导图社区 售后鱼骨图
这是一篇关于售后鱼骨图,主要描述了产品的处理和售后服务流程,涉及产品的质量问题、客户反馈以及相应的解决措施。
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单身原因鱼骨图
重塑心灵:NLP
当代女性婚姻状况及观念
第三章:人工单价
车间产品质量问题原因分析
常用逻辑用语思维导图
自如业务流程思维导图
地球的宇宙环境
人教版六年级语文上册思维导图
慢性心衰
售后
A. 快速处理,并抄送领导
产品标签错误/脱落/破损(未开封)
产品瓶盖过紧/过松/漏液(未开封)
产品瓶子胀气/破损/裂痕/空瓶/空管(未开封)
产品外包装破损/封口膜破损(未开封)
产品体积不够(未开封)
其他肉眼可见的污染/异常(未开封)
产品错订(未开封)
B. 与客户沟通,客户坚持退换货,领导审批
沉淀 (血清、羊水培养基、内皮完培,上皮完培、抗生素等)
效果差
颜色差异
内毒素以及其他指标异常
C. 不予售后,后续将情况转交给销售
血清污染
明确判断客户操作导致实验失败
经销商、客户提供虚假信息(如:串货)
刚收货效期短