可能反而失去将到手的东西
  • 走下山头的时候
    • 每个人都要吃饭，每个人都有家要养，每个人也都要追求他的前途。当你只是由这一站转到下一站、由这个山头转向那个山头的时候，你下面的人，只要他忠贞，他当然跟着你。但是，当有一天，你退休了。请问，有哪个将军退休之后，还有部队跟着他呢？他，是帮你打天下的。这天下，你不打了，他又如何帮你？你又何必再拉着他？何况当你“金盆洗手”退出江湖，他们却还是人在江湖，可能被你的仇家追杀啊！所以，如果有一天，你碰到老魏的情况，一定要谅解——因为大家都要为自己的前途着想
    • 只是当你还没宣布退出，而发现四周人都已经变节，这明明可以光荣退出的场面，岂不变得很尴尬吗？于是，你会发现——那些即使明天要宣布退出竞争的人，他们前一天都可能仍然做出冲锋的样子。然后，突然召开记者会，突然把对手推荐给选民，还可能拉着对手的手，接受记者访问。他不是昨天还在攻击那个对手吗？
    • 记住：如果你不希望看到下面人见风转舵、一一离开的场面，就绝对不能早早让下面的人感觉到“风向变了”。他们跟着你，你变了，是你对不起他们，是你令他们失望。在你已经失势的时候，千万不要给他们太多反弹的机会。尤其是，当你在“想继续”与“不想继续”的时候，更不可以露出一点“倦勤”的样子。否则，你不但不能光荣地“主动走下台”，反而会变成难堪地“被逼下台”。这当中，有多大的差距啊！
    • 我认为每个人，无论你是长官或部属，政客或小民，都应该了解“不成熟的事不可说”的道理。许多人都由于不能做到这一点，不但坏了别人的好事，也坏了自己的好事
  • 点火救火的沈局长
    • 你也许不会猜：沈局长自己没出面打电话，也没下条子，只是派人做了暗示。（这是官场文化，有一天出了事，你告他，他说他没下过条子，连电话都不曾打。你说他秘书去打过招呼，他说那是秘书的事，他根本不知情，接着把秘书调职，化解了危机。）
    • 对！还有一个人赔了。就是沈局长，他赔上了社会的公义和一世的清廉
    • 在这世界上，被狐狸利用的老虎，常常就是如此。他们甚至能终其一生都不知道，只因自己一时的糊涂，造成许多苍生的苦难
    • “狐假虎威”也不尽然坏。许多禁忌，都可能由于聪明人把老虎抬出来挡一下，而不再是禁忌
    • 譬如在“非常时期”，有一位出版商拿到一本大陆的好书，希望在台湾翻印出版。他知道以当时的禁忌，自己非倒霉不可，于是找了位当局大佬为那书写序。大佬看看书，载的净是故国的江山文物，本来就应该让大家看，就欣然写了。于是大作出版，检查单位没人敢说话，既造就了一批有眼福的读者，也造就了一位成功的出版家。这就是好老虎碰上了好狐狸
  • 美美的爱心
    • 姓尤的“毒”，就毒在这儿。他卖的不是你能银货两讫的东西，而是一种理想、一种希望、一种善心，以及一份要过好一阵子才能收到的杂志。于是，你可以想见，那一位把收据当作礼物送给母亲的大男生，隔一阵就问他妈妈：“杂志收到了吧？”一次、两次、三次，最后忍不住打电话或追到收据上的地址，才发现自己被骗了。两个月之后，只怕原来的“地方”，早换成其他的公司了。那公司很倒霉，因为总有人进来打听，然后脸色凝重地离去
    • 如果是你，你的脸色变不变？当你投资做生意，赔了钱，还不至于太伤心，因为有赚总有赔。但是当你发现自己的“爱心”被人利用，你就真正地伤了“心”。你会恨谁？恨骗你的人！恨那两个在百货公司前面，向你哭诉、使你动心的小女孩，对不对？如果有一天，你在街上遇到她们，你会不会过去找她们算账？只是，你要知道，她们也是被骗的人哪！当她们站在冷风中，向你介绍“那个理想”的时候，她们所说的每句话都是肺腑之言。这就是另一种“狐假虎威”
    • 谈到“狐假虎威”，大部分人都会想，那“老虎”必定是有财、有势的人物，才能被狐狸抬出来唬人。其实这世上最常被利用的反而是平凡人。每个人都可以是“虎”。虎可以是你的工作、你的家世，甚或是——你的年龄。当你在挑西瓜时，旁边一位荷锄的老农说“这个甜”，你信不信？当一位医生或他太太搞直销，对你说“这种补品不错”的时候，你买不买？当你是一位玉器鉴赏家的儿子，有一天人家挑玉，你说“据我看，这块好”。他信不信？更可怕的是：连你的年轻、天真都可以被利用
    • 帮派的大哥自己不敢出面杀仇家，知道自己动手，非被判死刑不可。于是请那未满十八岁，血气方刚的少年出马。江湖上的老油条要骗人，不敢亲自出面，知道自己“一脸江湖相”容易被识破，于是找那容易骗的年轻人下手。别人不信他，但是他使你信了他。而别人会信你，于是他骗了别人。你说，这不是“狐假虎威”，是什么？看了这许多，我希望你能知道，每个人都有可被利用的地方。你要常想想自己有什么长处、特点，一方面可以自许，一方面也要警戒——这正是容易被狐狸借用的东西
    • 当你搞直销，千万别把公司或“上线”说得“十分好”，渲染成十二分好。你怎不想想，那“十分好”已经经历了多少层的夸大？如果你销的是营养食品，千万别把它说成“救命仙丹”，甚至跑到医院，要人放弃正规的疗法，大量吃你的“好产品”。因为你会误了病情，这可是“事关人命”啊！相反地，假使别人向你推销这样的“灵丹妙药”，你也要想想：他会不会因为总是参加“产品说明大会”，而有了“群众催眠效果”，又因为不断重复介绍同一个产品，说久了，假的也变成真的，连他自己都搞不清真假了？没错！“好东西与好朋友一起分享”。他是你的好朋友，他也真想告诉你这大好的产品，使你能受惠。他甚至希望你一起加入他的行列，去看那么多成功的见证，然后成为他们的一员，一起“既创业，又助人”。没错！我也相信许多“好东西”是真正的“好东西”，值得分享。但你必须冷静地分析、品评之后，才能加入，也才能介绍给别人。免得有一天，你成了美美，不但被骗、骗人，而且可能使那被骗的人，以此作为他终身不帮助慈善活动的借口
  • 办公室里的柏树
    • 柏老为什么喜欢说他早年和董事长的往事？因为他没有“今年勇”，所以只好炫耀“当年勇”。何况这个当年勇，足以证明他的特殊身份
    • 只是他谈当年勇有个严重的后遗症，就是他既说自己当年的丑事，也会泄老板的底。于是老板可能发现原本刚进公司时对自己毕恭毕敬的年轻人，跟自己当年的“老战友”混一阵子，态度就变得傲慢了。可不是嘛，原来你大老板当年偷水果、偷钢筋、偷资料，也不怎么样嘛！当年轻小伙子知道了你当年的丑事，你的威信能不受影响吗？
    • 当柏老这位三级主管（甚至应该算是小职员），越级跟“老大”交往，而且上上下下地传话时，他的经理能不买他账？他说的话，又能不挑起无谓的“波澜”吗？果然，明明是他要奖金，他却说是小黄在争。你或许要问，柏老既然跟董事长关系不同，何不自己争，却打小黄的招牌？这你就太天真了。你想想，当柏老到了“楼上”，他是表现出跟董事长同一线，还是跟“楼下”同一线？只怕他还会对董事长说：“小黄这小子太爱捣蛋，您不用理他！”小黄能不倒霉吗？你也要进一步了解，像柏老这样将退休的老人，往往是最没担当的。“冒险？试试看？何必呢？多做多错，错了麻烦就大了。”对呀！他要退休了，何必临走还冒险？如果新构想失败，只怕连自己退休俸都泡了汤。所以你不必指望柏老有大的作为
    • 你可以假想这么一个画面——“连这都不懂？照这样做，就对了！”老人对新人说。“社会新鲜人”当然比较容易出错，也确实经“老姜”一指点，就对了。一次对、两次对、三次对。新人发现老人真了不起，使自己获益良多。于是，新人学到了做事的方法、方式、公式、形式，他成为“老手”，也可能成为另一个“老人”。想想！当一切都流于公式、形式的时候，年轻人的创意在哪里？当年轻人也安于老人的规矩，接受款待、领取规费，而且“吃上瘾”的时候，你的公司（甚至我们的国家）还能进步吗？所以，如果你是老板，你可以先把新人交给“老人”带。但是当你看那新人学得差不多的时候，就要把他由老人身边调走，或把老人由新人身边拉开
    • 如果你是新人，在你唯唯诺诺跟老人学习的时候，也要常用自己的大脑想想：“是不是有更新、更好的方法？”你要时时检讨，才能不腐化，有一天才能走出自己的路。这时候你也就该了解，为什么许多大企业，都设有训练部门，由老人做讲师，而不把老人放在新人身边指导。你也当了解，为什么大企业设有所谓“资深××室”“研究××室”，或“××顾问室”，任一群老人看报聊天，也不想榨取他们的剩余劳力
    • 如果你是老板，我劝你常往这些“室”走走，表现你“不忘旧人”。如果你是新手，奉劝你少往这些地方串门子，因为那会“犯忌”
    • 柏老是老人，那董事长不也一样是老人吗？是不是像“周处除三害”一样，最后得“修理自己”？对！如果你是老板，也应该常常修理自己。还好的是，由前面所说的，你知道所谓“老人”，不见得一定年岁大。三十岁的小伙子，失去了冲劲，也是“老人”；七十多岁的老者，如果能用新人、施新政，仍然称得上“少壮”
  • 樱花街传奇
    • 这个故事你看懂了吗？ 樱花街的“业者”为什么要谢谢三叔？ 如果你没看懂，可以从头想想那故事的情节——当哈雷警官扫荡色情业，让兄弟们头痛不已的时候，他们先找谁疏通？ 先找哈雷下面的人，对不对？ 下面的人办不到，他们开始找谁？ 找哈雷本人行贿，对不对？ 但是，哈雷本人，甚至他的家人都打不动的时候，他们还有谁可以找？ 现在你想通了吧？ 当然只剩下哈雷上面的人！ 于是三叔找上总局长，由总局长把哈雷连升两级，调走。 这么守正不阿的警官，让他升官有什么错？ 哈雷本人能升到更大的管区，他有什么好怨？ 而且，说不定总局长还私下有不少“奖励”呢！ 总局长也许会对哈雷说： “好！现在我把你调到更能发挥的地方。跟‘上一站’一样，你要毫不留情，他们给多大的好处都不收，也不准你下面人收，让他们把钱存着。到头来，他们一定会来找我。” 哈雷会不会干一阵子，又升官、调职，而且买了新房子？ 大多数人都很死心眼。 碰到有人“挡路”，他们只会想“把他拖下来”或“把他干掉”。 这是多笨的想法啊！拖他下来，你有能力吗？你又承受得了舆论的谴责吗？而且，你能保证他有一天不会再爬上来，好好修理你吗？ 至于把他干掉，你大概也等着被枪毙吧！ 你为什么不想个更好的办法—— 把他捧上去！ 卡位的种类很多—— 碰到好位子，赶不及过去，请人帮你先占着，再让给你，是“前卡位”。 遇到挡路的人，把他调开，再用你的人补上去，是“后卡位”。 “后卡位”的学问可比“前卡位”大多了。那好比—— 叫一位坐在那儿的人，站起来，把位子让给你。 当然比你去抢个空位难得多
  • D-Day 攻击计划
    • 不知道你有没有听过这样的故事—— 将军带兵纪律严明，多么亲信的人犯罪，都依法处置，绝不宽待。 某天晚上，另一部队的将军派密使来报：“我们抓到一个强奸犯，依法应该处死，但是审问之后发现那是您的独生子。怎么办？” 将军一夜没睡，第二天早上亲自出马，直接去见那部队的长官。 将军没为自己的独子求情，只要求一件事—— “让我带回去，自己把他处死。” 这将军多狠的心哪！他怎会忍心自己杀死独生子呢！就算要处死，何不交给那个部队执行？ 但是，你静下来细想想，这当中又有多大的差异！ “我的儿子犯法，我自己把他毙了，我是多么军令如山、大义灭亲的将军？我领导的威严只可能增加，对不对？” 相反地，如果任由另一个部队处置，儿子同样是死，由别的部队抓到，而且判处死刑，是不是使将军的颜面受损、威严扫地？ 请问： 如果你是另一个部队的长官，你会不会同意将军领回儿子，自己行刑？ 你当然也会。因为你知道，如果非坚持由“本部队”执行，你只可能跟那将军结仇。 现在我们就可以了解，为什么董事长怀疑小邱有弊，安插耿经理去查，已经查出来了，却又阵前换将，交给新来的谢经理处置。 因为谢经理是邱总的人，自己的人犯错，由自己派人去修理，总比董事长的人去处置，来得不失颜面哪！ 于是，你可以猜想整个事情的过程是这样的—— 邱总眼看小邱的“作弊”要曝光了，主动找董事长和耿经理商量： “我这个堂弟是浑蛋，我认错人了，请给我个面子，由我安排人处理。我保证把他开革，比你们的速度还快、还狠。” 可不是吗？谢经理上台的第一天，根本没再调查，就把小邱开革了。 道理就这么简单，对不对？ 如果你说对，你未免太天真了。 你怎不想想谢经理为什么动作那么快？ 在你为谢经理叫好、喊爽的时候，可知道这里面隐藏着更大的学问？ 相信你一定看过这样的电影情节—— 两个人一起在黑帮卧底，黑帮头头发现消息总是走漏，有一天查出来，是其中一人卧底，那人又跟另一个走得很近。 这时候，只见那还没被发现的人咆哮地冲过去，狠狠地又踢又打，搞不好还白刀子进、红刀子出地手刃了那个叛徒。 换作是你，你能不先出手吗？ 你等着看好戏？等着那叛徒被强刑逼供，最后把你招出来？ 两个人死，不如一个人死，另一个还能继续卧底，不是吗？ 好，让我们再回头看看小邱，看看邱总，也看看谢经理。 当邱总要谢经理“快刀斩乱麻”地把小邱开革，公司里人心大快了，没有谁还会想： “等一下！等一下！案子还没查完呢！应该继续查，往上追，查个水落石出。” 于是，表面上案子结了，其实业务部还是由邱总的人在搞，甚至可以说由“小邱”换成了“大谢”。 谢经理在上面，如果一手遮天，案子当然查不下去；当“风声过了”，再由谢主导，照小邱的方式来，岂非更方便？ 现在你懂了吧？为什么邱总要用谢经理，而牺牲小邱，他又为什么没等案子完全查清楚，就动手。
    • 你或许要问：难道董事长和耿经理这么笨，甘心就此罢手吗？ 这时候，你又要往更深一层想了—— 当案子继续扩大，往上查出邱总也有弊端，如果你是董事长，你敢不敢把邱总也开革？把他开革，你公司能不“开天窗”吗？以他的资历，跑到敌对的公司，你能不受损吗？ 所以董事长睁一眼、闭一眼地过了，也要耿经理就此放手了。 读到这儿，你大概会暗骂：“这是个多么诈的社会啊！” 没错！这社会是很诈。但你也要了解，那“诈”有一定的伦理。 人际关系是纠缠在一块儿的。你无论是“前卡位”“后卡位”，只要“位子”一动，四周的人就都得跟着动。所以真正有智慧的人，不能只求自己痛快。你必须在做任何一个大动作之前，都想想：“我今天这个动作，会不会造成负面的影响？”如果你是政治家，更该想想：“我这样做，会不会害了天下苍生？” 各位朋友，我们看到弊端，不能不反映，否则社会怎么进步？公理如何伸张？ 但是如果能用“渐进的改革”，取代“突然的变法”，能用“和平转移”取代“流血革命”，能用“大家赢”取代“一人赢”，不是更好吗？ 想想： 作弊的小邱滚蛋了。 耿经理升官了。 董事长除去了眼中钉。 公司同人赶走了仗势的大浑蛋。 谢经理突然得个好差使。 邱总经理坐得更安稳了。 只要大家合作，防止小邱的弊端死灰复燃。 这不是比一路追查下去，造成公司大动乱，完满得多吗？ 我不是教你诈，是教你认清别人的诈。 我不是教你诈，是盼望你在不得不耍诈时，也能有关怀、有包容
  • 小新人与大天后
    • 像李总这样“既约了人，又要人等”，是社会上早有的文化。这好比你打电话给他，就算他正闲得跷着脚看报，或坐在那儿发愣，他也不会立刻接，他要你等，等电话响了三四声之后，再用“匆匆忙忙”的语气接起来。为什么？为了表示他忙。就算你是长官，除非他跟你早约好了，知道是你要打电话进来，或由他秘书先接，告诉他是你打的，否则，他绝对要你等，使你觉得他正在忙，他没有吃闲饭
    • 慢慢接、急急讲如果你是下属或外人，就更不用说了。他晚一点接电话，可以装出一副“你干吗在我这么忙的时候来电”的样子，对你打几句官腔。当你说“您是不是正在忙？如果正忙，我等会儿再打过去”的时候，他假使讲“没关系，你说吧！我把事情先放下，听你的”，则显示“他卖了你一个好大的人情”。相反地，你才拨电话，响半声，他就接起来了，只怕你要问：“你是在等人电话吗？”“你在等我电话吗？”“你在等女朋友电话吗？”无论你怎么想、怎么问，都让他显得“弱势”。他怎能不要你等？换作是你，你又怎能不叫他等？
    • 我在忙，请等一下好！再让我们回到约会的等。那道理也一样啊！如果你才到，他立刻请你进去，就显示了——第一，他前面没有客人，也没在忙。第二，他急着见你。再不然，就因为你是长官，是他敬畏的人物，他自己就算有天大的事，也得放下；有什么朋友，也得立刻送走，好赶着出来迎你。你会不会因此觉得“气壮三分”？换作你是他，不希望你有那些联想，你是不是也会要客人在外面，多多少少等一下，好比“电话响几声，你才接”？
    • 第一次接触连女孩子约会，都懂得要男生等的道理——你们是网络上的朋友，第一次见面，约好了一个人拿杂志，一个人抱书包，在某地方碰面。你会早早就抱着书包，站在那儿等吗？天哪！你是在等着他偷偷观察你啊！搞不好，他还带了一票同学，正在对你品头论足啊！更搞不好，他看你长得“有点抱歉”，一转身溜了，从此连网上也见不到了。所以请问，有几个女生不懂得晚一点到？晚一点，让他先站在那儿，东张西望，心急如焚。于是，你出现，使他如释重负、万分欣喜。你不是一开始，已经占上风了吗？
