导图社区 三面(成交面谈)
成交面谈,三面(成交面谈)是一个系统性、流程化的过程,通过破冰、回顾、分析、说明、促成、后续服务及转介绍等步骤,最终实现客户的购买意愿并建立良好的客户关系。
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三面(成交面谈)
财务分析报告
通过回顾刚务分析,让客户了解自己的现状,再次强化需求
使准客户确认自身存在的潜在风险及缺口,让准客户感到责任重大
引导准客户关注量身订制方桌
步骤
破冰
回顾销售面谈内容
确认基本资料内容
绘制并说明财务分析图表
八大费用分析图表,再度唤起家庭责任
引导至想了解解决方案
解决方案说明
说明方案规划的想法和内容
让准客户了解解决方宗是解决不安的适当方式
使准客户产生想要拥有你障的想法
解决方案说明的流程
确认需求缺口
说明解决方案
导入促成
寿险的三种基本形态,可解决不论在与不在,透过方案,能扛起责任
终身寿险
定期两全
定期寿险.
促成
业务员协肋准客户当下做出投保的过程
促成的信号:水到渠成
买这个保险需要体检吗?
要询问一下配偶的意见
中途交不上保费怎么办?
促成的异议处理
我要回去考虑一下
投保资格坐标图
保费太贵了
爱的十字架再次唤起需求,引发担忧
异议问题处理
在促成过程中客户的钟摆式思路及想法
导议处理的步骤
用心聆听:仔细聆听客户的异议问题
尊重理解:尊重理解,把客户的异议问题一般化
澄清事实:利用是-但是的方法处理
提出方案:提出解决方案,约定解决方法
请求行动:二择一
转介绍
贯穿整个销售流程的始终
转介绍的步骤
破冰:赞美认可,并感谢
征询对方当下对介绍内容的认同度
要求对方介绍身边的朋友
明确提供需要转介绍的画像
收集推荐对象的必要信息,特别是他们交往过程中的一些事情
致谢并获得同意,可以给转介绍对象联系
承诺对方及时反馈与转介绍联系的进展
请对方放心
转介绍要领:不停要,要不停,不要停
递送保单
再次强调需求确认投保的目的, 建立对公司及寿险业务员的信赖 培养影响力中心,以及二次销售
步骤和要点
表达供货之意
确认保障内容
说明保单条款
发展新的机会
承诺你的服务
确认紧急联络人
再次祝贺及感激