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培训课程开发思维导图，包括：课程需求分析（您需要哪方面能力的培训、您需要什么培训课程来帮助您提升求职能力）和课程目标。
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培训课程
课程需求分析
您需要哪方面能力的培训
自我表达能力 73.79%
人际交往能力 66.99%
实践沟通能力 60.19%
专业技能 59.22%
心理承受能力 49.51%
分析和解决问题能力 48.54%
环境适应能力 45.63%
您需要什么培训课程来帮助您提升求职能力
沟通表达 69.9%
简历制作 66.02%
商务礼仪 63.11%
面试技巧 51.46%
自我认知，挖掘自身优缺点 44.66%
心理抗压能力 42.72%
如何找到合适的岗位 40.78%
领导力 25.24%
课程目标
通过对学员进行沟通表达培训，使学员掌握自我沟通，人际沟通，实践沟通的方法，并且可以提升自我表达沟通，人际交往沟通，实践沟通的能力
沟通表达
自我沟通表达
自我沟通表达也称内在沟通表达，既信息发送者和信息接受者为同一个行为主体，自行发出信息，自行传递，自我接收和理解。
自我沟通表达的作用
“要说服他人，首先要说服自己”——从内心认同工作的价值和说服理由
自我沟通技能的开发与提升是成功管理的基本素质
以内在沟通解决外在问题：目标在外部——自我沟通是内在和外在得到统一的联结点题
提高自我沟通表达的方法
耐心的聆听 沟通取决于两个方面，一方面是表达，也就是说，另一方面是聆听。很多时候，人们懂得怎么说，但是往往忽略了怎么听。 想要高质量的聆听，自己首先需要的是耐心，不打断说话者，对方能够在你面前畅所欲言，那么对方就会感觉舒适、畅通，和你之间不会有太多的阻碍，同时你的耐心也会让对方觉得你很温暖和包容。
觉察表达者的情绪 听对方说话的时候，不是单纯的听对方说了什么，还有很重要的是要觉察表达者的情绪。特别是一些男生听女生说话的时候，女生不一定能够表达出自己的感受，只能够说一些事情来发泄自己的情绪，如果男生只是通过女生描述的事情，想去帮助女生解决问题，反而忽略了情绪，女方就容易产生一种这个男人很不理解自己的感觉，久而久之就有距离感了。
在沟通中表达信任和鼓励。如果彼此都已经成年了，那么彼此大部分的情况下，自己都是有能力处理和面对当下生活中所遇到的困难的
在自己表达的时候，学会用非暴力沟通来表达。 非暴力沟通一共分为4步：观察、感受、需要、请求。 观察就是客观地描述事实，不带评判、偏见、自以为的内容。 感受就是对于这件事情，你自己会有怎样的情绪和感受，便于对方能够感同身受的理解你。 需要就是表达你的需求，让对方知道你的需求，这样在对方愿意的情况下，就能够清楚的知道如何给到你想要的，也能够好理解你的目的是什么。 请求就是直接表达你希望对方能够为你去做的事情，但是不用要求的形式来表达，而是用一种请求的方式，让对方有选择的余地，可以选择答应，也可以拒绝。因为对方有选择的情况下，其实是更容易给到你想要的结果的。
人际沟通表达
人际沟通表达一般指人与人之间的信息交流过程。 其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节
人际沟通表达的功能
心理功能 A.为了满足社会需求和他人沟通 在心理学中认为人是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人与其他人失去了相处的机会与接触方式，大都会产生一些症状，如产生幻觉，丧失运动机能，且变得心理失调。但山居隐士们采自愿式选择遗世独立，是一种例外。我们平常可与其他人闲聊琐事，即使是一些不重要的话，但我们却能因此满足了彼此互动的需求而感到愉快与满意。 B.为了加强肯定自我而和他人沟通 由于沟通，我们能够探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什么专长与特质，有时是由沟通从别人口中告诉你的。与他人沟通后所得的互动结果，往往是自我肯定的来源，人都想被肯定，受重视，结果从互动中就能找寻到部份的答案。