    • 请你脱光了等“等”是门大学问。医生要病人等，又希望病人觉得没等太久，他就用个方法——设许多诊疗室，先让你坐在门口十分钟，再由护士带进诊疗室十分钟，又由护士送进袍子，要你脱下衣服换上，说医生马上就来。如此又过了十分钟。可是虽然前后已经等了三十分钟，你却没觉得那么长。政商界的大人物也一样，他们常有两间“预备会客室”，先让你在其中一间等。你并不知道旁边还有一间，别人早在等。而他在里面还正跟另一组人谈呢！这时候如果他叫你等，又把前一组（或前两组）客人，经过你这间，送出去，甚至介绍你们认识，你就要好好想想了——如果你是“小的”，他送个“大款”出来，也许是秀给你看：“我可是跟上层打交道的。”如果你是“天后”，他送个“小欣”出来，他是不是像前面故事中说的，他利用你，抬高自己的身价？
    • 一个房间四个门正因为怕人猜，政界的人物，常在他的大办公室里开四个门，一个通厕所，两个通会客室，还有一个——直接通往外面的走廊。那个门是他躲过客人或记者，用来开溜或送客的。使那些在会客室等待的人，不知道他前面会的是什么客人，也使大家不至于“猜疑”他在“等”这件事上，用了什么心机。了解了这一点，你就要知道，对于那些久经世事的人，即使你无心，要他等三分钟，他也会猜疑。相对地，如果你是“人物”，有可被利用的价值，就要随时小心，要你在外面等的人，有没有耍手段
    • 打开天窗说亮话问题是，人与人交往，何必处处用心机呢？我固然在这儿“点出”这些手段，希望你不被利用，但是真正盼望的还是建立一个互信的社会。所以我建议，如果你是李总，你又无意利用天后，你就应该亲自出去，对天后表示歉意，请她稍候。你甚至应该特别开着门，使里面的客人见到你的表现。你这么做，不是既表现了诚意，又不致令人多心吗？再不然，你就要设那个偏门，直通走廊，使小欣见不到天后，免去许多不必要的猜忌。至于根本之计，则是你应该绝对守时，说几点，是几点，不但显示了你掌控时间的能力，也表现了你对人应有的尊重。想想，约好下午三点，准三点，百货公司门口的玩具钟正敲呢，一个抱着书包的网友，一个拿着杂志的网友，一起走到钟下，是多么好的开始！
    • 恭喜您！成了名人好！现在让我们回到前一章结尾时说的——“你很可能被踩了，却没感觉。”可不是吗？天后被李总踩了，表示“大天后我也不甩，我很权威”。小欣看傻了，佩服李总，签了约，李总的目的达到了。问题是，天后知道吗？她当然不知道。许多情况下，被踩的人是没有感觉的。举个例子来说：在美国，只要你稍稍有点“成绩”（还不算成就），便可能突然收到某《世界名人录》编撰小组的信。上面首先自我介绍，说过去他们出版了多少名人录。列出人名，吓你一跳，有里根、布什，还有毕加索、张大千。接着他表示经过调查，你有资格入选，先恭喜你、赞扬你一番，再说，如果你愿意，请寄照片、简历及用来购买几本名人录的支票。那数字说出来，也吓你一跳。不过几本烫金封面、精装本的书，就要那么多钱。此外，还问你要不要入选证书。证书也是烫金的，装在贴金箔的雕花镜框里，又要数百美金。可是，你想来想去，天哪！能跻身《世界名人录》，跟那些了不得的人物并列，是多么“光宗耀祖”啊！
    • 能花钱就是“大师”这“名人录风”，也吹进了中国。如果你是艺术家，而且十分大牌，可能有专人去拜访你，说要出版当代名家画集，希望你提供画作的幻灯片，至于“简历”，不劳烦你，你这样的名家，他们早有资料。“要花钱吗？”你问。“不！当然不！能请到您是我们的荣幸。”他说。你心想，当代名家画集当然应该有你，而且不要钱，不费力。甚至当你没有幻灯片时，他们还能免费为你摄影。何乐不为？岂能不参加？于是隔两个月，全国的大牌小牌，叫得出名字的艺术家都收到了彩色邀请函及样张。打开样张，全是大师的彩色作品及生平简介，其中包括你。搞不好，还有你列名顾问。然后跟《世界名人录》一样，恭喜收信人入选，邀请他参加，只要他提供幻灯片、简历和彩色制版、印刷成本，并购买多少本作为纪念。那些只学画两三年，还没出师的“小画家”，和画了二三十年，教了一票学生，却还画不好一棵树的“老师傅”能不惊喜吗？“只要我从书架上拿下这么厚厚一本《当代名家画集》，就能对学生证明我是名家。”“瞧！老师姓张，只因为第二个字是四画，要不然就排在张大千前面了。”就算要花掉不少银子，看在那么多当代大师都参加了，他能不参加吗？
    • 开我财路揩你油现在让我们回头想想，《世界名人录》将里根列名其中，他们需要里根同意吗？他们未征得同意，就把里根列入了，里根会去告他吗？话再说回来，那“名人录”或《当代名家画集》，对于入选的“名人”“大师”又有什么伤害吗？那伤害也极为有限，对不对？所以我说：“你可能被人踩，被人利用，自己却没有感觉。”
  • 诸葛亮出马
    • 老冯帮忙了吗？他明知两边的差距很小，他再分散票源，不但自己赢不了，小蔡也一定输。老冯不但不是帮忙，还是扯后腿，为什么大家还要感激他呢？道理很简单，因为他退出了。问题是，他本来就不该参选，这退出是应该的。这也没错，但是他表了态，既然表了态，就应该“分点糖吃”
    • 会哭的小孩有糖吃今天有人请你喝喜酒，你有两个孩子，只能带一个，可是另一个也要去，坐在地上大哭，你怎么办？你有几个办法——第一，你把他骂一顿，说他算术考不及格，你还没修理他呢。再哭，就给一顿臭揍。第二，你告诉他，只能带一个小孩，这次带哥哥，下个月又有喜酒吃，到时候就带他。第三，你说：“乖乖在家看电视，等下妈妈给你先去买个大汉堡包，外加你最爱吃的奶昔。另外，给你一百块钱，可以买自己喜欢的东西。”社会跟家庭一样啊！今天你表示你也要出马，而且号召你的一票老朋友帮你。“上位”的人算一算，你还真能挖走一大块墙脚。票已经不够了，你这一“搅局”，就完了。他也会给你三种选择——第一种：“你小心一点！你那笔呆账我已经压下了，你再不老实，我就叫银行催缴，看你倒不倒！”第二种：“这次由他先选，下次再轮你，我下次一定提名你，大家轮着来，好吗？”第三种：“你已经年岁不小了，长江后浪推前浪，就让别人出马吧！你要吃要喝要拿，成！我们满足你，绝不让你吃亏，绝不把你冷落。”
    • 步步高升的庸才老冯不是就因此，不再被冷落吗？就这么表态一下，他就由个破落的小房子，乔迁到个大宅院；就由孤苦伶仃一个老人，成为有仆从、有护士、有司机，甚至有头衔的人物。这表态多有效啊！世界本来就是如此，在一个团体里、公司里，甚至家庭里，你是乖乖牌，卖命的时候你跑第一，回来之后从不争功，你以为大家自然会把最好的位子给你吗？当然不会，因为你淡泊名利，你“功成不居”，你不喜欢这一套。正好！本来位子已经不够分配了，少你一个，不是太好了吗？于是你会发现那些最没声音、最不争的人，总被人冠以“没有企图心”，也就很难在人群中出头。反而那些能拍马、会扯淡、争功诿过的庸才，一个个你踩我，我踩你，步步高升。所以，好比EQ比IQ重要、人际关系比智商重要，企图心也是一种才能，它甚至比办事的才能更重要
    • 浪子回头金不换读过基督教《圣经·路加福音》里迷途羔羊的故事吗？耶稣说：“你们中间谁有一百只羊，失去一只，不把这九十九只撇在旷野，去找那失去的羊，直到找着呢？找着了，就欢欢喜喜地扛在肩上，回到家里。”想想，他说得不是一点没错吗？你可以为了失去一只羊，而把乖乖跟在你身边的九十九只羊“撇在”旷野，只为找那一只羊。在《路加福音》里耶稣也说到浪子回头的故事——小儿子要父亲把他应该分到的产业给他，然后离开家，任意放荡。最后花光了财产，跑去为人养猪。饿得想吃喂猪的豆荚，可是主人都不给。最后他不得不回父亲家。他老父远远见到，就跑去拥抱他、亲他，还吩咐仆人拿上好的袍子给他穿，为他戴上戒指、穿上鞋子，再宰了一头肥牛庆祝。当他哥哥不平地对父亲抱怨：“我服侍你这么多年，从来没违背过你的命令，你都没为我杀过一只羊，而你这个儿子让娼妓吞尽产业，他回来，你却为他杀牛庆祝……”那老父怎么答？他说：“儿啊！你常和我同在，我一切所有的都是你的，只是你这个兄弟，是死而复活，失而又得的，所以我们理当欢喜、快乐。”
    • 会争的员工得好处读完这个故事，你算算！是出外浪荡的小儿子得的多，还是大儿子得的多？小儿子可以拿完了属于他的那一份，再回来拿一些；大儿子这个乖乖牌，得的会比弟弟多吗？这是人性，也是真理。会哭的孩子有糖吃，会争的职员有好处，那些“无争”的人，则可能到最后才被想起。所以，无论你如何淡泊，无论你如何“不喜欢跟人争”，当你遇到不平的时候，一定要表态，否则你非但不会被尊重，而且可能被歧视
    • 别做边缘人对的！你可能被歧视，甚至被误解，最后成为“边缘人”。举个例子——如果你是大明星，今天有个巨片，里面的主角怎么看都由你演最好。那制片和导演私下来拜望你，问你能不能出马。你看了脚本，不喜欢，也可能因为有别的片子，分不开身，于是私下婉拒了。他只好找别人。改天别人演了，轰动了，甚至得奖了。人们会怎么说？他们先会想：“这不是由某人演最恰当吗？为什么他没演？”然后，他要自己找答案，于是“某人被冷冻了”“某人走下坡了”“某人过气了”的声音都出笼了。那片子愈成功，对比得你愈落寞。你可怜不可怜？
    • 可以“不拿”，不能“不说”所以碰上这种情况，即使你要拒绝，你也要公开拒绝——你可以先放消息出去，某制片来找你了，你正在审阅剧本。然后，你再放消息出去，说自己因为有另外一部片约在身，绝不敷衍了事，为了不影响这片子的进度，只好放弃。当你这样做之后，固然可能令找你的人不太高兴，但是最起码你不会引起许多揣测，使自己受伤。同样的道理，在一个公司里，上司找你谈，要给你升官，你因为某些原因而婉拒时，也应该请求上司在升另外一个人的同时，对大家说事先征询过你的意见，是你“让贤”。想想，这样做能减去多少“副作用”？你即使没升，面子不是也够了吗？
    • 是可忍孰不可忍我们常说“不平则鸣”。记住！遇到不平，一定要鸣！你不鸣，你就是孬种，就会令人瞧不起，就是怯懦。即使你有能力，也会显得无能。我们也常说“匹夫一怒”，什么是“匹夫一怒”？“匹夫一怒”是“是可忍孰不可忍”，怒所当怒。即使你平常是好好先生，该发怒的时候也要发怒。而且，如同故事中的老冯，你愈是平常不忮不求、不温不火，有一天，你发怒，愈管用。到时候，那些争的人都会愣住，惊讶地回头看你这个总是“没有声音”的人要说些什么。他们甚至会一起让开，请你“先”，觉得亏待你太久，理当轮到你了。于是，如同那迷失的一只羊，本来很平凡，但是今天，竟然在九十九只羊的注视下，被主人扛在肩上回家。于是，如同那被冷落，甚至被遗忘已久的老冯，被劝退之后，反而以退为进，坐上高高的位子。现在你懂了吧！为什么一到选举，就有人表态要参选到底，可是上面一出马劝退，就又多半退让了。他们真退了吗？他们是以退为进哪！
  • 情色攻坚事件
    • 请进毒气室你知道“二战”时，六百万犹太人是怎么死的吗？除了被打死、病死、饿死、累死，他们有太多是乖乖地听德国兵的话，脱光衣服，走进毒气室被毒死的。他们为什么那么乖？因为他们还怀有一线“生的希望”。在奥斯威辛集中营，毒气室被装成“集体淋浴室”的样子，德国兵美其名，说是为他们杀菌消毒。而那毒气室上面的水管确实有时是喷清水的。只是，也常常喷出来的不是水，是毒气。只因为犹太人存着那么一点可能喷出水的希望，就乖乖地进去领死
    • 带头的先死少数的恶政、暴君，就利用人们这种侥幸的想法，以他们的极少数，残害了无辜的大多数。想想，如果大楼的居民能不怕事、不怕威胁，人人挺身而出，那些坏分子能得逞吗？但是，也想想，多少团体里面，那些敢说敢言的人，往往到最后都成为牺牲者。当所有人都后退的时候，站着不动的人，就自然成了“前进者”。要使那些后退的人退得更远，最好的方法就是把站在前面的那几个——干掉。所以想当然的，在一个没有公义，或是“有道德而无勇气”的地方，你要当绥主委，你一定“衰”！你孤掌难鸣，最后也只好退让
    • 夺一个社团好！说得太严肃了，现在让我们回头，谈谈数字游戏。像前面大楼管委会选举，当一方出席人数不多的时候，另一方只要发动全员到齐，就能夺权。这技术可以用在许多方面。举个小例子——你是中文系的学生，参加了地理系的社团“地理学会”。你想当选那地理学会的会长。你办得到吗？你不是地理系的，地理不是你的专长，那学会里都是地理系的学生，你就算有几个要好的，恐怕也赢不过人家。你要怎么做才能赢？简单！你只要算算人数，如果那社团有五十个团员，你能掌握十个人，就发动三十个你自己系里的朋友去。社团活动是公开的，理当不得拒绝外系的同学加入。搞不好，那社团还对你一下子带进三十个生力军感到兴奋呢！岂知投票时，四十一票对三十九票，你硬是以两票险胜，赢了地理系的竞争者。搞不好，你发动更多中文系的朋友加入，结果出个怪现象——从此那地理学会，一届传一届，都由你们中文系的学生担纲
    • 换一个党魁现在你该了解，为什么那些小党不能办党员直选了吧！那小党的党员不过万人，另一个大党党员超过千万人，大党只要发动一万多个党员去加入小党，明天小党的党主席和党代表，就落入了大党的口袋。如果你是创党的元老，不错！党是你创的，党章是你定的，名声是你打下的，只是，对不起！我力量太大、人数太多，一个不小心，就把你踢翻了
    • 抢一个公司多少商界的公司、工厂，不也是这样易主的吗？你开发出一种产品，做得好，愈搞愈大，订单也愈接愈多，起初你找亲戚朋友投资扩厂，亲戚朋友捧你场，你还能当董事长。但是有一天，突然来了几倍的订单。你怎么办？看到生意来了，不接？你不接，你那些投资的亲友看你有钱不赚会高兴吗？于是你接。只是你的厂就一点点大，你吃不下那样大的订单啊！你只好再募集资金，譬如你原来是三亿的资金，现在增加到七亿。那增加的四亿如果也像前面故事里“一楼的业者”怎么办？带来四亿资金的人也要管事，他的股份占多数，董事会是听你的还是听他的？于是你由“鸡首”成了“牛后”，你成为少数，被架空了。除非你有独门技术，还能在里面居要角，否则你只好由那个“老板”变成“伙计”，再不然，则功成身退了。无论从政从商，你都要小心这数字效应。六比四，差的不是二，因为只要移去一个，就成为五比五。你也千万别为一下子涌入大笔订单或大批同志而高兴，因为喧宾可以夺主，当“宾”比“主”多得多，就是你做不了主的时候了
• 商战篇 最难改变的是人性，最可信任的是自己
  • 等不到的便宜
    • 看完这个故事，你或许要问：“如果小强非买美能达不可，他是不是就赚到了？”我的答案是：小强会一直等下去，等到最后，小弟两手空空地回来，说没货了。然后，老板又向小强推荐尼康。那老板用的方法，可以说是骗术，也可以讲是商人最常采取的推销法。他的原则是，先让你对他有信心，再钓你这条大鱼。譬如商店里常会进行大减价，而且在宣传单上印明减价的东西和价钱。那都是真材实料，新出厂的好东西。当你拿着宣传单，跟别家商店比的时候，会难以相信自己的眼睛：“怎么可能？便宜一半！”然后，你赶去了那家商店。问题是，你只买减价品吗？抑或你也顺便买点别的？你一定会想：这家店的价钱错不了，即使不减价的东西，也不至于比别人贵。甚至由于这次建立了信心，你以后更成为这家店的“经常主顾”。他促销的目标不就达到了吗？当然，也有不肖的商店，只摆出少数减价货，当你去的时候，八成已经卖完了。这样做是违法的，美国法律就规定，当宣传的减价品已经卖完时，顾客可以要求商店给予“持据”保证，在未来补货时，以原来的优待价购买。只是，不肖的商人仍多，前面故事中，卖相机的商店就是用这种手段，而且这种手段变化万端
  • 深海龟油
    • 看完故事，你能不佩服这位导游小姐的功力吗？每个人在参加旅行团之前，都警告自己，别乱跟着导游采购，让导游赚足了佣金。可是这位导游，从一开始，就让你的假设失误了。于是，大家开始欣赏她、信任她，终于托付她。她何必介绍你去买那些便宜东西呢？一瓶一百五十美金的深海龟油，多轻！多方便！多值钱！而且，你多高兴！这种技巧与前面故事的原则是一样的。先得到你的信任，再做你的生意。而且功力更高，更合法，也更有人情味儿！
  • 高人出手挡不住
    • “他”为什么会签原本不打算批准的公文？因为接受了对方盛情的款待，并收了礼物！但是让我们回想一下，“他”得到了什么？不过是一餐丰盛的午饭、两瓶酒、一件衣服、一朵花、孩子上下补习班的一趟私家车接送和一个电玩。全部加起来，也值不了什么钱！“他”不是原先坚持不接受对方的馈赠吗？为什么还会接受？这就是故事的重点了——因为那都是无法拒绝的东西，当他要拒绝时，已经来不及了！那不是一百万块钱、一辆车、一个都彭打火机或一块劳力士金表，那些具有有形价值，又可以退还、拒收的东西！菜是由各大餐馆叫来的，你能退吗？酒已经砰的一声打开了，你能再密封得跟以前一样吗？白手帕为孩子擦身体，你能让手帕不脏吗？衣服已经剪短了，你能再把布接回去吗？唯一的一朵木莲花已经折了下来，你能使它长回去吗？孩子已经送了，你能叫时光倒流，车子退回吗？电玩已经放在你的门前，你能运回给不知名的发货人吗？（虽然你猜到是谁送的，但无法证明！）送礼人的高明，就在这儿了！他知道你不会接受，所以送出你不得不接受的东西。有一种人敬酒，你非喝不可，因为他说：“如果您看得起小弟，就一定喝了这杯，我先干为敬！”一仰头干了杯，你能不喝吗？不喝就是看不起他
