导图社区 学习内容
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学习内容
新开店去老店学习内容,涵盖多张思维导图，包含店铺业绩提升方案店铺股权分配、直营优劣势、2024拓展计划、形象设计建议、直投股权分配店铺业绩提升方案、淡季店铺提升、多店运营管理、商业计划等。
编辑于2024-11-20 14:30:29- 培训、学习内容
- 相似推荐
- 大纲
零售店铺业绩提升方案
店铺选址
选择人流量大的地段
分析周边商业环境
了解竞争对手
评估周边消费能力
考虑交通便利性
选择合适的店铺类型
根据商品类型选择
考虑店铺面积和布局
商品陈列
合理规划商品陈列区域
按照商品类别进行分类
考虑商品展示效果
商品陈列技巧
突出重点商品
利用色彩搭配吸引顾客
保持商品陈列整洁
营销策略
制定合适的促销活动
根据节日和季节制定
考虑顾客需求和喜好
会员营销
建立会员制度
提供会员优惠和活动
定期发送会员通知
线上营销
利用社交媒体进行推广
与电商平台合作
建立线上商城
员工培训
提供销售技巧培训
讲解商品知识和销售技巧
模拟销售场景进行练习
提供服务态度培训
强调顾客至上的服务理念
提供礼貌用语和礼仪培训
提供团队协作培训
强调团队合作的重要性
提供团队协作技巧培训;
七、数据分析与持续改进
1. 数据监控与分析：定期收集并分析店铺的销售数据、客户反馈和市场信息，找出问题和改进方向。
2. 调整策略：根据数据分析结果，及时调整销售策略、商品陈列和营销活动等方案。
3. 持续改进：不断优化店铺运营和管理流程，提高工作效率和客户满意度。
9. 个性化营销：利用大数据、人工智能等技术手段，进行客户画像分析和精准营销，提高营销效果和客户满意度。
6. 推广数字化转型：利用互联网、移动支付等数字化手段，推广线上线下的融合发展，拓宽销售渠道和增加销售额。
六、优化供应链管理
1. 合理库存管理：根据销售情况和客户需求，合理控制库存，避免积压和缺货现象。
2. 优化采购渠道：寻找优质供应商和采购渠道，确保商品的质量和价格具有竞争力。
3. 物流配送优化：优化物流配送体系，提高配送效率，减少客户等待时间。
1. 优化产品组合：根据市场需求和消费者偏好，调整和优化产品组合，以满足不同客户群体的需求。
五、加强员工管理
1. 制定合理的排班制度：根据店铺实际情况，制定合理的排班制度，确保员工得到充分的休息。
2. 提供培训和发展机会：为员工提供培训和发展机会，提高员工的工作积极性和满意度。
3. 激励制度：建立激励制度，对表现优秀的员工给予奖励，提高员工的工作热情。
7. 培训员工技能：定期为员工提供专业技能和销售技巧的培训，以提高员工素质和服务质量。
四、提高客户服务质量
1. 培训员工：定期对员工进行产品知识、销售技巧和客户服务等方面的培训。
2. 提供优质的售后服务：提供退换货、维修保养等售后服务，增强客户信任度。
3. 收集客户反馈：积极收集客户反馈，及时改进服务和产品。
2. 强化客户服务：提高客户服务水平，包括售前咨询、售后服务、退换货政策等，以增加客户信任度和提高客户满意度。
4. 增加附加值服务：提供一些附加值服务，如免费配送、安装、维修等，以增加客户黏性和提高客户满意度。
8. 建立会员制度：建立会员制度，提供积分兑换、会员专享优惠等福利，以增加客户忠诚度和提高销售额。
10. 关注客户反馈：及时关注客户反馈和建议，不断改进和优化服务流程，提高客户满意度和忠诚度。
三、增加营销活动
1. 促销活动：定期举行促销活动，如满减、折扣等，吸引客户购买。
2. 会员制度：建立会员制度，为会员提供专属优惠和积分兑换等福利。
3. 节假日活动：在节假日或重要日期，举办特色活动，提高店铺知名度。
3. 促销活动：定期开展促销活动，如满减、折扣、赠品等，以吸引消费者购买并提高销售额。
二、优化商品陈列
1. 合理布局商品：根据商品种类、性质和特点，合理布局商品，方便客户浏览和选择。
