导图社区 《胖东来--你要怎么学》读书笔记
这是一篇关于《胖东来--你要怎么学》读书笔记的思维导图,主要内容包括:序:爱的传道者,初版自序:寻找和发现中国的企业思想家,再版序,1 许昌出了个胖东来,2 灯一样的企业,3 真正的人性化管理,4 让顾客满意,5 文化立企文化强企,后记。
编辑于2025-07-14 12:53:37领导团队化解危机的10大黄金策略 当危机来袭,卓越的领导者用这10种方法破局:从“永不放弃”应对无解困境,到“快速恢复”打破挫折停滞从“正视问题”扫清障碍,到“共同掌舵”分担重压更需穿透噪声沟通、主动迎战风险、打破经验桎梏、聚焦胜利场景、杜绝准备漏洞、凝聚团队力量若资源耗尽,整合外部支援是关键无论是求救信号还是环境资源,都是转机所在.
这是一篇关于人才测评的思维导图,主要内容包括:一、人才评鉴怎么评,二、人才评鉴的制度建设与组织建设,三、人才评鉴的技术建设,三、人才评鉴的技术建设,四、评鉴结果输出与应用,五、人才评鉴结果应用热点与趋势。
这是一篇关于信任与激励的思维导图,主要内容包括:一、前言核心内容,二、第一部分:未来的领导力:从指挥和控制,转向信任和激励,三、第二部分:如何成为一个信任和激励型领导者:基本信念与3项管家式领导原则,三、第二部分:如何成为一个信任和激励型领导者:基本信念与3项管家式领导原则,四、第三部分:克服成为信任和激励型领导者的5大障碍。
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领导团队化解危机的10大黄金策略 当危机来袭,卓越的领导者用这10种方法破局:从“永不放弃”应对无解困境,到“快速恢复”打破挫折停滞从“正视问题”扫清障碍,到“共同掌舵”分担重压更需穿透噪声沟通、主动迎战风险、打破经验桎梏、聚焦胜利场景、杜绝准备漏洞、凝聚团队力量若资源耗尽,整合外部支援是关键无论是求救信号还是环境资源,都是转机所在.
这是一篇关于人才测评的思维导图,主要内容包括:一、人才评鉴怎么评,二、人才评鉴的制度建设与组织建设,三、人才评鉴的技术建设,三、人才评鉴的技术建设,四、评鉴结果输出与应用,五、人才评鉴结果应用热点与趋势。
这是一篇关于信任与激励的思维导图,主要内容包括:一、前言核心内容,二、第一部分:未来的领导力:从指挥和控制,转向信任和激励,三、第二部分:如何成为一个信任和激励型领导者:基本信念与3项管家式领导原则,三、第二部分:如何成为一个信任和激励型领导者:基本信念与3项管家式领导原则,四、第三部分:克服成为信任和激励型领导者的5大障碍。
《胖东来--你要怎么学》读书笔记
序:爱的传道者
作者于东来反思自身早年因教育缺失,追逐功名利禄,导致人生幸福指数低,后觉悟人生本质,追求乐观、知足、善良、勤奋,希望传播人生感悟。
对北欧国家人民的生活态度表示向往,认为应追求真实、善良、简单的生活,让生命更有价值。
强调经营胖东来的初衷是照顾好员工和顾客,分享人生道理,希望更多人认识到幸福的价值和生命的真谛,秉持“善良、勤奋、自由和博爱”的人生信仰。
初版自序:寻找和发现中国的企业思想家
管理大师彼得·德鲁克预言21世纪中国将分享管理奥秘,但中国企业界缺乏成熟的中国式管理模式。
指出中国企业界存在的问题,如缺乏开创性学术成果、对西方管理理论缺乏质疑和本土化思考、未深入剖析中国企业案例等。