社会功能 人际关系提供了社会功能，且借着社会功能我们可以发展、维持与他人间的关系。我们必须经由他人的沟通来了解他人。借由沟通的历程，关系得以发展、改变或者维系下去。因此在与某人做第一次的交谈后，可能会决定和此人保持距离或者接近他亦或远离之。
决策功能 人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策者。我们无时无刻都在做决策，不论是接下来是否要去看电视，明天要穿哪一套衣服，或者是否该给对方一个微笑与否，都是在做决策。但有时可能是靠自己就能决定的，有时候却提和别人商量后一起做的决定。而沟通满足了决策过程中两个功能，一个是沟通促进资讯交换与沟通有影响他人两种功能。而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。有时是经由自己的观察，一些是从阅读，有些是从传播媒体得来的资讯，但也有时是经由与他人沟通而获得的许多资讯。而今天我们也借由沟通来影响他人的决策，如和朋友去买衣服，他的询问意见与你的传达意见之间的互动就可能会影响到结果。
提高人际沟通表达的方法
遇到不利的话题时，巧妙地用逻辑转移话题。 在人际沟通中，我们难免会碰到一些不利于自己的话题、提问，这个时候如果我们拒绝回答，会让提问者下不来台。如果我们如实地回答，又会让自己陷人尴尬，这个时候最好的办法是答非所问，巧妙地转移话题。
制造“两难选择”，让人做出有利于你的选择。 在人际沟通中，有时候你想说服别人，达到自己的某些目的，可如果直接提要求，很难被答应。这个时候就有必要制造“两难选择”，故意制造“陷阱”，将对方置于无论如何选择对你都有利的两难境地。
实践沟通表达
实践沟通表达的类型
向上沟通
向下沟通
水平沟通
实践沟通表达的策略
目标明确，坚持以事实为导向 深入分析沟通对象特点 根据不同情况选择合适的沟通策略
主动沟通 恰当运用赞扬与批评的技巧 根据不同情况选择合适的沟通策略
建议、劝告、辅助、咨询
通过对学员进行简历制作的培训，使学员了解简历，学会如何制作简历
简历制作
简历是对个人学历、经历、特长、爱好及其它有关情况所作的简明扼要的书面介绍。 简历是有针对性的自我介绍的一种规范化、逻辑化的书面表达。
为什么要制作简历
①当招聘官打开招聘邮箱的第一刻开始，映入他眼帘的就是简历，所以简历的好坏与否，直接影响到求职的成败。
②找工作，最开始竞争的是简历!因为你到任何一个招聘单位要做的第一件事情就是要投递简历，简历是一扇窗口,是一个通道，是招聘人员了解你的第一途径。
③一份好的简历，可以在众多简历中脱颖而出，给招聘人员留下深刻的印象，它是帮助你应聘成功的敲门砖。
简历的类型
疯狂输出型
一、经历超丰富。无用信息过多，一些经历不能体现出对应聘岗位的胜任力。
二、荣誉证书排排站。一些和岗位没有关系的奖项对面试官来说没有参考的价值，甚至会起到反面效果。
精简表达
模板错误型
一、无字天书。套用的模板不适用于自身，导致简历留白过多。
二、霸屏封面党。只注意模板个不个性，使用起来放不方便，而忽略模板是否真正实用。
内容空洞型
大学刚毕业自身没有工作经验
企业要求应聘该岗位要有实习经历
不懂得如何扩充自己的经历
STAR
视觉爆炸型
色彩过于丰富，格式复杂HR会耗费更多的时间去寻找相关信息。有将关键信息遗漏掉的可能 花哨的颜色、图标会分散HR对核心内容的关注度。。
简历的具体内容
基本信息
姓名、性别、年龄、籍贯、身高、体重、血型、学校、专业、联系电话、家庭地址、婚姻状况、政治面貌、民族、兴趣爱好、健康状况等
求职意向
就是希望找一份什么样的工作，能从事什么样的工作以及期望的工作地点、薪酬
实践活动
这是求职简历中最核心的部分。一般是指以往工作或者实习的职位、主要工作内容、职责、获得荣誉等
个人评价
一般是对自己的看法和总结，一般是指性格特点以及能力专长等
如何撰写简历
一、结构清晰。各部分分界清楚、重点描述实习经历和社会实践。
二、各方面合理
遵循20/80原则：突出最核心的20%信息，弱化描述剩余80%；
删除无助于提升竞争力的内容。
三、整体检查
对整个简历进行错别字和词语的扫描，全面审视可能存在的错误。
针对重点位置进行扫描，保证内容合适（包括开头部分、各个标题以及个人基础信息)。
总结
基本信息必须准确、真实
正确的联系方式
明确的职业规划
详细描述教育经历和工作经历
职能和专长
