PMP项目范围、进度管理

详细阐述了项目范围管理和项目进度管理的各个过程及其要点、输入、工具与技术、输出等关键信息，有助于全面理解项目管理的相关内容。

项目相关方、沟通管理

• 1. 项目范围管理（做什么）
  • 1. 基本概念
    • 项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作。
    • 范围=产品范围+项目范围
      • 产品范围：产品、服务或成果具有的特征和功能（可交付成果）
      • 项目范围：未履交付具有规定特性和功能的产品，必须完成的工作。
  • 2. 规划：规划范围管理
    • 要点
      • 作用在整个项目期间对如何管理范围提供指南和方向。
    • 输入
      • 项目章程
    • 工具和技术
      • 专家判断
      • 会议
    • 输出（2个计划）
      • 范围内管理计划：描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。
      • 需求管理计划：描述将如何分析、记录和管理项目和产品需求。
      • 注意事项： 范围管理计划无范围，范围是记录在范围基准中的 需求管理计划无需求，需求是记录在需求文件中的
  • 3. 规划：收集需求
    • 要点
      • 为了实现目标而确定，记录并记录管理相关方的需要和需求的过程
      • 且进开展一次或仅在项目的预定一点开展
    • 输入
      • 1. 项目章程（高层次需求）
      • 2. 项目管理计划
        • 1. 范围管理计划、需求管理计划
        • 2. 相关方参与计划
    • 工具和技术 场景分析
      • 收集数据
        • 访谈：了解真是想法、私密
        • 头脑风暴：只管数量不管质量
        • 问卷调查：地理位置分散、人数多
        • 焦点小组
        • 标杆对照：“抄”模仿超越
      • 决策
        • 一致同意
          • 德尔菲技术“专家、匿名、多轮、趋同、消除偏见”
        • 大多数同意、相对多数同意
        • 独裁型决策制定
        • 多标注决策分析
      • 数据表现
        • 亲和图
        • 思维导图
      • 人机关系与团队技能
        • 名义小组
        • 观察和交谈
        • 引导
      • 原型
    • 输出
      • 需求文件
      • 需求跟踪举止
        • 名义小组
        • 观察和交谈
        • 引导
  • 4. 规划：定义范围
    • 要点
      • 确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程（PMIS系统）
    • 输入
      • 项目章程
      • 需求文件
    • 工具和技术
      • 产品分析
    • 输出
      • 项目范围说明书
  • 5. 规划：创建WBS
    • 要点
      • 是吧项目可交付成果和项目工作分解成较小、更易于管理的组件的过程。 最底层的组成部分称为工作包
      • 100%原则；责任唯一；80小时原则；4~6层原则
      • 规划包：滚动式规划
    • 输入
      • 需求文件
      • 项目范围说明书
    • 工具和技术
      • 分解
    • 输出
      • 范围基准
        • 范围说明书
        • WBS
        • WBS词典
  • 6. 监控：确认范围
    • 要点
      • 正式验收已完成的项目可交付成果的过程
      • 结束当前阶段，开启下一阶段的最重要的里程碑。 正式签字批准，并获得正式文件。
    • 输入
      • 核实的可交付成果
    • 工具和技术
      • 检查
    • 输出
      • 验收的可交付成果
  • 7. 监控：控制范围
    • 要点
      • 保持对范围基准的维护且需求在整个项目期间开展
      • 范围蔓延
        • 镀金：团队内部原因造成的范围蔓延
        • 范围潜变：团队外部原因造成的范围蔓延
    • 工具和技术
      • 偏差分析
      • 趋势分析
    • 输出
      • 项目管理计划更新
      • 变更请求
• 2. 项目进度管理
  • 1. 观海进度管理
    • 要点
      • 为如何在整个项目期间管理项目进度提供指南和方向
        • 进度管理计划无进度
    • 输出
      • 进度管理计划
        • 项目进度模型制定和维护：进度模型的进度规划方法论和工具
        • 准确度
        • 计量单位
        • 控制临界值：允许出现的最大进度偏差，通常用百分数标识
        • 绩效测量规则
  • 2. 规划：定义活动
    • 要点
      • 将工作包分解为进度活动 作为对项目工作进行进度估算、规划、执行、监督和控制的基础。
    • 输入
      • 范围基准
    • 工具和技术
      • 1. 分解：让团队成员参与分解过程，有助于得到更好、更准确的结果。
      • 2. 滚动式规则
    • 输出
      • 活动清单：全部进度活动的总和清单
        • 总的，不拆分
      • 活动属性
        • 逻辑关系
