导图社区 第4章 社会工作理论
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第4章 社会工作理论
社会工作概论与社会工作综合能力有关理论的章节，从精神分析取向的社会工作理论、心理社会治疗模式、认知行为理论、系统理论和生态系统理论、人本主义、存在主义理论、增强权能理论、社会支持论、优势视角理论、发展性社会工作、几个方面作了介绍。
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第4章 社会工作理论
理论
理论的定义：理论是指由一系列逻辑上相互联系的概念和判断组成的知识体系，他从较高知识层次上来描述和解释某类现象的存在和变化，是对经验的抽象概括。
社会工作理论的定义：社会工作理论是在实践中人们对社会工作服务过程中的事物和现象形成了相对确定的认识，对一些问题形成了相对一致的处理方法，从而具备了理论特征。
理论在社会工作中的功能：解释问题，预测和判断，确定干预模式和方法，指导服务实践发展，发展新的理论。另外理论对社会工作专业来说，其作用首先在于帮助专业共同体建立权威地位，取得在社会以及学术制度体系中的合法性。
理论在社会工作中的地位：社会工作的成效与其承担着个人经验之间存在着密切的相关性，然而这不意味着社会工作实践不需要理论指导。个人经验与理论知识在社会工作过程中不是相互排斥的，而是相互补充相互加强的，个人经验是对社会工作者个人工作经历的总结，理论知识是对许许多多个人经验的理性总结，个人经验与理论知识各自有自己的优缺点，以个人经验及优点正好可以补足理论知识缺陷，而以理论知识之长处也可以弥补个人经验不足，对于社会工作者来说个人经验与理论知识都是有用的知识，缺乏其中的任何一个方面都会使他成为一个行动不便，工作不力的人。
造成理论和实践分离对立的原因：一方面是人们人为的将理论神秘化，另一方面还在于人们的理论视角不同，处于理论的不同层面，因此彼此难以理解。
西方社会工作理论的发展 （大卫豪的描述）
调查阶段：这个阶段社会工作者主要关注他们所从事的实际工作，而很少对这些工作的本质进行理论的思考，主要是起一个调查者的作用，社会工作者通过自己的实践活动，搜集和积累了大量的事实材料，为以后理论的发展提供了必要的资料基础。
精神分析学阶段：此阶段一部分社会工作者开始意识到单一以经验来指导自己的实践不妥当，社会工作不应该是一门艺术，而是一门科学。社会工作者，开始采用一定的科学理论来指导工作实践，这一时期被社会工作者采用的理论是精神分析学理论。
精神分析学派与功能主义学派并立的阶段
对精神分析学派来说，个体的行为被视为过去事件，尤其是儿童时代人生经验的结果，社会工作的任务是探寻和治疗服务对象的心理问题，社会工作过程的中心是社会工作者，他们对问题进行诊断，对治疗方法作出指示，对治疗过程做出计划安排。
功能主义者认为个体的行为主要是他当前所处情境的结果，当前情境包括环境，也包括社会工作机构的功能，社会工作的任务不是对服务对象加以治疗，而是要与服务对象一道建立一种有利于服务对象才能发展的关系，使服务对象的能力与行为发生变化，社会工作过程的中心也不再是社会工作者，而是服务对象本人。
收获的阶段：二世纪60年代可应用于社会工作的理论，在数量上获得了巨大的增长，社会工作者对理论观念的竞逐被视为社会工作健康发展的一种标志。
盘点的阶段：60年代末，许多社会工作者感到有必要对这些理论做一次清点，整理和评估，这一阶段的成果是产生了许多不同的理论清单。
理论统一阶段：20世纪70年代，许多人相信所有的社会工作理论及实践都享有共同的目标和关怀，一些体现了社会工作本质的共同的概念原理与技巧，能够从现有的各种理论与实践中抽取出来，人们竞相发展一种能把各种社会工作方法整合在一起的一元化理论框架。其中最时髦的就是系统理论。
理论归类阶段：这个阶段多元理论被当作一个既定的事实社会工作者们不再追求构造统一的理论框架，而是通过对繁杂的各种理论进行整理归类的方式来使理论空间有序化，其结果则是产生了许多不同的理论分类模式。
社会工作理论的分类
大卫· 豪将社会工作理论分为：为社会工作的理论和社会工作理论。
含义：①“为社会工作的理论”（支持社会工作的理论）即是理论中用来对人与社会的本质、人的行为与社会运行的规则和机制进行解释的那部分内容。 ②“社会工作的理论”，是理论中用来对社会工作实践本身的性质、目的、过程和方法进行说明的那部分内容。