认为中国企业家在实践中形成了独特的管理经验,其中河南胖东来商贸集团的于东来是典型代表,其创建的“胖东来模式”成为零售业范本。
于东来的经营思想超越常规,将员工视为完整的人,其管理理念与丹尼尔·平克的“驱动力3.0”理论契合,通过文化建设推动企业发展。
希望通过本书展现中国企业的管理智慧,推动更多中国企业思想家涌现,向世界展示中国的管理模式。
再版序
距离《胖东来,你要怎么学?》初版已多年,2023年掀起学习胖东来的热潮,本书再度受到关注。
于东来创业初期以“你心我心,将心比心”“以我的真品,换你的真心”为经营理念,1998年的纵火案使其精神升华,社会责任意识萌芽,决心造福顾客、回馈社会。
胖东来的成功源于“文化立企、文化强企”,多年来坚持文化建设。
管理范式从牛顿管理向量子管理转变,牛顿管理将员工视为工具,量子管理认为人有善意和无限潜能,企业应追求公平、自由、爱和幸福,胖东来的管理与量子管理高度一致。
学习胖东来应关注其文化,学习将企业当作员工的家,给予员工爱和自由,激发员工的主体性和创造性。
1 许昌出了个胖东来
东来初长成
胖东来是河南许昌的区域性商贸企业,经营区域限于许昌和新乡,但影响力跨行业、跨地区,吸引众多企业家考察学习。
于东来出身普通工人家庭,求学经历短暂,早年经历坎坷,做过多种工作,1995年成立胖东来前身“望月楼胖子店”,背负30万元外债创业。
于东来成功的原因包括:参透人性,以“以人为本”的管理哲学对待员工和顾客;天生具备商业奇才,能敏锐把握业态发展时机;不疾不徐,踏实前行,注重夯实基础而非盲目扩张。
胖东来逐步尝试多种零售业态,从超市到量贩店、专业商场等,完成从街头小店到现代化商贸集团的转变。
新乡鏖战急
胖东来在许昌站稳脚跟后,2005年进军新乡,面临激烈的商业竞争,当地商场数量多、密度高,且存在恶性竞争。
新乡的竞争对手包括丹尼斯百货、世纪联华等知名企业,胖东来凭借独特的服务理念(如免费服务、无理由退货等)迅速打开市场。
胖东来在新乡初战告捷,使平原路消费中心东移,占据新乡零售业头把交椅,丹尼斯、世纪联华等相继出局。
此后多年,胖东来在新乡持续领先,即使面对其他商业巨头的竞争,仍占据显著市场份额。2013年于东来曾计划关闭新乡胖东来,引发社会强烈反响,最终因员工和顾客的努力而继续经营。
许昌对决
2010年丹尼斯进军许昌,欲与胖东来竞争,但最终未正面交锋,由大商新玛特接盘。
大商集团实力雄厚,在许昌通过并购鸿宝百货布局,其许昌总店筹备迅速,被称为“许昌速度”,但与胖东来的竞争中未能占据优势。
胖东来在竞争中保持低调,专注于提升自身服务和管理,经过几年时间,胖东来的口碑和经营状况远超大商新玛特。
许昌的暴风眼
2012年胖东来关闭16家店,几乎退出连锁超市业态,进行战略调整,专注于精细化管理和提升服务品质。
2012年胖东来宣布每周二闭店休息,春节放假5天,打破零售业惯例,引发行业热议,于东来认为此举关乎人性化管理和对生命的思考。
2014年胖东来给员工增加一个月年休假,致力于让员工平衡工作与生活,追求快乐和自由。
胖东来时代广场被认为是中国最好的店之一,于东来致力于将胖东来打造成世界一流的商贸企业,注重商品质量、服务和文化氛围,倡导工匠精神。
于东来从企业家向商业哲学家跨越,其战略调整和经营理念源于对商业和人生的深刻思考,使胖东来成为全国地级市场的商业零售楷模。
2 灯一样的企业
南阳万德隆:东来咋说就咋办!