2. 突出重点商品：将具有特色、热销的商品放在显眼位置，吸引客户注意力。
3. 定期更换陈列：定期更换陈列，增加商品的多样性和新鲜感。
5. 优化店铺布局：合理规划店铺布局，提高顾客购物体验，如设置指示牌、调整货架摆放位置等。
一、提高店内形象
1. 改善店内环境：保持店内整洁、明亮，营造舒适、温馨的购物氛围。
2. 统一员工着装：制定统一的员工着装规范，提升店铺整体形象。
3. 提升员工服务态度：加强员工服务培训，提高员工对客户的友好度和专业度。
店铺入股比例及分配方式
入股比例
按照工作年限分配入股比例，工作年限越长，入股比例越高
入职即可入股
10000起投，入多少算多少
入职一年以上
20000起投
入职三年以上
30000起投
。。。。。。
按照店铺销售额或利润额分配入股比例，例如销售额或利润越高，入股比例越高。
子主题
子主题
子主题
子主题
实际入股金额/投资总额=占股比例
分配方式
根据入股比例，确定各股东的分红方式
按照职位等级分配入股分配不同的配股比例
店铺员工
入股赠送5%的分红权益
副店长
店长
督导、主管
商品主管
入股赠送10%的分红权益
商品经理
运营经理
策划
。。。。。。
入股赠送5%的分红权益
分配方式
利润分配
利润计算方法
* 按照股份比例分配，即按照入股比例分配店铺的股份。
利润分配比例
分红条件
店铺自然年年度结算产生收益即可分红
店铺按月结算盈亏
分红比例
按照入股比例分配店铺的利润
入股比例+配股比例=利润分红比例
* 按照股份和分红双重分配，即既按照入股比例分配股份，又按照入股比例分配分红。
股权转让
不做股权转让，退股不计分红
员工入股的福利措施
对于入股的员工，可以给予一定的晋升机会，例如优先晋升为店长、副店长、督导、商品专员.......等职位。
入股后店铺财务风险控制
在员工入股前，需要对店铺的经营状况、财务状况等进行充分的调查和了解。
在员工入股后，需要对店铺的经营状况、财务状况等进行定期的监督和检查。
在员工入股后，需要对店铺的经营风险、市场风险等进行及时的分析和控制。
店铺销售、库存的风险问题
有效控制店铺财务容易出现的问题
在店铺招股设定投资分红比例时，考虑多个因素，包括店铺的财务状况、投资人的投资额和投资目的、店铺的发展战略等。具体的分红比例根据店铺的实际情况和投资人的要求进行协商和确定。同时，为了保障投资人的权益，在合同中明确规定分红的优先级和条件。
1. 确定投资额：明确每个投资人的投资额，是计算分红比例的基础。
2. 确定店铺的财务状况：店铺的财务状况，包括收入、支出、盈亏等，以便确定可分配利润和分红能力。
3. 发展战略：考虑店铺的发展战略和计划，如果需要资金用于扩张，适当降低分红比例，将更多的利润用于店铺发展。
4. 合同约定：在招股合同中明确约定分红比例、分红时间、分红方式等，以避免后期产生纠纷。
投资总额
房租
转让费
基础装修
地面
天花
门头基础
灯具、功放、音响
8000
系统配套设备
3500
其他费用
子主题
按实际产生以万为单位取整计算
货柜
直营按实际货柜支付费用计算
货品
按押金算投150000
总投资30-50万
直营盈亏计算方式
销售额*40%-实际产生的经营费用=盈亏额
经营费用
人员工资
底薪
工龄
岗位工资
保险补贴
节日福利
销售提成
月目标额一下
3%
超月目标额100-150%部分
4%
超月目标额150%以上部分
6%
水电费
办公费
宽带
运费
子主题
转联营
销售金额≥经营费用/0.35
可转联营按联营条件支付合同款或者计息欠款
盈利店铺的转让
后端商品供应链利润
前端商品销售利润
店铺的不同周期利润
联合直营
机会
扩大市场份额
提高品牌知名度
增加合作伙伴
降低运营成本
威胁
市场竞争激烈
人员突然变动的威胁
投资者撤资
法规政策变化
市场环境变化
经济环境变化
劣势
股权分散可能导致决策效率降低
股权分配不均可能导致利益冲突