    • 更狠的人，是当他把酒倒入口中，酒杯先不离嘴，两眼圆瞪瞪地盯着你，看你喝不喝，如果你还是不喝，他一低头，原来含在口里的酒，又吐回了杯子！真脏！也真狠！问题是，世上多少英雄、豪杰，坚守原则的人，就这样不得不妥协了下来！日本帮会的人犯了大错，常自己切下一截小指，呈给帮会的长老或被亏欠的人，对方如果接受那用白布包着的血淋淋的手指，就表示原谅犯错的人。有几个人看到这种场面，会不接受呢？手指已经切下，再也接不回去，你忍心不接受吗？当禅宗大师慧可拜达摩为师的时候，达摩本来不想收，但是，后来为什么收了呢？因为慧可砍下自己的手臂呈上去！连达摩祖师这样“定”的人，都不得不改变初衷啊！再往前想吧！公元前227年，燕太子丹用什么方法，使荆轲愿意赴那“壮士一去不复还”的死亡约会——刺秦王？很简单，也很不简单！当荆轲跟太子丹出游，捡地上瓦片丢着玩的时候，太子丹立刻奉上金块，来替代瓦片。当他们一起骑千里马出去，荆轲无意中说了一句“千里马肝美”，太子丹立刻杀了千里马，把马肝奉上。当荆轲看到弹琴的美女，赞赏一句“好巧的一双手”时，太子丹立刻把美女的双手剁下，用玉盘盛来送给荆轲……
    • 好狠的燕太子丹！又是多么懂得“送礼之道”的燕太子丹哪！因为他知道，最毒的礼，是当对方想拒绝时，已经来不及的东西。尽管“千里马的肝”和“美女的双手”，都是那么不合情理地被牺牲，却如同“慧可的手臂”一般，叫你无法“不领这份情”！怪不得荆轲要感叹地说：“太子对我太厚了！”总而言之，这世上送“有形礼物”给你的人，并不可怕。真正可怕的，是那以一种莫名其妙、毫不合理的方式，奉上礼物，又使你不得不接，即使不接，也不得不百分之百领情的人！如果真碰上这种人怎么办？一　你要保持高度警觉，在他开酒、折花、掏手帕之前，先一步挡住他！二　你用苦肉计对苦肉计。将那电玩放在门口，任它日晒雨淋，或捐给公益团体。把那名贵的衣服捐去慈善义卖，再送一个大红包给载孩子上下课的司机！用非常的手段，应付非常的对手！这是千古不易的道理！
  • 苍蝇难飞
    • 拍电影的人，最怕片子没上演，盗版录像带已经满天飞。做服装设计的人，最怕自己的新款式还没推出，已经有仿制品满街跑。前面两个“最怕”，毕竟都不是真货，而是拷贝或仿制品。更可怕的是在你货物推出的同时，竟有百分之百的真货，由后门溜进了市面。谁最可能做出跟你一模一样的东西？当然是为你制造那些东西的人。当你定做十万件的时候，他如果造了十一万件，并且从后门把那多出的一万件流入市面，你怎么可能分辨？除非你在每件衣服上都盖个章，否则，即使你拿在手上，也分不出那衣服是真还是假。因为它是“真的假”，百分之百真，却又不合法的制品。问题是，我们应该怎样防止呢？故事里已经说了——控制原料是一种方法。你知道为什么大部分伪钞很容易被发现吗？因为印钞票的纸张是一般人买不到的。同样，如果你的衣料是特别定制，独一无二的，你又能很精确地算出，每件衣服所需要的布料和“耗损率”，然后严格要求对方交货的数量不可比你估算的短少，就能把弊端减到最小。相反地，如果你偷懒，只是把设计图交给一个制造商，由他帮你去买料子、裁剪、缝制，甚至找一家他熟识的经销商拿出去卖，你的麻烦可就大了
  • 落入谁口袋
    • 如果只出现四千本的收入，另外那两千本的收入到哪儿去了呢？你大概渐渐摸清楚了吧？我们几乎可以确定，这位马社长不太能管事。居然从纸行、印刷厂、装订厂，到总经销，都没能跟马社长有好的沟通。再不然，马社长就是把东西交给一家印刷厂，说：“你们帮我叫纸、制版、印刷、装订，到时候账单一起开来，免得我一家家找了！”天哪！这世界上有多少生意人不是这样图省事呢？难道大家不知道这是最危险，也最不划算的吗？他凭什么帮你找别的相关厂商，他能不拿点回扣、介绍费吗？这是应该的啊！所以，你必然多付钱。更可怕的，是当你的货物畅销时，你订四千，他做六千，两千本从后门出去了，你能知道吗？还有更毒的，也是马社长碰上的，居然公司人员跟经销商串通，多印的两千本也进了马社长的仓库。当经销商去取货的时候，假如每次取四百本，出货账上也是四百本，实际却拿走六百本。取十次货之后，账上四千本卖完，实际卖了六千本。马社长能知道吗？马社长是不但被人盗印，而且提供仓库，让对方堆赃物啊！由这个例子，你要知道——图省事，而把东西完全包出去的做法，经常是最不明智的，因为又贵又危险。但是，如果你说：“我是新手，不懂怎么做，当然交给一家最方便。”
    • 那么，我建议你试着抽出中间一个步骤，由你另外找一家来做。譬如一本书，文字部分的制版、印刷、装订都交给一家，只有封面换一家做。于是，你只要掌握封面的印刷量就成了。即使有人作弊多印两千本，他却只能拿到四千个封面，而做不成另外两千本书。当然，你也可以印复杂花纹的环衬（书籍封面与内文之间粘的纸页）或特制印花，贴在书中。依此类推，定制衣服时，你可以从海外特别做一批扣子。只要你掌握别人怎么也做不出一样的扣子，就能避免“百分之百真实的仿冒品”从你的厂商手上流出去。总之，最聪明的方法，是让分工的各厂商和你直接联系，而不让他们在“横向”上有太密切的沟通。这是另一种“对立”政策的运用
  • 毛病大家说
    • 这个故事谈的是另一种对立。在小青分别约谈印刷厂、装订厂和纸厂老板之后，由于他们彼此的推卸责任和批评，不但发现了事实的真相，学到不少专业知识，而且省下许多钱。相反地，如果小青不是分别交给三家厂，而是由“一家包到底”，她就很难听到真话了。想想，如果是你一人承揽这笔生意，无论纸张、印刷或装订出问题，都是扣你的钱，你会不掩饰吗？此外，如果三个老板同时出现，效果也可能大打折扣。大家都是同业，谁好当面说对方的不是呢？要说，也是偷偷说啊！无可否认地，这运用了人性，但是如果这样得到的是真相，这样能不被欺骗，又有什么错？我们只是将对方各个击破罢了！在我们的生活中，应该处处利用这种智慧，让外行的自己退到另一个角度，冷眼旁观地听那些对立的人说话，然后加以组合、分析，成为我们的结论。记住！不要意气用事，不要冲动地去争吵，要冷眼看人生，在那许多人际利害的矛盾中，累积自己的知识
  • 大家一起来
    • “我用现成的设备、现成的厂房、现成的员工、现成的管道，只是加点新佐料，放进新包装，换个新名字，就把他打垮了！听说小孩子都吃上瘾了，对不对？”他把业务经理叫来，小声说：“下个月，可以研究，小小涨一点价。”接着对大家举杯： “来！来！来！大家一起来！谁不会做新产品？大家一起来！”
    • 以上这个故事，也是“卡位”，就是当你的对手，找到一个新的据点，准备吸引市场注意，对你攻击的时候，你可以安排自己人，也占住新据点。表面看，那是你的对手，实际上，却均分了市场的注意力，削弱了你对手原先的“新品牌”的优势
    • 这种“卡位”技巧，可用的地方非常多。在竞选时，当你发现对手极强的情况下，也可以用“卡位”，暗中安排一个可能吸收对方票源的对手出来，使对方发现自己的墙脚被挖、选民流失，而自动退出。或在对方仍坚持到底的情况下，让自己安排的这个人，在选前突然宣布退出，并在退出时强力推荐自己，使原来“中间的选票”可以大部分流向自己
  • 债多人不愁
    • 为什么魏老板宁愿绕圈子？ 因为他欠康老板的货款太多了，当他打电话叫新货的时候，也正是他必须面对旧债的时刻。这就好比朋友向你借钱，他借一次小钱，你不催他还；他再借，你还不催讨。当他愈借愈多，不再有脸向你借。 他开始避着你。 结果，你不但失去了钱，也失去了朋友
    • 想想，如果你在朋友欠你小钱的时候，就趁他领年节奖金，暗示他还，甚至故意做个低姿态，说自己出了点事，急需，钱的数目少，拿出来轻松愉快，他当然会还。 如此，有借有还，朋友之间既有“通财之义”，也有“还钱之信”，永远是好朋友，怎会沦落到避不见面的地步呢？
    • 俗话说得好——债多人不愁。 债多而不愁的人，不是有能力还债，而是“一翻两瞪眼”——要钱没有，要命一条。他由拉下脸来借钱，到拉下门来躲债，最后则是拉下自尊赖皮。 失败到绝望的时候，就自暴自弃，这是人的天性。不论做生意、带部属、交朋友，希望能有君子之交，就要时时注意“怎么维护对方的自尊”。 对的！对方的自尊要你来维护，如同一个女人应该知道在男人稍露轻佻时就暗示：“不可！”而不能等到对方裤子都脱下来的时候，才喊：“NO！”
    • 当你发现部属财务上有小毛病的时候，无论是公司的财务，或他与同事间的财务，你都应该想办法“了解”，甚至帮他拟出计划解决。 否则，你就可能失去一位部属，搅乱一个大办公室，或被卷款潜逃
    • 当你跟合伙人正“发”得昏天黑地的时候，要趁这春风得意时，把账弄清楚。 否则，当市场冷下来，心冷下来，面孔也可能冷下来。许多“能共安逸，不能共患难”的结局，都是这样造成的。 回头想想，难道魏老板从一开始就想赖账吗？ 当他卖得正好，供不应求的时候，为了货源供应，他会不乖乖付清货款吗？ 当他生意兴隆、财源广进的时候，他又可能付不出钱吗？ 相反地，赚的钱不立刻付清货款，有钱的时候“大手大脚”；钱愈来愈少，又碰上生意开始“慢下来”，而欠债愈积愈多，如果是你，只怕也会产生“魏老板效应”吧！ 这世上无论进化或腐化，都是慢慢发生的。唯有建立制度、情理分明的人，能够像设有红绿灯和安全岛的道路，不但走得快，而且少出事
  • 半个也跑不掉
    • 他赔了吗？ 没赔！因为交给二流的小厂“代做”，已经省不少钱。二流货当一流货卖，就算打七折，都有赚。就算重做五十箱，也可以打平。 结果，不但没丢掉两个新客户的生意，还莫名其妙地“建立了信用”。 更重要的是—— 他留住了那老主顾周老板
    • 如果当时他不接，周老板找了别人，别人看到“求之不得”的大主顾光临，一定刻意讨好。不但东西做得精，而且价钱压得低，希望把以后的生意抢过去。 周老板这一“试”，不就可能从此“换码头”吗？ 留住老主顾，不给周老板接触别人的机会，才是庄老板的“最高考虑”啊！
    • 当你让下面人抢位子的时候，他不但抢到自己的位子，而且可能抢到你身边的位子。 进一步，他可以抢你的位子；退一步，他可能挡住你的视线，使你看不清周遭的情况。 看不清周遭是最危险的。当你总是跟某人合作，而不随时出去了解市场和比价时，你很可能有一天发现，这老朋友算你的价钱，比别人都贵。 不是他涨了，是别人跌了。他却因为你总是“照以前的方式”，而没有主动通知你降价。 更糟的是，当你不去要求他，他也会在迁就你的时候，因为缺乏跟外界的接触，少了比较的机会，“你们”很可能一起老化、一起落伍。 此外，商人多半知道庄老板那种“吃不下，含在嘴里也好”的道理。当你不够灵活，不去监督的时候，他们就吃定你，绑定你，甚至在必要时——牺牲你！
    • 而且使你明明被牺牲了，还觉得他够朋友
  • 全靠老同学
    • 跟前面几个故事一样，这也是“抢位子”。由老李建议小庆，先把生意拿下来，约签好之后，再谈别的。好比那修屋顶的大汉，先把瓦拆掉，再说下面木板朽了。 但是，当你细看，就会发现，小庆抢的位子，是大不同的。前面许多故事的承包商，是抢下位子，吃定别人；小庆则是因为抢下位子，而被对方吃定。 想想！ 小庆真没被罚吗？ 只怕还是被罚了吧！没明着罚，也暗着罚。 这中间的关键是什么？ 是“情与法”！
    • 情与法的关系非常微妙。法看来是硬的，情看来是软的。但法是人定的，也由人去执行。执行的人有情，这法就有了弹性。 更进一步说，当法愈严苛，愈不合人情的时候，那执行的人，就可能变得愈重要。 古时候，堂上老爷说：“给我打！一百大板！” 话固然从老爷嘴里说出来，这处罚也很可能根据了“法”，但那“打的人”，毕竟不是老爷。 于是，一百大板可以“打死”，也可以“打活”。 据说那高明的衙役，能高高举起、快快落下，却只打得表皮受伤，完全不伤内脏。 当然，他也能看来一样打，不用五十大板，就叫你见阎王。 这衙役的权力有多大啊！你能得罪他吗？
    • 不知你有没有听说，日据时期，抓到惯窃，是会剁手的。 但也正因为这过重的处罚，有些人明明被偷，又知道是谁偷的，却不去告发，因为他有一念之仁，不愿见“那人”一辈子残障。 当然，惯窃的家人，也可能私下解决——用钱买下一只手。 老李到后来能呼风唤雨的道理不也一样吗？ 法，一定要合理。不合理的法要修，而不能用“人情的执法从宽”来补偿。 因为在这执法从宽中，不但不能真正地“执法”，而且造成许多弊端
    • 同样的道理，如果你发现别人要你签不合理或你办不到的约，你必须知道，从签约的那一刻起，除非你够大、够硬，否则每一个搅局的小鬼，都可能修理你。 情与法的不够分明，是我们社会的通病。 许多人在这当中得了好处，许多人被这样吃死。 记住！ 你可以要求修法，不可以故意违法。只有当“法”能公正、合理的时候，执法才可能严明，弊端才可能减少
  • 合作大封杀
    • 想想： 如果张总经理跟王经理的长官碰了面，又心直口快地说： “你们这产品说明书印得太贵了，瞧瞧我们的，几乎一样，只要你们的半价，可以省下两百多万。” 董事长听在耳里，要不要查？查下来谁倒霉？搞不好，真查出来几百万回扣，还得有人吃官司，不是吗？ 多可惜呀！两家明明可以合作而“共谋其利”的公司，居然因为那两句话便“擦身而过”了。搞不好，后来彼此恶性竞争，还共受其害。 如果张总经理不“心直口快”地管人家家务事，问印制产品说明书的价钱，又如果王经理不“得意忘形”地透漏自己的成本，也不致造成这种结果啊！
    • 那商家大忌，何尝不是一般人的大忌？ 别人送你礼，他特别小心地把价目标签撕掉，让你猜“那是比较贵的东西”。你“没心没肺”地说：“我上礼拜也在大减价时买了个一样的，八十块钱，对不对？不对的话，你就买贵了。” 你以为你是好心，岂知会伤人的自尊心？ 更可怕的情况是，当你发现室友的男朋友送她一个礼物时，你又自以为“万事通”地说： “啊！这项链我才见过，正在××百货公司大减价。” 无论你的室友，或她的男朋友知道，都会恨你的。 至于到朋友家，你就更要小心了。 那家丈夫刚抬回来一个按摩器，那家太太才买回一个仿古花瓶。如果他们的另一半得意地说： “我丈夫花了八千多块买的。”“我太太花了两万七。” 你可千万别开口，说他们买贵了，而且贵得离谱。 你岂知他们有没有把多报的拿去当私房钱？
    • 如果你实在憋不住，怕朋友吃亏，非要“义愤填膺”地说出来。 可以，你可以私下把那买东西的人拉到一边说： “我不会跟别人讲，只是要告诉你，照你太太说的价钱，你买贵了。” 他若真买贵了，可能立刻跳起来说：“快告诉我，在哪里可以买到便宜的，多少钱？我好找卖东西的人算账。” 他也可能对你挤挤眼、小声说： “为了让她高兴，我是多讲了些，其实没那么贵。” 于是你们分享了一个秘密，他会感激你，欣赏你。 总之，你要记住，“心直口快”常常足以坏事，因为人与人之间不是直的。在“弯曲”的人际，太“直”常容易造成伤害。 你也要记住，向别人打听的价钱，常不可信，信了会吃亏
  • 沙发上的战场
    • 她会告诉阿莲上当了，还是责问阿莲：“你是不是跟老板串通了，拿回扣？” 她会不会猜，前一天，她才离开阿莲家，阿莲就打电话给家具店说：“我给你们介绍，那多报的，算我的佣金。” 又或者，她能很冷静地跟阿莲一起推敲，终于想通——其实是阿莲的设计师拿了回扣。 只是，设计师固然拿了阿莲买沙发的回扣，如果小莉不察，家具店就多赚了一笔“设计师不知道的钱”。 这种因为一人上当，造成一群人上当的事真是太多了
    • 当办公室里最精明的人好像买了个好东西的时候，大家都盲目地跟着买。精明的那个人一味自夸有本事、有门路，更增加大家的信心，于是拖了一大堆笨蛋下水。 人们上当，常因为懒，那懒又常由于对自己没信心。 于是买东西，要问买过的人，或请那人介绍；装修房子，也要找朋友介绍，心想那朋友既然装了，而且满意，一定不会差到哪里去。 这就好比打仗时躲在别人后面冲锋，以为有前面的人挡着，比较安全。岂知敌军正好瞄准前面的人，一枪打穿“一串”
    • 记住！ 人性是：当他买贵了东西，他只希望你一样买贵，因为如果你也买贵了，表示糊涂的不止他一个人。 更进一步，如果大家都买贵了，他就不觉得贵了。最起码，大家同样遭遇，一起做“冤大头”，也有个伴，可以联合抗争。 其次，一个人跟你炫耀他买的东西时，只会夸大，不会缩小，你照他夸大的价钱去买，只可能上当。 所以无论多么“有办法”的朋友介绍你买东西，你最好都能多打听几家，或是“隐姓埋名”，以一个陌生顾客的身份去谈谈。就算你谈的价钱比较贵，不是只能证明那朋友确实棒，对你自己毫无损失吗？ 最重要的是： 你要独立思考，不可凡事依赖。 你到底该用自己的眼睛，还是用别人的眼睛，甚至别人朋友的眼睛，看这个人生的战场呢？
  • 多甜美的黄小姐
