导图社区 樊登的9堂商业课
领导力可以通过刻意练习习得，是一系列可操作、可模仿、可践行的工具。该导图从多个方面作了介绍，有助于提高各人的领导，所以快收藏起来学习吧！
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英语词性
项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
安全教育的重要性
电商部人员工作结构
电费水费思维导图
D服务费结算
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
法理
刑法总则
可复制的领导力--樊登的9堂商业课
80%的管理者能达到80分
东方的思维方式：领导力要么是一种与生俱来的天赋，要么需通过长时间的管理实践打磨而得
抽象、宏观、大而化之
综合思维
中方的教育方式
有教无类
因材施教
西方的标准型思维：第一步，发现问题；第二步，分析问题；第三步，解决问题；第四步，反馈
具体性和标准性
逻辑思维
受众群体可以稳步前进
领导力可以标准化：最简单有效的提升方式就是重要的事情说五遍
提升领导力4重修炼
建立信任
建立团队
建立体系
制定标准
引进技术
建立文化
明确角色定位，避免亲力亲为
管理的定义：通过别人完成任务
学会授权，不要怕员工犯错
诸葛亮“一生惟谨慎”，鞠躬尽瘁，死而后已
樊登读书会：充分调动员工解决具体问题的积极性，让员工去搭建属于自己的工作体系
管理者的三大角色
下层执行：使命必达
“铁人”王进喜钻探出大庆油田经典案例
无论用何种手段，一定要实现最终的结果
中层管理：面面俱到
刻意练习：管理领域没有天才，唯一的途径是练习、练习、再练习
具备“面面俱到”的管理才能以及认真负责的工作态度
高层领导：营造氛围
核心原理：调动员工的工作意愿，激发员工的工作热情
经典案例
曹操官渡之战大败袁绍，缴获了一堆下属与袁绍私下的通信，而将其付之一炬、既往不咎，收获军心
海底捞营造氛围的方法
给员工宿舍配备保姆
允许员工恋爱
为员工父母发工资
为离职员工发津贴
要多地关注员工的内心需求，通过切实可行的手段，真正打动员工，让其真正融入团队
构建游戏化组织，让工作变得更有趣
设定明确的团队愿景
愿景的设立：要清晰而具体，并且足够宏大
樊登读书会愿景：用读书的方式影响中国，每年带领大家读50本书
谷歌愿景：整合全球信息，人人皆可访问并从中受益
愿景的用处：通过宏大的愿景撬动“杠杆资产”
全员参与，成为其共同努力的目标
制定清晰的游戏规则
海星模式：砍掉海星一只脚，它能够生长出新的脚，本体不会受到任何影响，断了的那只脚还能长成一个新的海星
蜘蛛模式：砍掉蜘蛛的脚，蜘蛛就会死亡，也是大多数企业采用的模式
蜘蛛模式：英国巴林银行作为老牌的贵族银行于1995年宣告破产的案例
海星模式：顺丰快递员和ATM机的案例
建立及时的反馈系统
了解人性：每个人内心的那个原始人都需要来自群体的认可，需要来自老板的反馈，来自同事的反馈，以及来自用户的反馈
游戏的反馈机制
腾讯的“发奖文化”
自愿参与的游戏机制
自愿平等
建立新的联盟体系
找到自愿参与的人
为员工设置期待值
员工类型
自燃型，指那种无论做什么事情都很有干劲的人
点燃型，指那种需要别人点拨才能激发内在能量的人
阻燃型，指那种无论外界如何变化，都很难激发内在动力的人
降低员工对企业的期待值
用协议时刻提醒员工
理清关系，打造团队一致性
团队就是“球队”，目标就是“赢球”
切勿把公司比喻成员工的“家”
在彼此关系不愉快的时候，家庭反而是一种束缚
经典案例：联想当年的口号就是“联想是一个大家庭”，后来联想由于发展需要，大量裁员，联想前员工在社交媒体上公开发文《联想不是我的家》，引发了社会各界对联想公司的口诛笔伐
应提倡团队是一支“球队”，需要戮力同心，是为了共同进步，赢得最终胜利
经典案例：中国古典四大名著，《红楼梦》、《三国演义》、《水浒传》、《西游记》处处体现团队管理的思想
两个场景考验管理功力
员工离职
发奖金
不要用半年的“工作经验”工作十年
提升个人职业价值才能加薪，不断学习是最快的捷径，不学习就不会有进步
严格的管理团队成员，是对成员的工作时间负责，是为了成员可以更快地增值，拥有更强的职场竞争力
把你要员工做的事，变成他自己要做的事 “三级火箭”管理体系
强化员工为自己工作的观念
第一级推动系统
经典案例：小米科技创始人雷军在金山工作时的新员工培训讲话
用共同的目标管理
第二级推动系统
经典案例：马云：“不要让你的同事为你干活，而要让他们为我们的共同目标干活，团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人周围容易得多”