投资者过多可能导致管理难度增加
约定管理权责：明确各股东在店铺管理中的权责，确保店铺运营稳定
优势
吸引更多投资者参与
有鞋服类销售、管理经验，25-45周岁店铺所属当地人
降低投资风险
提高决策效率
人货场的主导权
增加资金来源
解决店铺远程管理的难度问题
2024年市场拓展计划
市场调研
消费者需求分析
消费者年龄、性别、收入等基本信息
消费者购买习惯、喜好等
消费者对鞋类产品的需求趋势
竞争对手分析
竞争对手的产品、价格、销售渠道等
竞争对手的市场份额、销售业绩等
市场机会分析
新兴市场、细分市场的机会
市场空白点、潜在需求等
销售渠道拓展
线上销售渠道
电商平台、官方网站等
社交媒体、直播等
线下销售渠道
专卖店、商场专柜等
批发市场、代理商等
营销推广
品牌宣传
广告、公关、活动等
品牌故事、品牌形象等
促销活动
打折、满减、赠品等
限时抢购、会员专享等
口碑营销
用户评价、社交媒体分享等
KOL、网红推荐
1. 线上销售渠道的拓展：加强公司网站和电商平台的建设，提高在线购物体验，吸引更多消费者。
2. 实体店布局优化：在主要城市开设更多大型专卖店和商场店，提升品牌形象和知名度。
4. 定制化服务：提供个性化定制服务，如定制鞋款、颜色、材质等，满足消费者的独特需求。
5. 跨界合作：与其他品牌或设计师进行合作，共同推出限量版鞋款，提高品牌独特性。
6. 社交媒体营销：充分利用社交媒体平台，发布有趣、有价值的内容，吸引粉丝关注，提高品牌影响力。
8. 数据分析与精准营销：通过大数据分析消费者行为，实现精准营销，提高销售额。
12. 市场调查与竞品分析：定期进行市场调查，了解消费者需求和行业动态；对竞争对手进行分析，找出自身优势和不足，制定相应策略。
1. 市场调研：在2024年之前，对目标市场进行深入的调研，了解消费者需求、竞争对手情况以及行业发展趋势。通过收集和分析数据，为市场拓展提供有力支持。
2. 产品创新：根据市场调研结果，开发具有竞争力的新产品线，满足不同消费者群体的需求。同时，不断优化现有产品，提高产品质量和舒适度。
3. 品牌建设：加强品牌形象塑造，提升品牌知名度和美誉度。通过线上线下多渠道宣传，扩大品牌影响力。
4. 销售渠道拓展：积极开拓新的销售渠道，如电商平台、社交媒体等，提高线上销售额。同时，加大对线下实体店的投资，提升门店形象和服务水平。
7. 数据分析与决策支持：利用大数据技术分析市场数据，为公司战略决策提供有力支持。通过对销售、库存、客户等数据的实时监控，实现精细化管理。
8. 人才培养与团队建设：加强员工培训，提高员工的专业素质和服务能力。同时，注重团队建设，激发员工的工作积极性和创新能力。
10. 跨区域市场拓展：根据市场调研结果，有针对性地进行跨区域市场拓展，进入新的地域市场，提高市场份额。
香牌皮鞋设计建议
BI品牌形象
品牌形象，是指品牌在消费者心目中的形象,包括品牌名称、标志、口号等因素。
品牌名称：XiangPai(发音类似“香派”)
品牌定位：强调香牌皮鞋的高品质、时尚设计和舒适度，以及除臭留香的功能性，将其定位为中端商务休闲鞋。
品牌广告语“尽享舒适，品味人生”。
VI视觉设计
视觉识别，包括企业标志、字体、颜色、图形、平面设计等多种设计元素的整合，它可以展示出品牌的自身特殊，提升品牌竞争力。
LOGO设计：以“X”字形为主体，结合“PAI”字母，形成一个简洁、现代的标志。颜色可选用深灰色或黑色，体现品牌的稳重与高档感。
色彩搭配：以经典的黑、白、灰为主色调，辅以深蓝、橘色等高级色彩，展现品牌的优雅与品质。
包装设计：采用简约大方的设计风格，突出产品的高贵品质。包装盒上可印有品牌LOGO和产品图片，以及一句简短的品牌口号，如“尽享舒适，品味人生”。
SI空间设计
店面识别，是针对零售店面的品牌形象设计。它包括店面标志、店面装修、陈列展示等方面。
设计理念：融合东西方文化元素，将传统工艺与现代设计相结合，打造独具特色的香牌皮鞋。