    • 请问，大卫为什么凭老丁一通电话，就决定换码头？ 是因为他发现游老板没有做好售后服务，有伤总公司的信誉？还是因为他发现游老板卖得太贵、赚得太多？又或是因为他发现游老板根本没有好好推销，主要的客户竟然只有一家，也就是老丁？ 答案应该是：都算原因。 我们要知道，许多制造商，在全球各地都有当地的“独家总代理”。制造商只忙于制造，不一定清楚那些代理在搞些什么名堂。 岂知许多代理商的大客户不过几家，他靠那几家就够吃了。他不会让那“几家”知道实情。那“几家”也总以为自己只是个小买主，凡事都规规矩矩地找“总代理”。 原则上，制造商为了避免一大堆困扰，他们常不喜欢小客户直接越过代理找上门。当你私下去找制造商买东西的时候，常常反而比向“代理商”买得还贵。 这是因为他们要分层负责。
    • 但是，当老丁和大卫的情况发生时，就不同了。 记住！ 人性是当你卖房子时，一方面希望减少麻烦，增加“买主”，而找中介商；一方面又总想着，如果有个私下自己来看房的人，在“托售”的时间结束之后，再来买，可以省下佣金，多赚不少。 所以房屋中介最痛恨那种找他们带看房子，却又私下对屋主说“等时间过了，我们再私下谈”的客户。因此，他们不会愿意把屋主的电话给你。 同样的道理，你问杂货店：“你们的牛肉干是向哪里买的？给我联络电话。” 他会给你吗？他会让你知道，走路五分钟，就可以找到中盘商，买到七折的东西吗？
    • 当你找到中盘商，甚至找到牛肉干工厂，说“我要买四两牛肉干”时，工厂的人忙得要死，一定会说：“请你去零售店买。” 只是，当你说“我要买四百斤”的时候，情况就不同了。 现在让我们回头看老丁的故事。 游老板在带着同人欢乐旅游时，岂知道“天已经变了”？ 谁让他变天？ 黄小姐！ 黄小姐又岂知道自己多嘴一句，就使她全公司，甚至她自己的饭碗都砸了呢？ 黄小姐岂知她犯了商家的大忌—— 把上游工厂的资料给了下游的客户；而且，给了大客户。 “不知道什么能说，什么不能说。”这是社会新鲜人常犯的大忌。它害人害己，而且破坏了商业伦理。偏偏有些老狐狸，专找这种新鲜人下手
  • 小心留下脚印
    • 请问，陈老板会不会让步，乖乖打个七折？ 那批出问题的货，只要磨一磨，装回去，不“非常小心地比对”，谁也看不出来。李老板要不是听说，绝不可能发现。 陈老板为什么会甘愿照七折卖呢？他很可能赔钱哪！ 因为正如李老板所说—— 做生意，讲诚信。出了问题，就是出了问题，不能浑水摸鱼、混过关。 更有一个原因——生意不是一天的，今天这件事搞砸，以后的大订单可能全砸了。 原来不会出问题的事，怎么会落得这个下场？陈老板该怪谁？ 怪康厂长做错了东西，又被李老板套出了实情？ 还是只怪某人多说了半句话： “他早走了，急着赶到工厂去了。” 老板不在办公室，你有必要跟外人说他到哪里去了吗？
    • 问题是，这社会上有多少人，就不懂得少说这么“半句话”。 只要说“对不起！他现在不在位子上”的情况，有必要讲“对不起，他去上厕所了”吗？ 只要说“对不起，他二十分钟就会回来”的情况，有必要讲“对不起！他去银行结汇了”吗？ 要知道，人是非常敏感的。他能抓住每个蛛丝马迹，分析、对比，然后猜测、查证。而许多事情被“搞砸”，或被拆穿，都因为旁边人一句“无心之言”—— 爸爸的朋友打电话找爸爸，小孩说：“爸爸刚出门，去银行存钱。” 偏偏那朋友是要找爸爸借钱。 “对不起，我最近手头也很紧。”爸爸这样回那朋友时，对方冷冷撂过来一句：“你不是才去银行存钱吗？”
    • 公司的客户打电话找老板。秘书说：“老板出去打球了。” 接着那客户用大哥大找到老板，老板推说：“对不起，我这阵子都忙。” 那人便冷笑一声说：“是啊！正忙着打球吧！” 我有个朋友，找与他往来的下游厂商，对方公司的人说：“他不在，去号子 了。” 我这朋友居然不愿意跟那人增加生意往来的额度，理由是—— 他上班去炒股票，一定炒不少，有一天倒了，一定跳票。 有个商场上的朋友，听到承包工厂业务员去向他收款时的一句话——“最近公司多添三部机器，偏偏景气又不好，所以以前不接的生意，现在也得接了。” 这朋友跟着打电话给那工厂的业务经理说：“听说你最近给新客户的价钱都降了，为什么不主动通知我？你是欺侮老客户吗？请你重新估价。” 那公司的业务经理被抓住小辫子，搞不清是哪家走漏的消息，又得罪不起大主顾，只好重新估价，居然一下子降了一成
    • 请问，那许多公司的人，能知道问题出在哪里吗？ 也让我们检讨一下，是不是我们常有个毛病，就是在回答“我不在”或“他不在”的时候，多加一句“到哪里去了”？ 岂知仅仅这么一句多说的话，就造成了变天。 在一个治安败坏的社会，每个小朋友都应该学会说“爸爸妈妈现在不方便接听，请您留下电话”，而不是毫不隐瞒地说“爸爸出去打球，妈妈出去买菜”。 在这个移动电话和呼叫器普遍的时代，每个主管都应该知道除非必要，否则只消说“我出去，下午四点回来，有急事给我打电话”，而不必说“我先去某处吃饭，再去某处拜访客户”
    • 在这个商场如战场的时代，每个人在学说话之前，先要学会“哪些秘密不能说”“哪些事情不能问”“哪些价钱不能讲”“哪些电话不能给”“哪些行踪不能透露”。 记住： 你要是不说话，别人不会当你是哑巴。 你要是多说话，别人一定知道你是个好骗的傻子
  • 小丁的穿帮秀
    • 小丁为什么要在街头办婚纱秀？街头多脏多乱哪？如果把曳地的纱裙弄脏了，怎么办？ 小丁当然知道这一点。问题是，他要宣传，又没钱登广告，有什么宣传能比电视新闻的效果好呢？用什么办法又能把记者引来呢？ 当然他得出“奇点子”，创造“新闻性”“话题性”。 而且他知道只是告诉记者将在街头秀婚纱，记者还不一定感兴趣，于是他想到“内衣婚纱秀”—— 只要敢穿内衣走上街头，就是“新闻”，就是“话题”。 所以记者都准时到了，所以小丁没花多少钱就收到了几百万都弄不到的宣传效果
    • 记者都是嗜血的 以前我做电视公司记者，每次有火警，消防大队都会打电话通知：“有地方失火了。” “火大吗？” “大！” “控制住了吗？” “已经控制了，但是还在烧。” “到我们赶过去的时候，火势还会很大吗？” “不敢说。” “那我们就不去了。发个干稿（只有文字，没画面的消息）好了。” “可是死了一家人呢！” “噢！那太好了，我们马上到。”
    • 和尚自焚事件 听这对话，你有没有气？你说新闻记者嗜不嗜血？ 问题是，一天有那么多火警，记者只有那几位，新闻时间就那几十分钟，记者能不选择吗？他当然选择惊人的、耸动的。 你看过越南和尚自焚的新闻照片吗？ 那是一张得奖的作品，一个和尚端坐在火里。 你有没有想过，如果当时记者不摄影，而能过去拿件厚衣服包住那和尚，和尚可能就死不了？ 但是记者选择了“冷静地站好角度、对焦、按快门”。他为什么这样选择？ 他是为你啊！为广大的观众啊！ 人都是好奇的，喜欢看没看过的东西，喜欢谈耸人听闻的消息，喜欢色情、暴力。 打开电视，你会发现汽车展，汽车旁边站的比基尼泳装小姐，得到的画面比汽车还多。内衣秀更甭说了，前一天下午的内衣秀，不但晚间新闻播、夜间新闻播，只怕到第二天中午还要再播一次。 为什么？ 因为大家爱看哪！
  • 口水变炸弹
    • 朱厂长的机器送去，当然也少不得受一番折磨，明明标示每分钟不得超过两千转，到那厂里却要开到三千转、四千转，开到不能再快为止。 朱厂长花了大把银子和十架机器，最后终于换来一纸报告。 “什么？开到三千五百转的时候会震动，旁边的钢板会弹开？”朱厂长拿到报告吓一跳，打电话给美国的儿子。 “哎呀！您紧张什么嘛！人家是告诉你最大的能量，有谁会开三千五百转呢？而且我们的产品说明写得清清楚楚，最高只能开到两千转。”儿子在那头喊，“那是耐力试验，我们机器能开到三千五百转才坏，已经了不得了。您别瞎紧张好不好？”
    • 但是朱厂长从来就是个爱紧张的人，他什么事都不往好处想，就好比他每次出家门，都会检查煤气炉，甚至把电器插头都拔下来，他唯恐失火，心里总有一种不安的感觉。 这鉴定报告出来，朱厂长的毛病就更严重了。他明明知道，也亲眼看到鉴定报告里证明他的机器十分安全，可是不知为什么，他就总看到有工人被弹开的钢板切断手脚的血淋淋的画面
    • 他的机器比谁的都安全，甚至吹毛求疵地送去美国的专门公司鉴定，规定两千转的，一直要开到三千五百转才出问题，怎么会好心没好报，无中生有地惹来这么大的麻烦呢？ 一定是那宋老板多嘴，把朱厂长的话传了出去，又传得不正确，搞不好还加油添醋，当然，也可能在传的过程中，愈来愈失真—— “孙老板，我今天跟朱厂长吃饭，他说机器不能开太快，超过三千五百转会裂开。” “李经理，我今天碰到宋老板，他说他得到可靠的消息，朱厂长生产的新机器开太快会炸。” “陈老板，你有没有听说，朱厂长的机器不安全，会爆炸！我是听李经理说的。” 只怕再传下去，就出现已经有人被炸断手脚，甚至被炸得血肉模糊的消息了。 问题是，这以讹传讹，搞得天下大乱，是因为谁？ 空穴不来风，无风不起浪。 要不是朱厂长自己漏出那么“半句话”，会惹出那么多事吗？
    • 无说己之短 人都有个毛病，中国人尤其有这毛病，就是用“自暴己短”的方式，表示自己谦虚。 古人不是说了吗——无道人之短，无说己之长。 换句话，就成了“应道人之长，应说己之短。” 问题是，当你说出自己的短处之后，当面听到的人，可以感觉你是谦虚，但是当他把话传出去，那话就难听了。 你自己说出你的短处，当然是真的，也当然正中你的要害，当有人拿你那短处质问你、攻击你，你能不承认，又能不受伤吗？ 而且因为是你的要害，你很可能被一拳击倒、一箭毙命。 这要害，就是“阿喀琉斯之踵”啊！
    • 藏一手 古人明训“无道人之短，无说己之长”固然没错，但是你要知道，今天你上了战场，或上了“如同战场的商场”，那句明训就当改为“无道人之长，无说己之短”，免得你助长了敌人的势力、减少了自己人的信心。也免得别人“以子之矛，攻子之盾”，或抓住你的阿喀琉斯之踵，一箭毙了你的命。 如果你是个设计家，你必须知道在取得专利前，你的资料不可走漏，即使要试制“原型”，那图也要一部分一部分拿出来，或分开许多不同厂制作。 如果你是大牌作家，你千万别把一本书的稿子，一次交给一家报社或杂志先连载，再出书。即使要交去连载，那稿子也要分批给，免得你没出书，别人早由报社偷去整本稿子出了书。 如果你是记者，你千万别在两军交战时，勤快又准确地立即现场报道：“某处落了弹，某处失了火，某弹未命中，某弹未爆炸……” 否则你在报，敌人在听，他们就根据你的报道“修正方向”，结果你以为你聪明、努力、尽职，却不知害死了多少自己的人。 每个人、每个家庭、每个公司、每个国家，都有“阿喀琉斯之踵”，你再聪明、再谦虚、再能干，都不必说、不能说，而且要做到——打死也不吐半个字
  • 小陶的花花之旅
    • 明明是小陶住旅馆，尤总怎么能把账签到小陶的房账上呢？ 可能尤总跟饭店的人都熟，人家睁一眼闭一眼，让他签。也可能尤总帮小陶登记入住的那一天，拿了两张房卡。 小陶只有一个人，而房间最少可以住两位，又由尤总付账，尤总当然可以多拿一张房卡，然后在用餐和洗桑拿之后出示房卡，把账签到小陶房间的账下。 反正羊毛出在羊身上，到头来，所有的开销都由尤总的单位付钱，只是开支的名目不会写尤总带员工吃鲍鱼大餐、洗桑拿、上夜总会，而是写招待某厂商代表陶某某。 本来嘛！有客户来，公司请客旅游、餐饮，由公司的人员陪同，报账的时候都是“招待客户”。难道还有为客户买好票，或带客户到餐馆，把人一放，叫客人自己进去看、进去吃的道理吗？ 哪儿有这样做主人的呢？
    • 背黑锅，说不说？ 只是，如果客人不去夜总会、不去洗桑拿、不去吃大餐，主人自己呼朋引类地跑去消费，却把账挂在客人的名下，回公司以公费报销，就有点说不过去了。 好，现在我请问，如果你是小陶，发现自己被人利用了，甚至有一天查起来，你还背了黑锅，明明没去找女孩，也成了去找女孩。 你怎么办？ 你立刻跟柜台小姐说：“这几笔不是我消费的，不可以挂在我的名下。”还是找尤总来理论：“这些账，虽然不由我付，可也不能说是我开销的，请您把它分开来。” 如果今天我写的是《超越自己》或《攀上心中的巅峰》，我会说，名不正则言不顺，遇到不正当的事，不可以姑息，而应该举发。 但是，今天我写的是《我不是教你诈》，它不是“励志书”，是“处世书”，我要谈的就不是“是与非”的问题，而是“在这种情况下，你怎样做最恰当”。 所以我会建议小陶两种做法： 一　他装作不知道，把账单还给柜台，说：“那么一点，确实不用算了，也不用对尤总说我看过了。” 二　他可以把自己打长途电话和理发的账挑出来付掉，却又对尤总装作没事的样子。于是尤总知道小陶看过账单了，他知道尤总搞了什么鬼，但他是“明白人”，“心知肚明”，不点破。 于是尤总会暗自佩服小陶懂得做人，尤总心里有亏，觉得欠小陶三分，只怕小陶临上飞机，还会去买个古董花瓶送给小陶做纪念
    • 君子要成人之美 现在，我又要请问，你觉得小陶是懂得处世的人吗？ 恐怕不是。 为什么？ 你想想，如果小陶接受了尤总的邀请，去吃法国大餐，去看了三大男高音的演唱会，去了好玩的地方，尤总和他的属下，不是名正言顺地陪小陶应酬，他们又有必要自己跑去吃喝洗桑拿吗？ 举个例子。 你是要人、贵宾，到法国去，法国当地的官员要请你看红磨坊歌舞表演，你说不想看，只想去看电影。 你做得对吗？ 不错！你是为他省了钱，如果那是当地朋友自己掏腰包，你做得确实好。 但你怎不想想，不但是他要你看，其实也是他自己想看，公家出钱，与君同乐，何乐不为？你不去，岂非剥夺了他（甚至包括他属下）的机会？ 同样的道理，小陶要尤总请吃手抓饭，而不去吃法国大餐，不是也剥夺了尤总和他属下吃大餐的机会了吗？ 他们多想看三大男高音的演唱会呀！他们对印度舞的节目早已经会背了，他们也见到手抓饭就没了胃口，你小陶为什么这样“不通气”、不“与人为善”、不“成人之美”呢？
    • 客随主便 我们常说“客随主便”，问题是，许多人以为为主人省钱省事就是客随主便，却没想到主人可能反而希望借机会“花钱费事”。 所以，你真要客随主便，就应该把一切都交到主人手里，你依“他的方便”或“他的盼望”行事，他当然会高兴。相反地，你想想，如果照小陶这样处世，甚至临走还把不属于自己开支的账指认出来，他再去，别人会欢迎吗？ 有一天，他自己出来创业，要找尤总合作，事情又容易谈得成吗？
    • 假考察，真旅游 处世不难，你只要从对方的角度想想，就可以知道应该走的方向。 他平常难得出国，今天他居然获得上面批准，用公费出国考察，由你安排行程。 你心想，他既然是出来考察，就把各公司、工厂、市场、研究单位、政府机关，都安排下去，让他把“该考察的”都考察到。他和他那一批团员是不是会非常高兴、十分感激你的细心？ 抑或，他们嘴上虽然不得不说你安排得好，私下却恨你恨得牙痒痒？ 你应该怎样安排，他们才会高兴？ 很简单！你想想如果你是他，换作那是三十年前的你，你会希望怎样考察？ 于是你只安排几个重点的单位参观，而且事先为他们准备好各种资料，他们只要大概看一看，回去就能写出不错的考察报告。 至于其他的时间呢？ 当然是观光、购物、旅游…… 你要想想，他们出国前已经接受了多少亲友的托付，买化妆品、照相机、名牌时装……他们对自己心爱的子女做了多少允诺：“爸爸（或妈妈）一定为你买×××……” 他们的行李箱里也可能装了几十卷底片，打算留下历史的镜头回去秀，你怎能不一一满足他呢？ 你甚至应该把他没想到，或只敢偷偷想，却不敢说出口的东西主动提供给他
    • 哪个“年会”不夹带？ 都是人哪！即使最讲究公私分明的美国人，也懂得“夹带”。 他们若是不搞夹带，何必总是在拉斯维加斯或奥兰多开各种“年会”？ 何必要一大票人坐飞机去那沙漠中间的小城和佛罗里达州半岛的那一头开会？他们为什么不在芝加哥、华盛顿，多方便？ 道理很简单—— 他们要顺便去赌城，顺便去迪士尼、海洋世界和环球影城。 他们说得好听，可以携眷，顺便在会后游览。但是那“顺便”不是一种夹带吗？只怕原来不想去开会的人，只为了想可以顺便玩而去。在他心里，“顺便游览”比“开年会谈公事”还重要。你说，对不对？
    • 刚直的人先死 孔子说：“邦有道，危言危行；邦无道，危行言孙。” 孔子不是腐儒，而是识时务的智者。智慧的人知道什么是“直”，但他也知道有时候“刚直”远不如“柔韧”，你几曾见过被大风吹倒的竹子？ 竹子不是很直吗？它直而且韧，韧到利刃都不一定能砍断它，多么强的勇士，用多么利的刀剑，都不可能一次削平整片竹林。 在这个世界，每个地区、国家与民族，都有他们特有的状况，你不能用同一个准则去对待。那些自以为“理想主义”“完美主义”，一点没有弹性的人，不但不能改变那些环境，而且早早就会在那环境中消失。 《我不是教你诈》教你的不是邪，是直，但不是“暴虎冯河”的刚直，而是“在远处坚持你的原则，在近处迂回前进的方法”
• 社会篇 不软弱、不屈服、不耍诈，而是要有人生的大智慧
  • 疫苗丑闻
    • 看完这个故事，你觉得卫生部长做错了吗？ 他没错！若不是他送出疫苗，可能有许多人丧生。他确实是救了千千万万宝贵的生命。 那么，人民的反应错了吗？也没错！因为药瓶上写得明明白白，有效期已经过了
