S2通识课《公关与社交礼仪》总论

此系列对应教材为2013年傅传凤老师与陆瑜芳老师合著的《公关与社交礼仪》一书，为汉语言文学课大一下半学期选修的通识课之一。此为我根据自己预习、课上笔记、课后练习综合整理而成，案例分析、情景小品并未包含在内。请各位学子根据自己的实际情况阅读并使用。PS：暂时仅分享第一章总论（免费），后续章节按上课进度来逐步整理并发布。

S2通识课《公关与社交礼仪》

• 第一章 总论
  • 第一节 涵义
    • 定义
      • 礼仪 - 是指人们在社会交往中，为了表达相互尊重，在仪容、仪表、仪态和言谈举止、仪式等方面约定俗成、共同认可的具有规范性的行为方式。
        • 礼
          • 内在的“尊重”
        • 仪
          • 表现尊重的外在形式
      • 公关与社交礼仪 - 是人们在公关与社交活动中必需遵守的礼仪规范，是人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想、联络感情、促进了解、大成共识、构成和谐环境，最终塑造个人或组织良好形象的种一行为准则。
    • 起源与本质
      • 原始宗教祭祀活动的形式
      • 最初
        • 是对自然物和神秘不可知的自然界的敬畏与祈求。
    • 当代礼仪
      • 建立在民主、平等、互助、协作基础上的现代礼仪。
  • 第二节 原则与意义
    • 原则
      • 尊重
        • 自尊
          • 获得信心、能力、成就、独立和自由的愿望
        • 尊重他人
          • 对待他人的一种态度
            • 礼遇适当
        • 来自他人的尊重
          • 威望、承认、接受、关心、赏识等。
        • 尊重原则是礼仪的第一原则和最根本原则，是其他原则的前提和基础
      • 平等
        • 定义
          • 平等 - 是指以礼待人、礼尚往来、既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。
        • 表现
          • 不骄狂、不我行我素、不自以为是、不厚此薄彼，也不傲视一切、目中无人，根不能以貌取人，或以职务、地位、权势压人，而是应时时处处平等待人。
        • 平等原则是现代礼仪不同于传统礼仪的根本之点，是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好人际关系的诀窍。
      • 诚信
        • 真诚
          • 要求人们在社会交往中坦诚、诚恳、诚实，不可狡诈、虚伪。
          • 表现
            • 对人不说谎、不虚为、不侮辱人
            • 对他人的正确认识，相信他人、尊重他人。
          • 真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是带人真心实意的友善表现。
        • 守信
          • 要求人们在社会交往中要讲信用，说话算数，言行一致。
        • 诚信原则要求人们在社会交往中真心实意、以诚相待。
      • 宽容
        • 严于律己、宽以待人
          • 宽容原则是一种美德，是社会和谐的重要条件
    • 意义
      • 提高素养
      • 塑造形象
      • 增进交往
• 第二章 仪容仪态礼仪
• 第三章 服饰礼仪
• 第四章 见面礼仪
• 第五章 语言沟通礼仪
• 第六章 应酬礼仪
• 第七章 餐饮礼仪
• 第八章 通讯与文书礼仪
• 第九章 求职礼仪
• 第十章 办公与会议礼仪
• 第十一回章 推销与谈判礼仪
• 第十二章 中外国家和地区的习俗与礼仪
• 礼仪综述（陆续更新）