导图社区 高端民宿打扫11个流程
"打造极致入住体验!高端民宿清洁11步流程,从一进到十一复查层层把关。专业团队严格执行‘十一个步骤’标准,确保每寸空间光洁如新。查房环节采用双重检验机制,前台或领导亲自验收并拍照存档,连地面毛发都逃不过粘毛滚筒的检查。布草一客一换,杯具严格消毒,特别注重灯光与窗帘的迎宾细节。最后拔卡关门前必做全面自查,用‘一扫两拖’标准让木地板呈现镜面效果,给客人推门即见的惊艳第一印象。"
"从个人独资到上市公司,公司类型决定你的财富上限与责任边界!常见公司分类一览: 1️⃣ 按老板/股权分:个人独资(风险大)、合伙企业、有限责任公司(最常见)、股份有限公司(适合上市) 2️⃣ 按行业分:科技、金融、制造、贸易、服务类公司 3️⃣ 按规模分:小微企业、中型企业、大型跨国企业 4️⃣ 特殊类型:外企、国企/央企、一人有限公司(股东仅1人)、上市公司(如茅台、京东)、非营利组织(如红十字会) 关键差异:有限责任公司保护个人财产,股份有限公司可享资本市场红利,行业与规模直接影响发展空间。"
这是一篇关于高端民宿前台订单接待流程的思维导图,主要内容包括:回复客人咨询,新订单处理,接待客人等具体流程,是民宿酒店好评增加和差评避免和预防的有效参考文件。
这是一篇关于高端民宿前台话术的思维导图,主要内容包括:前台话术价值,下单后联系客人话术,回答客人一些疑问,客人到店后给客人发送一些提示,客人到店前一天联系客人话术。
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高端民宿打扫11个流程
一进
三敲三报
敲门共敲三次,每次敲三下,每次之间停顿3—5秒,边敲门边报自己的身份,如:”您好,客房保洁阿姨“,千万不要边敲门边开门。
进房后,插卡取电,打开所有照明灯具;打开窗户通风
二收
把屋里所有垃圾全面收出,同时换上新的垃圾袋
一边收垃圾,一边观察屋里缺什么备品,然后一次性全面带进来
三撤
撤布草
把床单被罩毛巾浴巾等全部撤出,保持一客一换
顺便把干净的布草一并带进来,尽量保持来回不空手,这样自然就能提速
四铺
一般顺序是先装枕芯然后床单被罩床旗
也可以先铺床单,然后枕芯被罩床旗
五洗
一般杯具都是一客一换一消毒,但也有例外的
玻璃、镜子、卫生间拖鞋、卫生间墙面地面、马桶、面盆、浴缸,洗干净然后让魔术扫把墙上玻璃上和地上水刮干净
六抹
除尘和抹尘
一般先用长毛刷除去设配上和纱网上还有地脚线上(不能直接用扫把,防止污染墙面)的灰尘,在用抹布抹尘,抹尘按顺时针从里往外,最好是两块抹布一干一湿组合,这样就可以一步到位。记得门和门框等也要抹到
七补
补东西
这一块我们几乎都省掉了,因为我们在收垃圾撤布草的时候已经把东西带进来了,只需要在抹尘的时候把东西摆齐就可以了
八扫拖
把地上灰尘和垃圾等扫干净,然后把地拖净拖干,一般是一扫两拖,一次湿拖,一次干拖,地毯一般用吸尘器,如果是木地板或瓷砖我们整屋都要拖,不仅是处理毛发还有污渍和水痕。
九查
自查一遍防止做好的房间东西遗漏和卫生不达标还有布草不整齐,再用长柄粘毛滚筒滚一遍地面防止地面有毛发和灰尘,拔卡关门,一般要打开全部灯,让客人进房插卡时第一时间看到屋内明亮的场景,窗帘一般是拉上纱帘打开遮光帘。
十报
在群里报告该房号房间已做好卫生,并把遇到无法处理的状况报告上级处理
需要登记的做好登记
十一复查
前台或领导进行查房,再一次用长柄粘毛滚筒滚一下店面,一是起到检验保洁阿姨的卫生情况,二是确保客人入住时房间干净,拍照发到群里汇报房间查房结果
拍照要求
房间门牌
确认查房房间
卫生间地漏
干净无毛发等
确认卫生间清洗干净
淋浴设备
干净无污染无水垢位置正常
确保花洒头面向墙面,开关达到花洒位置防止客人打开淋浴喷到客人,顶喷位置正位
洗脸池
干净无污染
确认干净且未被使用
马桶
一次性用品
数量够位置合理
确保客人入住时一次性用品没有问题
整个床
床铺整齐
确认床铺整齐未被使用
翻开被子一角
干净无毛发无灰尘等
确保布草一客一换且未被使用
粘毛滚筒最后一张
干净无毛发无灰尘
确认房间地板干净程度