导图社区 非暴力沟通
这是一篇关于非暴力沟通的思维导图,主要内容包括:表达感激,爱自己,强制力,调和纷争,愤怒,倾听,非暴力沟通4要素,4种错误沟通方式。
《纳瓦尔宝典》汇聚纳瓦尔人生智慧,纳瓦尔不仅告诉读者怎样致富,还告诉读者怎样看待人生、怎样获得幸福。从财富积累到人生哲学,助你追求财富自由与幸福,是成功励志佳作。
《纳瓦尔宝典》是埃里克·乔根森汇编的作品,汇集了纳瓦尔·拉维坎特关于财富与幸福的智慧。书中指出财富是能在睡觉时也赚钱的资产,要靠找到专长、利用杠杆和提升判断力来积累。在幸福方面,强调幸福是可习得的技能,源于活在当下、关爱自己、降低欲望和保持内心平静等。为读者提供了实现财富自由与获取幸福的实用指南。
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非暴力沟通
4种错误沟通方式
道德评判
以自己的价值观评价别人,主观臆断
【例】对方要求多体贴自己(感受√),自己认为太粘人(评判×)
【改】自己不主观猜想,耐心倾听对方感受
做比较
先列举名人,再回顾自己
【例】莫扎特擅长多种语言,10岁出作品,而自己呢?
【改】不去做这种不切实际的比较,我和自己相比,我是独特的自己,扬长避短
推卸责任
不管喜不喜欢,我不得不做
【例】妻:我回家后不得不给家人做饭
【改】妻:和家人表达不想做饭,家人听到后会表示理解
强人所难
如果做/不做,就会奖励/惩罚对方
必定是坏人
活该受处罚
非暴力沟通4要素
观察
客观描述,不评判职责
避免字眼:总是、永远、从来、每次、经常、很少
【例】老张是不负责任的人
【改】老张报告有3处错误,我感觉他对待这件事不严肃
体会&感受
积极表达自己真实的感受
书里说,军人表达感受尤为困难?哈哈
区分想法与感受
想法:我觉得小提琴练得很娴熟
感受:小提琴练得狠娴熟,我感受开心
【例】妻:我好像嫁给了一堵墙
【改】妻:我希望丈夫多体贴我一些
需要
表达自己想要的,感受他人的需要
【例】公司海报出现拼写错误,我很生气
【改】公司海报出现拼写错误,我很不高兴,因为我重视公司形象
情绪3个阶段
情绪奴隶:控制不住情绪
面目可憎:过度表达情绪
情绪主人:合理表达情绪
请求
直接表达希望对方做到的(√) 避免命令、批评、职责、使对方内疚(×)
请求目的:不是让对方做事,而是加深感情
具体请求
【例】妻:我希望你让我做自己
【改】妻:我希望你给我自由,让我成长,可以做自己。
【例】妻:周末别去打高尔夫球了
【改】妻:我希望你能每周末陪我一天
有意识的请求
【例】妻:酱油没买,你忘了,我很烦。夫:(想法):这是在指责自己
【改】妻:我只是希望你立即买酱油回来。夫(懂了):马上去办
让对方重复
在团体中提出请求
倾听
听VS倾听
听:耳朵听见了而已
倾听:听到的赋予了意义,消化理解并反馈
感同身受,同理心
【例】A:我长的很丑。B:你是最美的(安慰建议×)
【改】A:我长的很丑。B:你对形象不满意吧?(聆听√)
询问-反馈
针对-观察
【例】上周我有1个晚上回来得晚,你说的是这件事吗:
针对-感受需要
【例】你很灰心,希望得到帮助和支持是吗?
针对-请求
【例】你想让我帮你订酒店是吗?
对方充分表达
如何判断
A.对方充分表达完后,会觉得轻松。
B:对方主动停止谈话
还可询问
关于这件事,还有什么告诉我的吗?
没有心情倾听
1.表达我此刻不想过问这件事
2.换个环境,心境平静后再倾听
愤怒
正确的自我评判
每个人独一无二
面对自己的不完美
归咎他人,未表达自己
【例】你让我生气
【改】我很生气
【例】你伤害了我的感觉
【改】你这样做,我很受伤
核心:尚未满足的需要
既关注别人,也关注自己的需要
同理心对自己,善意对自己
我可以选择(money、认可、免罚、免羞、免疚、履职)
【例】我不得不写报告
【改】我需要获得收入,我选择写报告
表达愤怒
步骤
停下来,深呼吸
我们有哪些评判性的想法
联结自己需要
表达感受,及尚未满足的需要
实践
听到别人说种族排斥。
想法:他这是种族歧视。
联结:我需要种族尊重。
表达:和对方说:这是种族歧视,你说白人如何,我的胃不舒服,也很还怕。我希望平等对待,请你说说,听到我说的,你怎么想的?
先同理他人
小技巧
卡片练习
调和纷争
1.表达自己需要
2.对方真正需要
3.理解彼此需要
4.同理对方
5.正向语言化解
超越语言,感知需要
不只是口头语言,还有行动语言
听得见的复述,看得见的行动
同理心
痛苦阻碍聆听,同理舒缓痛苦
“不”
不仅仅是拒绝
强制力
局限
希望对方在行为上怎样改变?
对方为何要照我说的话去做?
爱自己
化解内在冲突
【例】职业女性:我浪费我的才华
【改】我放弃工作,花费时间照顾孩子,我感到压抑挫败,我需要工作的成就感,可以找个兼职
呵护内心
【例】反思自我过程中头痛
【改】我同理自己头痛,已有很大突破,头痛说明身体也需要关注,这次经历成为人生转折点。
表达感激
表达感激3要素
增进福祉
需要满足
引起愉悦感受【关键】
接受他人感激
不吝啬感激