产品线：包括各种款式的皮鞋，如商务休闲鞋、正装鞋、休闲鞋、小白鞋、乐福鞋、老爹鞋、轻运动鞋等，需满足不同产品线的陈列需求。
直营
组织架构
公司
市场部主导直营管理
区域负责人
商品管理
策划管理
矩阵组织架构
投资
公司全投
店铺
店长承担50%投资额的利息
店铺入股部分资金加承担投资利息
5万以上
店铺入股50%资金的
承担利息部分不超过总投资额的50%
销售管理全额承担投资利息
店铺
35-36%的联营返利
亏损分配
店铺
亏损5万以内店铺承担亏损的15%
亏损超过5万店铺承担亏损的10%
运营
店铺承担后的剩余亏损从管理5%里面
管理费不够的运营责任人承担
盈利分配
店铺
5万以内
店长承担50%投资额的利息
利润的40%
店铺入股部分资金加承担投资利息
5万以上
利润的45%
店铺入股50%资金的
利润的50%
5-10万
店长承担50%投资额的利息
利润的40%
店铺入股部分资金加承担投资利息
5万以上
利润的50%
店铺入股50%资金的
利润的60%
10万以上
店长承担50%投资额的利息
利润的40%
店铺入股部分资金加承担投资利息
5万以上
利润的55%
店铺入股50%资金的
利润的70%
公司
20%不变
管理
商品
策划
运营
剩余部分平均分配，平均33.3%
管理
直营销售额的5%
直营销售额的5%为直营运营管理费
直营运营车旅费、管理人员费用从管理费里面支出
直营的亏损从管理费里面支付
投资利息从管理费里面支付
盈亏
亏损
管理费不够的运营责任人承担
盈利
公司
10%
商品
30%
策划
30%
运营
30%
闭店
人员调整
怎样改善经营不良的店铺提高店铺业绩
目标分解沟通
市场调研：了解市场需求和竞争品牌情况，找出店铺在市场中的优势和劣势，了解确定目标客户群体喜好以及购物习惯。帮助更好地定位店铺，提供更符合客户需求的商品和服务。
供应链、货品管理：优化库存和物流管理，确保商品供应充足且及时。降低缺货率，提高客户满意度。分析商品的销售情况，了解哪些商品卖得好，哪些卖得不好。对滞销商品进行调整，或者增加商品种类和数量，以吸引更多顾客。
价格策略：调查市场价格，如果价格过高或过低，会对销售产生影响。根据店铺需求情况调整对应店铺定位的货品价格，确保价格竞争力，同时避免恶性竞争。
营销策略：利用社交媒体定期推出促销活动，如折扣、买赠、储值、满减等，吸引更多顾客，吸引客户关注和购买，吸引客户消费。同时，利用社交媒体和其他数字渠道进行宣传，扩大品牌知名度。
店面环境：保持店面整洁、美观，及时调整货品陈列摆放位置，增加照明亮度，使店面更具吸引力，提高客户的购物体验。通过优化店铺形象、加强售后服务等方式提升品牌形象，增加客户信任度和忠诚度。
持续改进：定期收集和分析销售数据、客户反馈等信息，通过数据对店铺的运营进行全面分析，找出问题并制定相应的优化措施，提高运营效率和盈利能力。不断调整和优化经营策略，提高店铺业绩。
财务管理：确保店铺的收支平衡。对财务数据进行深入分析，找出经营成本中的浪费和不必要的开支，降低经营成本。
合作与联盟：寻求外部支持，与其他店铺进行合作，共享客户资源，共同开展营销活动，扩大品牌影响力。
渠道拓展：强化小程序应用的推广，通过线上和线下渠道拓展市场份额，增加销售渠道，提高品牌知名度和覆盖面。
客户管理：利用小程序、微信建立客户数据库，分析客户购物习惯和喜好，定期推送个性化优惠信息，通过定期的客户关怀，增强与客户的联系，提高复购率。
提高服务质量：员工应具备良好的服务态度和专业知识，以便为顾客提供更好的购物体验，加强员工培训，提高员工的服务水平和专业素质，增强客户体验和服务质量。鼓励员工提出改进意见，持续优化店铺的经营策略。优化销售话术，增加产品的附加值
与店铺达成共识
在店铺销售淡季时期，如何提升店铺客流量，增加VIP数量和提升销售？如何通过VIP运营来提升店铺销售？
在店铺销售淡季时期，提升店铺客流量、增加VIP数量和提升销售确实是一项挑战，策略和建议：
