结构化表达黄漫宇 著

这是一篇关于结构化表达黄漫宇 著的思维导图，该书以各种职场沟通的情境为案例，系统介绍了结构化表达的原理、要求和工具，并详细分析了将结构化表达应用于汇报工作、与客户沟通、讲故事、做演讲以及写作等具体沟通情境中的技巧、流程与框架。书籍内容旨在帮助职场人士，尤其是职场新人，迅速提升结构化表达的能力，轻松解决职场沟通中的各种难题。

结构化表达 黄漫宇 著

• 第一章 破解职场沟通难题的杀手锏：结构化表达
  • 1.1 70%的工作障碍是由于沟通不畅导致的
  • 1.2 结构化表达=架构化思维+换位思考
    • 《金字塔原理》是理论基础
  • 1.3 在注意力稀缺的时代，我们更需要精简的高效的表达
    • 信息泛滥
    • 干扰频繁
    • 耐心有限
  • 1.4 结构化表达的魅力
    • 有利于沟通双方清晰思考
      • 框架思维
        • SWOT
        • 5W2H
    • 有利于清晰表达
    • 有利于沟通双方清晰记忆
      • 沟通漏斗
• 第二章 快速掌握结构化表达
  • 2.1 结构化表达的特点
    • 《金字塔原理》基本原则
      • 结论先行
      • 以上统下
      • 归类分组
      • 逻辑递进
    • 1、主题明确
      • 适合结论先行的情况
        • 信息复杂
        • 时间紧迫
          • 电梯营销30秒
            • 开场抓手：利益点
            • 观点
            • 论据
            • 呼吁行动
        • 受众需要
          • 沟通的本质是换位思考
      • 适合结论在后面的
        • 传递负面信息
    • 2、逻辑推进
      • 演绎法——从一般到特殊
        • 三段论
          • 大前提
          • 小前提
          • 结论
        • waht-why-how 结构
      • 归纳法——由特殊到一般
        • 时间顺序
        • 结构顺序
          • 由内而外
          • 从上到下
          • 春夏秋冬
        • 重要性顺序
    • 3、分类清楚
      • MECE原则
        • 相互独立
        • 完全穷尽
        • 3-5个
    • 4、以上统下
      • 上一层是下一层的概括和总结
  • 2.2 用好结构化表达就这几招
    • 1、界定问题
      • 正确定义问题
      • 明确问题构成要素
      • 探究问题本质
        • 问这个问题的原因是什么
        • 问为什么会有这个问题？
          • 5why分析法？
    • 2、确定主题
      • 确定情景
        • 时间，地点，人物，对方的偏好。
      • 确定信息计划。
        • 表达效果从低到高的4个层次。
          • 意识
          • 了解
          • 相信
          • 行动
      • 表述目标
        • 行动性主张
          • 要做什么
          • 这样做的好处
        • 描述性主张
          • 演绎法
            • CABC框架
              • 条件
              • 受众
              • 行动
              • 结果
          • 归纳法
    • 3、构建框架
      • 自下而上的构建框架。适合于有大概的想法，但是比较零散。
        • 罗列要点。
        • 连线归类。
        • 构建框架
        • mace原则检查框架
        • 子主题
      • 自上而下选用框架。
        • 选用框架。
          • 4c、4p、4R
        • 分解问题
    • 4、清晰表达
      • 可视化
        • 图标能够更加清晰的传递信息。
      • 形象化
        • 讲故事
        • 用道具
        • 打比方
  • 2.3 结构化表达的工具
    • 思维导图（mind map）
    • 鱼骨图
      • 因果分析图
    • 逻辑树
• 第三章 用结构化表达破解汇报工作难题
  • 3.1 明确汇报目的，方可有的放矢
    • 目的不明确导致的后果
      • 缺乏明确的目的可能造成误解。
      • 可能是听众不知所云
    • 举报时牢记自己的沟通目标。
      • 汇报前明确自己的沟通目标。
      • 汇报时不要迷失目标。
      • 汇报后确认目的是否达成。
  • 3.2 汇报工作从结论开始
    • 结论先行，让领导安心和省心
      • 结论先行，符合大脑的思维习惯。
        • 人的大脑倾向于不断猜测后面的内容。
        • 人的大脑很难在同一时间内记住大量的内容。
      • 结论前请帮领导节约有限的时间和精力
    • 如何结论先行
  • 3.3 汇报工作前先确定框架
    • 两种通用的基础框架
      • 从头开始说起的层形框架
        • 背景介绍
        • 形势变化
        • 核心建议
        • 层形结构汇报工作适用于
          • 受众对背景知识缺乏了解。
          • 预估到受众可能抵触你的建议。
      • 针对业内人士的劣性结构。
        • 核心建议
        • 支撑信息
  • 3.4 汇报工作的常用框架
    • PREP框架
      • P 结论
        • 先讲结论。
      • R 依据
        • 再讲一句。
      • E 实例
        • 用必要的事例，数据，故事有力的支撑自己的观点。
      • P 重申结论
        • 结尾再强调结论。
    • STAR框架
      • S 背景
      • T 任务
      • A 行动
      • R 结果
  • 3.5 简洁明了的汇报是如何炼成的？
    • 基于换位思考的理念确定汇报重点。
    • 收集信息。
    • 整理信息，构建结构大纲。
    • 画出汇报的结构图。
    • 检查和完善结构图。
  • 3.6 汇报工作善于讲3点
    • 要积累讲3点的框架。
      • 如问题，原因，对策
  • 3.7 有画面感的汇报
    • 用圈和箭头就足够了。
    • 大多数情况下常见的结构关系有包含关系，并列关系。重叠关系
    • 头可以表达流程关系，互动关系，队列关系，扩散关系，因果关系。
• 第四章 用结构化表达破解客户沟通难题
• 第五章 用结构化表达破解讲故事难题
• 第六章 用结构化思维破解演讲难题
• 第七章 用结构化表达破解写作难题