如何解决问题

在面对复杂多变的问题时，掌握一套系统而有效的解决步骤显得尤为重要。这张思维导图清晰地展示了“如何解决问题”的全过程，从精准定义问题开始，到详细描述问题现状，再到深入探寻问题的根源，每一步都环环相扣，为我们提供了一套科学、高效的解题框架。

如何解决问题

• 什么是问题？
  • 问题=现状与理想状态的差距
    • 4个原则
      • 1、对现状的描述要尽量全面
      • 2、目标的高低决定问题的多寡
      • 3、目标的设定要合理
      • 4、问题需要达成共识
• 如何描述问题？
  • 1、发生什么问题？
  • 2、问题何时发生？在过去的历史记录中，问题第一次发生在何时？
  • 3、此问题是谁发现的？
  • 4、会影响到哪些人？
  • 5、为什么会发生这个问题？
  • 6、问题在哪里被发现的？
  • 7、问题发生的频率？
  • 8、问题如何被发现的？
  • 9、问题影响哪些层面？
• 解决问题的4个思考层？
  • 1、发现问题的意识
  • 2、解决问题的动力
  • 3、解决问题的能力
  • 4、问题不再发生的能力
• 问题可视化的5个面向
  • 异常问题的可视化
  • 落差的可视化
  • 讯号的可视化
  • 真正原因的可视化
  • 效果的可视化