区别：①它们的内容互不相同 “为社会工作的理论”主要是对人与社会的本质、人的行为与社会运行的规则和机制进行说明，“社会工作的理论”则是对社会工作实践本身的性质、目的、过程和方法等进行说明。 ②它们的功能互不相同 a.就对人与社会发展的作用而言，“为社会工作的理论”侧重于讨论“如何解释人与社会”的关系，而“社会工作的理论”则侧重于讨论“如何改变人与社会”。 b.就它们对社会工作本身的作用而言，“为社会工作的理论”主要是为社会工作实践提供一套抽象的背景式假设，而“社会工作的理论”则主要是为社会工作实践提供一套具体的行动指南。 ③它们的地位互不相同 “为社会工作的理论”在整个理论构架中处于前提的地位，“社会工作的理论”在整个理论构架中则处于“结论”的地位。 ④它们与社会工作在联系上紧密程度互不相同 “为社会工作的理论”是社会工作可以使用但并非仅有社会工作才能使用的理论，它是社会工作与其他某些学科或专业领域共有的理论基础。“社会工作的理论”则是只有社会工作才需要加以使用而且只有社会工作才能够加以使用的理论，它是社会工作专业独有的理论领域。
联系：①它们之间是相互依存的 一种“社会工作的理论”，只有置于一定的“为社会工作的理论”基础之上，才有可能获得较充分的理解。反过来，任何一种关于人与社会的本质、关于人的行为与社会运行规则和机制的理论，都必须与一定的对社会工作实践本身的性质、目的、过程和方法的说明相联结，才有可能进入社会工作领域，成为真正的“为社会工作的理论”。 ②它们之间在逻辑上是相互蕴含的 一种“为社会工作的理论”总是蕴含着一种“社会工作的理论”，只要经过一定的加工，“为社会工作的理论”就能够被转变为“社会工作的理论”。反之，任何一种关于社会工作实践本身的性质、目的、过程与方法的具体说明在逻辑上也总是蕴含着一定的关于人与社会的本质、关于人的行为与社会运行规则和机制的理解。 ③在“支持社会工作理论”的基础上,“社会工作理论”要解决的问题是社会工作者应该为服务对象提供什么样的帮助和怎样提供帮助,在为其提供帮助的过程中怎样利用各种资源,以实现社会工作者与服务对象协商统的目标。
马尔科姆佩恩对社会工作理论的分类：实证主义理论，后现代主义理论
(1)实证主义理论 ①实证主义理论是套判断知识有效性的规则。实证主义相信,只有从我们自己的经验或观察中找到的东西才能称为知识。任何一般观念都必须有客观存在与之相对应。观念判断必须是能够通过实验或观察验证是正确的,才能称为真理。实证主义要求所使用的研究方法必须是中立的或科学的。 ②实证主义取向的社会工作理论将自己定位为修正那些偏离社会发展方向的社会及个人问题,其目标是使社会及个人的发展都不要偏离社会的基本目标。 (2)后现代理论 ①后现代主义者认为,知识其实只是人类用象征性的观念、词语对现实进行的表述。观念也只是现实的符号表征,它指代现实,但不是现实本身。符号、语言从来没有脱离它的主体而独立存在。每个人使用的符号、语言所表达的意义都是与其个人特征、利益、社会地位等个人因素直接相关的。知识是权力的反映。
沃· 威尔士总结了后现代主义的5 个特征
一是后现代是人们看待世界的观念发生根本变化的时代,其标志是机械论世界观已经陷人了不可克服的危机。 二是后现代是一个告别了整体和统一性的时代。 三是后现代是一个彻底的多元化已经成为普遍基本观念的时代。 四是后现代的基本经验是完全不同的知识形态、生活设计、思维和行为方式。 五是反对任何统化的企图。
皮拉利斯的三分法模型：宏观理论，中观理论（解释性理论和介入模式理论），实践理论。
皮拉利斯三分法模型与大卫好两分法模型的对比
① 皮拉利思三分法模型实际上是大卫•豪两分法模型的一个深化。 a. 在大卫•豪模型中被称为“为社会工作的理论”的那部分内容，在这个模型中被进一步细分为宏观理论和中观解释性理论两部分； b. 在大卫•豪模型中被称为“社会工作的理论”的那部分内容，在这个模型中则被进一步细分为中观介入模式理论和实践理论两部分。 ② 皮拉利思三分法模型内部四个组成部分之间的关系与大卫•豪模型中两个组成部分之间的关系基本上是相似的。 ③ 无论是大卫•豪的两分法模型还是皮拉利思三（四）分法模型，都只是对社会工作理论内部逻辑结构的一种“理想型”描述。
用范式概念整理归类西方社会工作理论
李康特：根据理论构造中所隐含的哲学性背景假设和专业性背景假设，来分析比较社会工作理论，并把社会工作理论区分为规范取向和经验取向两种基本类型。
伦纳德对社会工作理论的分类，它首先根据各种社会工作理论，在世界观和方法论上的差别，把它们分为了自然科学和人文科学两大范式。又根据这两大饭是内部的差别，将它们在各自区分为两个亚类，由此得出四范式的分类模型。
惠丁顿和霍兰德以及大卫豪对社会工作理论的分类：秩序性理论和激进变革理论、主观性理论和客观性理论。其中又包括激进主义社会工作，马克思主义社会工作，互动主义社会工作，传统社会工作。
