2025年新邮预订

主要围绕中国邮政新邮预订的业务流程、销售策略、客户维护、渠道拓展、激励机制以及管控措施进行了全面概述。旨在提升业务效率与客户满意度，实现业务的新增长点。

新邮预订

• 品种
  • 基础库
    • 超高性价比
      • 年册：经典款（及年册候补）年册及中国香港、澳门年册及同心版年册
      • 大小版册、方联册：原则上只能续订，一旦未续订则减量，争取续订率90%以上
      • 纪特封片：作为纪特邮票收藏的一项重要补充，性价比高，原则上也只能续订，争取续订率90%以上
  • 经典款
    • 决胜的关键
      • 套票：套票的续订率是新邮预订决胜的关键，续订率争取达85%以上
  • 特别及新增款
    • 新的增长点
      • 手账、盲盒：创意新颖，是吸引年轻客群的亮点
      • 新增政策性品种：如2024年新邮预订开始实施的候补政策以及四方连年册新增等品种，是新邮预订实现突破的新的增长点
  • 数字网格靶向法
• 客户
  • 老客续订
    • 稳定
      • 分阶段多轮通知确保每位客户电话、短信通知到位
      • 做好分类营销，以及分类权益告知
    • 挽回
      • 对于有流失风险的客户重点做好挽回续订，以收藏的“延续性”等特点打动客户
    • 客户清单靶向法
  • 新客突破
    • 拓展
      • 利用校园主题邮局、集邮预订进校园活动，以及政企客户走访活动等发展团队预订客户
      • 利用报刊大收订中的进校园活动，同时开展报刊收订和邮票预订的营销，形成业务协同发展
      • 利用朋友圈、抖音等互联网广告扩大新邮预订宣传，增加曝光及流量，吸引分散的个人用户
• 渠道
  • 线上预订
    • 中国邮政在线业务平台（含PC、微商城、APP、小程序）
    • 营销人员微邮店等渠道
    • 集邮联名卡通过自动扣款续订
  • 线下预订
    • 有集邮功能的营业网点
    • 邮政金融网点
  • 协会预订
    • 发展集邮协会会员注册，并通过会员系统组织预订
• 机制
  • 考核
    • 年度战略绩效(基本分、加扣分)、邮务分管领导经营业绩考核、旺季专项考核
  • 激励
    • 业务发展奖、新邮预订专项奖励
  • 督导
    • 通报（日通报、周复盘、旬督导）；督导（例会、约谈、质询）
  • 管控
    • 规范经营、禁止类行为监管、查处（统计时剔除、增加明年收入目标、绩效扣分、通报批评、纪律处分、一票否决、交办纪委）办法