PMP实战工具

这张精心设计的思维导图，聚焦于PMP（项目管理专业人士）实战工具，为项目管理者提供了一个全面的参考框架。通过集成沟通、计划、执行等核心管理环节，并结合团队协作、风险评估、变更控制等关键要素，生动展示了项目管理实践中的精髓与智慧。

PMP实战工具

• 责任分配矩阵（RAM）
• 风险审计
• 质量审计
• 沟通方法
• 机会应对策略
• 威胁应对策略
• 进度压缩
• 类比估算
• 三点估算
• 索赔管理
• 应急应对策略
• 原型法
• 过程分析
• 面向X的设计
• 专家判断
• 流程图
• 德尔菲技术
• 帕累托图
• 直方图
• 因果图（鱼骨图、石川图）
• 思维导图
• 散点图
• 亲和图
• 控制图
• 质量成本
• 决策树分析
• 根本原因分析
• 储备分析
• 引导
• 冲突管理
  • 定义：冲突不可避免，来源与资源稀缺，进度优先级排序和个人工作风格差异等。采用团队基本规则、团队规范及成熟的项目管理实践，可以减少冲突的数量
  • 流程：遇到冲突，1.先私下面对面处理，2.项目经理介入。3.职能上级/公司政策介入。
  • 撤退/回避：忍气吞声，或将问题推给其他人解决
  • 缓和/包容：求同存异
  • 妥协/调解：各退一步，双输
  • 强迫/命令：利用权利强行解决紧急问题
  • 合作/解决：综合考虑不同观点，采用合作开放式对话引导各方达成共识，双赢
• 问卷调查
  • 定义：设计一系列书面问题，向众多的受访者快速的收集信息
  • 受众多样化
  • 受访者地理位置分散
  • 问题：回收率，数据的准确性
• 头脑风暴
  • 定义：用于在短时间内获得大量创意，需要引导者进行引导。
  • 创建产生和创意分析
  • 收集需求，集思广益
  • 求量不求质，无拘无束的
• 焦点小组
  • 定义：召集预定的相关方和主题专家，了解他们对所讨论产品、服务或成果的期望和态度
  • 受过训练的主持人，引导互动式讨论
  • 人员集中，效率高
• 标杆对照