第二章 社会工作价值观与专业伦理

社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，它包括对助人活动的看法、对自己与受助者关系的看法等。社会工作的价值观是利他主义，尊重受助者的权利和选择。

第二章 社会工作价值观与专业伦理

• 第一节 社会工作价值观的意义和内容
  • 一、社会工作价值观的意义（了解）
    • （一）社会工作专业价值观的含义
    • （二）社会工作价值体系的意义
      • 1.确立了社会工作专业本身的专业特质
      • 2.确保专业行动在最大限度上保护服务对象的利益
      • 3.确保社会工作专业作为维护社会正义和公平的重要力量而发挥其应有的作用
  • 二、社会工作专业价值观的内容（掌握）
    • （一）国际社会工作界认同的专业价值观
      • 服务大众
        • 服务社会中有需要的困难人群——首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。
      • 践行社会公正
      • 强调服务对象个人的尊严和价值
      • 注重服务中人与人之间关系的重要性
      • 待人真诚和守信
      • 注重能力培养和再学习
    • （二）社会工作价值观的操作原则
      • 基本信念
        • 1.尊重
        • 2.独特性
        • 3.相信人能改变
      • 实践原则
        • 1.接纳
        • 2.非评判
        • 3.个别化
        • 4.保密
        • 5.当事人自决
  • 三、社会工作专业实践背后的价值观（了解）
    • （一）社会工作者对服务对象的看法
      • 1.每个人都是值得尊重的。
      • 2.每个人都是独特的。
      • 3.个人的经验是其生命历程的一部分。
      • 4.对服务对象的人格／性格与生活方式采取包容的态度。
    • （二）社会工作者对专业实践的看法
      • 1.社会工作者应推动社会工作专业实践不断发展。
      • 2.每个社会工作者都有责任不断完善自我的专业实践。
      • 3.专业实践的发展有利于维护服务对象的权益。
      • 4.社会工作者应开展与其他领域专业工作者的实践合作。
      • 5.社会工作者的继续教育是促进专业实践发展的重要途径。
    • （三）社会工作者对服务机构的看法
      • 1.社会工作者应维护服务机构的政策与立场。
      • 2.社会工作者有责任维护服务机构的形象并促进服务机构的发展。
      • 3.社会工作者有责任就服务机构中存在的问题与不足向机构负责人提出意见或建议。
      • 4.社会工作者应积极推动和促进服务机构与政府及其他非政府机构的合作。
    • （四）社会工作者对公共福利发展的看法
      • 1.社会工作者应促进公共福利的发展。
      • 2.社会工作者应推进公共福利的公平和有效的分配。
      • 3.社会工作者有责任防止服务对象滥用公共福利。
      • 4.社会工作者应积极参与公共福利相关政策的咨询与讨论，促进政策的发展。
    • （五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法
      • 1.社会工作者应对社会发展与社会进步持乐观态度。
      • 2.社会工作者应以理想主义的精神积极推动社会发展与社会进步。
      • 3.社会工作者认为通过社会服务和社会政策干预可以减少并预防社会问题，从而促进社会发展与社会进步。
  • 四、我国社会工作专业实践的价值观（掌握）
    • （一）以人民为中心，回应社会需要
    • （二）接纳和尊重
    • （三）个别化和非评判
    • （四）注重和谐有序，促进社会共融与发展
    • （五）平等待人，注重民主参与
    • （六）权利与责任并重、
    • （七）个人的发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合
• 第二节 社会工作专业伦理
  • 一、社会工作专业伦理的含义和主要内容（了解）
    • （一）社会工作专业伦理的含义
      • “应该做什么”和“不应该做什么”。社会工作的专业伦理在现实中就是以社会工作者的职业守则为准。
    • （二）社会工作专业伦理的主要内容
      • 1．基本原则
        • （1）服务对象为本
        • （2）专业价值高于个人价值：不以个人好恶评判
        • （3）坚持专业的权威性
      • 2．基本内容
        • 社会工作者对服务对象的伦理责任
          • 1.尊重并保护服务对象最佳利益
          • 2.尊重服务对象的自决
          • 3.保密原则
          • 4.公平合理的收费
        • 社会工作者对同事的伦理责任
          • 1.秉持忠实与忠诚的态度
          • 2.团队内相互协助
        • 社会工作者对服务机构的伦理责任
          • 1.遵守机构规定
          • 2.落实机构服务宗旨
          • 3.负责管理个案
        • 社会工作者作为专业人员的伦理责任
          • 1.适当的工作认知
          • 2.专业能力的表现
          • 3.提供专业服务
          • 4.维持服务品质
          • 5.公正与服务
          • 6.专业知识的拓展
        • 社会工作者对社会工作专业的伦理责任