    • 没有人能说“那不是过期疫苗”。而拿过期疫苗给人注射当然不对！为什么不拿给他自己的人民注射呢？ 他的人是人，我们的人就不是人？ 以上所有的想法都没错，错的是可悲的人性，而且这人性非常难捉摸
    • 一个人可能穷凶极恶地冲进餐馆，大喊：“我要饿死了！不论什么东西，快点拿出来给我吃。” 然后，当他吃饱了，可能又骂：“东西难吃死了！” 一个人可能每天到外面绕来绕去，捡些别人扔出来的东西，拿回家用。 但是当他的有钱亲戚，送他几件旧家具的时候，他却断然拒绝，甚至当场翻脸。 妙的是，一些非常富有的人，却又可能跟朋友要小孩的旧衣服，你送他旧的书籍、玩具、录像带，他都欣然接受，一点也不觉得丢面子。 中华民族是节俭的民族，东西自己用不了，又舍不得扔，觉得暴殄天物是罪过，于是拿去送人。送什么人？常送不如自己的人。岂知这样做，稍稍不注意，就伤了情
    • 记得我有一年去大陆登山的时候，旅行团里的老人家，除了各买一支登山杖，还各雇一位“地陪”护送。 当几天的旅程结束，大家回到山脚。老人家心想，那昂贵的登山杖扔了可惜，带着又麻烦，就一起送给地陪。 惊人的画面出现了，地陪们大声吼着，冲到路边，把手杖狠狠扔进树林
    • 也曾有个学生对我说，当他参加完喜宴，把剩下的食物包回寝室，送给室友当消夜的时候，虽然一看就知道，都是宾客碰都没碰的好东西，他的室友却当场翻脸，把食物摔在地上。 举了这许多例子，真是吓得人不知该怎么送礼了。 其实说穿了，也不难。 送礼，有个原则，就是看对象。生活上短缺的朋友，你最好送他有实值的礼物；生活优裕的人，你可以送个有情趣的东西。送礼给前者，你的“姿态”要低，才不伤人；送礼给后者，你的“姿态”要平，才不显得谄媚
    • 我曾亲耳听到，一位富有的朋友，明明把自己的房子借给亲戚住，却十分客气地说：“谢谢你帮我照顾这房子。房子要是没人住，容易坏。” 我也亲眼见到，一位邻居在换窗子的时候，把还能用的旧空调送给了工人，却一面帮工人抬上车，一面说：“谢谢你帮我把东西处理掉，否则我真不知道怎么办。” 或许有人会说，这姿态未免太低。那么我也要告诉你： 送礼，就是表示敬意、表示礼貌、表示尊重。 对方是怎样的身份，你就要送怎样的礼。怎样的礼，也正可以表示受礼者在送礼者心中的分量。 相对地，有多少能力，送多少礼。如果你没有那个分量、那个心胸，就不要勉强自己。因为，如果送礼显示了你的“优越感”，或让对方感到“自卑”，也就失去了送礼的意义。 想想！ 如果当初那送疫苗的国家，能在送之前，先很谦和地说：“我们的预算不足，但有一批稍稍过期，还能用的疫苗可以救急，行不行？” 对方一定高兴还来不及。 如果那些登山的老人家，能换个方式对地陪说：“我这登山杖，不用了，不知该放在哪儿，能不能请你帮个忙？” 对方一定会高兴地收下。 至于我那个学生，如果他先跟室友说：“今天晚宴，东西实在太多了，端上来，又照样端下去，我包了一包回来吃，你也帮个忙，好不好？” 那室友八成欣然就食。 送者心安，受者心欢，不是两全其美的事吗？ 记住：送礼是大学问，不但要送得“对”，而且要送得“巧”。 “实用”不等于“情意”，“价值”不等于“重量”。 你即使送东西帮助人，也一定要把对方的面子做足
  • 谁叫你不早说
    • 这是个发生在台北的真实故事，只是后来，故事的主角小李对我说，他还是放心不下，而一直想，会不会张老板起先只是马马虎虎地钉，直到发现他要签保证书，才出去补救。 “我怕他先钉的钉子根本不够长，可是能钉的地方已经钉满了，后来虽然要补大钉子，却没什么地方能补下去，因此，用了那么多时间。”小李对我说，“如果我在他钉之前，先讲明要他写保证书，事情恐怕就好得多了！” 他的这句话，可以说“正中要害”，也是我这篇文章要讨论的重心
    • 记得我有一次叫工人送印好的新书来，书很多，堆了一摞又一摞。因为堆得不很整齐，我特别请工人别堆太高，免得地震时倒下来伤人。 几千本书总算堆完了，我看工人忙得汗流浃背，除了运费，还额外给了他不少小费。 看到小费，他怔了一下，很不好意思地说： “哎呀！早知道你要给我小费，应该特别给你堆整齐一点。” 说着，居然就跑到书堆前，东推一下，西推一下。问题是，已经堆完了，再推也没用。 这件事，让我得到个教训—— 在中国，一般没有给小费的习惯，所以给小费或任何好处，最好先讲明。有处罚和原则，也应该事先说好。前者是“好话说在先”，后者是“丑话说在先”。 人性是很妙的，基本上，对于负面的事我们会假设：即使我做得不够好，对方也可能看不见；就算看见了，也可能放一马。 对于正面的事，我们也会假设：即使我做得好，对方也可能看不见；就算看见了，也八成不会给额外的奖赏，而认为这是当然。 在这个基础上，一般人做事，是不会太好，也不会太坏的。如果你希望非常好，或不至于“有一点点坏”，最好的办法，就是事先“摆明了”
    • 举两个最普通的例子来说： 如果你带了不少怕摔又笨重的行李到旅馆。明明小费是要最后给的，但是，你可以在到旅馆，才下车的时候，就对运行李的人说： “麻烦你小心一点运，等下我会好好谢你。” 我曾经参加一个旅行团，团里有对老夫妇，每次住旅馆，都被分配到“窗外景观最好”的房间。当十几天的旅行结束时，我开玩笑地问：“你们一定是事先就告诉领队会给他很多小费吧！所以运气总能那么好。” 岂知老先生一笑： “我们没说，否则是‘期约行贿’。但是，我们让他感觉到了！” “感觉到？” “对！”老先生神秘地说，“教你一招，你可以在旅行才开始，就当着领队和导游的面，给餐馆服务生或司机小费。那些人明明是不必给小费的，你却给，而且给得大方，他们看在心里，就受用了！” 可不是嘛，当一个人预期，甚至确定你会给予额外的奖励时，当然会努力地表现。这对老夫妇的暗示法，诚然是极高的艺术
    • 说到这儿，我也要举个相反的例子，就是当对方根本不预期你的奖赏，甚至报酬时，所产生的问题。 最常见的例子是，我们往往发现，请亲戚帮忙做的事，不但不见得最好，还可能最差。同样地，我们帮亲戚做事，也常并不把事情摆在最优先。 原因很简单： 第一，是亲戚，就算做坏了，也还是亲戚。 第二，是亲戚，不好拿报酬，就算给，也不好意思收。 问题是，人性基本上是相互的，当你有了以上的两点假设，怎么可能产生最好的效果？能及时交件，表现平平，已经不错了
    • 于是，我们经常会看见这样的事： 某人请亲戚帮忙做事，拖拖拉拉、马马虎虎完成之后，某人很客气地照样付钱，亲戚先推，某人硬给，说：“哪儿能白做？一定要收。” 最后，亲戚收下了，某人则在背后大骂： “什么亲戚嘛！又贵又差。” 他岂知，说不定那亲戚也正后悔呢： “早知道会硬给我钱，而且一文不少，当初应该好好帮他做！” 这种情况，中国人的社会最常发生。我们要好好检讨：原则、酬劳、赏罚，是不是应该跟人情分开来？所谓“情归情，理归理”，好话丑话都说在前面。 该讲明的事，如果都能早早讲明，事情会完满得多！
  • 一猜就是你
    • 医师有医师的职业道德，他不能把病人的隐私泄露出去；律师有律师的职业道德，即使他的委托人告诉他犯罪的事实，他也要守密。 同样，银行职员不能随便透露顾客的财务状况；餐旅业的员工不该“问”或“说”与他工作不相干的问题；计程车的司机，不能因为下一位乘客好奇地问：“刚才那位下车的小姐，是从什么地方上车的？”就很豪爽地说：“哦！从××路的××宾馆上车。”
    • 或有人要讲，这有什么不可以？他们说的都是实情，讲的都是真话。 但也要知道，那些真话说出来，却违反了职业道德。而这些职业道德，都是人类社会经过长久摸索，才找出的伦理、原则、行规，当你违反了它，常会造成进步的阻碍
    • 进一步，管束自己属下遵守职业道德，也是做主管的职责。 护士不可泄露病人的秘密，法律助理不可泄露客户的秘密，商业秘书不可透漏老板往来的秘密，都是当然的事。 泄露了怎么办？ 主管负责！只怪你教导不周、用人不善，连这点基本的职业道德都不能教属下遵守，又怎么成大事？ 所以，前面故事中的女侍固然多嘴，但她的经理也难辞其咎
  • 免费咖啡厅
    • 设计好，一步步来，这是每个国家、个人，甚至生物都懂的道理。 在公有林地旁边种水果的人，知道怎么偷偷把公家的树皮剥掉，让树慢慢枯死，不再遮住他果园的阳光。 在小巷里盖违建的人，知道怎么先放张桌椅，挡块布。再把布换成塑料，塑料换成夹板。然后，从一面墙变成两面墙，从遮雨篷变成石棉瓦。 电影商明知道规定不准“露三点”，他偏用露出胸部的镜头送审。一次不过，两次不过，只要有一天，居然审查机关放了一马，从此，就表示这尺度被放宽。 孩子们明知道，父母规定晚上十点钟以前一定要回家，偏偏就拖过十点，一次骂、两次骂，只要有一天，父母不再骂，就表示这规定放宽了。 所有的禁忌、规定、尺度、原则都可以用“慢慢偷渡”的方式来打破。 只要你不干涉，就是默许；只要你没察觉，他就得到既有的利益；只要他稳住这一步，就开始下一步。 于是蚕食的最后，成了鲸吞
    • 正因此，你会发现两国之间，常为了一个不起眼的小岛或一个小小的政治动作，而大张旗鼓地讨伐，这讨伐的目的，是用“小题大做”来避免“小事变大”。 你也会发现，球员在篮球场上，常为是否“走步违例”或是否“带球撞人”之类的事，跟裁判争。 谁都知道，裁判既然判了，就很少会改。但是，如果你仔细观察，常发现，在球员抗议之后，裁判多少会比较小心，甚至突然变得对“相对的”那方判得较严，好像有意表示自己公正，或“还你一个公道”
    • 做生意也是如此。记得我某日去拜访一位商界的朋友。 我们正聊天，他的职员突然进来报告，说：“明天是月结日，可是有一位厂商，今天急着要跟我们进货，希望算下个月的账。行不行？” “不行！”我的朋友斩钉截铁地说，“告诉他，如果你答应他，你今天就走路了！”（“走路”也就是会被开革的意思。） “只差一天，何必说得那么绝？”我笑道。 “只差一天，他何不等明天叫货，而非要今天送？”我的朋友答，“今天他要求你让一天，明天要求你让两天。到后来，这生意还怎么做？” 我非常欣赏他的这几句话，尤其是他说： “防微杜渐，既为我好，也为他好。”
  • 万里寻画记
    • 我们真正能说的是—— 杨教授把他自己骗了。 他先以为一个乡下的老太婆，不识货，也不可能搞鬼，而放松了戒备。又因为经过二十八小时的旅途，而精神不济。加上屋内的灯光昏暗，伪制的功夫不差，且皱皱地装在框子里，自然容易看走眼。 更重要的原因，是他要装作不在意的样子，免得引起老太婆的疑心。所以，从头到尾，他根本没好好把那两张画瞄上几眼
    • 在香港流传一个故事： 某人逛鸟店，发现一个破旧的鸟笼，里面的鸟虽然普通，那鸟喝的“水皿”却是值钱的古董，于是假装要买那只鸟。 鸟价开出来，某人吓一跳，心想：一只小鸟怎会值这么多钱？明明是敲竹杠。可是他也暗自兴奋，心想单单这水皿，就值几万港币，于是掏钱买了下来。 只是店主接过钱，立刻拿了个新的水皿，换下那个“宝贝”。 “没关系！没关系！旧一点没关系！”某人赶快阻止。 “您没关系，我可有关系啊！”鸟店老板笑道，“这是明代官窑，值好几万。我的生意，全靠这家传的好东西啊！” 见猎心喜，却又因为心喜过度，而丧失了原有的判断力。这是每个人都有的毛病
  • 五折大采购
    • 我常观察那些蜘蛛。发现同一种蜘蛛，有些喜欢在开阔的地方，织大网；有些专挑小角落，织个简简单单的小网。 织大网的蜘蛛，捕获猎物的机会也多，网上常挂满各种昆虫，不过大概也因为吃得太饱，它常放着猎物，不去理睬。 相反地，那小网虽难得有收获，但是只要小虫一入网，那蜘蛛就像饿虎扑羊似的冲过去。 人也一样，有人喜欢大场面，有人偏爱小格局。卖牛肉面的，不一定比卖鱼翅的赚得少；摆小摊子的，不见得比开大店的寒酸。 无可否认，在小街小巷的店面，房租要比大马路上便宜许多，东西也可能较廉价。但也无可否认，那些小巷里门可罗雀的餐馆，东西八成不如宾客如云的大餐馆来得新鲜。 同样的道理，如果一个大公司，顾客非常多，他可以用较便宜的价钱，向厂商大批进货。由于他是大买主，制造商也一定会特别买账。缺货时，大买家先得；货多时，大买家可以“切货”。 所以，当这种大商店减价时，常能低到小店“瞪眼”的地步
    • 我们更要了解一件事，就是人性。 既然有“以为小角落就比较安全的蚊子”，也就有“专在小角落下网的蜘蛛”。凭什么只能你聪明，别人就不能对准你心理的弱点呢？ 如果他是“三年不开张，开张吃三年”，好不容易有你这条肥虫上网，就更会好好“吃”你了
    • 所以，你可以放心自己家门边的小店，认定他比较便宜（因为他今天骗了你，明天你再也不上门，甚至可以到四邻去告他），却绝不可相信旅游区，尤其是异国的商家，免得被他们“连肉带骨”地吃掉
    • 记得十八年前，刚到美国的时候，有一天我由纽约的皇后区，要去邻州的纽瓦克机场，特别翻中文报纸，打电话，找了一家中国人办的“机场接送”。 坐在车上，我高兴地问司机： “那些洋人的计程车，跑这么一趟，一定贵得多吧？” 他一笑：“不！他们比较便宜。” 我不敢相信自己的耳朵，请他再说一遍。 他又轻松地笑笑：“满街都是他们的计程车，当然比较便宜。满街车子你不叫，偏叫我们的车，通常都是因为不会讲英语，这是特别服务，当然比较贵。” 虽然现在因为华人增多，情况有了改变，但我还常想起这一幕，佩服那位司机的诚实，也咀嚼其中的道理
  • 好个豪爽的大汉
    • 你猜大汉是不是起初确实没有看出来？还是他先装傻，或者“轻报病情”，等你让他“开刀”，把肚子剖开来，才大叹一口气，说“小手术要变大手术了”？ 答案，请你自己想。但我必须强调，这世界上有些人是开“合理标”，有些人是开“最低标”。 开“合理标”的人，先算好大约应该需要的工本费和利润，来投标的人要价过高，他固然不取。如果报价太低，他也不取。道理是——那么低的价钱，不可能做得好。 至于开“最低标”的，则是只要东西看起来差不多，谁算得便宜，就买谁的。岂知生意人往往看准这一点，先以最低价抢下这笔生意，再一步步要你追加预算。 “对不起！物价上涨了。” “对不起！碰到流沙层了！” “对不起！我这样做，一定自己先倒，我做不下去了。” 碰到这种状况，你是要拿“约”修理他，还是跟他妥协？何况许多民间的交易，像小郭的屋顶，根本没有什么“约”
  • 当法律放假的时候
    • 看完这个故事，你觉得保罗笨不笨？ 你可以说他笨，因为他笨到跟着一群不相识的人，进入一个偏僻的小巷。 你也可以说他不笨，因为他知道在“那种情况”下，喊抓贼是没用的。如果硬要抵抗，只可能吃亏，甚至送命。 所以，他很识相地顺着大家，让那些家伙“拿”走钱，留下皮夹和皮包，也留下保罗和珍妮的生命。 许多人，在人生地不熟的情况下，只因缺少这份机智，为保住“身外之物”而抵抗，结果造成悲剧。 不错！东西是你的，他凭什么抢？你当然可以反抗。 但你也要知道，当东西是你的，群众是他的，而你势单力孤的时候，东西也可以变成他的。 孔子说“危邦不入，乱邦不居”“邦无道，危行言孙”，就是这个道理。 当你不小心进入“危邦”或“乱邦”，就必须认清情势，明哲保身地想办法“全身而退”。再在全身而退之后，想办法“平反”
    • 据说东晋大画家顾恺之，曾经把一大箱最好的作品，寄放在当时专擅朝政的桓玄家里，为了保险，还在上面贴了封条。 没想到，过不久，当顾恺之拿回那箱画的时候，封条没破，画却全不见了。 你知道顾恺之怎么着？ 他没有唉声叹气，更没有责怪桓玄，反而装作十分高兴地说： “我知道了，因为画得太好，如同人能够羽化登仙，这些画也通灵不见了。” 相似的事情，居然也发生在近代大画家黄君璧先生的身上。 黄大师曾在抗战时期，把一大箱最珍贵的收藏，交给一位军政大员保管，但是当他取回的时候，里面的古董字画，全变成了英文杂志。 黄大师亲口对我说： “我没多说话，自认倒霉。那位大员倒也有点不安，后来送了我好些印章，还为我安排了几个画展，倒也让我赚了几十条黄金。” 请问，顾恺之和黄君璧先生的画，真是“通灵飞去”了吗？还是“被吃”了？ 他们难道不知道？ 但是，在那个时期，在人家的枪杆子下，知道，又有什么用？ 记住！不要在必输的情况下逞英雄，也不必在无理的环境中讲理。 否则，你就永远没有讲理的机会了
  • 扒手请上钩
    • 小菁聪不聪明？当然聪明，不然她怎么能钓到那扒手？当然也不聪明，想想，今天在车上，扒手不敢对她怎么样，只是扯破了她的衣服。如果换个地方，人少，扒手恼羞成怒，是不是可能伤害小菁？我们要知道，贼也是人，也有自尊。他可以失手被捕，只怪自己“手艺”差。但是，当他发现上了你的钩时，是他斗智输给你，他的面子就挂不住了。你愈是弱小，赢了他，他愈觉得丢人，也愈可能对你不利。所以，聪明人，除非有万全的准备，否则即使发现了贼，也要按兵不动，甚至故意咳嗽两声，留一条路给贼出去，再看准了他，以后动手。孙子兵法上说“围师必阙”就是这个道理。当你把敌人围住的时候，与其让他作“困兽之斗”，跟你正面拼命，不如留个缺口，让他由那里逃跑，在他落荒而逃的时候，从后面追击。想想！是正面与你拼命的敌人容易对付，还是正在逃跑的“背面露出来”的敌人容易对付？当然是后者！
