导图社区 临门一脚的攻坚要点
这是一篇关于临门一脚的攻坚要点的思维导图,主要内容包括:要摸清楚品牌和京东每个人的职位、权限和所管辖的事务,方便第一时间锁定关键负责人,要联合京东平台和品牌侧主要负责京东赛道的人,形成统一战线,然后制造多打一的局面,把人分析清楚之后,最重要的是找到当下品牌的核心痛点,然后放大该需求,并提供明确的诊疗方案。
这是一篇关于拿下客户之后如何做好服务的思维导图,从目标设定、沟通交流、结果产出三个维度,全面且生动地阐述了拿下客户后做好服务的策略与方法。
这是一篇关于核心三要素的思维导图,主要内容包括:人(流量)。详细列举了与人相关的多种属性,用于分析用户特征。
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临门一脚的攻坚要点
要摸清楚品牌和京东每个人的职位、权限和所管辖的事务,方便第一时间锁定关键负责人
要联合京东平台和品牌侧主要负责京东赛道的人,形成统一战线,然后制造多打一的局面
把人分析清楚之后,最重要的是找到当下品牌的核心痛点,然后放大该需求,并提供明确的诊疗方案。 1.一般情况下在沟通的人有权利分配预算且当下需求明确的前提下,对方一般是愿意尝试20万以内的初次合作的(该部分的结果过往已经完全验证); 2.如果还是没能合作上,大概率还是品牌内心的真实顾虑部分没有讲出来(一般情况下是担心投产比的问题,或者本身对京东平台比较抗拒,直接把我们定性为平台的帮凶),要引导品牌讲出来他真实的需求;该部分可以快速切入到和品牌同一立场的能力,站在品牌的角度快速和他形成共鸣,品牌能对平台吐槽,大概率你们之间就能建立信任,完成第一次的合作 3.如果以上都没能解决品牌的第一次合作,大概率说明品牌对京东平台是不认可的,至少对给你背书的采销或者C3是不认可的;也就是说京东平台和品牌存在严重的立场博弈、利益博弈,意识博弈,品牌属于被压迫的那一方,品牌为了生意又不得不对平台委曲求全;那该客户最后的成交大概率需要用京东的当权者进行最后一步的推动,建立起来第一次的合作;但用该办法建立起来的合作,后续的后遗症很大,要想办法消除该后遗症,主要建立在后续的客户服务和产出上,同时要从情绪和立场上能和品牌快速达成共识,私下该交流交流(PS:这部分就像过去年代父母之命,媒妁之言给你介绍的老婆,你们彼此之间第一次见面压根都不熟悉,见面第一次就让对方嫁给你,对方完全是属于被动和懵逼的状态;其实她未必对你有敌意,只是对媒婆或父母的强行安排抗拒或有敌意(这个媒婆/父母就是京东的人),这个时候要制造出来让对方见你第一次之后就爱上你的感觉(专业度要强,是个老手),且能快速感知到对方的情绪,想法(要快速和他同一立场化),最后表达出要对她好,一定为她负责的态度,这个客户大概率就被你拿下了 4.基于以上,怎么能快速判断一个客户能不能快速达成合作。取决于京东和京东采销/C3/C2在品牌侧形成的公信力,以及我们自身的专业度、产品解决方案和当下客户的需求是否第一时间能契合