提升店铺客流量
1. 优化店面形象：确保店面整洁、商品陈列有序，以吸引过路客。
2. 举办促销活动：如限时折扣、满减优惠等，吸引消费者关注。
3. 利用社交媒体营销：通过微信、抖音、视频号、小红书等平台发布优惠信息、活动预告，吸引粉丝关注和转发。
4. 合作推广：与其他商家或社区合作，共同举办活动或互相推广，扩大品牌知名度。
增加VIP数量
1. 优化会员政策：提供具有吸引力的会员权益，如积分兑换、会员专享折扣等。
2. 会员推荐奖励：鼓励现有会员推荐亲朋好友成为新会员，给予一定奖励。
3. 个性化服务：为VIP会员提供定制化服务，如定期回访、生日礼遇等，提升会员满意度和忠诚度。
提升销售
1. 提高销售技能：通过培训提升员工的产品知识、销售技巧和服务态度，提高转化率。
2. 优化产品组合：根据市场需求和顾客反馈，调整产品组合和陈列方式，提高产品吸引力。
3. 续销、交叉销售与增值服务：在顾客购买时推荐相关产品或提供增值服务，提高客单价。
VIP运营提升店铺销售
1. 深度挖掘VIP需求：通过数据分析了解VIP的消费习惯和喜好，为他们提供更精准的个性化服务。
2. 定期与VIP互动：通过电话、短信、邮件等方式与VIP保持联系，了解他们的需求和反馈，提高客户满意度。
3. 举办VIP专属活动：如新品试穿、会员日、积分兑换活动等，增强VIP的归属感和忠诚度。
4. 提供积分兑换和优惠：设定积分兑换比例和优惠政策，鼓励VIP会员多消费并积累积分。
竞品以旧换新的活动
综合运用以上策略和建议，可以有效提升店铺客流量、增加VIP数量和提升销售业绩。通过深度挖掘VIP需求和提供个性化服务，可以进一步提升VIP满意度和忠诚度，为店铺的长期稳定发展奠定坚实基础。
如何做多店运营管理
避免重复出现同样的管理问题
1. 对运营过程中的问题统一流程和标准，确保所有人遵守相同的规范。
明确的职责和权限
明确岗位的工作内容和要求
明确岗位的操作流程和规范
2. 完善的服务体系，提高所有人的业务能力和服务水平。
明确日常运营流程
制定运营管理手册，明确各项工作的标准和流程，确保所有人都清楚自己的职责和操作要求。
3. 定期对总结的问题进行检查和评估，发现问题及时整改。
明确问题的内容和时间安排
加强员工的指导和监督
4. 加强与店铺的沟通，确保各店运营步调基本一致，减少店铺来回沟通的时间成本。
5. 定期进行自查和评估：定期对店铺的运营情况进行自查和评估，发现潜在问题和风险点。同时，借鉴成功的管理经验和做法，不断完善自身的管理体系。
6. 明确的激励机制，激发员工的工作积极性。建立激励机制和奖惩制度：通过设立奖励和惩罚措施，激励员工积极参与管理工作，提高工作积极性。对于出现问题的员工进行适当的惩罚和纠正。
7. 加强跨部门协作，形成良好的团队合作氛围。
重视内部沟通和协作：建立良好的内部沟通机制，确保各部门之间能够及时分享信息、协作解决问题。对出现的问题进行分析和总结，共同制定改进措施。
8. 关注行业动态和竞争对手情况，及时调整经营策略。
通过以上措施的实施，避免运营管理中重复出现同样的管理问题，提高店铺的运营效率和竞争力。
店铺的发展问题
店铺定位
目标客户群体
年龄
性别
职业
兴趣爱好
产品定位
产品类型
产品价格
产品特色
店铺运营
营销策略
线上营销
社交媒体推广
搜索引擎优化
网络广告投放
线下营销
门店活动
地推活动
合作推广
客户服务
售前咨询
售后服务
客户关系管理
店铺管理
团队建设
招聘
培训
激励机制
财务管理
成本控制
收入管理
资金周转
店铺扩张
连锁加盟
加盟商选择
加盟政策制定
加盟商培训
直营店扩张
选址
装修
开业筹备
简餐小吃车商业计划
简餐小吃车市场分析
简餐小吃车概述
简餐小吃车的定义
简餐小吃车的特点
移动性
便捷性
多样性
简餐小吃车的优势
低成本
高利润
灵活性
简餐小吃车市场需求
消费者需求
便捷性需求
