非暴力沟通第八章同理心的力量

同理心一直贯穿我们生命的每个阶段，这张最主要讲述了一些同理心的使用场景。 一起用同理心让我们的生活变得更有趣，更有活力。

第八章 同理心的力量 （同理倾听， 可以帮助人们 疗愈心灵的伤痛）

• 同理心的疗愈作用
  • 同理心对人的影响：“如果有人真的听到了你的心声， 不对你评头论足，不试图为你负责， 也不想改变你这多么美好啊！ ……当得到人们的倾听和理解，我们就能以一种全新 的眼光看世界，并继续前进，令人难以置信的是， 原本看似无解的问题，因此有了解决办法， 千头万绪的思路也会变得清楚分明。 ——卡尔·罗斯杰”
  • 当孩子说“妈妈，我语文只考了75分”时， 这个时候要怎么回应孩子，才是同理他呢？
  • 有时候我们觉得倾听需要花费特别多时间， 实际上，这是最省时间的解决办法。
  • 得到同理后，情绪会用最快的速度平息下来， 同时脑袋回归理智，后续的交谈才是有效交谈。
  • 不仅家人，同事，下属需要同理，上司也是需要的
• 同理心与袒露内心脆弱的能力
  • 有时表达我们内心的感受和需要并不容易
  • 同理心让我们能触碰彼此共通的人性， 人类的需求大抵是相通 （己所不欲勿施于人说的就是这个）
  • 为什么我们越是能够与他人的感受和需要相连， 就越不害怕袒露自己？
    • 因为我们明白他人的感受也与我们差不多， 不会因此而被嘲笑，被不理解， 也更能感受他人语言背后的需求。
  • 我们不愿意展现内心的脆弱的原因
    • 我们害怕失去权威感和掌控感， 也因为我们想要显得“强悍”
    • 例如1：爸妈说孩子没有自控力。 孩子说我昨晚不是及时写完作业了。 爸妈，孩子，如果不是我们在你旁边， 你昨晚能做到这样吗？ 这是权威感。
    • 例如2： 孩子说这个星期作业我自己安排时间，你们不用管我。 父母说好，等到了星期天下午5点，孩子还没有完成作业， 这时候父母出来提醒或者问孩子为什么还没有完成？ 这就是害怕失去掌控感
  • 为什么在痛苦的情境中，我们需要先足够同理自己
    • 因为我们无法把自己没有东西给予他人，所以需要先足够 同理自己，之后才能不被自己的各种想法所束缚， 并找到内在深层的需要
    • 想法只是想法，不代表事实
    • 无论对方说什么，我们都能够翻译成人类的共通需要 ——感受和需要。
  • 同理不是手段，而是我与你一起面对不舒服的感受和问题
• 以同理心化解危险
  • 在紧张的情态下，如果能够同理他人，或许可以避免潜在的暴力。
  • 在一个愤怒的人面前，绝不要说‘可是’‘但是’
  • 当我们专心聆听他人的感受和需要时，我们就不在害怕对方的情绪／动作。 越是关注他人的感受和需要，就越能够看见他只是一个因为需要没有得到 满足而感到绝望的人。 带着同理心回应我们的家人特别难。
• 当对方说“不”
  • 当对方对我们的请求说“不要”“我不想……”时， 为什么我们无法同理对方的感受和需求呢？
    • 1.认为对方是在拒绝我们
    • 2.认为自己有什么什么的问题
    • 3.为自己胡思乱想而感到受伤 （没有核实对方的真实想法）
  • 当对方对我们说“不要”，“我不想……”时， 我们可以怎么做？
    • 体会对方说“不”背后的感受和需要， 找到真正的原因。以便找到解决的办法。
• 使乏味的对话变有趣
  • 打断乏味对话的最好时机
    • 当我们连一个字都听不下去时
  • 打断乏味对话的目的是：
    • 帮助讲述者与表达背后的生命能量建立连结。
  • 如何打断乏味对话，使之变得有趣？
    • 体会对方心中可能会有的感受和需要，并同理他们。
    • 直接告诉对方，我们想和他们建立更多连结， 并请求对方的支持。
  • 如果听的人觉得很无聊，说的人也一样感到无趣
  • 所有人都希望自己的话对人有益，而非成为他人的负担
• 当他人保持沉默
  • 面对他人的沉默时，做到同理是极为困难的。
  • 当我们袒露了内心深处的脆弱，很想知道他人的回应时， 对方却沉默不语时，我们会感到格外不安，容易把事情 往坏处想，因而很难去体会对方透过沉默表达的感受和需要。
  • 当对方沉默时，我们可以通过询问的方式来确定他的感受 可以有肢体上的解除，让对方更愿意相信我们
• 浮动主题