于东来帮助万德隆涨工资:2007年,于东来为万德隆员工大幅涨薪,理货员月薪从600元涨到900元,中层管理人员从2000元涨到5000元,店长从月薪5000元涨到年薪20万元,还为20位店长各买一辆车,规定干满6年可带走。同时调整罚款制度。
涨薪后的成效:万德隆当月销售额提升40%,当年利润从500万元增至1000万元,远超预期。
万德隆对标胖东来:王献忠信任于东来的理念,在门店环境、商品陈列、装修风格等方面仿照胖东来,如加宽过道、选用与胖东来相同的地毯品牌等。虽在员工精神面貌上与胖东来有差距,但持续改进,年销售额达4亿元。
王献忠对于东来的评价:认为于东来的思想和境界远超常人,强调“让创造财富的人分享财富”,自己选择跟随于东来的理念,企业不断发展。
68℃:用爱做咖啡
68℃咖啡馆的创立与发展:由王挥元夫妇创立,2009年开第一家小店,坚持使用优质咖啡豆,手工制作,逐渐积累口碑。2012年开第二家店,扩大规模,升级设备,生意越来越好。
扩张的烦恼与于东来的建议:夫妻俩曾计划快速扩张,但感到疲惫和迷茫。于东来建议他们“简简单单开一家店,开成百年老店”,专注于热爱的事业。
68℃的转型:放弃快速扩张,专注于推广精品咖啡,建立咖啡学院,计划建立专业烘焙工厂,希望让更多人喝到好咖啡,将对咖啡的爱融入事业。
台湾新新娘:让每位新娘都更幸福
刘娟的创业经历:刘娟拒绝父亲安排的从医道路,1993年创业开时装店,后进入婚庆领域,成为许昌婚纱租赁、销售第一人,业务逐渐扩展到婚纱摄影等多个方面。
于东来的指导:在刘娟迷茫时,于东来建议她专注专精,做行业标准,砍掉非核心业务,专注高档婚纱摄影,建立自主知识产权的创意团队。
台湾新新娘的转型与成功:刘娟壮士断腕,砍掉多项业务,专注原创婚纱摄影,建立实景拍摄基地,融入爱情和亲情元素,赢得顾客认可,成为许昌的名片,实现“每款婚纱照都是原创”的承诺。
大智若鱼:要做餐饮行业的幸福型企业
大智若鱼的创立与困境:王丹因家庭变故转行做餐饮,2004年在许昌开火锅加盟店,初期经营不顺,后受胖东来启发,转变经营理念。
向胖东来学习的举措:
诚信经营:捞鱼称重不用塑料袋,设透明杀鱼间,公布菜品标准重量,超时上菜给予优惠。
食品安全:与麦德龙合作,保障食材安全,用纯净水制作火锅,不使用添加剂。
就餐环境:参照胖东来时代广场,打造现代时尚的环境,采用中央空调。
服务细节:注重顾客体验,提供贴心服务。
企业目标:打造“餐饮行业的幸福型企业”,让员工、客人、社会都幸福。
于东来的非权力性影响力
最低调的商业领袖:于东来不追求曝光率,极少接受媒体采访,拒绝应酬,通过微博与员工和顾客沟通,穿着随意,办公室敞开,与员工关系融洽。
非权力性影响力的四大要素:
品格因素:以“爱”为底色,关爱员工、顾客等,秉持“爱、善良、舍得”的基因。
能力因素:商业才能出众,带领胖东来从烟杂小店成长为行业标杆,有清晰的企业愿景和战略。
知识因素:虽学历不高,但在实战中积累丰富经验和知识,转化为经营能力。
感情因素:平易近人,关心员工,与员工和相关人群情感交融,能激发员工的积极性和忠诚度。
3 真正的人性化管理
把员工当作完整意义上的人
人性化管理的理论基础:
心理学家乔治·梅奥的霍桑实验颠覆泰罗制管理理论,后续经切斯特·巴纳德、亚伯拉罕·马斯洛、道格拉斯·麦格雷戈、彼得·德鲁克、丹尼尔·平克等学者发展,形成丰富的人本管理理论。
胖东来将人性化管理贯彻到实践中,把员工视为有独立意志、个性自由的完整的人,而非获利工具。
人与组织的均衡成长:
以马斯洛需求层次理论(生理、安全、社交、尊重、认知、审美、自我实现需求)为纵坐标,关注个人发展需求。
以巴纳德现代组织理论为横坐标,关注组织发展需求,包括目标思维一致程度、个人努力与贡献、组织对个人成长的重视、有效沟通。
德鲁克融合两者,强调组织需满足成员高层次需求、提升成员素养,同时提升组织关系协调能力。
胖东来人性化管理的具体路径:
企业家的善恶基因:于东来持“有善有恶论”,认为企业家的善恶基因决定企业发展,他自身以“爱、善良、舍得”为底色,尊重员工,将员工视作家人。