        • 紧前活动：进度计划逻辑路径中，排在非开始活动前面的活动
        • 紧后活动：进度计划逻辑路径中，排在某个活动 后面的活动
        • 前提量和滞后量
        • 资源需求
        • 强制日期
        • 制约因素
      • 里程碑清单：可以是强制性；也可以是选择性
        • 里程碑不是活动，持续时间为0
  • 3. 规划：排列活动顺序
    • 要点
      • 定义工作之间的逻辑顺序，以便在既定的所有项目制约因素下获得最高的效率
    • 工具和技术
      • 紧前关系绘图法（PDM） 用节点标识活动，用一种或多种逻辑关系链接活动，已显示活动的实施顺序
        • F—S：只有紧前活动完成，紧后活动才开始
        • F—F：只有紧前活动完成，紧后活动才完成
        • S—S：只有紧前活动开始，紧后活动才开始
        • S—F：只有紧前活动开始，紧后活动才完成
      • 确定和整合依赖关系
        • 强制性依赖关系（硬逻辑）
          • 法律或合同要求的或工作的内在性质决定的
        • 选择性依赖关系（软逻辑）
          • 具体应用领域的最佳实践，可以根据实际情况调整活动顺序
        • 外部依赖关系
          • 项目活动和非项目活动之间的依赖关系
        • 内部依赖关系
          • 项目活动之间的紧前关系（通常项目团队可控）
      • 提前量“-”；滞后量“+”
        • 前提量:相对于紧前活动，紧后活动可以提前的时间量（FS-2）
        • 滞后量：相对于紧前活动，紧后活动必须推迟的时间量（FS+2）
    • 输出
      • 项目进度网络图：进度活动之前的逻辑关系
        • 带汇聚和分支的活动，收到多个活动的影响活能够影响多个活动，因此存在更大风险
        • 路径汇聚：带有多个紧前活动的活动
        • 路径分支：带有多个紧后活动的活动
  • 4. 规划：估算活动持续时间
    • 要点
      • 估算完成单项活动所需工作时段数（工期）的过程。
      • 谁来估算？项目团队中最熟悉具体活动的个人或小组提供持续时间的估算
      • 考虑其他因素：收益递减规律；资源数量；员工激励
    • 工具和技术
      • 类比估算：专家判断；速度快、成本低，但不太准确
      • 参数估算：依赖于参数模型（套公式）、统计关系和历史数据
      • 都是基于历史数据，类比脑袋一拍；参数套用模型
      • 三点估算：考虑风险和不确定性（最乐观、最悲观、最可能）
        • 贝塔分布计算公式：（乐观时间+4*最可能时间+悲观时间）/6
        • 三角分布计算公式：（乐观时间+最可能时间+悲观时间）/3
      • 自下而上估算：自下而上，逐层汇总
        • 相对较慢，成本高，相对准确
      • 储备分析
        • 已知-已知风险（主动应对措施）
        • 已知-未知风险（应急储备）
          • 包含在进度基准内
        • 未知-未知风险（管理储备）
          • 需要走变更，然后使用新的基准
    • 输出
      • 持续时间估算
        • 定量评估
      • 估算依据
  • 5. 规划：制定进度计划
    • 要点
      • 为完成项目活动而制定的具有计划日期的进度模型
    • 工具和技术
      • 进度网络分析（综合技术）
      • 关键路径法（CPM） Critical Path Method
        • 关键路径：是项目中时间最长的活动顺序，决定着可能的项目最短工期
          • 关键路径越多，风险越大
        • 浮动时间（七格图）
          • 总浮动时间：不至于延误项目完工日期。体现进度灵活度
          • 自由浮动时间：不延误任何紧后活动最早开始日期。
      • 资源优化
        • 资源平衡：往往导致关键路径改变
          • 关键路径一定会延长
        • 资源平滑：活动只在其自有和总浮动时间内延迟，不会导致关键路径发生改变
      • 提前量和滞后量
        • 通过有效地调整提前量和滞后量，有时候也是可以进行压缩进度
      • 进度压缩
        • 赶工（增加成本）：加班、加人、加急
          • 只针对关键路径上的活动
        • 快速跟进（增加风险）：只适用于选择性依赖关系活动
      • 项目管理信息系统
    • 输出
      • 项目基准
        • 经过批准的进度模型
      • 项目进度计划
        • 横道图、里程碑图、项目进度网络图
      • 项目日历
        • 规定可以开展进度活动的可用工作日和工作班次
  • 6. 规划：控制进度
    • 要点
      • 整个项目期间保持对进度基准的维护
    • 输入
      • 进度管理计划、进度基准、项目进度计划
      • 项目进度计划
    • 工具和技术
      • 挣值分析、偏差分析、趋势分析
    • 输出
      • 工作绩效信息
      • 进度预测
  • 7. 新考纲-过程领域 规划和管理进度计划
    • 估算项目任务（里程碑、依赖关系等）
    • 使用标杆和历史数据
    • 基于方法论制定进度计划
    • 基于方法论修改进度计划
    • 与其他项目和其他业务进行协调