导图社区 《数据化管理》洞悉零售及电子商务运营
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销售额 =路过人数x进店率x成交率x零售价x销售折扣x连带率
销售额 =路过人数x进店率x成交率x件单价x连带率
销售额 =顾客数x成交率x件单价x连带率
客单价 下降的原因
人
员工
老员工流失,新员工太多
员工缺乏对应技巧培训
绩效规则变化影响了销售 积极性
顾客
高质量客户流失
某种原因顾客需要拆单购买
货
商品
商品缺货,特别是畅销品
天气原因
········
价格
新上市的商品价格偏低
低单价的商品销售太多
降价
场
卖场
停留时间过短
陈列不利于顾客多买
陈列利于顾客买低客单
····
渠道
地域竞争对手市场活动
·······
促销
促销力度大
促销活动差
《数据化管理》洞悉零售及电子商务运营 作者:黄成明
数据化管理流程图
分析需求
收集数据
整理数据
分析数据
数据可视化
应用模版开发
分析报告
模版应用
思维模式人 货 场
零售管理
老员工
新员工
普通顾客
会员顾客
按销售分
畅销品
平销品
滞销品
按日期分
新品
老品
按品类分
服装
化妆品
电器
······
按价格高低分
按正特价分
陈列
动线
声光电
地域
商圈
销售额的杜邦分析图
销售额
成交单价
进店人数
路过人数
进店率
成交率
客单价
件单价
零售价
销售折扣
连带率
商品分类基本原则
商品分类原则
目的性
区分性
消费性
唯一性
关联性
简便性
零售业常用的分析指标
传统零售业分析指标
销售指标
完成率
服务指标
平均接待时长
平均成交时长
产品知识得分
销售技巧得分
投诉率
管理指标
定编满足率
员工流失率
工资占比
连带率(效益比)
购物平均停留时间
新增数
会员增长率
会员贡献率
有效会员数
会员回购率
会员流失率
会员回购频率
平均年龄
生产环节
采购环节
采购三度
广度
宽度
深度
覆盖度
采销匹配度
品类
型号
供应链环节
订单满足率
订单执行率
准时交付率
订单响应周期
库存周转率
物流成本占比
客户投诉率
库存指标
期初 期末库存
库存天数
库销比
有效库存比
销售环节
商品指标
货龄
售罄率
折扣率
动销率
缺货率
结构指标
价位段占比
正价销售占比
价格体系
商品现值
价格弹性指数
价格三分法
畅滞销分析
前十销售及占比
前十大库存及占比
滞销品销售占比
售后环节
退货率
特殊服务率
残损率
店铺
时段、日、周、月、季度、年
预测额
日销
月销
年销
追踪指标
上楼率
接触率
试穿率
试用率
触摸率
实时
滚动
累计
预测
大宗交易率
分析指标
增长率
周销售权重指数
效率指标
坪效
人效
每平米租金
租金倍率
竞争状况
市场占有率
竞品指数
平均排名
促销指标
费销比
目标完成率
同比增长率
促销爆发度
促销衰减度
品牌参活度
会员
拓展分析
新开/关店数
净开店率
渠道结构占比
重要客户占比
财务-部分
销售利润率
毛利率
纯利率
交叉比率
回款指标
回款金额达标率
回款客户达标率
贸易条件
联营扣率
租赁比