大卫豪对其示范式模式的解释
范式：是指一群科学家共同享有的一组世界观价值观方面的背景假设及相应的方法和技术类型，范式为共同享有他的那些科学家们的研究工作，提供了一个共同的指南，把他们的活动连接成了一个相对统一的整体。
西方社会工作理论的流派
心理分析学理论
心理分析学理论认为人的行为是由本能所驱使，由人格结构中的“自我”与“超我”所控制的。不良行为的产生源于由各种本能集合而成的“本我”同“自我”“超我”之间关系的失衡。社会工作的主要任务就是对服务对象的变态人格进行治疗，帮助服务对象恢复本我、自我与超我之间的平衡，并应用心理分析的基本理论方法来完成这任务。
认知理论
这是以认知心理学为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。它认为人的行为主要是受制于理性思考，而不是潜意识中的本能。不良行为主要是产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，社会工作的主要任务就是要帮助服务对象获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使服务对象的行为能得到正确的、理性的指引
行为主义理论
这是以实验行为心理学为基础而形成和发展起来的一种社会工作理论。它认为社会工作的主要任务就是要对服务对象的不适当行为进行治疗或矫正，它是应用行为心理学的理论（如条件反射、条件运算、学习理论等）与方法（如实验等）来完成这一任务。它认为行为是个体对当前环境所作的反应，不适当的行为是个体对当前环境所作的不恰当的反应，社会工作就是要帮助服务对象学习和掌握恰当的反应模式。
社会系统理论
这是以一般系统论及其社会学版本一一结构功能主义等为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体。协调或均衡是该系统运行与维持的基本条件，也即是个体生存与发展所必需的基本条件。社会工作的基本任务就是要帮助恢复各个子系统或元素之间的均衡关系，使它们能够重新有效配合、相互协调。
标签理论
这是以社会学家勒麦特和贝克的理论为基础而形成的一种社会工作理论。这种理论认为许多人之所以成为“有问题的人，”是与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关的。因此，社会工作的一个重要任务就是要通过一种重新定义或标定的过程来使那些原来被认为是有问题的人恢复成为“正常人”。
沟通理论
这是以社会心理学、人类学和社会语言学中有关人际沟通的理论为基础而形成的一种社会工作理论。这种理论强调人际沟通在人际关系中的重要性。它认为许多的行为问题都是出在人际沟通方面。社会工作的一个基本任务，就是帮助人们消除这些沟通过程中的障碍，使人们的相互沟通得以顺利完成。
人文主义理论
这是以马斯洛的人本主义心理学、胡塞尔与舒茨的现象学与布鲁默的符号互动主义等为基础而形成的一种社会工作理论。它认为每个人都是生活在“意义世界”当中，而每个人的“意义世界”都是通过自己对这个世界的“理解”或“解释”建立起来的。当人们的“理解”或“解释”过程发生困难时，问题便出现了。社会工作者的任务就是要去努力“理解”服务对象的“意义世界”及其内在矛盾，帮助他们顺利重构自己的“意义世界”
激进的人文主义理论。
这是以早期马克思与现代批判理论家的某些理论为基础而形成的一种社会工作理论。作为一种人本主义，它认为人们生活的世界是一个“意义世界”。然而作为激进人本主义，它认为人们在“意义世界”里经历的许多人格的、心理的问题都只有依据现代资本主义社会的反人道特征才能被理解。社会工作者的任务就是要与服务对象一道，通过改造现存的社会秩序，来解决人们在“意义世界”所遇到的许多问题。
马克思主义理论。
这是以马克思主义的基本理论为指导而形成的一套社会工作理论。它主张从社会存在、从经济基础、从阶级压迫中寻找社会问题产生的根源，主张社会工作的任务就是与服务对象一道，通过以阶级斗争或其他集体行动改变现有的社会现实来解决这些社会问题。
增权或倡导理论。
这是从马克思主义变通而来的一种社会工作理论。这种理论主张在宏观的社会变革未发生之前，社会工作者应协助服务对象为了他们的利益向现存的社会结构争取权利，促使现存的社会结构做出一些有利于服务对象的制度或政策安排。
女权主义理论。
这是一种与激进人文主义或马克思主义理论有密切联系的社会工作理论，主要植根于20世纪60〜70年代以来的妇女运动。它主要关注女性所受到的压抑，认为女性所遭遇到的许多生活问题都是性别压制的结果，社会工作的目标就是探索并去消除社会中由于性别主义所造成的女性痛苦，促使她们有更多的自由，有更大的能力去追
