项目风险防控体系

这是一篇关于项目风险防控体系的思维导图，主要内容包括：提高各级人员风险意识——人人都是当家人，各校项目历史风险记录查询——快速了解项目情况，风险把控——把一切可控的风险扼杀在萌芽之中，预防措施——减少突发状况应急响应时间。

项目风险防控体系

• 风险把控——把一切可控的风险扼杀在萌芽之中
  • 直饮水
    • 水质检测不合格
    • 天气变化，外管热胀冷缩导致的滴水，饮水机潮湿
    • 设备空置率过高，饮水机不新鲜
    • 设备卫生不达标
      • 操作不规范、维护不及时
      • 周围潮湿天气、地形引发的蟑蚁蚊虫
    • 市政及供水总管爆管、水压不足等长时间缺水故障
    • 消费者信任危机、突发事件的舆情风险管理
  • 热水
    • 水箱容量不足导致的水温、供水量难以控制
    • 基站信号不稳定导致设备大规模离线故障
    • 假期水表（旧款蓝表）闲置时间过长大规模离线故障
    • 消费者信任危机、舆情风险管理
  • 人员管理不稳定因素
    • 开学等关键节点技术员紧急事假
    • 紧急工作失联无法响应
    • 施工及维保工作中突发的人身安全事故
  • 其他
    • 日常维保设备补货不及时影响供水（冰胆、风扇、碳砂、水表等）
• 提高各级人员风险意识——人人都是当家人
  • 技术部
    • 定期做好安全隐患检查工作安排及隐患点处理
    • 各项目设备运行常态化工作的督察与落实（24小时工单完成率、工单水温监控、滤芯滤料更换、远控系统的准确度、灵敏度等）
    • 主动发现各项目运行问题及痛点、优化设备、技术升级思路及落实
    • 维保工程师的管理工作
  • 运营部
    • 做好客情维护工作（学生报修、投诉、紧急工作疏通、舆情解释、工作汇报）
    • 项目巡检工作的督察及落实
  • 采购部
    • ....
  • 维保工程师
    • ....
• 各校项目历史风险记录查询——快速了解项目情况
  • 数科院
    • 热水...
    • 饮水...
  • 幼专
    • 热水...
    • 饮水
  • .....
• 预防措施——减少突发状况应急响应时间
  • 开学放假的前置工作安排（巡检表、物料准备、水质抽样、人员分工、设备库存）
  • 春夏季天气突变的前置工作（设备检查、故障率预判、库存准备等）
  • 维保记录、库存登记、设备盘点等资料更新
  • 临时公告、通知安排等预防舆情发酵
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