适度、有效授权
第三级推动系统
要想让员工把工作当成自己的事情，就应该适度授予他一些相应的权力
前员工是熟人，而非路人
给现有员工的示范作用
维护企业口碑
企业带来新的发展机遇
建立前员工联盟
在西方管理体系中被称为“前员工计划”，是企业扩展商业领域的重要手段之一
LinkedIn（领英）是全球最大的职业社交网站，它的前员工群有15万人左右，98%分布在美国500强公司
宝洁公司的前员工联盟有25万多人
投资创业员工
评估前员工的项目，争取为员工提供创业支持，对员工的项目进行投资，并调动一切资源，帮助新项目获得成功
PayPal创立者彼得·蒂尔投资前员工项目Facebook
PayPal的创始元老之一、毕业于耶鲁大学的程世峻创办YouTube也获得PayPal支持
广东芬尼股份有限公司通过鼓励内部员工创业，已成立了10多家新公司
人是企业最宝贵的资源，优秀的管理者首要条件就是重视人，培养人
用目标管人，而不是人管人
企业管理，说到底就是目标管理
目标的含义：让人朝思暮想、做梦都想、时刻不忘，而且一想起来就会热血沸腾的，才能叫目标
团队目标三大类型
方向型目标
含义：团队奋斗的大方向。像灯塔一样，指引着团队各成员奋斗的最终方向
建设小康社会
井冈山黄洋界的石碑：星星之火 可以燎原
过程型目标
含义：团队近期可以达到的效果
具有一定逻辑性的，结构性也比较强，比如今年第一季度销售额要优于去年同期
做饭来打比方的话，即为确定自己做饭的大体过程，比如先做主食、后做菜品之类
清晰理性的具体目标
含义：指一些具体的数据指标
销售额达到6000万元
订单量突破两万
客户满意率100%
目标管理四大难题
成员参与度不够，执行积极性不高
资源匮乏
找亮点，用突破性思维方式去寻找解决问题的方法
经典案例：联合国官员派驻越南，提高当地儿童的营养健康水平
目标拆分不合理
目标总在变化
理解企业决定
提前准备预案
明确量化的目标才是好目标
目标管理领域著名的SMATR法则，可较为容易制定科学、合理、可实现的目标
SMART法则
S=Specific（明确具体）
M=Measurable（可量化）
A=Attainable（可接受、可实现）
R=Realistic（相关性、符合实际）
T=Time-limited（有时间限制）
套用公式制定团队目标
动词+任务
含义：即做什么才可以达到目标
提升+销售额
更换+电脑操作系统
招聘+专业人员
指标
含义：指在一系列工作中可以测量的数据指标
出勤率
销售额
招聘人数
客户满意度
目标
目标因人而异
成员全程参与
尽量制定可以测量的目标
及时反馈和沟通
目标灵活可变
总结：目标是促进员工完成工作、获得应有报酬的工具，使员工在有限的时间内，工作能力获得最大程度的提升
目标管理模型
第一步：利用目标书写公式写出目标
第二步，列出阻碍目标实现的因素
第三步，列出可以帮助目标实现的条件
第四步，写下个人特征，便于做到知人善用
第五步，按照执行、管理、领导这三种角色，列出各自要做的事情
利用沟通视窗，改善人际沟通
含义：沟通视窗，也称乔哈里视窗，是一种关于沟通的技巧和理论，也被称为“自我意识的发现—反馈模型”
四大区域
隐私象限
含义：我知你不知，即自己知道而别人不知道的事情
三个层次
DDS
不好意思说
忘了说
知识的诅咒，即当我们对某件事情非常了解、脑中存有很多专业知识时，就会转变表达方式，以致说出来或做出来的东西，别人听不懂或难以理解，我们自己却认为已经说得很明确了
李零教授阐述老子道德经开篇第一句：道可道也，非恒道也；名可名也，非恒名也。
美国啤酒品牌舒立茨，用高温纯氧吹瓶口打破“诅咒”的成功案例
盲点象限
含义：就是自己不知道，但是别人知道
“闻过则喜”的子路
“闻善则拜”的大禹
《邹忌讽齐王纳谏》的“闻过则问”
潜能象限
含义：自己和他人都不知道的区域
不要轻视每一位员工的潜能
公开象限
含义：自己知道并且别人也知道的信息
公开象限的扩大其实就是一个人不断成长的过程，通过扩大自己的公开象限增强自己在团队中的可信度
如何扩大公开象限
将隐私象限转化为公开象限
将盲点象限转化为公开象限
学会倾听，创建良性的交流通道
用心倾听，建立员工的情感账户
刘邦称帝后，被楚军围困在荥阳，韩信乘机想自立为王，刘邦勃然大怒，听从张良和陈平的建议后，急中生智册立韩信为齐王
刘邦项羽就的不同结局，楚汉相争，刘邦建立汉朝，而项羽乌江自刎凄惨落幕
倾听的要点是吸收对方的信息