叙事治疗理论。
这是一种从后现代主义思潮中引申出来的社会工作理论。这一理论认为服务对象所遭遇的各种心理或行为问题都是由人们以特定叙事（通常是那些在现实生活中占据主流地位的叙事）建构起来的，而不是一种内在于服务对象的人格或生活情境中的“固化实在”。社会工作者的主要任务就是要帮助服务对象去突破现有主流叙事的束缚，通过一种新生活叙事的建构来重新理解或建构自己的生活，从而消除原有“问题”对自己所造成的困惑。
综合能力中对社会工作理论的分类
精神分析取向的社会工作理论
主要观点
意识层次理论：包括意识，前意识和潜意识三个层次
意识就是能随意想到清楚察觉到的主观经验。
前意识是虽然不能即刻回想起来，但经过努力可以进入意识领域的主观经验。
潜意识是原始的冲动和各种本能，通过遗传得到的人类早期经验，以及个人遗忘了的童年时期的经验和创伤性经验，不合伦理的各种欲望和情感。
该理论核心观点是，人的任何精神活动都是存在根源的，并非出于偶然而根源就是潜意识，它对人的行为的影响是无处不在的，因此要解决服务对象的问题，就必须探寻潜意识的意义方法是通过解梦和自由联想，在人无意识的表达中发现潜意识的意义，对造成病态的潜意识给予诠释来解决问题。
人格结构理论：本我、自我、超我
本我是由内驱力和欲望组成，它遵循享乐原则，本我处于一种混沌状态，它不会随着时间与经验的改变而发生改变。
自我是本我用经验中发展出来的，包括意识和前意识，所以自我具有管理人格体系的能力，它遵循现实原则调节本我的欲望，以及超我与外界的要求。
超我是由自我发展而来的，包括意识和前意识也包含部分潜意识。包括两个层面，良心和理想，当合乎超我的要求时，个人感到骄傲和自尊，反之感觉到罪恶和羞耻。超我关系到社会制度，规范其社会现状的维系。
本我自我超我之间，如果能保持平衡和和谐，人格就是完善的，当人格失调时人的活动就会出现问题，精神分析理论将治疗的焦点放在对自我的强化上，弗洛伊德认为通过强化自我使之更加独立于超我拓展它的知觉领域，提高组织能力，使它能够占有新的本我部分，在治疗过程中治疗者与服务对象一起讨论本，我欲求解释出不和谐的状态部分，使服务对象能够察觉。
发展史
应用
精神分析理论在实务中的运用原则
在治疗过程中坚持个别化原则 精神分析理论强调与服务对象签订治疗契约， 治疗者要为服务对象提供一个安全与支持的环境，以保证能够顺利的了解它隐藏在潜意识中的经验，并保证在治疗过程中产生的负面情绪，不会给服务对象造成新的伤害 精神分析治疗采用的基本方法是自由联想，在治疗过程中治疗者要倾听和理解服务对象的想法和感受，给予支持和接纳。
精神分析理论在社会工作服务过程中的应用
治疗情景：治疗开始时社会工作者要与服务对象签订合约在合约中明确双方的角色分工治疗计划和时间表治疗情境还包括治疗者对服务对象的态度，治疗者要保持专业同理的态度，同时还要以中立的态度分析问题，尊重服务对象的个别性和自主性，不把自己的想法强加于他。
治疗关系：在治疗过程中，社会工作者要与服务对象建立良好的关系，使其感受到支持和安全，这样他才可能将痛苦经验讲述出来，“同理”是精神分析治疗过程中的最主要特征。
治疗性对话
自由联想：是精神分析治疗的一个基本方法，社会工作者鼓励服务对象说出心中最原始的想法和感受。
治疗性倾听：倾听是指社会工作者不是刻意针对特定部分倾听，而是广泛注意。
诠释过程：是指社会工作者向服务对象表达其对服务对象心理世界的了解，社会工作者对于服务对象的重要重要性在于移情。诠释过程包含4个技巧
面质：指出服务对象不自觉并重复的特定行为或话语，引发服务对象思考其背后的含义。
澄清：协助服务对象了解其经验的详细内涵，主要涉及挖掘出过去对现在的心理现象的影响。
诠释：涉及潜意识内涵的呈现和说明，主要是帮助服务对象将潜意识转化为意识。
整合：帮助服务对象获得对经验的整体认识。
认知行为理论
由来
基本观点
在认知学派看来，认知和行为是一体两面的关系，二者不可分离，人的大多行为都是心理行为与环境互动的结果，心理环境以及行动结果的反馈都会引起行为的调整，认知行为理论认为人的行动都是情绪认知和行动互动的结果。
社会学习理论：认为人的行为特别是人的复杂，行为主要是后天习得的是经由观察其他人或从事学习得来的 行为习得有两种不同的过程，一是通过直接经验获得行为反应模式的过程，班杜拉把这种行为习得过程，称为通过反映的结果所进行的学习 二是通过观察示范者的行为而习得行为的过程，班杜拉把它称为通过示范所进行的学习。
主要观点
认知学派认为，在认知情绪和行为三者中，认知扮演着中介和协调的作用认知，对个人的行为进行解读，这种解读直接影响着个体最终是否采取行动 认知分为三个层面
