导图社区 私域，你做的可能是假的
一份C端思维的顶层框架让你深刻认知思维，私域又称为社交零售，做好私域的核心是“先做朋友再做生意”，把生意生活化。
3大社群分类、5个发展阶段、8个关键步骤、5个社群运营组合，社群的定位及适合行业，清晰介绍各行业兑社群分类及社群SOP。
私域全场景下的增长框架模型，包含全场景私域用户增长路径、全场景私域用户运营的体系框架、不同场景私域用户运营示例、直播场景等。
用户模型之一金字塔分层用于描述和管理不同层级的用户。介绍了金字塔结构的不同层面和如何通过这一结构来实现用户的增长。
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华东区项目
私域，你做的可能是假的
终生消费价值
单客价
一个客户在你这里长期消费的总金额
客单价
对个客户在你这边消费的平均金额
直营C私域
C私域顶层架构
核心环节
订单、客户
微信好友
VIP客户
团队搭建
自动化+运营
升单+服务+销售
KIP
好友添加率
首单率 客单价
大客户率 单客价
关键环节
订单/客户
转化策略：
从订单导入
活动营销
利用KOC和KOL
唤醒老客户和拉新
员工裂变
C运营策略：
游戏化促活，合理化降价
成交率和首单率
VIP会员
VIP销售策略
VIP会员升单：产品、等级及特权
销售自动化辅助
20%客户贡献80%销售业绩
实战策略（微信群基础营销）
线上版活动营销
活动营销收入取决于触发、类型、毛利、周期、留存
触发
节日触发
热点触发
数据触发
计划触发
类型
福利类
满减、满送、打折、抽奖
限时限量
限购、限前X名、限最后X份、限时
其他类
拍卖、快闪、会员日、清仓、特惠
毛利
毛利主要取决于加价策略和毛利率
周期
周期短、标准化、简单、快速、可落地执行
留存
需要给到客户一个下次来消费的理由
特权、福利、优惠劵
基础促活
基础促活分为三类：内容、娱乐、关怀
内容
认知、成长、教育、知识
娱乐
互动游戏
关怀
早晚问好、天气预报、介绍路况、节日祝福等
游戏促活
猜图片
猜成语
点歌
查星座
预告内容：开始时间、活动内容、奖励方式
从微信好友到VIP
建立正确的销售心态
不要把成交当目的
换位思考
先播种，后收获
不要主观判断，顺意客户
保持好心态
与客户心与心交流
努力获取一个客户，而非一次成交
定时回访
贩卖未来
转化准备
构建客户画像
基础标签
分析客户消费能力
业务标签管理
洞察客户心智、需求、情绪、安全感和场景化多方面
利用黄金销售模型
破冰
建立/恢复关系
切入产品
通过提问关联产品
刺激成交
解决客户顾虑
时间
资金
应对：限时、限价策略
咨询成交时间
客户案例
回访
如客户成交制定客户回访关怀SOP
1，争取一个新客户的成本是留住老客户成本的6倍
2，一个老客户贡献的利润是新客的20倍
3，向新客推销的转化率是10%
4，向老客推销的转化率是50%
PS：客户生日和节日都是回访的好时间点
私域的产品体系
引流品
关注产品和服务
进入私域流量池
成交爆品
利润品
关系品
客户的交易基础是信任
信任越深，转化率越高
信任越深，客单价越高
信任越深，客户越愿意做好分销和副业
私域又称为社交零售 做好私域的核心是“先做朋友再做生意”，把生意生活化
这就是为什么叫社交新零售，而不叫零售新社交
一切生意的本质是流量，一切交易的基础是信任
私域
免费
任意频次
任意时间
私域是商业模式
“真私域”不是流量载体，而是更高效的商业模式
做私域，是一种良性的可持续发展的事业
做C私域为主，品牌则需要做好服务，做B私域为主，品牌则需要做好赋能