    • 于是，你忍一时，仿佛为他留条生路，反而能自己不伤一卒，把他歼灭。相反地，你也要知道——如果有一天，你与别人争斗，人家故意闪开，可能正是等你把弱点露得更大些，好将你彻底摧毁。那看来像“一念之仁”的，其实是“百谋之毒”。所以，即使你在逃的时候，也应该有组织、有戒备地，以面对敌人的姿势离开
  • 通神的小尤
    • 你可以猜小尤因为搭上局长夫人的关系，偷偷拍马屁，走内线，所以能得到那些消息。你更可以从字里行间去找，发现小尤在局长桌子上，翻了不止一份文件。也可能趁局长夫人弯腰找信封的时候，再偷看一些。于是借这偷得的消息，建立“神通”的形象。当然，进一步，他得到了好处。要知道，小至闾巷间的三姑六婆，大到国际上的游说政客，他们所赖以“呼风唤雨”的，常只是像小尤一样，偷偷得到的一点“小道消息”。就因为这点小道消息，人们会猜他一定有不寻常的关系。消息灵通人士，自然是最接近消息的人；而最接近消息的人，也可能是最能影响消息的人。对于一点也摸不着门路，急得像热锅上蚂蚁的人，这消息灵通人士，自然成为他最要巴结的对象
    • 于是，消息灵通的这个人，成为受惠者。更糟的是，他受了惠，又不能什么都不做，难免继续制造些假消息，或做出些小动作。结果，可能造成大祸害。你说，你能走漏一点消息给他吗？有位法官对我说：“这年头啊！在外面，连手都不能随便握、招呼都不能随便打了。”看我不懂，他笑笑：“你要知道，有些司法黄牛，可能带着被告的家属，等在你常出现的地方。然后，他会过来跟你打个招呼，甚至故作亲热地拍拍肩膀。如果你一时没看明白，又确实跟他有过一面之缘，而寒暄了几句，麻烦就大了！他可能回头就对躲在一边的被告家属说：‘你看吧！这主审法官是我老朋友。我刚才已经暗示过了，最近找个时间，去他家聊聊。’”你明明见到法官跟他握手寒暄，你能不猜想“他确实有几分通天的本领”吗？然后，他什么也没做，只是隔两天就紧张兮兮地跑来对你说：“我谈过了，好像不太妙，会判得很重。”于是你求他。他还装作为难的样子：“让我试试看吧！”当他要你“打点”，你能不乖乖奉上吗？结果，他什么都不用做，只是在家睡大头觉
    • 判下来，若是无期徒刑，他会说原来是死刑，幸亏托了人；判下来，若是十年，他会说原来最少十五年。请问，你是不是被吃了，还要谢他？即使判了死刑，他摇头叹气，说已尽了全力。你又能拿他怎么样？从头到尾，法官根本没接过他一点好处啊！因此，如果你是小民，要知道那些自吹“有内线”的人，常是假的。你托他，不但可能吃亏，还可能把事情弄得更糟。如果你是当权的长官，更要知道，每个在你身边打听消息的人，一转身，就可以把小消息扩大，然后成为“买办”，获得利益，甚至使你背上黑锅。当然，在这世界上，哪个角落都有真通天的人。愈是“人治”的国家，这种人愈多；愈是“法治”的国家，这种人愈少。但即使在最法治的国家，消息的提早走漏，还是可能造成意想不到的结果
  • 老赵的镇馆之宝
    • 老赵诈不诈？原来花一百万买进的假东西，居然五百万卖出去。人家尊重他是专家，信任他，他居然把自己以前上当“买进来”的假东西，拿去骗外行人。但是，再想想，难道当年的白大师又不诈吗？以白大师的“法眼”，能不知道这是赝品？他不是跟老赵一样，在唬外行人吗？
    • 我们还可以换个角度——如果当年老赵没自以为得个稀世珍品，而引发更大的兴趣，也不会有今天的瓷器专家“赵老”。你怎不想，说不定今天花五百万买下赝品的这个人，过十年，也成了专家，又把那假汝窑的瓷碗，当真东西，以两千万卖给别的外行人呢？在收藏界，这几乎已经成了一种当然的道理——由于你是新手，你理当缴学费，从“学习”中避免“上当”，也从“上当”之中“学习”。新手吃一次亏，学一次乖，渐渐变成老油条，又用老油条的本事把新手唬得一愣一愣的
    • 如果你问我收藏东西最稳当的方法，我要建议：一　你可以请行家介绍，或直接向他购买“虽是上等货色，却非他看得上眼的精品”。既然他看不上眼，就心中“无争”，也就能客观地为你着想。二　如果你真打算收藏好东西，自己又不内行，你有两条路可走。去国际知名的拍卖场，买“见诸图录”，也就是知道以前由谁收藏过，而且印在收藏目录的东西。或先去宝石或古董鉴定班，好好学，学会之后，再自己出去，冷冷静静地买。记住！这世界上，最难改变的是人性，最可信任的是自己
  • 导游有礼
    • 一位熟客，不但自己来，因为跟你处得好，有时候也带他的朋友来。这些朋友信任他的眼光，也信任他的“关系”，毫不考虑地花钱，让你财源广进。就算这位老主顾不做掮客，你能在他一个人来的时候，不算他个特别低的价钱吗？如果你开电器行。一个公司的采购，总跟你为公司买冷气、冰箱、饮水机。虽然他跟你买，不是因为你给回扣，而是因为你物美价廉。但有一天，他一家人来，自己要添点电器。你能不给个特别的折扣吗？许多行规，是从人性中发展出来的。甚至可以说，那是一种礼貌。只是这礼貌渐渐就可能成为弊端
    • 你想想，就算那珠宝店的熟客、公司的电器采购，从没拿过一分钱回扣，当他有一天，只花半价就买到别人要付全价的东西时，那另一半的钱，是谁出了？土产店送两盒土产给导游，可以说是“情”。电器行算采购半价，可以说是“行贿”。“小情”可以发展成“小贪”，“小贪”可以成为“大渎”
    • 我也建议你：如果介绍朋友到熟店去买东西（尤其是贵重的），应该当着朋友面，对店老板说：“这是我的好朋友，我不要任何好处，你把他当成我，尽量算便宜！”而当你后来居然像前面故事中小英一样，还是拿到回扣的时候，则应该还给朋友
    • 如果你是老板，要常注意来往厂商与你职员的关系。公是公、私是私，逢年过节厂商送点小礼，是人之常情。你理当让员工分享。假使“他们”愈走愈近，你就要防止弊端
    • 如果你是职员。我盼望你在这个浊世，做一剂清流。当来往的商家要给你“不合理”的优待时，你要知道，那是不当得的好处。郑重地告诉他，甚至在一开始为公家采购时，就对他说：“我不拿任何好处，即使我自己向你买东西，也不会要求特别的折扣。请你给我公司最便宜的价钱。”你必因此获得他的尊重，传到你老板的耳里，你更能获得重用。最要紧的是，由于你在道德方面不妥协，使你能不遭受更大的诱惑。我不是教你诈，是教你认清每个人，包括你自己的“人性”
  • 拳王与小女生的对决
    • 宣判前，有电视做民意测验。大部分人猜——拳王赢！因为在这个国家，谁都知道，既然派对之后，跟着单身的男人去“他家”，就表示愿意“跟他上床”。否则，何必去？
    • 拳王被关了三年，才假释出狱。那三年，原该是他的黄金时代啊！一个拳手的巅峰能有几年？他却栽在这么一个小女生的手里。他有名、有钱、有势，为什么输？很简单！他就输在有名、有钱、有势。他因此而自大，先用钱打发小女生，伤了小女生的自尊；又坚持不道歉，不认错
    • 人们会想，弱者明知打不过强者，为什么会反扑？当然是被逼急了！被逼迫的人，理当获得同情！这就好比，当一只小猫扑向大狗时，无论小猫是不是在撒野，总能得到喝彩。同样的道理，当比你弱小的人决定拼命，即使你的实力强得多，又有一百二十个道理支持你，也最好不要跟他正面冲突。不错！你很强，你是可以一刀砍下他的头，而他顶多只能砍你一条腿。到头来，你一定赢，他一定死。问题是，你非但赢得不光荣，而且当你断了一条腿之后，还能称得上英雄吗？
    • 我有一个朋友，在地铁车站被抢。抢匪拿尖刀对着他，要他交出皮夹子，又扯下他的项链，再抢走他的手表，但是当抢匪吼道：“还有那个戒指！”我的朋友迟疑了一下，没立刻摘。“好！你可以留下戒指。”抢匪居然主动说，接着转身跑了。不久之后，抢匪被捕。我朋友去警局的时候，顺便好奇地问了抢匪一句：“你为什么没坚持抢走我的戒指？”“因为我看你犹豫了一下。那戒指明明不值什么钱，你却迟疑，表示对你有特别的意义。”抢匪说，“我知道你会为它拼命。我只要抢你的钱，可不要跟你拼命！”由此可知，连抢匪都知道，不要跟拼命的人周旋。当一个人连自己的命都不要了，他还怕什么？问题是，这世界上就有许多人，会违反人性地跟你拼命，拼他自己的命！亲人的命！或第二生命——名誉！
  • 悲悯的悲哀
    • “你怎么知道我的电话？”他有点不高兴。“我在您家看到的。”女孩怯怯地说，又吞吞吐吐地，“我爸爸的事……”“我跟你说多少次了，我帮不上忙。”他已经不耐烦，“对不起！我要休息了。”说完挂了电话。只是跟着，电话又响。接起来，又是那个中年女人的声音：“法官大人！如果你帮忙，我保证我女儿会把你的内裤和刮胡刀还你。还有，也就用不着叫那计程车司机做证了……”
    • 请问，那女孩子是不是坏女生？我看也不是。就算她偷了法官浴室的东西，又记下计程车的号码，恐怕也是她妈妈教的。请问，她妈妈是不是坏人？做这件事，当然是坏人。但每个人都可能狗急跳墙。为了救亲人，一个好人也可能使出“坏点子”。现在，再请问，如果那女孩拿出证物（刮胡刀及内裤）和证人（证明法官为女孩叫车的司机），你信谁？于是，又回到了我们的本题。人性是可爱又可怕的。正因为他们同情弱者，所以当这女孩愈是年轻、清纯、没有前科，大家就愈相信她。证据？对不起！不必有证据，因为大家都会“自由心证”，也就用这自由心证判你的罪。而且即使在法律上你没罪，你仍然可能背负这个罪名，一辈子！
    • 想想看：如果一个女儿跟父亲不高兴，告父亲乱伦。如果一个年轻女病人，在没有第三者在场的情况下，接受男医生的诊疗之后，告医生性侵犯。如果一个女学生，单独跑到单身男老师家，出来之后，说老师性骚扰。如果一个男士在旅馆大厅，遇到一位年轻美丽的女子，那女人借题请男士到她房间，进门之后突然撕破自己的衣服，说：“我要向你寻欢。你不答应，我就喊‘强暴’！”请问：你会信谁？那位男士又该怎么办？答案，请你自己想。我真正要说的，是你必须认清人性，必须时时提防。因为在某些人性的面前，常不容易讲理。而当弱者拿自己的名誉作为筹码时，你尤其不易对付。名誉，是第二生命。至于用第一生命作为筹码，就更可怕了
    • 当你发现一个人爱你超过爱他自己，甚至为你不惜牺牲自己亲人的时候，也要好好想想，他会不会有一天牺牲你。你愈是成功、强大、有钱、有名，愈要小心这些！
  • 当新人进入洞房
    • 当你把故事最后一段盖起来，只看到小欣在阳台上叮嘱两个人“好好过”时，你一定心想“这是多么好的结局”，对不对？你怎么可能料到志刚和小霞一上车，就反咬小欣一口？处世的学问就在这儿了。你必须知道，许多时候你当“调解人”，人家和好了，你自以为居功甚伟，后来才发现自己不但没得好报，反而被诬陷。中国有句俗话——新人送进房，媒人踢过墙。不要以为这是玩笑话，其实里面有大道理。当两个人（或两个团体、两个国家）有了矛盾、产生了争执，双方又不愿意“当面对话”，他们靠谁？靠中间人！也可以说靠调解人。“你告诉他我绝对要怎样！”“你也告诉他我不可能让步！”两边你一句、我一句，全靠这位调解人传话。这时候最神气的就是调解人了。因为争执的双方，都得从调解人的一张嘴里，得知对方的反应。于是“红口白牙”的调解人，可以把一方的“小气”说成“大怒”；也能把一边的“大怒”说成“微愠”。似乎“风云变色”或“雨过天晴”，全看这调解人怎么“调解”。这调解人可以把事情夸大，把矛盾加深，他知道双方的误解愈久，他这调解人的角色，也就可以维持得愈久
    • 终于有一天，他调解成功了，两边见了面，把酒言欢，重修旧好。这不都是调解人的功劳吗？两边不都应该好好向这调解人致谢吗？当然！你会发现当双方和好的那一刻，第一杯酒往往都是敬那位在中间奔走、“化干戈为玉帛”的调解人，调解人总是居首功。调解人还在饮酒，和好的双方已经互相敬酒，勾肩搭背地谈笑，甚至告别宾客，步入“洞房”。他们“和好”或者“合好”了。如果原来是敌人，现在成了不打不相识的战友；如果原来是“怨偶”，现在成为愈打愈亲爱的夫妻。人家都上床了，你这媒人还在这儿得意什么？人家成了无话不谈的枕边人，还需要等你传话吗？听听，他们在枕边说些什么？“其实我根本没这意思，你误会了。”“我也认为你不会这么绝，怎么搞的？阴错阳差，差一点我们就万劫不复了。”请问，他们下一句要怎么说？他们要把彼此的误会往谁身上推？当然往你身上推！他们不推给你，又推给谁？过去那么长的时间，他们根本不“对话”，全靠你“传话”。“听拧了意思”，除了怪他自己的耳朵，当然只能怪你。世上有几个人会怪自己呢？何况在这浓情蜜意的时刻，只怕什么错，都推到了你身上
    • 他们的枕边话，你听不到了，你过去传话中的任何“语病”或“添的油，加的醋”，现在都在当事人的“对质”之下“现形”了
    • 就如同前面故事里，当志刚问小欣：“你会不知道她有多少男人？”小欣答：“我当然知道。”还有，当志刚问：“那时候谁不知道她跟你们老板好？你不知道？”小欣答：“我当然知道，但那是以前的事了。”当志刚问：“她现在是不是还跟那个王八蛋往来？”小欣说：“我不知道，那是你们的事。”表面看，小欣都没说假话，也都说得客观。但是落在志刚的耳里，就都有了“实质的意思”，那印证了他长久以来怀疑的事情
    • 记住！人在生气的时候，会口不择言，把自己不确定的事全说成确定的事，你最好别乱答，更不可附和，甚至说，你最好用话岔开，不要听
    • 道理很清楚——被你印证的事，就算在他们言归于好的“蜜月期”不发作，也会埋在心底，有一天再吵架，口不择言地吼出来。谁说的？你！至于他在吵架冲动之下透漏给你的“丑事”，也可能埋在心底：“真糟糕，把这事告诉了小欣，让她知道我以前有更多女人。”为了保全他的这个秘密，他能不忌讳你吗？于是他会怎样？他会避免你和他的另一半走得更亲近，他也可能渲染你做调解人时说的话，使他的另一半认为你是个爱造谣的人。于是，有一天你转述志刚那天的话，“他”可以不认账，“她”也可以不信。她是他的老婆，她当然比较信他。什么叫作“猪八戒照镜子，里外不是人”？这就是！
    • 我的答案是：“人性确实有可悲的地方，但是只要你知道说话的技巧，就能把坏处变成好处。”想想！如果当志刚骂小霞有一大堆男人的时候，你立刻坚定地说：“不可能，不要听人乱讲。”当志刚说小霞淫的时候，你举手制止：“你太冲动了。不要说那么多私事好不好？”当志刚怀疑小霞现在还跟老板好的时候，你肯定地回答：“不可能，我可以做证。”志刚会因此更气、更恨你，还是感谢你？谁会高兴听到老婆的朋友，证实自己老婆淫、荡、通奸？他就算气你“不附和他的话”，也会暗自宽心。话说回来，这不才是劝解的方法吗？你如果真有心劝人和好，当然应该帮人“润饰”。于是，你可以猜想，那故事的结局变成——志刚才关上车门，就对小霞笑着骂道：“你这个屁朋友啊！也不知道拿了你什么好处，只会帮你说话。把黑的说成白的，她也不怕咬到舌头……”他是真骂吗？只怕是赞美吧！听在小霞的耳里，对你会有多么感激啊？于是，你和他们两口子的友谊更好了，你是“与人为善”的真朋友！你是可以“交心”的真君子！请牢记：如果你做中间人，要忠实地传达，不可添油加醋。如果你做调解人，要不听丑话，只说美言。只有这样，你才能被感激，而不成为“最后的受害者”
    • 换个角度想：如果有一天，你“出了问题”，千万小心找调解人。假使你找了个“舌灿莲花”的人，以为他的口才好，适合当；或找个“三姑六婆”型的人，以为她的门路熟，行得通。你只可能受害。而且那“害”会藏在深处，阴魂不散
  • “哀”兵必胜的老廖
    • 请问，明明没做得满意，小林为什么付钱？他在办公室不是说“做不好，不给钱”吗？为什么还是给了呢？又请问，如果换作你，你给不给？八成会给，对不对？人都是有情的。看人家连着累了两天，太太伤了、大姨子跑了，两口子吵架了，而且累到夜里十一点都没吃饭，他没不认错，他也没不尽力，他力气就这么大，你还好意思多说吗？多少人装好新门，发现门框不正，门锁封不准，每次锁门，都得用力往上提着把手，才锁得上，只好请木匠重修。多少人铺好新地板，发现有缝，把袜子都剐破了，只好请师傅撬起来重整。多少人窗子装好了，发现旁边木条没钉准，于是请木匠把钉子拔起来重钉。没错！门是对正了，但锁孔往下移，上面门框缺了一块。地板没缝了，但撬起来的地方，有了榔头的痕迹。木条对准了，但拔起旧钉子的地方，留了一个难看的洞眼。（虽然补了木粉，还是掩不住。）你愈看愈不顺眼，又有什么办法？
    • 记住！这世上许多东西，你只能事先防范、做好征询，而难以事后补救，因为怎么补救都不可能完美。就如同小林，他不能总想：“钱在我手里，做不好，不付钱。”而应该在一发现有问题的时候，就喊停。想想，如果在老廖还没铺好地毯的时候，你发现切歪了，喊停，他能不修正吗？如果发现墙壁弄脏一点点的时候，就纠正，他会继续犯错，又那么难收拾吗？偏偏你没叫停，东西完成了——地毯已经粘完，虽然有些地方切得不够直，还勉强过得去。墙壁重漆之后，脏痕也不见了，虽然地毯沾到一点油漆，吃烧饼哪有不掉芝麻的呢？请问有几个人狠得下心，叫老廖把地毯揭起来换块新的？老廖是会破产的啊！