多样性需求
性价比需求
竞争对手分析
竞争对手类型
竞争对手优势
竞争对手劣势
简餐小吃车运营模式
简餐小吃车选址
选址原则
人流量大
交通便利
目标客户群
选址策略
商业区
学校周边
旅游景点
车站
简餐小吃车产品定位
产品种类
快餐
小吃
饮品
产品特色
健康营养
口味多样
价格亲民
简餐小吃车营销策略
营销目标
提高品牌知名度
增加销售额
扩大市场份额
营销手段
社交媒体营销
微博
微信
抖音
线下活动营销
美食节
促销活动
合作推广
简餐小吃车财务分析
投资预算
设备购置
原材料采购
人员工资
收入预测
销售额预测
利润预测
风险评估
市场风险
竞争风险
政策风险
合伙合同
合伙宗旨
合作内容
合伙经营项目、范围
合伙名称、主要经营地
合伙期限
合伙出资额、出资方式、出资期限、财产份额分配
子主题
子主题
子主题
盈余分配、债务承担
利润来源
子主题
子主题
子主题
合伙人的加入、退出、出资转让
合伙人分工、合伙事务的执行
店铺的工作要求
合伙经营的继续事宜
合伙人的权利和义务
禁止行为
违约责任
合伙的终止和终止后的事项
纠纷、争议的解决方式
其他
如何让主推款在绝大多数店铺销量更突出，公司后台应做好哪些基础保障
根据市场趋势、优化主推款产品
确定主推款
提升产品质量
原材料选择
生产工艺优化
制定主推款推广计划
确定推广渠道
线上推广
线下推广
制定推广策略
价格策略
促销策略
营销策略
优化店铺布局
店铺动线规划
店铺陈列布局
优化店铺运营
提升店铺流量
社交媒体推广
提升店铺转化率
商品FAB优化
提升店铺客户满意度
客户评价管理反馈信息收集
优化店铺供应链
提升库存管理
库存预警
库存优化
提升物流管理
及时出货
提供数据分析支持
收集店铺数据
销售数据
销售量
销售额
流量数据
进店量
爆款试穿率
转化率数据；
分析店铺数据
销售趋势分析
销售量趋势
销售额趋势
提供数据分析报告
销售报告
销售量报告
销售额报告
人力方面
培训
培训店铺员工
绩效管理
设定销售目标
设定绩效目标
绩效考核
员工激励
设定激励政策
销售激励
实施激励政策
鞋零售品牌市场招商部经理工作内容及岗位职责
零售品牌市场招商部经理工作内容及岗位职责
市场调研
分析行业趋势
收集行业报告
研究竞争对手
评估市场潜力
确定目标市场
预测市场容量
招商策略制定
确定招商目标
设定短期与长期目标
选择招商渠道
制定招商计划
策划招商活动
制定优惠政策
品牌推广
组织品牌活动
策划活动主题
安排活动执行
维护品牌形象
监控品牌传播效果
处理品牌危机
合作伙伴管理
筛选合作伙伴
评估合作潜力
进行背景调查
维护合作关系
定期沟通交流
解决合作问题
合同谈判与签订
准备合同条款
明确合作内容
设定合作期限
进行合同谈判
协调双方利益
达成共识
销售目标监控
设定销售指标
制定销售计划
分解销售任务
分析销售数据
跟踪销售进度
调整销售策略
团队管理与培训
招聘团队成员
发布职位信息
组织面试流程
组织团队培训
制定培训计划
提升团队能力
客户关系维护
建立客户档案
记录客户信息
分析客户需求
提供售后服务
解决客户投诉
收集客户反馈
市场分析报告
撰写市场分析报告
整理市场数据
提出改进建议
报告上级领导
汇报工作进展
讨论决策方案
提升新开店和低产店业绩方案
内部
分析业绩低迷原因
店铺周围竞争对手分析
店铺员工培训与激励机制
库存分析
客户信心重建
提升服务质量
客户反馈问题记录沟通解决
员工服务培训
店铺管理效率
第一阶段：规划阶段
①定项：分析流程、找出不足制定顺序和路线；
A、导购培训课程实施
B、淡场演练
C、员工手册
D、跟进指导、考核
②定人：
A、定店铺
B、对旁边店铺的服务、人员、陈列、环境、氛围进行了解分析
C、与店员一起分析店铺现状，通过数据分析（费用、成本、库存）让每个店员都了解自己需要如何去做才能对店铺的提升有帮助
D、将人员分工量化到店铺每个人身上，并对结果负责