表层是自动的思维：自动的思维是指大脑中自动产生的思维观念和想法，它们是自然而然自动出现的，无需努力就会产生自动思维的出现，往往是无意识迅速的大部分时间都意识不到它的存在，自动思维是经过长时间的积累形成的，某种相对固定的思考和行为模式，行动发出已经不需要经过大脑的思考，而是按照既有的模式发出。
中间层面是条件性假设：if
最深层次是图式或核心信念：图示是关于个体如何看待他们对世界人事件和环境的重要信念和假设，是人脑中已有知识经验的网络。 图式一旦形成具有相当的稳定性 图式决定着人做信息选择时，相应的内容和倾向偏好 图式可以引起新信息的加工，在原来图式的基础上，新的内容会被添加更新，形成新的认识 图式可以预测事件的发展 图式具有可激发性，图式一旦被启动，就会像程序一样被严格的执行下去。
ABC情绪理论框架
A代表真实发生的事件，B代表人们对真实事件的认知C代表人们的情绪反应，ABC理论认为并不是 a真实事件的发生导致人们的情绪反应，而是B人们对事件的认知导致了情绪反应。根据ABC理论在对人的行为进行干预时，首先就要质疑服务对象的错误认知，并帮助其重新建立新的认知，进而导致新的情绪反应。
认知行为理论将认知用于行为修正上，强调认知在解决问题过程中的重要性，强调内在认知与外在环境之间的互动，认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变，它主要包括问题解决、归因、认知治疗原则三个方面。
认知行为理论的实务原则
界定服务对象问题的原则
一、服务对象的问题不是固有的服务对象的问题及其行为都是学习得来的，也可以通过学习改变 二、问题的外在性和内在性，在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果，在社会工作实务中不仅通过行为训练修正行为，而且也要通过调整个人的认知来促进行为的改变 3，服务对象及其环境的差异性强调每个人都是独特的注意服务对象问题及其处境的独特性是正确界定和评估其问题的前提。
确定助人目标的原则
改变错误的认知或不切实际的期待，以及其他偏颇和不理性的想法 修正不理性的自我对话， 加强解决问题和决策的能力， 加强自我控制和自我管理的能力。
辅导过程中运用的原则
尊重个人的自主决定和信念， 帮助服务对象改变错误的认知，建立正确的认知， 在正确认知的基础上建立良好的专业关系，并鼓励服务对象形成积极的态度，以实现助人自助的目标。
认知行为学派的助人过程。
确定评估重点
建立专业关系。
社会工作者需要作为教育者和陪伴者的角色。
助人的步骤
确定不正确的，扭曲的思维方式或想法，确定他们是如何导致负面情绪和不良行为的。
要求受助者自我监控自己的错误思维方式或进行自我对话。
探索受助者错误思维方式与潜在感觉或信念之间的关系。
尝试运用不同的，具有正面功能的正常的思维方式。
检验受助者新建立的对自我世界和未来的基本假定，在调整行为和环境适应上的有效性。
认知行为理论存在一定的限制
认知行为理论认为人的心理功能是认知行为和环境交互作用的结果，而三者间的交互关系是非常复杂的。
认知行为理论对个体的认知能力有较高的依赖，所以在面对缺乏足够认知能力的个体时，其适应性就受到很大限制。
认知行为理论的使用者需要较为专业系统的训练不易为一般工作者掌握其应用范围受到限制。
在应用认知行为理论的过程中，应该警醒该理论，更多的聚焦于个体的心理和行为，因此理论模式属于治疗微观模式，对于宏观社会环境的发展变化关注不足。
系统理论和生态系统理论。
系统理论
系统理论的主要观点
结构，过程，行动，机能。
在系统理论看来，服务对象的问题来自于所在的系统，而不是单纯的个人，社会工作者要把问题放在动态的系统中考察。
实务原则
助人过程必须将服务对象放在系统中 评估问题的焦点包括从生理心理到微观中观宏观社会结构的各个系统，而重点则在于个体与环境的互动。 个人的问题及其与环境的互动关系是动态的，因此社会工作者需要不断的进行再评估 为服务对象提供帮助必须是针对整个系统而非局部的。
应用
界定专业关系，确定服务目标，扮演专业人员的角色。
生态系统理论
主要观点
生命周期：指的是用时间线方法重现影响个人发展的相关社会结构和生活事件的意义。
人际关联：指的是个人拥有与他人联结而建立关系的能力。
胜任能力：指的是通过个人与环境间的成功交流经验，建立个人有效掌握环境的能力。
角色表现：指的是个人在社会层面上的一种互惠性的社会期待，是个人参与社会的媒介，但却受到个人感受情感知觉和信念的影响。
生态地位：指的是个人锁在某种环境区域的特征，特别是有利于或不利于特定发展任务的环境因素。