    • 尤其在中国人的社会，一个人盖房子，多加一层违建，你在他盖的时候就取缔，人人会叫好。但是当他已经完工、搬进去，又怎么看都像个正式的楼层时，你再去拆，就难免有人说“得饶人处且饶人”“不要暴殄天物”之类的话了。许多人吃亏，都因为他们事先自认为可以很“无情”，到头来却不能不“有情”。也就有许多人知道，怎么利用对方的“有情”，帮自己脱离困境。现在再让我们换一个角度来想，如果今天犯错的是你，你该怎么办？
    • 我应该强调：这正是我写作这一章最主要的目的。因为我处处发现，刚进社会的年轻朋友（甚至包括一些“老”朋友），犯了错，主管骂下来，总要想办法辩解。大概是在家里跟父母、兄弟强辩惯了，有理没理都要辩，却没搞清楚，现在你进入了社会，你的上司不像你的老爸老妈那样谅解你。你辩，只可能给自己找麻烦。当你没理的时候，还文过饰非，等于表现固执、蛮横、是非不分、不负责任。有哪个长官会喜欢这样的部属？他如果让你过关，他还怎么带别人？话说回来，当你有理的时候，你强力反击就对吗？老板理屈，应该当面向你道歉？就算他发现错的是他，不是你，你是被冤枉的，他又会欣赏你的态度吗？记住！“理直气和”，而非“理直气壮”。尤其对长辈，你愈理直气壮，他愈可能老羞成怒。有些聪明人甚至知道在老板气头上的时候，就算自己有理，也先认错；等老板气消了，发现错的是他自己，主动对你说“错怪了你”。或是另外找机会，私下对老板说：“其实，上次那件事，会不会也有可能……”
    • 事情做坏了，你可以加班设法补救；文件遗失了，你可以翻箱倒箧，整夜留在办公室找。你可能怎么加班，都无法把事情补救过来；你也很可能找个两天两夜，都找不到。但是，就跟老廖一样，你可怜的低姿态，会渐渐得到同情。最后，老板过来，当着一屋子同事的面，拍拍你：“回去好好休息休息吧！”是满屋子同事的“同情”，使老板不得不过来拍拍你。他拍拍你，对他也有好处——让大家知道，老板还真是有情啊！比较一下，你是当面强辩，让老板难堪，把你踢出公司好呢，还是让老板过来拍拍你的肩？何况，他心里（甚至你同事的心里）正在想：“这个年轻人，知错能改，而且不眠不休，又能服从负责，是个可造之才。”下次升官，或许正是你呢！
    • 事情做坏了，你可以加班设法补救；文件遗失了，你可以翻箱倒箧，整夜留在办公室找。你可能怎么加班，都无法把事情补救过来；你也很可能找个两天两夜，都找不到。但是，就跟老廖一样，你可怜的低姿态，会渐渐得到同情。最后，老板过来，当着一屋子同事的面，拍拍你：“回去好好休息休息吧！”是满屋子同事的“同情”，使老板不得不过来拍拍你。他拍拍你，对他也有好处——让大家知道，老板还真是有情啊！比较一下，你是当面强辩，让老板难堪，把你踢出公司好呢，还是让老板过来拍拍你的肩？何况，他心里（甚至你同事的心里）正在想：“这个年轻人，知错能改，而且不眠不休，又能服从负责，是个可造之才。”下次升官，或许正是你呢！
  • 老莫的第二春
    • 一流设计师的手笔，果然不凡，每个看到的朋友都叫好。只是，真用起来，才发觉这边应该多加盏顶灯，那边少了个插座。叫设计师来改，却怎么也请不动。“换作老莫，早弄好了。”琳琳叹口气。“算了吧！换我做老莫，我更不来了。”小陈笑笑，“可不是吗？咱们放鸽子，把老莫骗了，只怕他哪天来兴师问罪呢！”
    • “瞧！这工做得多精，我真该学学。”猛地转过身来，对着小陈和琳琳一笑，“讲句实在话，我啊，学也学不成了。这设计，还是年轻人行，换作我，我也找他们。”拍拍胸脯，话锋一变，“不过，我的小工程，还是不错的，对不对？”“当然！当然！”小陈和琳琳都叫了起来。当天，老莫就动手，装了四盏嵌灯和一个插座，还移了两个挂灯。老莫又成了小陈家的常客，且因为他们的介绍，结交了更多的客户。人人都说老莫好——手艺好！人更好！
    • 当你发现大势已去，虽然对方耍了你，你大可以把他臭骂一顿，但是骂一顿，又如何？你心里爽快了，朋友得罪了，生意永远没了，恶名也传开了。这爽，爽得聪明吗？
    • 曾经有位年轻朋友来找我，说他刚通过一个大公司的笔试，但是不敢去口试。“因为我代表上一个公司出去开会的时候，曾经为了公司利益跟另一个公司的主管冲突，他跟我来硬的，我就是不让。”他说，“可是今天，他变成我口试的主考官。”我对他说：“去吧！看看他的格局，如果大的话，他会不计前嫌；小的话，也不值得跟他做。”他去了，你猜结果如何？那主管先一怔：“我们好像见过。”“是！”年轻朋友说，“我以前在某公司，曾经顶撞过您。”主管把脸板了起来：“你知道今天是我吗？”“我知道。”他居然被录取了，而且成为那主管的特别助理。主管到哪儿都带着他，逢人便介绍：“这是我的新助理，以前在某公司时还跟我吵过架。他很厉害哟！”想想，那主管是不是也有言外之意——“我也很伟大啊，能不计前嫌。”我们可以说，他们两个人都因为“不计前嫌”，才能“前嫌尽释”。如果那年轻人先心存芥蒂，能有这样好的结果吗？
    • 再让我举几个例子：一　假使你是位大作家，某杂志向你约稿，求了许久，你终于给了一篇，他们赶着登出来，却忙中有错，漏了一大段。杂志社不断致歉，很不好意思地说：“希望您不会因此不再赐稿。”你是真不赐稿了，还是应该打开僵局，主动再寄一篇去？作家跟杂志结怨，聪明吗？二　你托朋友介绍你进他的公司。拖了好久，没消息，结果你托别的关系，两三下就进去了。碰到那不够意思的朋友，你应该好好损他两句：“嘿！你不帮忙对不对？我自己进来了，怎么样？”还是说：“谢谢你帮忙，我知道要不是你先为我美言了，我不可能成功。”没进公司，先结怨，聪明吗？三　你或许记得这个新闻——美国众议院议长金瑞契的母亲，接受电视记者宗毓华的访问，居然说她的儿子认为克林顿的老婆是个贱女人(bitch)。新闻播出，引起轩然大波，金瑞契甚至指控宗毓华骗了他老母。眼看克林顿总统夫妇跟金瑞契有了严重的矛盾，后来事情怎么收场？克林顿的太太希拉里居然亲笔写了封信，由克林顿交给金瑞契。那是一封邀请函，邀请金瑞契和他母亲一起造访白宫。一场很大的风波，就这样化解了
    • 这世上每个人的脾气都不一样。有人知过能改，有人死不认错。其实死不认错的人，当他们平静下来，心里都有数，只是天生的个性——嘴硬。当你发现你的朋友，甚至你的另一半，属于后者，如果你能先道歉，他们不但会在心底偷偷感激你，而且会加倍报答你
    • 两个人打架，被拉开之后，都会偷偷看着对方的手——他举起来打，我也举起来打；他伸出来握，我也伸出来握。当所有人都认为你有资格“举起来”，你却先“伸出去”的时候。你不是软弱、不是屈服、不是耍诈，而是有了“人生的大智慧”。这世上有什么能比“把一个死敌变成朋友”更称得上“赢”的事呢？
  • 教你识货
    • 当然，碰上不识货的人也惹气。有些店家连田黄、鸡血什么样儿都没见过，只要有黄色的石头，就硬说是“田黄”；带点红斑，就咬定是“鸡血”。譬如今天这家，一个年轻漂亮的女店员，就非说她那几块黄石头是真正的田黄。小周终于气不过了，从贴身小包里掏出自己最爱的上品田黄：“你拿去瞧瞧，这才叫田黄！多温润！多敦厚！哪儿像你这几块莫名其妙的东西！”“什么莫名其妙？”里面突然走出个大汉，怒冲冲地说，“你要买就买，不买拉倒！”说着把桌上的印石全收了起来。“喂！喂！喂！”小周急了，“你怎么把我的田黄也收走了呢？”“什么你的田黄？这都是我的东西！敢情你想欺诈？”
    • 小周错在什么地方？错在他“好为人师”
    • 我有位开艺品店的朋友说得妙：“你知道吗？如果你雇个年轻漂亮的小姐，能多做不少男人的生意。我甚至发现，有漂亮的女人走进商店，都会吸引男人跟进来。他们装作要买东西的样子，问问这个、问问那个。这时候，漂亮小姐要是走了，他们八成也会跟着离开。如果小姐一直留在店里，我可就占便宜了。”他眉飞色舞地说：“那些男人不好意思光看不买，常能让我多做好几笔生意。”又神秘兮兮地笑笑，“其实啊！女人也一样，爱表现嘛！”人都有“爱表现”的毛病，岂知当你“表现”的时候，也正是你弱点显露的时刻
    • “现”，使原来不知你底细的人，立刻知道了你的斤两；“表现”，使你为了面子，不得不“内行装到底”，于是“打蛇随棍上”的商家，正好抓住机会，左一句“您当然知道”，右一句“想必您早见过”。你明明不知道、没见过，也强装内行，最后完全掉入他的陷阱
    • 看绢色、看印泥、看构图、看裱褙。他说的样样都没错，错在他只懂三分，却要装作十分，错在那种假画是专为他这种人准备的——您不是要看绢色吗？他这绢早染过了，用的染料是拿民家烧饭的“百年老灶”上熏黑了的“墙纸和天花板”泡水调制的，不但颜色老，连味道都老。您不是要看印色吗？他的印泥是用朱砂加铅粉调色，再用熨斗烫过的。不但像经过几百年的印色，而且老得都脆了。您不是能看画风吗？他是由行家照故宫真迹临摹改造的。您不是会看裱工吗？他是用不值钱的老画边上拆下来，再粘上去的。您不是聪明吗？他比您更聪明，您会看什么，他早料到了。你可以想象，在古董店里，这一位假“行家”，一边看画、一边点头、一边指着分析的场面。那旁边的店员，则不断鞠躬：“可不是吗？可不是吗？您真是行家，逃不出您的法眼。”最后，逃不出他的手心
    • 淹死的人，多半是会水的。那个“多半”之中，又有“多半”是“半会水”的。买古董上当的人，多半是内行人，那内行人之中，又有多半是“半吊子”。古董就那一件，你无法“货比三家”，所以，如果你是外行，最好别碰，碰了准吃亏；如果你是“半内行”，最好别说，说了就露“黔驴之技”
    • 至于你买一般的东西，记住：你买的是那东西，不是表现给哪位小姐（先生）或旁边人看的
  • 我家那个傻子
    • 我听过一个笑话——眼镜店老板对新来的店员说：“如果客人拿起一副眼镜问多少钱，你说四千，他满不在乎的样子，你就加一句‘只是镜框、镜片要三千’。他要是还不在乎，你就再加一句‘那是每个镜片，两个要六千’。”这真是非常传神的笑话，道出了生意人的手段。老乔不就一样吗？当店员说三百的时候，他不在乎买下了。下一个他看到的东西，明明能三百五，就涨价成了五百。老乔居然脸不红、气不喘，说“全要了”。老板心想：“今天真碰上大肥羊，吃小的没意思，就端出玉屏风，多坑你一倍半的价钱吧！”人们吃亏上当，常因为他们不在乎
    • 他们随时看你的表情，从你进门的样子、你的穿着谈吐、你感兴趣的东西。没两下，他已经决定该怎么为你“定个价钱”
    • 美国人曾经做过一项调查，发现买大东西，主妇比较容易上当；买小东西，男人比较容易吃亏。道理很简单，你想想，如果你去为人估价，一边是女主人温婉地招呼你，客气地说她什么都不懂；另一边是个男主人，虎视眈眈地盯着你，你写一行，他问一行。你给谁比较便宜？换个情况，你卖水果。一位主妇提着菜篮走过，和一位上班经过的男人分别问你价钱。你可能给谁比较贵？计较的人，总是会得到好的价钱。他花时间讨价还价，一分耕耘，一分收获嘛！不在乎的人，当然应该贵点，他匆匆忙忙、急着走，又从不上菜场，当然应该贵些
    • 现在我请问：你是会计较，还是不计较的人？你确实可以不计较，因为你有钱没闲，对不对？但是，由老乔的例子，你也要知道，当你一副不在乎的样子的时候，很可能由吃小亏，成为吃大亏
    • 无论你多么富有，当你问价钱的时候，总要摆出计较的样子。无论你听到多么合意的价钱，都不能露出“哦！原来这么便宜”的表情，你甚至得多多少少还个价。因为不在乎小的，就可能失去大的。你不在乎一个几百块钱的小玉佩，就可能赔上几万块钱的大屏风
  • 不是猛龙不过江
    • 因为他没有你的小辫子，想对付你的时候，不知如何下手。因为当你有名有钱又有清誉的时候，自然就有“势”。那“势”是群众拥戴的“势”。譬如你是学界领导，在专业上受到国际肯定。那么，到了紧要关头，只要你出来讲几句话，就可能对“大局”产生决定性的影响，而这些影响却是统治者原先无法估算的
    • 所以，不要因为你有清誉，就沾沾自喜，认为自己无欲则刚，认为谁也没办法找你麻烦。要知道，正因为你无欲则刚，你的“刚”就犯了统治者的“忌”
    • “卧榻之旁岂容他人酣睡”，你是一颗未爆弹，不知道哪一天会被他的对手吸收，而且引爆；也不知道哪一天，你看不惯他的施政而会自己爆炸。你在，他怎能不操心？所以他必然时时刻刻注意你最新的发展——是不是遇见了红粉知己？好极了！记下来！是不是做了关税？好极了！记下来！是不是接了谁的馈赠，而没有报收入？好极了！记下来！是不是接受了某建商的三折别墅？好极了！记下来！要知道，这世界上不知有多少国家的调查人员，专门做的就是“去了解”社会领导者的工作。他们了解之后，只是记下来，存入档案，等到哪一天要用你了，才把档案打开。甚至当他发现你作了大弊，可以立刻将你绳之以法的时候，他都忍着，不吭气。为什么？因为放长线、钓大鱼。今天他把你揪出来，大不了去掉一个你。相反地，如果改天他把档案件在你面前打开，你，不得不听他的，他不是多了一个助手、一个杀手吗？到那一天，你过去建立的名誉、地位，你所拥有的财富、人脉，都成了“他”的利器，他何必今天把你揪出来呢？
    • 伯仁因你而死
      • 偏偏你这个人真清廉，硬是没有把柄落在他手上。他怎么办？他还是有办法，就好比打仗的时候，你是游击英雄，来无影、去无踪，他抓不到你。但是你有家小啊！就算家小也被你藏起来了，你还有亲戚朋友啊！他把你那村里的人，男女老幼一起绑起来。你一天不出来，他就一天杀几个给你看。为你一个人，死了那么多无辜者，你忍心吗？于是，你现身？就算你心硬，不现身，当那些村民因为你而被杀光，他们的亲友，甚至你的国人，能不怪你造孽，使他们遭殃吗？结果，你原来想拯救苍生，苍生却为你而死。你原来的善，都成为恶
    • 你不捅他，我就捅你
      • 回头想，龙董事长是不是碰到同样的情况？“当道”先不找他，却找他四周的人，他那大楼里，每一家公司都被修理了，就留你龙董的公司安然无恙，你能不被责难、怪罪、怀疑吗？这就好比，别人都不想惹事，躲起来不吭声，你跟他们在一块儿，却大呼小叫，引人注意。这也好比，几个人在荒僻的地方行走，发现一大袋现款，大家都说真是天上掉下来的财富，正计算如何分配的时候，你却说应该拿去招领，说不定那失主是用这些线来救命治病的。他们能说你不对吗？就算他们拜托你，叫你不要“拾金不昧”，你也勉强同意了，可是分钱的时候，你硬不要，说“我可以不讲出去，但我不拿这钱”。他们的心里能不战战兢兢，怕你随时把他们出卖吗？如果那袋现款是个了不得的数目，几个人又都是穷哈哈的光棍，你想想，你能没有危险吗？举个更毒的例子，又好比三个人一起作案，那两个人各给对方一刀，接着叫你也捅一刀，你坚持不做，只怕那一刀就捅在了谁身上？
    • 请你老娘出马
      • 龙董知道楼上楼下的朋友都因为他，被查了。但是他不在乎别人怎么说，只坚持自己的决定。于是，“当道”又有了新的做法，他由整你的朋友，到整你的亲戚。你是圣人，好！我对付不了你。你总有亲人吧！他们能个个都是圣人吗？他先动之以情，托你老岳父出面，婉转地暗示你一下。你还不听？好！他又请你舅舅出面，说要租你的地方开商展，给你一个台阶下。舅舅为什么出面？他还不是被逼的？他摆不平，他家后面加盖的老违章建筑就要被拆了。于是你八十多岁的老娘也不能不说话了
    • 让你寸步难行
      • 龙董连他老娘的话都不听，硬要把大楼借给他的老朋友胡先生。“看样子，这个人是不见棺材不落泪，非要把刀子架到脖子上不可。”他不得不对你动刀了！欲加之罪，何患无辞？有几块地的岩层走向是百分之百的逆向？（也就是岩层的斜向，是斜向山的内侧，下大雨或地震时不易滑坡。）于是他借着最近“土石流”、地震和塌方死了不少人为由，重新检讨已经发给你的建筑许可证。他是为广大人民的生命财产安全着想啊！你能说他错吗？而且不是由他出面，是由客观的学者出面。他也由你只差临门一脚就谈成的“祭祀公业土地”下手，那块地原来属于同一宗族，必须相关的继承人同意，才能卖，他就对那些人下手，要他们不认账。今天，你再够意思，再够义气，当自己的生存出了问题，全公司员工的生计有了麻烦，你还能不软化吗？搞不好，他这时候出面，不但不是向你借、向你租，而且是向你买那大楼的底层，而且出高价。这一进一出、一软一硬、一得一失之间，差了多少？如果你是龙董，你这条猛龙还猛得起来吗？
    • 恶霸与善霸
      • 所以，政治上除了有“恶霸”，还有“善霸”。统治者对恶霸可以慢慢处理，因为随时一刀毙命；反而是对善霸，他最好早早下手。除非你这善霸，可以成为霸，却把姿势摆得极低，而且早早就摆明：“我绝不过问政治上的事务，我的家族也绝不涉足政治圈。”也除非你这善霸，能够“善门常开”“来者不拒”，哪一派的人物来拜山，你都接待、都为他祈福，都讲些希望国泰民安、不痛不痒的话。他知道你坚守原则，知道你好比“二战”中的瑞士，就算三天能把你拿下，也会留着你，做个点缀。读过李白的名作《行路难》吗——“有耳莫洗颍川水，有口莫食首阳蕨，含光混世贵无名……”读过《老子》中的名句吗——“持而盈之，不如其己；揣而锐之，不可长保……”读过《庄子》的名言吗——“坚者毁矣，锐者挫矣。”古圣先贤为什么想出这许多“低姿态”的道理？这是处世的智慧，也是千百年来在独裁统治下不能不懂的人生哲学