善于倾听的人可以将对方表达出来的以及未表达出来的信息尽可能接受，提升双方的沟通效率，建立彼此之间的信任感，为管理工作的顺利进行打下坚实的基础
倾听三步骤
深呼吸
提问
复述
肢体动作比语言更重要
三种交流方式
书面语言
口头语言
肢体动作
四种肢体动作
目光接触
手势
腿部动作
空间距离
用认同化解对方的失控情绪
即认同对方的情绪，面对情绪失控的人时，最好的办法就是千方百计让他说“是”
亲子关系中，孩子情绪激动时，顺着他的意思猜测他的情绪，家长说得越准确，孩子情绪平复得就越快
女性与男性的交谈方式不同，男性要多向女性学习，寻求共情
及时反馈，让员工尊重你、信任你
别用绩效考核代替反馈
为什么倾向公式化考评？因为管理者自身的懈怠，很多管理者对于艰难谈话有逃避的心理
员工对于指导和反馈，有迫切的需求
要善于发现员工身上闪光的地方，表扬并强化它，员工会在不断的积极反馈中，明确自己的工作方向，更有勇气和力量承担绩效考核的结果
自律性与自尊心是正相关的关系。一个人的自尊心越强，他的自律水平就越高
警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害
不要轻易对员工做推理，一些错误的推理如果不能及时澄清，就会激起员工的反感，影响团队的整体氛围
推理阶梯
1.收集数据
2. 选择性接收数据，是大脑处理信息的固有方式
3. 赋予意义，得出结论，采取行动
通过正面反馈，引爆你的团队
意义：找到员工的闪光点，做出积极有力的正面反馈，是营造团队和谐氛围的不二法门
三个层级
零级反馈：无动于衷
人类的本性，每个人在做任何事情时，都希望得到来自群体的反馈和认可
无反馈的家庭倦怠感
无反馈的工作倦怠感
女为悦己者容 士为知己者死
二级反馈：给予赞扬
公开的、正面的口头表扬会让员工明确以后的工作方向，深刻认识到工作的意义
不要将员工每一个正确的行为都跟钱挂钩
衰减
腐蚀
三级反馈：表扬他并告诉他原因
作为管理者，需要让员工明确知道他做什么事情会得到表扬
为团队营造独特的价值观以及团队文化，增强团队凝聚力，即使遭遇困境，也不会让团队陷入一盘散沙的境遇
经典案例：《亮剑》中李云龙对手下和尚和段鹏的正面积极反馈，增强了团队凝聚力
负面反馈时，对事莫对人
注意反馈方式，尽量避免使用带有明显主观色彩的词汇，比如，避免使用类似“你总是”“你从不”的字眼
负面反馈四大流程
准备事实
谈话
行动总结
跟进计划
负面反馈存在的意义：如果只是其乐融融，团队也是非常危险的。团队更应该像一支球队，为了共同的目标努力奋斗。这就需要管理者在团队中营造自尊自强的氛围
有效利用时间，拒绝无效努力
把时间用在关键要务上
跳出这种“瞎忙”的怪圈，时间要用在全局规划、解决根本问题上，“好钢要用在刀刃上”
从理事转到管人上来
传奇CEO杰克·韦尔奇曾经说过：“如果你认为一件事很重要，就一定要为它分配足够多的时间。”
一般的职业经理人80%的时间都在处理重要且紧急的事情，而一个高效能的职业经理人70%的时间都在做重要不紧急的事情
GTD（Getting Things Done，把事情做完）工作法
1. 收集
2. 整理
3.组织（核心步骤）
1.行动清单
2.等待清单
3.未来清单
4.回顾
5.执行
告别气氛沉闷、效率低下的会议
头脑风暴：能够注重或者充分激发团队各成员的创意思维，也能充分鼓励他们表达自己的想法
头脑风暴遵循的原则
1. 对于意见不批评，不深入讨论
2.不要急着否定
头脑风暴的流程
1.要明确本次会议讨论的具体问题，问题越具体越详细越好
2. 先不要急着发言，每个人针对这个具体问题，先构思，先想一下，把自己的想法记下来
3. 各自陈述。将自己的观点陈述出来，其他人只能表示肯定，否定意见暂时保留
头脑风暴注意事项
人数最好不要超过15人
请一个局外人加入会议
如何高效又正确的做决策
“六项思考帽”为工具，将人的思维分成六种角度，每一种角度用一种颜色的帽子来表示
1．白色思考帽，中立客观
2．绿色思考帽，具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能
3．黄色思考帽，需要人们从正面考虑问题，表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点
4. 黑色思考帽，要求人们运用否定、怀疑、质疑的看法，合乎逻辑地进行批判，尽情发表负面意见，找出逻辑上的错误
5.红色思考帽，可以表现自己的情绪，还可以表达直觉、感受、预感等
6.蓝色思考帽，负责控制各种思考帽的使用顺序，规划和管理整个思考过程，并负责做出相应结论
意义
1．达成共识
2．决策质量高
3．会议气氛融洽
4．执行有效