适应力：指的是个人与环境的交流过程中，个人与环境相互影响和回应，达到最佳调和度
生态系统理论在社会工作中的应用
基本原则
系统观点有助于维持时间的一致性，从服务对象的处境出发，看到他们的限制和机会，分析社会工作者和服务对象的权利责任及可能的影响。
要充分认识情境的重要性情境决定社会工作者的目标和可能的回应方式。
要采用积极视角，在不利情境中看到改变和进步的可能性。
要辨识行为模式以看到积极的可能性和应改变之处。
要重视过程。
强调与他人一起工作，包括重视他人、个人支持网络、机构和社区资源。
注意事项
人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素。
社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不仅放在个人身上，还要从与之相关的不同系统的角度分析问题着手。
服务对象与各系统的关系是动态的，所以社会工作者必须不断的对服务对象与环境的关系作出新的判断。
对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放在不同层面的系统中去看待和解决。
人本主义和存在主义理论。
人本主义社会工作
主要观点
人本主义取向的社会工作源于人本主义哲学，他相信人的理性认为具有理性的人可以自主的选择行动。
人文主义关注人类的理智能力，相信人有能力，运用自己的理性，控制自己的命运。
应用
人本主义社会工作实务的基本价值
强调人的内在价值和能力， 在社会中人们彼此负有责任， 个人具有归属与被包容的权利， 人们具有参与和被聆听的权利， 人们具有自由表达的权利 群体成员之间是有差别的每个差别都应该受到尊重， 人们具有质疑和挑战专业人员的能力。
存在主义社会工作
主要观点
个人的存在，个人具有选择的自由
个人的自由首先表现在他认识到由于受传统文化和习俗的束缚而缺乏自由。
在存在主义看来，任何一个决定都可能带来自由的同时，带来更多的不确定性。
存在主义社会工作，在实践中强调个人的自由和责任。
应用
存在主义在社会工作实务运用中的理念， 个人意识的觉醒，痛苦是生命中的一部分，选择的自由，对话的必要性，实际行动
存在主义在社会工作实务中的应用重点
存在主义取向的社会工作强调不应预设服务对象应该如何生活，而是肯定服务对象有独特的生活方式、有选择的能力和自由，社会工作者只是起到协助的作用 存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的 人本主义和存在主义对社会工作的贡献主要不在于相关服务模式的发展，而在于为社会工作工作提供了最基本的价值基础和思想基础。
增强权能理论。
增强权能的定义增强权能是指增强人的权利和能力，该取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现，是环境对个人的压迫所造成的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的全能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。
增能理论的基本假设
个人的无力感是由于环境的压迫所造成的
社会环境中存在着直接或间接的障碍，使个人无法实现他们的全能，但这种障碍是可以改变的。
每个人都不缺少权能，但是在现实生活中许多人却表现为缺乏权能。社会工作者给予服务对象的帮助不是向服务对象输入全能，而是通过鼓励他们与社会环境积极互动与促进内在潜能的发挥。
受助人是有能力有价值的。
社会工作者与服务对象的关系是一种合作的伙伴关系。
增强全能社会工作的取向
伦理价值：增强全能社会工作在伦理价值上强调推动社会正义，尊重受助人自决与自我实现，并要受助人充分参与服务计划的制定。
干预认可：是指来自各方面对干预计划可能的允许范围。社会工作者要尽可能的在各方面允许的范围内为服务对象争取更多的资源。权能指的是一种能力，具有全能的个体能够在社会中获得了他们应该得到的社会资源，他们能够掌握自己的生活空间，反之就是缺乏全能。
概念框架：增强权能观点认为权能不是稀缺资源，经过人们的有效互动权能可以不断被延伸出来。
权能一般发生在三个层次上： 个人层次：包括个人感觉有能力去影响或解决问题， 人际层次：指的是个人与他人合作促成解决问题的经验 环境层次：指的是改变那些不利于个人权能发展的制度安排。
助人过程
服务对象与工作人员要建构起协同的伙伴关系， 重视服务对象的能力而非缺陷， 注重人与环境的焦点， 确认服务对象是积极的主体，告知其应有的责任，权利需求和申诉渠道， 以专业伦理为依据， 有意识的选择长期处于缺权状态的人成为服务对象。
