《结构思考力II：透过结构看问题解决》第1章：明确目标，界定问题

这是李忠秋老师《结构思考力II》的第1章，这一章主要讲了三个方面：认清问题的本质、分清问题的类型、学会界定问题。

• • 《结构思考力Ⅱ：透过结构看问题解决》
    • 电子工业出版社
      • 2021年10月出版
• • 第1章：明确目标，界定问题
• • 作者 | 李忠秋
    • 制图 | Amor小凯
  • 软件 | 亿图脑图MindMaster
    • 日期 | 2024年10月6日
• • 认清问题的本质
• • 问题挖掘的公式
    • 问题=现实-期望
• • 举例
    • 减肥
      • 现实
        • 我太胖了
      • 期望
        • 我想瘦下来
      • 如何从胖到瘦，就是问题所在
• • 分清问题的类型
• • 恢复原状型
    • 概念
      • 指需要恢复到原本状态的问题
    • 解读
      • 将现状与历史对比后发现，历史上的某个节点是最优状态或峰值状态，现状明显低于这个最优状态或峰值状态
      • 遇到这种类型的问题时，人们一般会将原来的状态视为期待
    • 举例
      • “我比去年整整重了10公斤”
      • “公司员工流失率同比上升了13%”
      • “市场占有率同比下降了25%”
    • 找到情况发生恶化的原因
  • 防范潜在型
    • 概念
      • 指需要预防损害发生的、潜在的问题
    • 解读
      • 现阶段状况良好，但未来有极大可能发生损害，如果不采取某些措施，良好的现状将会变糟
    • 举例
      • “公司处于高速发展期，要保证较低的骨干员工流失率”
      • “我是模特，需要保持体形，必须远离暴饮暴食和久坐不动”
    • 避免损失+ 损失的心理准备
  • 追求理想型
    • 概念
      • 现状已经不错了，但我们还想更好的问题
    • 解读
      • 对这类问题，与其说为了解决，不如说是为了实现自我提升
    • 举例
      • “虽然我很健康，但身材看起来都肉嘟嘟的，真想瘦成闪电”
      • “争取年底占领50%以上的终端机市场”
• • XXX

• • 《结构思考力Ⅱ：透过结构看问题解决》
    • 电子工业出版社
      • 2021年10月出版
• • 第1章：明确目标，界定问题
• • 作者 | 李忠秋
    • 制图 | Amor小凯
  • 软件 | 亿图脑图MindMaster
    • 日期 | 2024年10月6日
• • 确定现实与期望的一致性，界定问题
• • 巧用5W1H
    • 工具内涵
      • What
        • 问题的性质、衡量问题的标准和依据
          • 标准或依据主要分为两大类： ①公认的标准或依据 ②没有较高层次的统一标准，但有参照标杆
      • Who
        • 问题发生在谁身上、谁发现了问题
      • Where
        • 指的是空间或特定的领域
      • When
        • 问题是什么时候发生的，发生了多久
      • 什么人、在什么地方、什么时间发生了什么问题
      • Which
        • 这件事或问题的状况
      • How
        • 这个问题的发展程度
      • 描述问题状态
        • Which——定性
          • 定性的描述，其实是所有因素展开的核心 因为它代表了问题的痛点，正因为有了这个痛点，你才意识到这是个问题，才会对它进行定量的描述，逐步认清这个问题
        • How——定量
• • 问题认知模型
    • 解读
      • 第一象限
        • 我认为这是个问题，事实上它确实是个问题
      • 第二象限
        • 我认为这不是个问题，但事实上它是个问题
      • 第三象限
        • 我认为这不是个问题，事实上它确实不是个问题
      • 第四象限
        • 我认为这是个问题，但事实上它并不是个问题
    • 案例
      • 以减肥问题为例
      • 真正的问题
        • 可能是衣服缩水导致小了？
        • 可能是别人的评价出了差错？
        • 可能是熬夜水肿、过劳肥？
        • ……？
        • 把不是真正问题的问题剔除掉
• • 现实和期望之间的差距往往是由以下三个原因产生
  • 用错了方法
  • 产生突发情况
  • 方法仍有效，但期望定得太高
• • XXX

• • 《结构思考力Ⅱ：透过结构看问题解决》
    • 电子工业出版社
      • 2021年10月出版
• • 第1章：明确目标，界定问题
• • 作者 | 李忠秋
    • 制图 | Amor小凯
  • 软件 | 亿图脑图MindMaster
    • 日期 | 2024年10月7日
• • 确定现实与期望的一致性，界定问题
• • 借助SMART原则，用于搞清楚期望
• • SMART框架
    • S
      • 明确性（Specific）
        • 有明确的目标，不能使用空泛的表述
    • M
      • 可衡量性（Measurable）
        • 能量化的量化
        • 不能量化的，让做法更具体
    • A
      • 可实现性（Achievable）
        • 要在能力范围内能达到
          • 判断一个期望是否可实现，很大程度上受人们认知水平的影响 例如：按10年前的认知，没人能想到ChatGPT的出现，所以科技进化可能需要四五十年，但随着ChatGPT的横空出世，可能科技进化只需要一二十年了。但可能再过四五年，就会莫名其妙发生进化。
    • R
      • 相关性（Relevant）
        • 采取的行动和目标有关联
        • 解决问题的过程中不能随意调动所有资源，要设定一些边界和底线
    • T
      • 时限性（Time-Bound）
        • 给自己设定一个时限，不要超时
• • SMART应用案例
    • 案例1：减肥问题
      • 在不影响健康的前提下，在6个月内，将体重降低5kg，将身体质量指数降到26
        • “在不影响健康的前提下”是限制条件 “在6个月内”表明了时限性 “将体重减掉5千克，将身体质量指数降到26”就是一个可衡量的、明确的指标
    • 案例2：人资问题
      • 让公司研发部门骨干员工流失率在三季度末降低5%，以保证研发任务如期完成
        • “公司研发部门的骨干员工流失率”代表了明确性 “在三季度末”代表了时限性 “降低5%”，就是一个可衡量的指标 “保证研发任务如期完成”就是限制条件
• • 使用问题陈述表界定问题
• • 定义问题时的考虑事项
    • 面对过去找原因，面向未来找方法
• • 认知纠正
    • 期望和目的的区别
      • 期望
        • 解决问题的方向
      • 目的
        • 解决问题的初心
      • 思考
        • 问问自己： 我的期望是什么？ 如果这个期望达成了，能不能达成期望背后那个解决问题的目的？ 如果能，说明方向和初心是一致的； 如果不能，就要做调整了。
    • “问题=现实-期望”公式的内涵
      • 一件事情是不是一个问题
        • 一件事情是不是一个问题 由客观事实与自己的认知是否一致决定
      • 它是一个什么样的问题
        • 一个问题是什么样的 由期望和目的之间是否一致决定 只有当期望达成，目的也能实现时，问题的努力方向才是对的 只有期望和目的一致，接下来才能进入解决流程
• • 问题陈述表
    • 利用六个维度，把问题清晰地描述出来
• • XXX