《社会工作实物》第一章社会工作实务的通用过程——收集服务对象的资料导图

2024年初级社会化工作者考试材料《社会工作实务》第一章《社会工作实物的通用过程》第一节《接案》——收集服务对象的资料。

接案

• 收集服务对象的资料
  • 资料收集的内容和范围
    • 个人信息
    • 身体情况
    • 服务对象的特点与能力
      • 心理状况
        • 智力水平
        • 认知能力
      • 生理状况
      • 及其他特殊情况等
    • 服务对象所处的社会环境
      • 人际关系：与朋友和同事的关系
      • 成长背景：学习、工作和生活的环境
      • 家庭情况：家庭经济、家人之间关系、父母影响及邻里关系等
  • 收集资料的方法和途径
    • 询问
      • 会谈
      • 问卷
      • 角色扮演
    • 咨询
      • 获得服务对象的准确资料，要向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有正向的认识
      • 通过转介服务对象接受其他专业系统的服务来获取服务对象问题的资料
    • 观察
      • 实地观察服务对象，对其社会环境的了解
    • 利用已有资料
      • 利用机构服务对象的档案资料、工作报告、调查报告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料
    • 问卷调查
      • 服务对象填写问卷形式以获得相关问题的客观资料及对服务对象对问题的主观看法的资料