在社会工作实务中的运用
服务目标：协助服务对象，确认自己是改变自己的媒介， 协助服务对象，了解社会工作人员的知识和技巧，是可以运用和分享的， 协助服务对象，认识到社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴服务对象，自己才是解决问题的主体， 协助服务对象明确无力感是可以改变的。
服务原则
所有压迫对于人们生活都是破坏性的社会工作者和服务对象应该挑战环境的压迫。 社会工作者应该对压迫的环境采用整体视角， 人们自己要增强自己的权能，社会工作者只是协助者 推动具有共同基础的人们互相增加全能 社会工作者与服务对象之间应建立互惠关系， 社会工作者鼓励服务对象以自己的语言进行表达， 社会工作者应该坚信人是胜利者而非受害者， 社会工作者应该聚焦于社会持续不断的变迁， 实践中是双向合作关系， 干预可以分为三个层面：一，社会工作者与服务对象建立合作关系，二，教授技巧和知识，三集体行动倡导集体行动。
服务中平等伙伴关系：在增强全能社会工作中，社会工作者应该避免以权威的姿态出现，而是要与服务对象建立平等的伙伴关系，要注重服务对象的长处，服务对象的主体地位和个人价值。
社会支持理论
社会支持是指一定的社会网络社区和亲密伙伴运用一定的手段提供的工具性和表达性支持。有学者提出了人际联系的强度概念，可以有互动的时间的多寡，对彼此的情绪强度亲密度和相互援助表现出来，他指出强连接对于对自我的社会心理活动具有重要作用，互动的目的是维持既有的连接。弱连接则是连接个人与更广泛的社会圈，互动的目的在于拓展链接的多样性。
影响社会支持程度的因素
发展因素：从发展的观点来看，个人对关系的观感是个人的内在特质和外在环境交互作用的结果，不同的关系观感，直接影响到个人以后的关系建立。从发展的观点来看是会支持其关键问题在于过去的经验，如何影响今后的生活。从治疗的角度来看，在于如何改变个人过去生活中的负面经验。
个人因素主要是指个人的人格因素，包括自尊程度，社会性和控制场域对发展和使用社会支持的影响。低自尊对于建立关系是一个不利的因素，高自尊者可能获得较高的社会支持。社会性高者倾向于利用更多的社会资源以满足自己的要求，因此可能建立更广泛的社会支持网络。自主性高者则倾向于自己解决问题利用社会资源网络的倾向不高。
应用
正式网络和非正式网络。
社会支持网络取向的干预评估：对服务对象的社会支持网络进行评估，包括结构和内容两个方面，结构是指网络的组成内容是指网络所发挥的功能。确定以上两个方面内容后，拟定具体的帮助计划实施帮助。
运用社会支持网络理论，帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于帮助其学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。
社会支持网络反映的是个人与其生活环境中各系统的关系状态，社会支持网络通常能够在三个方面发挥作用即预防治疗和恢复。
在运用社会支持网络时需要注意社会支持，网络，不仅是一个有效的工作手段，同时也是社会工作者的工作对象，社会工作者不仅要对社会支持网络进行评估，而且要运用和改善社会支持网络，使之能够满足服务对象的需要，解决问题。
优势视角理论
优势视角是一种关注人的内在力量和优势资源的视角，意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作者帮助助人过程中的关注焦点，利用他们自身的自然资源来改变。
基本假设
相信人能改变每个人都有尊严和价值。
每个人都有自己解决问题的力量和资源，具有困难中生存下来的抗逆力。
优势视角认为，社会工作者助人实践过程中，关注的焦点是案主个人及其所在的环境的优势和资源。
优势视角的主要概念或者说框架
优势：几乎所有事物都包含着优势
增强权能/赋权：增强全能的目标，需要社会工作者和服务对象对民主充满信心。他需要我们去解决紧张和冲突去挑战压制服务对象的机构和群体，帮助服务对象从压迫中解放自己。从优势视角可以获得另外一种承诺和状态，个人和社区的优势是可以再生、发展和拓展的资源。
成员资格：优势视角承认我们服务的所有人同我们一样是同一类成员，因此成员资格是一种身份，一种权力，一种参与的机会和责任。
抗逆力：人们处于困境时，能够理性做出正确选择和处理方法的能力。
治愈和整合
对话和合作。
悬置怀疑：要求社会工作者悬置对服务对象不合作，不友好的怀疑。
优势视角社会工作的原则
每个人团体家庭和社区都是有优势的。
创伤虐待疾病和抗争具有伤害性，但他们也可能是机遇和挑战。