          • 1.保障专业的完整性
          • 2.遵循专业的评估和研究
        • 社会工作者对全社会的伦理责任
          • 1.促进整体社会福祉
          • 2.鼓励公民参与
          • 3.倡导社会与政治行动
  • 二、社会工作实践过程中的伦理决定（重点掌握）
    • （一）伦理决定和伦理难题
      • 1．伦理决定的含义
        • 建立在一些最根本的价值观基础上做出的决定。由于伦理或价值情境本身的复杂性，社会工作在实践中的伦理决定并非是一种简单的“怎么做”的问题解决模式。
        • 需要考虑尊重受助者的尊严和独特性；努力促成受助者的自我决定
      • 2．伦理议题与伦理难题的含义
        • 伦理议题
        • 伦理难题：资源本身的缺乏，也包括体制和政策的限制，还涉及伦理原则自身的相互制约。（双难境地）
      • 3．社会工作实践和伦理决定的关系
        • 伦理决定，就是指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。
        • 而伦理难题，则是指社会工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊或难以找到满意方案的境地。
    • （二）社会工作实践中面临的伦理议题和伦理决定
      • 1．伦理议题的主要内容
        • 服务对象自决
        • 保密议题
        • 双重关系：人情与法制及规定的冲突问题
        • 知情同意
        • 多元文化
        • 专业能力
      • 2．伦理决定的核心价值观
        • （1）尊重受助者的尊严和独特性。
        • （2）努力促成受助者的自我决定。
      • 3．社会工作实践中的伦理决定的原则
        • 保护生命原则——护生命原则高于其他所有伦理原则
        • 差别平等原则
        • 自由自主原则
        • 最小伤害原则
        • 生命质量原则
        • 隐私保护原则
        • 真诚原则
• 第三节 社会工作专业伦理守则
  • 一、伦理守则的内涵（了解）
    • 服务：服务于有需要的人群为核心目的
    • 社会正义
    • 人的尊严和价值
    • 人类关系的重要性
    • 正直：以服务对象的利益为第一，注重公平与正义
    • 能力：不断提高专业能力
  • 二、社会工作专业伦理守则的内容与作用（了解）
    • （一）国际惯例方面
      • 社会工作者的态度和行为
        • 1.社会工作者要始终以服务有需要人群、促进社会变迁和正义为己任。 2.对待服务对象要做到关爱、有同理心和非评判。 3.对待同事要公平、与同事合作共事。 4.对待服务机构的政策要做到表里如一、维护服务机构的立场和利益。 5.在对社会方面，要努力促进社会福祉的发展，以实现社会正义。
      • 社会工作者对受助对象的伦理责任
        • 1.对服务对象的承诺／负责 2.尊重服务对象的自我决定 3.使服务对象知情同意 4.相信服务对象的能力 5.具有文化敏感性与多样性 6.保护服务对象的隐私和保密性
      • 社会工作者对同事的伦理责任
        • 1.尊重 2.保密性 3.合作 4.利益冲突与争议的处置 5.咨询 6.教育与培训 7.服务转介
      • 社会工作者对专业的伦理责任
        • 1.注重专业的品性 2.加强专业评估与研究
      • 社会工作者对机构的伦理责任
        • 1.有责任维护机构的政策与立场 2.对机构的相关资料和信息进行保密 3.妥善使用和保存机构的文件、信息和其他相关资料 4.有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系 5.有责任协调服务对象与机构的关系
      • 社会工作者对社会的伦理责任
        • 1.促进社会福利的发展 2.促进公共参与 3.在公共危机情形下提供介入与救助措施 4.通过社会与政治行动减少不平等，反对歧视，促进社会正义
    • （二）社会工作专业伦理守则建立的原则
      • 1．现实需要和未来发展相结合 2．本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合 3．专业实践与政治实践互不冲突
    • （三）我国社会工作专业的伦理守则内容
      • 我国社会工作专业的伦理守则主要包含下列5方面内容： 1.尊重服务对象，全心全意服务 2.信任支持同事，促进共同成长 3.践行专业使命，促进机构发展 4.提升专业能力，维护专业形象 5.勇担社会责任，增进社会福祉
      • 我国社会工作专业的伦理守则的内容实际上也体现了以下几个方面的原则： 1.以人为本，服务社会 2.协助政府，为民排忧解难 3.依法行政，促进社会正义，坚持公私分明 4.坚持普遍与个别相结合的原则 5.坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐 6.工作中同事之间密切配合，相互支持 7.有效落实政策实施与社会治理的理性原则，注重服务中的人性 8.兼顾个人利益与社会发展的需要两者的关系
    • （四）社会工作伦理守则的作用
      • 1．保护服务对象的权益
      • 2．帮助社会工作者解决伦理难题
      • 3．促进专业的健康发展
      • 4．促进社会服务机构的能力建设
      • 5．维护社会正义：在宏观层面上，社会工作的核心使命是促进社会公平与正义