导图社区 《科学营销》郑毓煌(清华EMBA)
《科学营销》郑毓煌(清华EMBA)一书系统梳理了科特勒科学营销体系,并将其简化为三步具体的流程:市场分析、市场战略、营销组合策略。该书涵盖了市场细分、目标市场选择、定位、产品、品牌、渠道、定价、服务、传播等方方面面,并深度解读了苹果、特斯拉、Facebook、华为、阿里巴巴、小米、美团等数十家国内外企业的成功经验或失败教训。
时间管理-读书笔记,通过学习和应用这些方法,读者可以更加高效地利用时间,重新掌控时间和工作量,实现更高效的工作和生活。
本书是法兰教授的最新作品之一,主要阐明了设计史的来源、设计史现在的状况以及设计史的未来发展可能等三个基本问题。通过对设计史学科理论与方法的讨论,本书旨在促进读者对什么是设计史以及如何写作一部好的设计史等问题的深入认识与反思。
《计算机组成原理》涵盖了计算机系统的基本组成、数据的表示与运算、存储系统、指令系统、中央处理器(CPU)、输入输出(I/O)系统以及外部设备等关键内容。通过这门课程的学习,学生可以深入了解计算机硬件系统的各个组成部分及其相互之间的连接方式,掌握计算机的基本工作原理。
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《科学营销》郑毓煌(清华EMBA)
顾客最关心是你是否满足我的需求,而非你是不是第一个
营销>创新
创新也不一定带来盈利,但也并非不创新,要对顾客进行深入洞察并且在此基础上创新
营销的本质
围绕顾客价值的八个字
识别
营销(别人找你)的目的是为了让推销(你找别人)变得多余
创造
沟通
交付
营销三步
1、市场分析
分析角度
宏观环境分析
PEST分析法
政治P
经济E
社会S
技术T
行业环境分析
波特五力分析法
顾客的议价能力
供应商的议价能力
现有竞争对手的议价能力
潜在竞争对手的议价能力
替代品
4C模型分析法
合作伙伴(上游供应商+下游渠道)
互补者
企业自身
顾客
送礼
最好的礼物不是别人需要的,是他很想要但舍不得买的东西
资源分配
波士顿矩阵BCG法则
行业市场增长率+我的市场占有率
明星(行业快增长+排名龙头)
决策:追加投资
金牛(行业不增长+排名龙头)
决策:收割回款
瘦狗(行业不增长+排名尾部)
决策:砍掉
¥¥¥问号¥¥¥(行业快增长+排名尾部)
决策:请除了内部公司人员外的外部独立专家,客观分析研讨
2、市场战略
细分市场
你不是做14亿人的生意,不要太贪心,就做一个小的百分比就可以了
寻找细分市场
按地理细分
按人口细分
按行为细分
按心理细分
按行业细分
B to B(企业对企业,商务往来)
如何打造品牌
定位差异化
坚守品牌承诺
如何打造顾客忠诚度
忠诚的前提是满意
第一次购买是因为广告
第二次购买广告没用了,如果顾客再次购买,一定是第一次购买提供了满意(价值>预期)
忠诚度计划
对于价格无所谓的商务人群,推出会员制服务
3、营销策略
营销组合策略(5P)
P产品
研发+营销=产品
P价格
资源
可以大规模生产的产品:中低价
稀有的产品:高价
竞争对手
顾客不关心成本,顾客关心在他眼里值多少钱
P服务
现代索纳塔与丰田凯美瑞在美国市场同台2万美金竞争,后降价2000美金依然无法提高销量,但是取消2000的降价,把这个成本拿来延长7年的保修服务,宣传10年免费保修,立刻收到消费者信任,收获口碑
P渠道
渠道=提高服务能力、降低服务成本
P传播
好酒也怕巷子深
个人营销
扩大个人影响力
打造个人名字品牌
房子暄=运动+培训