销售流程培训

这是一篇关于销售流程培训的思维导图。该思维导图归纳总结了许多关于销售的知识点，助你成为一名更优秀的销售员。

销售流程

1：客户池

电销沟通

公司提供客户名单

网络查找客户信息

企查查、天眼查等

异业联盟

联盟商家推荐

线上渠道

抖音、微博、微信、信息流

线下渠道

门店自来客户

项目场地陌拜

2：意向客户

客户所属行业

电梯

住建

工程

子主题

明确客户需求

产品类别

产品规格

需求数量

其他要求

明确客户身份

直接决策人

非直接决策人

3：跟进客户

明确自身定位

优势

劣势

机会

威胁

持续跟进

微信

电话

主动拜访

邀约上门

跟进内容

根据客户需求做相关内容推送

产品销售方案

报价

4：促成交

报方案初稿

直接成交

犹豫

压价逼单

打感情牌

上门拜访

明确分析客户犹豫原因

价格

讲服务

讲感情

适当压价

其他

其他

未成交客户

明确未成交原因

跟进不及时

客情不到位

价格不合适

友商恶意竞争

公司制度不允许

持续跟进

实时跟进后续采购计划

节日问候

日常沟通

沉没用户

成交后无后续长时间无采购计划

未成交长时间未跟进

沉默用户定期激活回访，保持粘性

仅询价无后续跟进

成交客户

售后服务

协调库房发货

协调财务发票

现款现货

后续追踪

欠款客户

双方确认回款时间

有序跟进回款

后续追踪

复购

单个项目二次购买

新项目持续购买

转介绍

跟进转介绍新客户

维护优质客户

红包

致电

拜访

小礼品

其他

总结成功经验

产品全？

价格低？

时机好？

关系好？

跟进频？