与服务对象合作可以最好地为服务对象服务。
所有的环境都充满资源。
专业关系必须是真正平等合作的伙伴关系。
评价
优势：优势视角相对于传统视角伤害视角的社会工作，是一种更正，甚至是颠覆。它更积极的看待服务对象并以优势资源和地位而论，真正实现了社会工作者与服务对象之间的平等专业关系。
劣势：作为一个理论还不够完整，缺少足够的实践框架来支持。
心理社会治疗模式。
主要观点
人在情境中是心理社会治疗模式的核心理念。心理社会治疗模式，将影响人的因素划分为个人、环境以及个人与环境的相互影响，三者间相互依存相互作用。因此当我们面对一个服务对象时既要把握它的内在心理过程，同时要看到其内在心理过程与外在环境的影响是交互的动态的关系。
心理社会治疗模式引入系统论的概念，强调个人生活环境包括多个开放系统，每个系统之间相互作用，个人的行为发生在复杂的交互作用过程中。
在心理社会治疗模式看来，环境具有整体性，整体性是指环境系统中的每个因素对人的影响都不是单一的发挥作用，任何一个因素的作用都不能被忽略，同时也不能被夸大外部环境对人的影响，可以分为具体现实和社会心理现实。社会工作者不仅要关注服务对象的具体现实，他的当前生活是否能够支持他的基本生存和发展，同时也要关注其对具体生活状况的看法和心理感受。
心理社会治疗模式吸收了人格系统理论的观点，强调人格成长与外在环境的关联性和个人自我在其中的积极作用。吸收自我心理学观点强调自我不是本能的附属物，而是个体对现实反映的结果。
心理社会治疗模式引入社会角色的概念，一个人生来就要面对外在环境对他的角色期待，角色期待作为环境要素的具体呈现于个体的行为有密切的关联。环境对个体的角色期待直接调整个体的行为方式，并随着个体的成长过程被固于个体的人格之中。
吸收文化人类学的观点，强调将服务对象放到其文化系统中去理解发，现文化差异与个人问题，从而避免文化偏见，吸收沟通理论的观点，强调有效沟通的意义，吸收家庭治疗理论强调个人与家庭之间是相互转化关系，个人与家庭相互依存。
应用
提出了力量均衡概念。社会工作者在服务实践中要注重发现服务对象的力量均衡点。创造有利于积极因素的环境，从而影响服务对象的发展方向。
在具体服务过程中，社会工作者不仅要找出服务对象的问题和产生问题的原因，还要挖掘服务对象的能力，寻找自身的积极因素。
心理社会治疗模式认为，建立服务对象与社会工作者之间的信任关系，是开展有效服务的前提。
基本概念心理社会治疗模式是对弗洛伊德为代表的传统心理学理论体系的一个突破，其关注的焦点不限于心理层面，更是拓展到社会层面，丰富了实践路径和理论体系。
发展性社会工作
基本概念发展性社会工作，强调从社会发展的视角来理解个人的成长，尝试将个人的成长与环境的改变结合起来，从而形成一种能将微观社会工作服务与宏观社会工作连接一体的整体视角。参与是连接个人成长与宏观社会改变的关键。发展性社会工作，强调运用社会投资的策略，将人们的物质生活水平的改善与社会参与能力的提升联系在一起。
重要观点
以发展为导向： 发展性社会工作，首先将实践的焦点放在人和社会的协调发展上，强调个人与社会是一个不断的发展过程，微观层面的个人成长和宏观层面的社会发展是相互作用的。 在发展性社会工作看来社会投资能够通过提升个人能力，调动社会资本来促进岗位的开发，通过微型企业帮助贫弱人群在提升能力的同时改变自身的生活状况。 发展性社会工作特别强调社会融合和正常化的概念，这也是发展接受工作，区别于传统取向社会工作的一个重要概念，所谓的社会融合就是强调将服务对象置于原生环境中予以提升，而不是将其从原生环境中剥离。因为在被剥离的环境中，即使服务对象发生了变化，一旦重新回到原生环境，就存在前功尽弃的风险，因此发展性社会工作倡导在正常的生活环境中实现服务对象的正常化。
以社区为场境： 发展性社会工作，基于社会融合和正常化的理念，强调在社区环境中帮助那些有困难的人群，重点是帮助个人和社区共同发展。社区既是社会工作的场境也是服务的途径和方法。
投资策略：发展性社会工作直接运用投资策略，改变贫困人群的生活状况，发展性社会工作的投资不同于简单的市场投资，他强调通过投资帮助贫困人群获得经济收入改善生活之外，更强调在参与投资过程中的能力增长，具体包括人力资本投资，岗位开发，小微信贷、资产账户等。
补充两个概念，社会投资和社会资本
社会投资是指为产生社会和财务回报而提供并使用资本的行为，社会投资者以不同的方式来衡量投资产生的预期社会和财务回报，但为了持续解决社会问题，创造更大的社会影响，他们往往愿意接受较低的财务回报。
社会资本是指个体或团体之间的关联，社会网络、互惠性规范和由此产生的信任，是人们在社会结构中所处的位置给他们带来的资源