    • 机场罗生门
      • 你的牙膏是自用的吗？
        • 这世上最会夹带的人绝不是拿葱或塞肛门、阴道的那种人。那些人太笨了，因为他是自己夹、自己带，有风险。聪明人最起码像“夹广告”，是请别人夹带
        • 你知道许多国际机场，都会特别警告旅客，不能随便为陌生人带东西吗？像是罗马机场，在比较特殊的时候，他们会派出专门人员，询问每个坐美国航班飞美国的旅客：“你的牙膏都是自用的吗？有陌生人送你礼物吗？你的行李是自己装箱的吗？在来机场的路上，你的行李曾经离开你的视线吗？有朋友托你带东西吗？”你只要对其中一项说“有”，他就要把你行李整个搜一遍。为什么？因为一般机场的X光机，无法查出塑胶炸弹，也因为航空公司都假设“旅客自己带的行李比较安全，旅客不会明知是定时炸弹，还带上飞机，把自己炸死”。也因此，当你行李交运，人却没上飞机的时候，他再三广播找不到你，一定会先把你的行李从成堆的货物舱里翻出来，拿下飞机。没拿下飞机，他绝不敢起飞，唯恐你的行李中有炸弹
      • 请你帮我死
        • 尽管如此，还是有些飞机被炸了。可能是自杀式的，那些炸人的，自己也被炸死了。也可能是“绝情”和“无情”的人所为，他把有炸弹的行李偷偷藏在亲友的行李里，把亲友一起炸死。也可以说他是交由亲友去夹带。还有一种人，他在“通关”之前，趁机把毒品或炸弹放在别人小孩子的背包和玩具里，或是在空中爆炸，或是等“通关”以后，他再去小孩那儿把东西拿（偷）回来。也可以说，他利用检查人员不会怀疑小孩的弱点，要小孩为他夹带，就算小孩被查出来，他只要不出面，也可以全身而退
      • 看清楚再带
        • 看了这个故事，你以后坐飞机能不小心吗？你能让行李离开你的视线，把行李交给旅馆暂时保管，又不锁箱子吗？你能帮人带“不知内容”的东西吗？你托别人带东西的时候，能不当面打开，给对方“看清楚”吗？如果经过检查之后，有人突然说有样东西不小心，夹在你行李中了，请你还他，或在检查前说他东西太多，请你帮忙拿一样的时候，你能不警觉吗？带小孩旅行时，你能让他背一个不拉紧拉链的包包上飞机吗？
    • 免费报道
      • 没有标准的标准
        • 告诉你，他们都不笨，遇上那样的情况，长痛不如短痛，恐怕最好的解决办法，就是“给钱了事”。对！凯西是可以告那报纸，问题是什么叫美，什么叫丑，这世界上有个定则吗？报社就说觉得那些照片性感、漂亮，凯西能怎么说？好比你去水果摊买水果，问这西瓜甜不甜。“包甜的！不甜退钱。”你买回去，一吃，如同菜瓜，明天拿去还他，他抢过去，咬一大口，满脸流汁，边嚼边喊：“真甜哪！您怎么说不甜呢？”请问，你能拿到消费者协会告他吗？消费者协会有规定含糖多少才算甜吗？
      • 再次强暴
        • 这世上最有理说不清的，就是抽象的东西。这世上最麻烦的事，就是跟你缠个没完的事。你是可以告报纸。以前就有女人被强暴，因为报上刊出受害者姓名、地址，违法，而被那女人告的事。你告啊！他欢迎你告。你愈告他，他愈有新闻——“本报某日报道某某女士遭强暴之事，被某女士控告，今日开庭……”“本报上个月某日报道某某女士遭强暴之事，本报被告败诉，本报不服上诉……”“本报去年某月某日报道某某女士遭强暴之事，今天……”请问，你就算告赢了，你又能“得偿所失”吗？你是一个人，它是一个报，你有两只眼，它有几百万只眼，你只能告一次，它却天天出报，而且新闻讲究自由，记者彼此“相护”，你讨得了什么好处？所以如果你是凯西，最好花钱了事，只当花钱办喜事，做宣传，留个美好的回忆。再不然，你就不理那报纸，由他去登你不喜欢的照片，使他白贴了摄影、制版和印刷费
      • 一次买断，破财消灾
        • 让我们再看看老康的故事。老康说他头晕，有谁能说“他没头晕，他是装的”呢？他就天天去找名医，找上三年五年，保险公司出医疗费、出交通费、出生活费、出律师费，要贴到哪一辈子啊！你知道在美国报纸上，有多少这种为你免费打交通伤害官司，不赢不收费的广告吗？遇上这种情况，保险公司八成是一次买断，破财消灾
      • 认赔杀出，壮士断腕
        • 你尤其要认清情势，当自己遇上的对手，可能长久与你纠缠，拖垮你的元气、拖累你的时间，而且所争的又是个“公说公有理、婆说婆有理”的事情时，你一定要认赔杀出
        • 再举个实例——我的印刷厂有一次为我印书，印得不好，被我责怪，要扣他钱。“是纸张品质不好，会掉毛，所以印不好，您应该罚纸行。”印刷厂老板说。可是当我找纸行来，纸行却举证历历，是印刷厂没有好好印，绝对错在印刷厂。“好！我非罚印刷厂不可。”我对纸行老板说。你猜纸行老板怎么说？他居然拜托我不要罚印刷厂，说他宁愿认错，罚他好了。“为什么？”我问，“你不是说纸的品质没问题吗？”纸行老板苦笑一下，“可是我不敢得罪印刷厂啊！改天动不动他就通知我，说我的纸有问题，不能印。这纸的品质又没一定，随便他挑毛病，我怎么受得了呢？”你说，换作你，你又会不“吃下来”吗？你今天吃下来，印刷厂知道你吃了亏，改天纸有一点小毛病，他会小心一点印，让你过关，否则他三天两头要你派车把纸“载回去”。相较之下，你取哪一个？
      • 只怕它嘴脏
        • 在印尼的科莫多岛有一种蜥蜴，叫“科摩多之龙(Dragon of Komodo)”，虽然它的行动不快，也不大，但是它能吃大它五倍的水牛。你猜它怎么办到的？它偷偷爬到水牛旁边，冷不防咬水牛一口就跑。看来它一点没占到便宜，但是，它的嘴特脏，全是腐肉菌，那水牛被咬的地方开始发炎、溃烂。蜥蜴不急，它很有耐心地守在水牛附近，看着水牛因为坏疽腐烂而倒下。然后，它才过去。吃完了，它再去找下一只水牛，而且因为刚吃完腐烂的水牛肉，嘴上全是腐肉菌，保险一小口又能让另一只水牛再烂、再死
      • 你就撕票吧！
        • 各位读者，这世上有许多这种蜥蜴，它不强、不……看起来也不聪明，但是它有耐性，它能等，而且它很毒，小小一口，就咬住你，与你纠缠到底
        • 遇上这样的人，当你发现你被它咬了一口的时候，最好忍痛把那块被咬的肉割掉，即使那是一条腿，你也可能得把腿砍断。只有砍断，你才能活下来，找一天，报那一腿之仇
        • 最后，我要讲一个美国石油大王哥帝的故事给你听。石油大王的儿子被人绑架了，剁下了一根手指索赎，否则就要把他儿子杀死。“我不付！一毛钱也不付。”石油大王说，“你们把我那儿子杀掉算了。”所有认识这石油大王的人都吓一跳：“什么？你那么视财如命，把钱看得比你儿子的命还重吗？”石油大王居然开了记者会。“如果我今天付了赎金，我有那么多孩子，改天还有别的会被绑架。”石油大王斩钉截铁地说，“但是我今天发誓不会付一分钱，我也发誓，如果绑匪杀了我儿子，我这辈子就要用我的财力，跟他周旋到底。”结果，他没付一分钱，绑匪却放了他的儿子。为什么？因为石油大王不希望由于付一笔赎金，造成终生的不安，他不要绑匪长久的纠缠，宁愿牺牲一个儿子。至于绑匪呢？他们也不希望因为杀一个人质，终生被石油大王追杀，他们也不要长久的纠缠。摆脱纠缠，壮士断腕，经常是很痛的事，你要够勇敢、够狠、够智慧，才办得到
    • 小心刺客！
      • 是谁抬了轿子？
        • 换个角度，假使你是书店负责人，抢先出的《白话史记》，已经上了畅销排行榜的第一名，你会不会继续大量订书？当然会，而且那本书由十位日本汉学名家执笔、中文古书译为日文。本来就多半用汉字，翻回中文不太会失真。比起郭教授“一个人”赶出来的书，不可能差，价钱又比郭教授的便宜，凭什么拒绝？问题是，一本《白话史记》，怎么会造成如此轰动？抢先推出赚了大钱的书商应该感谢谁？当然应该感谢郭教授！因为未印先轰动，郭教授一边写，一边有各路人马，包括郭教授自己和他的门生故旧、新闻媒体，一起为他宣传。说不定那书商能想到用日文翻译，也得谢谢郭教授呢！郭教授不是在接受电视访问时说“日本人更早，一群著名的汉学家联合翻译”，还赞美“人家翻译得好极了！”甚至说他是“跟着人家走”吗？所以不是人家抢搭郭教授的车，是郭教授跟着人家走，他本来就起步慢了啊！
      • 人海战术
        • 或许你要问，郭教授是在完成三分之二的时候才谈到日本人早作了《白话史记》，书商听到时已经晚了，怎么可能在那么短的时间之内翻译、排版、校对，而且抢在郭教授前面一个多月出版？你如果这么想，就太外行了。你知道翻译能有多快吗？好比钓鱼，如果一个人用一根钓竿钓，确实慢；但你何必那么死心眼，不一个人用十根钓竿钓呢？书商当然懂得这些，一本外文书到手，他可以噼里啪啦，撕成二十份，发给二十个外文系的学生去翻译，就算三百页的书，一人才分十五页，三天也翻完了。凑在一起，就能排版印刷。而今电脑网络更快，网上直接下载、排版，就输出制版了。最慢，五天，书已经在印刷机上，你信不信？
      • 阿妈出马
        • 翻译日文书就更妙了。在台湾，他可以找二十个中文系的学生，每人拿着一份日本原文、一台录音机，去找一位受过日本教育的“阿妈”，阿妈边看边说，学生回家整理好，再交给一位专家“顺一顺”、校对一下，挂上专家的名字，就能付梓出版了。这世上，原创最难，也最珍贵，如同西方人说的那句俗话——第一个用玫瑰比喻女人的是天才，第二个用玫瑰比喻女人的是蠢材。当别人已经发表，你再跟进，就算你只慢半步，感觉上也要差得多
      • 秘籍不可走光
        • 假使他与你同样是专家，同样焚膏继晷地钻研多年，而始终不得其解。今天你走运，先得到答案，你不必把全部“秘籍”露给他，只要露出个小小的角落，外行人虽看不懂，“他”却能豁然贯通。那是“灵光一闪”哪！你连一点闪光都不能让你的对手窥见，否则他就可能抢走，或是与你同时发布消息，说他做了突破。请看，有多少科学上的突破不是两组人，在两地同时宣布？怎么那样巧？早不突破，晚不突破，偏偏一起宣布？
      • 看戏写脚本
        • 至于盗版，就更严重了。你是名作家，又把作品拍成戏，打算戏红了之后，再卖原著，两边通吃。你的戏先上了，果然造成轰动，可是戏没完，你正要出书，市面上已经有书了。“不可能啊！我的书稿不可能流出啊！”你喊。可是书真的就出来了，内容一点不差，只有结局可能不同。为什么？因为你一边播戏，他一边改写成小说，看你戏快播完了，他瞎编一个结局，先出版了。戏正播，正热，谁问那是不是正牌？只见书中人物一点不错，就买了，改天你“正品”出版，他还会买吗？
      • 偷到你哭
        • 作家演讲就更麻烦了。你在上面讲，他在下面听，一边听，一边记，你才讲完不久，他已经冒你的名出了“你的书”。再不然，他更毒，他用他的名，用你的内容。听你演讲的才几人？改天你告他剽窃，只怕他还倒咬你一口：“我先出的书，书早写好了，是你剽窃我书中的内容，放在演讲里。”于是，你只好先出书，再以书中内容演讲。但是不知你“苦处”的听众，又可能责怪你：“为什么炒冷饭呢？您讲的，书里都有了，何不讲点新的？”
      • 正片未上演，盗版满天飞
        • 这个信息化的世界是非常可怕的，盗印快，盗拷更快。电影没上演，可能光碟、录像带已经满天飞。那些看盗版的人还不给好评，说：“不怎么样嘛！场面没场面，摄影没摄影。”是啊！他看的是盗拷好几遍的东西，“宽银幕”成了“小银幕”、立体声成了“单音”。画质更甭提了，满眼“雨点”加“雪花”，他只当自己看过了《卧虎藏龙》，却连虎在哪儿、龙在哪儿全没看清，然后还妄加批评。结果原来等着看首映的人，听到他的恶评，可能不去看了；他自己看过盗版，更不会去看。你这制片人、导演能不受伤害吗？
      • 谁害死了阿喀琉斯
        • 你为什么耐不住性子，不等果子熟了，再来个惊天动地的宣告？你读过希腊神话里的阿喀琉斯的故事吗？阿喀琉斯的母亲在她这个独生子小时候，曾经把他浸泡在神水里，使阿喀琉斯全身刀枪不入。但是，阿喀琉斯仍然有个弱点，就是脚后跟，因为当他母亲倒提着他，浸入神水里的时候，唯有提着的脚跟没有浸到。后来，阿喀琉斯虽然百战百胜，却被敌人一箭射中脚跟，毒发而死。所以，西方人总用“阿喀琉斯之踵(Achilles heel)”来形容一个人的弱点。请问，阿喀琉斯的死，该怪谁？不该怪他的敌人，也不该怪太阳神阿波罗，该怪的是他的妈妈和他自己啊！世上只有这两个人知道他的弱点，他们不说，谁知道呢？我们每个人都有阿喀琉斯之踵，也都可能被人射中，不能不小心
    • 大哥有请！
      • 人人可以做“买办”
        • 你或许要说：“我是小市民，找不到买办，也攀不上权贵。”但是，你要知道，在每个角落都有像小孟那样的人哪！某太太邀会，认识她的人不多，信任她的人更少。她聪明，先去找杂货店老板娘。因为那开了几十年的小店和老板的殷实，是大家有目共睹的。老板娘看在老顾客的情面和未来的生意上，入了会。她再去找某有钱太太，说：“杂货店老板娘已经加入，又约了十几个好朋友，有人一参加就是三股，您也加一份吧！”有钱太太看老板娘入会了，也不疑有她的加入。某太太再以这两人进行号召，不是跟小孟一样，就能真招到几十人吗？
      • “一缺三”成了“三缺一”
        • 至于平常吃饭、签字请愿、联名抗争、合买东西，甚至打麻将，哪一样不见人使用这种技巧？“谁谁谁都到了，就缺你了，你不来，三缺一就玩不成了。”你要是真打电话问那两个人，只怕他们听到的也是同样的话。打麻将事小，但是如果你因此而入了股、投了资、签了名，到头来发现别人实际上都没参加，后来落你一个人“扛下面的事”，可就冤了啊！
      • 餐馆门外看菜单
        • 了解了这一点，如果有人对你说大家都参加，就缺你的时候，你最好别懒，伸手拨几个电话，问问是真是假。如果你是个作家，某杂志找人约稿，说某某大牌都为他们写了。你最好也拨个电话，问问是不是真的，那杂志正派不正派。如果你是位官员，有人请你吃饭，你最好先问明一共请了哪些人，然后叫你的秘书找那些人的秘书查证一下。很可能就这么几通电话，便真相大白，使你少了许多未来的纠纷。也很可能就这么几通电话，就使你认清事实，不致落入圈套，伤了名、损了利，甚至丢了官！
• 后记
  • 最后，我要讲个小故事——我有个熟朋友，买了栋房子打算出租。“红条”才挂上，就来了一个牵着小孩的少妇。那少妇很漂亮，谈吐也很优雅。说她现在住的房子很好，房东也很好，实在不想搬。但是因为孩子要上小学了，为了这个学区好，不得不搬。接着留下那个“好房东”的电话，说：“您可以打电话问他，他会证明我是最好的房客，从来不欠房租。”我这朋友真打了个电话过去查证，是那房东接的，一听问那少妇，立刻赞美不止，说他多舍不得她。放下电话，我这朋友就把房子租给了那少妇，而且只收了一个月的押租。没想到，那也是她收到的最后一笔租金。从那少妇搬来的第二个月，就再也不付房租。我那朋友找去，非但拿不到钱，还吓一大跳，发现“她”家里一下子多了四个小孩和一个大男人。少妇说两个是她自己的，一个是她男朋友的，一个是两人新生的。想必那两口子还不甚和睦，因为每个房间的门都被踢烂了
  • 忍了半年多，朋友不得不找律师，律师一听，笑起来。“恭喜您，您遇上行家了。”又笑笑，“对不起！这种事我管不了，因为没完没了，您得找那专门打租屋官司的律师。”果然是没完没了。开庭时，少妇一下说这个孩子感冒，一下说那个孩子发烧，要请假；再不然带一群孩子出庭，说她无处可去，请求延期。一延再延，实在不能延期了，少妇又突然宣布破产，要换一种打官司的项目。就这样，一年半过去了。有一天，我朋友正在伤心，少妇突然来电，说她要去找房子搬家
  • “好极了！”朋友高兴得跳起来。“可是，”少妇说，“我要把你的电话告诉新房东，他如果打电话问你，请你说点好话。”
  • 接着，朋友果然接到电话，说有个少妇为了学区，想搬到他那里去，并且留了现任房东的电话，可以证明她是最好的房客。“所以我打个电话，查证一下。”对方说，“我是第一次做房东，很怕碰到恶房客。”
  • 我的朋友怔住了，沉吟了一下，说……好！故事讲到这儿。请问你，如果你是我那朋友，损失了两万多美金的房租和几千元的律师费，现在机会来了，你要怎么答？你是像她两年多前的“上任房东”一样，说“好极了，真舍不得她离开”，还是说“千万别租给她，你会后悔的”？如果你问我，我两者都不建议，而会建议你说：“对不起，我无可奉告，不方便表示任何意见。”
  • 这就是为什么《我不是教你诈》称作“我不是教你诈”。如果说书中呈现了一些诈术，它绝不是教你去对别人使诈，而是教你认识别人的诈；它使你免于受害，但不是教你把祸害转嫁到别人头上。所以请读本书的朋友，千万不要用它来“为害”，只是用它来“避害”。如同当你读这个恶房客的故事之后，要学到更小心地查证，而不是用欺骗的方法，制造另一个受害者