③定标准：目标分解、层次分明、责任到人、考核到位
A、初期：目标分解、指标到位、责任到人
B、中期：推进有序、过程监督、定期考核
C、长期：及时总结、推广反馈、持续改善
D、组建3个团队：服务组、产品组、专业组
④定机制:
A、晋升流程
B、任务分配
C、规章制度，奖罚分明
D、日常培训，定期考核，监督制度，结果跟进
E、竞争机制，激励措施
第二阶段：分析阶段
—制定基于利润的销售目标
1、检视目前现状—绩效的差距
2、预期达成目标---绩效的水平
第三阶段：行动阶段
—策略性分解目标
1、形成计划---工作计划执行
2、实施和监控行动计划达成
3、阶段性调整
第四阶段：综合阶段
—规范运行标准
1、成果的分享、交流
2、检核要是要实现的目标—现阶段目标达成情况
第五阶段：成效阶段
标准复制，持续执行
一、业绩提升前准备工作
1.与店铺直接负责人进行沟通：了解店铺业绩、产品问题、人员问题、以及形象管理问题，并做好详细记录
2.查看店铺近期的销售报表：了解店铺的各项销售数据（进店率、试穿率、成交率、连带率）；提前一星期通知店铺统计客流分析表格，为后期业绩提升了解店铺问题提供关键数据
3.店铺货品销售情况
4.通过电话与店长进行沟通并及时了解店铺员工的异动状况
二、业绩提升工作的开展
1.记录：
城市商圈分布：通过对代理商和自己实体的考察，查看各品牌的经营状态，优势。
专卖店：了解附近店铺所在位置的商圈结构、品牌组合、客流动向（顺逆之分）
商场专柜：商场等级（ABC等级）从整一个城市来看，楼层、品牌组合、客流
2.到店发现和收集店铺问题：
由远到近、由外到内、由大到小、有硬件到软件、有物品到人
3.周边竞品分析：
竞争品牌的了解：店铺面积、店铺形象、人员情况、户外广告、促销活动
4.店铺形象（记录问题）：
店铺整体外观检查分析
门头形象：公司
logo、灯光、营业指示牌、门前卫生
店铺陈列形象检查（大类顺序）
A．橱窗
B．展桌
C．通道
D．男装区/女装区/鞋区/牛仔去/试衣间
E．工作使用区：收银台/仓库/每个大类里面的小类检查顺序
检查小类项目标准
A．灯光：灯光布局是否合理，灯管是否需要添加或者减少、灯光方向是否打的准确，灯是否有破损
B．陈列道具：是否符合当季主题、结构是否完整、气氛道具是否运用准确、是否有破损
C．POP形象画（入口处POP，墙面POP、促销立排POP、店铺杂志）
5.人员
人员状态
人员架构：人员是否充足、排班是否合理
人员形象：妆容是否淡妆、工服是否统一、工号牌是否佩戴正确
迎宾喊喧：声音是否够响亮、活动是否介绍到位
微笑意识：面对顾客是否展示微笑、接待顾客是否积极、是否具有亲和力
空场意识：空场时是否精神状态饱满、积极的去熟悉产品知识
团队意识：其他导购或者领班店长是否有良好的团队，店铺销售协助氛围是否浓厚，互帮互助的精神是否存在，员工之间在工作上面是否有良好的配合意识。
人员专业度
产品知识：是否能够流利的介绍货品、熟知每件衣服的卖点
卖场布局：是否能够清晰的了解到货品的卖场摆放位置，清楚的了解货品的其他颜色
库存了解：是否能够在20秒钟之内找到我所需要的货品
疑问解答：顾客有疑惑的时候，是否能够给予良好的解答
服务流程：是否按照公司的服务流程去做好每一位顾客，
重点：询问需求、第一次连带准备服装是否适合顾客、第二次连带、第三次连带是否做到位。
销售技巧：员工是否善于反思总结销售过程，店长领班是否协助到位，不断提升店铺员工的自我的销售能力。
6.数据分析
货品数据分析：了解店铺现在报表，根据在前期查看的报表反映的问题，对卖场和人员深入分析，是否是陈列，还是货品架构和调拨，还是促销活动导致问题存在、畅销款滞销款的了解
人员的目标管理：每个员工包括店长领班是否清晰自身的指标完成情况、搭配率、本班业绩完成情况
销售数据分析：去年同期业绩的了解，现在客单价、平均单价、搭配率、客流分析统计表格可以算出店铺到底一天能够做多少业绩，另外可以了解到，到底是什么原因导致店铺业绩下滑。
