导图社区 清单革命
读了清单革命这本书,梳理结构并写了一些自己的理解(思考标记的部分)。阐述了清单在提升工作效率、减少错误、确保任务完成质量方面的革命性影响。
有些公司,但不是一般的公司,而是那些以精于管理著称的公司,它们是大多数经理羡慕并尽力效仿的对象,以很强的创新和执行能力闻名,但是在面对某些市场或技术的变化时,却无法保持其领头羊的地位。一家成功的公司,如何保证它的产品不会被新的技术挤出市场?如何成功利用创新取得优势? 在这本书中,作者向我们展示了多个成功运用新技术,取得竞争优势的公司。这些新技术都在他们各自的领域重新定义了竞争的含义...
耶路撒冷之所以闻名于世,不仅仅它是基督教、伊斯兰教和犹太教的圣地,更源于巴勒斯坦和以色列无休无止的争夺。
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清单革命
清单的作用
外包
使用清单,就相当让大脑把记忆的工作外包了出去,让大脑集中注意力做判断的工作,这样就可以避免因为大脑记忆的局限而犯错误
可靠
用清单,就把工作流程从依靠回忆和经验,变成了一种可视化的强制约束,从而确保不论在什么情况下,都能保证重要的环节不被遗漏
问题分类
简单问题
执行清单
做一个执行清单提醒自己以免遗漏而犯错
思考:最普通的清单
思考:工作中的每日代办事项
复杂问题
核查清单
重要的节点上,用一个核查清单来检查自己是否遗漏了重要的环节
库克说,我可能每50次核查,49次都一无所获,但是只要有一次查出来,就能避免极大损失。对于这种复杂问题,就要用核查清单来确保关注那些不容易关注到的事情,重要的环节、基础的步骤全部完成,避免在复杂问题中犯“无能之错”
思考:相当于checklist,我理解是针对特定的事情生成比较固定的检查项目。是一种特殊的清单
思考
工作中升级的checklist
只有当升级时才会用到这个清单进行升级前事项的检查
极端复杂问题
用核查清单+沟通清单
用核查清单来确保复杂问题各个环节被注意到
还要用沟通清单来应对过程中没有预料到的不确定问题
他们会在沟通清单上写:几月几号我们邀请某某专家对什么问题进行讨论,把预计会遇到的问题,提前安排给相关的专家和人员,大家共同制定决策
提前安排定期和不定期的沟通工作,确保问题和隐患能够及时地被发现和排除
①将突然发现有风险的需要讨论决定的先记录到沟通清单中,并等待开启沟通
②将可能遇到的问题提前记录到沟通清单中,等待时机沟通
③定期进行讨论以发现更多不容易发现的风险和隐患
④沟通清单我理解是提供一种可以沟通的机制,以解决突然问题和发现问题
工作分工(普通清单)可预见的某个点不确定记录xxx需要和xxx通进行沟通并确认
工作中突然发现的问题记录xxx问题需要与xxx、xxx、xxx拉会沟通
如果当前时间不允许则先计入清单
例会讨论进度、问题、风险
头脑风暴可能存在的问题
制作一份有效清单需要遵循的原则
设计要简单高效可测
高效:清单要以效果为导向,强调清单的效果
可测:效果应该能进行观测
西餐例子:即使你是一个新手,只要照着西餐糕点的菜谱做,你也能做出非常可口的蛋糕
清单从来都不是大而全的操作手册,抓住关键内容比面面俱到更重要
执行上要有明确的检查节点
在执行清单的时候,提前安排某个节点或者某个情况下要使用指定的清单
在遇到不同的场景、时机(检查点)触发启用对应的清单
思考:清单嵌套清单?
清单中的每条内容本来就是一个事件,事件会触发一个动作,这个动作可以是另外一个清单
要不断更新
就算是最简单的清单也需要不断改进
只有持续改善,才能让清单始终确保安全、正确和稳定