信访案件来访受理流程

展示了信访案件的整个处理流程，包括来访接待、 来访登记、受理、处理、回访等各个环节，以及每个环节的具体要求和注意事项。

信访案件来访受理流程

• 来访接待
  • 接待来访人员
    • 了解来访人员基本信息
      • 姓名、联系方式、来访目的
    • 核实来访人员身份
      • 查看身份证件
    • 记录来访信息
      • 来访时间、来访地点、来访内容
  • 引导来访人员至接待室
    • 提供茶水、座椅
    • 介绍信访接待流程
• 来访登记
  • 填写来访登记表
    • 来访人员基本信息
      • 姓名、联系方式、来访目的
    • 来访时间、来访地点、来访内容
    • 接待人员签名
  • 录入来访信息
    • 录入来访登记表信息
    • 录入来访人员基本信息
• 来访受理
  • 受理来访事项
    • 核实来访事项真实性
      • 查看来访材料
      • 询问来访人员
    • 受理来访事项
      • 填写受理单
      • 录入受理信息
  • 转交来访事项
    • 转交相关部门
      • 填写转交单
      • 转交来访材料
    • 转交来访人员联系方式
• 来访处理
  • 处理来访事项
    • 调查来访事项
      • 查阅相关资料
      • 询问相关人员
    • 处理来访事项
      • 填写处理意见
      • 录入处理信息
  • 反馈来访处理结果
    • 通知来访人员处理结果
      • 电话通知
      • 邮件通知
    • 提供处理意见书
      • 处理意见书内容
        • 处理意见
        • 处理依据
        • 处理结果
• 来访回访
  • 回访来访人员
    • 了解来访人员对处理结果的满意度
      • 询问来访人员
    • 记录回访信息
      • 回访时间、回访地点、回访内容
  • 改进来访接待流程
    • 根据回访信息改进来访接待流程
      • 改进接待方式
      • 改进接待流程
      • 改进接待设施；
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