导图社区 《行为设计学:打造峰值体验》
这是一篇关于《行为设计学:打造峰值体验》的思维导图,主要内容包括:体验时代,欣喜时刻,认知时刻,荣耀时刻,连结时刻。
这是一篇关于《活出生命的意义》的思维导图,主要内容包括:奥斯维辛集中营的经历,意义疗法,悲剧性乐观主义。《活出生命的意义》不仅是一本关于集中营经历的回忆录,更是一部关于人类心灵和生命意义的哲学探索。它告诉我们:生命的真正意义不在于外界环境,而在于我们如何选择面对这些环境。通过赋予生命意义,我们可以在任何困境中找到希望和力量,活出真正的自我。
这是一篇关于《思辨与立场》的思维导图,主要内容包括:成为自我思维的批判家,成为一个公允无偏的思考者,自我理解,批判性思维发展的层级,思维要素,思维标准,设计人生,做出明智决策的艺术,掌控非理性倾向,企业与组织生活中的思维,策略性思维。
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《行为设计学:打造峰值体验》
体验时代
如何引导行为
他人有意愿
越简单越好
行动的前提
提醒他做这件事
培养用户习惯
第一次接触时就有好印象
能经常获得成就感
峰终定律
一段经历最让人印象深刻的,是它的峰值瞬间(最好或者最坏的体验)和结束时的体验
意义重大的时刻会容易记住
高峰
低谷
转折点
时长忽略:在评判一段体验的时候,会很容易忘记或忽略这段体验持续时间的长短
峰值时刻更加重要,同时,开头也很重要
决定性时刻
欣喜:提升感官享受,增加刺激性,打破脚本
认知:获得洞见,重新改写对于自己或对于这个世界的认知
荣耀:里程碑的设立,记录下自己最辉煌的状态
连接:和他人联系在一起,共享美好或痛苦时刻
瞬间思维
转变事件
需要凸显
里程碑事件
需要纪念
低谷事件
需要被填平
可能会反转为尖峰
被告知失误,然后再不遗余力的加以补救
欣喜时刻
峰值时刻
填平低估,解放精力
不要纠结于小的问题和麻烦
打造特别时刻
提防“合理性”对灵感的磨灭
提升积极体验比剔除消极体验能够带来更多的收益
欣喜元素
提升感官享受
让事物从视觉、味觉、听觉或是感觉上超出寻常
增加刺激性
添加一些有助于提升效率的压力
打破脚本
打破人们对于某种体验的预期
新鲜感的威力巨大
第一次的体验至关重要
可以改变人们对于时间的感知
打破脚本的体验记忆最为深刻
认知时刻
真相让人觉醒
与现实的碰撞会让人顿悟,改变看待世界的方式
明确的认知
用时简短
由受众自己发现
关注问题而非解决方案
被现实“绊倒”,才能找到自己的立足点
通过了解问题,而发现问题的真实情况
自我认知
冒险尝试
将自己置于有可能因冒险而失败的境遇中
对自己的行为加以研究
从经验中提炼答案
助推认知
鼓励自己突破的,往往是别人
高标准+信心
方向+支持
认识到失败
让失败成为谈资
敢于承担风险,面对失败
“这周都经历了哪些失败”
突破认知
荣耀时刻
认可他人
真诚的赞美
针对个人
赞美至少每周一次
对认可的表达远远不够
投入一点努力,接受认可的人就能得到一大笔回报
表达感恩
会让表达感恩的人有持续性的快乐
多设里程碑
为目标设置关卡和层级
用一系列有实际意义的里程碑来指明道路
里程碑是触手可及的
里程碑事件值得被征服
锻炼勇气
对危险行为逐步渐进的练习
暴露疗法
一点点地控制住恐惧
实现储存默认反应
练习勇气,缓解焦虑
采取行动,敢于站出来
勇气有感染力
连结时刻
共同使命感
如果不为员工提供好的体验,他们就无法为客户提供好的体验
创造共同意义
打造让大家步履一致的时刻
点明共有的难处
为之赋予意义
使命感是可以分享的
重大时刻需要团队共同亲身参与
共同经历磨难的团队最有凝聚力
加深感情
给予回应让情感更坚固
理解他人
肯定他人
关心他人
敞开心扉
特殊时刻
投入关注和努力
抓住顿悟,立即行动
创伤后成长
寻找小的峰值体验
歌颂情谊,珍惜情谊
认识自己的力量
寻找新的可能性
寻找灵性上的认知