库存分析：了解货品流转周、库存结构、断货分析、为促销活动准备数据
7.深入了解店铺现状（记录问题）：
导购层面的人员沟通：
了解其家庭成员、来此工作的目的、是否是本地人、是否有良好的工作状态、未来的梦想、最近工作的情况、对现在工作环境，领导不满意的地方、是否有我们需要帮助的方面。针对目前的现状我们给到她的帮助。多鼓励、多帮助。
领班店长层面的沟通
背景基本情况的了解，店铺现在人员的情况了解，对目前店铺问题所在的反馈、是否具有良好的工作状态、是否清晰店铺管理的大类：人货场。沟通能力是否良好、管理能力是否良好、陈列能力是否良好、货品分析能力是否良好。
主管的沟通：
店铺人员货品陈列问题的反馈收集，店铺促销活动的收集分析、竞品人员薪资架构的了解、本店铺人员薪资架构的了解、人员激励方案的了解、需要我们解决的问题。
三、收集店铺存在的问题并总结分析做好方案、计划工作：
人员存在什么问题，具体解决方案，和店铺人员沟通，制定工作计划
货品存在什么问题，具体解决方案，制定工作计划
陈列存在什么问题，具体解决方案，计划工作时间
促销活动存在什么问题，具体解决方案、沟通解决
人员薪资和人员激励方案存在什么问题，具体解决方案、沟通解决
四、工作的实施和开展
1.人员状态的调整：
A．单独沟通解决
B．心态课程解决
C．会议沟通解决
D．薪资架构调整解决，激励方案制定解决
E．创造和谐的工作氛围，以快乐为导向，从而引向销售指标
2.人员专业度提升
A．培训产品知识
B．实地演练
C．店长管理课程的培训
D．库存的熟悉
3.货品分析得出结论
A．促销活动
B．根据货品分析调整卖场陈列
C．滞销款的FAB讲解和搭配练习
4.陈列的调整
A．陈列的从新调整
B．带培陈列小助手，领班店长，教会陈列的方法和技巧
5.店铺管理体系的建立
A．相关店铺工作流程建立
B．明确各个岗位的工作职责
C．明确个人指标
五、反馈与总结：
1.每一项工作的开展必须有相关的反馈形式和跟进措施，并在解决问题的过程中不断总结反思工作上的决策和方法是否正确，从而进行相应的调整。
2.店铺业绩提升方案结束后，对自身的工作进行总结、反馈，并和相关人员进行相应的沟通，跟进和落实我们当初在店铺需要去做的事情。
3.对店铺业绩提升方案给予评估与反馈
六、业绩提升方案后的跟进
工作结束后期跟进、询问店长工作情况，是否工作执行到位，是否还存在相应解决不了的问题，并给予帮助。
重塑店铺管理标准。
客户、店铺
销售促进策略
促销活动策划
限时折扣
节日促销活动
会员积分奖励计划
有利益复购的促销策略
储值
营销宣传加强
社交媒体推广
地面广告与传单
KOL与网红合作
长期发展规划
品牌建设
品牌故事塑造
品牌形象统一
持续顾客关系管理
客户经营管理沟通
定期顾客回访关怀
想法
优化产品陈列
提高服务质量
跟进促销活动多样性
加强客户关系沟通维护
问题
新开店业绩低迷的主要原因是什么？
目前我们针对低产店铺采取了哪些提升销售的措施？
为什么这些措施没有明显促进低产店铺的销售提升？
客户逐渐失去信心的具体表现有哪些？
针对新开店和低产店，我们可以制定哪些具体且有效的业绩提升方案？
学习内容
店铺日常运营管理
店铺日工作流程
店铺开门营业的主要工作内容
店铺每周工作流程
店铺负责人的职责
日常工作要求
店铺非日常运营
盘点
实地感受店铺的氛围
店铺环境
卫生状况
清洁程度
整洁程度
店铺布局
商品陈列摆放
店铺空间的合理利用
品牌形象
店铺由外至内的形象维护
服务态度
客户接待
热情程度
店铺人员状态
专业性
销售技巧
沟通服务技巧
成交技巧
问题处理
响应速度
解决方式方法
售后客户沟通
店员培训
专业技能
产品知识
销售技巧
服务意识
客户沟通
团队协作
货品管理
仓库货品的摆放
维修保养货品服务、管理
保养
维修
售后客服管理
店铺引流
线上
店铺人员朋友圈、视频号、抖音、快手品牌内容推送
线下
门口截流、人员迎宾安排、三声服务