马斯洛需求层次理论的应用:
满足生理需求:提供高于市场的工资,解决员工衣食住问题,让其无后顾之忧。
满足安全与情感需求:通过分股份,让员工获得财务安全感,实行半班制,满足员工对亲情、爱情、友情的需求。
满足尊重需求:肯定员工贡献,让员工活得有尊严,分股权时不将其作为“金手铐”,而是认可劳动力价值。
满足自我实现需求:倡导“工匠精神”,通过“星级员工评定”设置成长通道,鼓励员工成为岗位或品类专家,为员工做职业和人生规划。
巴纳德现代组织理论的应用:
建立共同目标:胖东来目标是成为“商品的博物馆、商业的卢浮宫”,培养100位工匠,员工个人目标与之契合。
激发协作意愿:员工协作意愿强烈,驱动力相关内容将详述。
加强信息交流:通过于东来微博、官方网站、内刊《胖东来人》、平安短信等实现有效沟通。
德鲁克人本管理思想的应用:“心理层面的人本管理”与“组织层面的人本管理”相互促进,提升员工素质、协作意愿,改善企业与上下游、顾客、社区的关系,实现持续成长。
让创造财富的人分享财富
于东来分钱的构成:
工资:保障员工基本生存需求的“基线工资”,让员工无生活后顾之忧。
剩余利润:公司税后利润弥补亏损、提取公积金和公益金后剩余的收益,于东来主张50%归股东,50%由一线劳动者分享。
劳动力权理论:
劳动力和资本是社会化大生产的基本要素,劳动者投入劳动力应像资本投入一样,获得治理权与剩余权。
胖东来遵循此理论,让员工不仅获得劳动收入,还分享企业治理权与剩余权。
胖东来的股权分配体系:
机制与体制:机制包括组织架构(前勤操作系统采用“类事业部矩阵制”,大人力资源部为核心)和制度(激发员工内驱力的柔性管理+严格的刚性管理);体制涉及企业所有权,即“岗位股权制”(员工不出资持股,股权随能力、岗位变化)。
合理性与公平性:“股”随“岗”走,岗位职级越高,责任、风险越大,贡献越大,股权收益越多;提供公平的成长通道,不重学历重态度,有公正的考核机制,实行值班店长制和竞聘制度。
激励,不仅仅是“财散人聚”这么简单
胖东来的驱动力体系:与丹尼尔·平克“驱动力3.0”模式契合,包括目的、自主、专精。
目的:超越自身的渴望,企业目的与员工目的融合,胖东来目标是成为“商品的博物馆、商业的卢浮宫”,培养工匠级人才,员工可通过星级考核成长。
自主:
自主经营:店长拥有较大经营自主权,于东来负责文化、政策制定和支持,为员工解决困难,支持员工自主学习考察。
自主管理:员工自主编写《岗位实操手册》,部门自主安排年休假,员工可自主决定工作内容、时间、方法和团队。
专精:员工专注投入工作,成为岗位专家,胖东来通过播放倡导“专业、专精”的视频、发放相关书籍等引导员工,员工专业化程度高。
驱动力的时代演变:
驱动力1.0:基于生存需求的生物性驱动。
驱动力2.0:基于外部奖励或惩罚的“胡萝卜+大棒”模式,适用于简单、重复性劳动。
驱动力3.0:基于内部动机,强调目的、自主、专精,适用于创新性强、以人为主的工作,胖东来是该理论的成功实践者。
培养“能干会玩”的员工
“能干会玩”的内涵:
能干:员工在目标指引下,热爱工作,专注投入,提升专业水准,成为岗位和品类专家。
会玩:玩是人的天性和权利,能让人成长、增长智慧、收获创造力,胖东来鼓励员工在工作之余享受生活。
“玩”的理论支撑:
弗里德里希·席勒:“只有当人是完全意义上的人时,他才游戏;只有当人游戏时,他才完全是人。”
卡尔·马克思:“玩”是培养“高度文明的人”的途径。
阿尔伯特·爱因斯坦:玩耍与创造力密切相关,能提升工作效率和人际关系。
于光远:倡导有益的娱乐和休闲,发展休闲经济。
胖东来对“玩”的保障与成效:
保障机制:
时间保障:实行半班制,每周二闭店,春节放假5天,2014年起增加一个月年休假。
软硬件设施保障:每家店设员工健康娱乐中心,配备一流设备。
组织机制保障:人力资源部宣教部负责组织文化休闲活动,一线部门需配合。
资金保障:于东来不吝啬在员工娱乐休息上的投入。
成效:
愉悦身心,让员工保持饱满精神和充沛精力。
开阔视野,激发员工好奇心和创造欲,部分员工可能成为某方面专家。
和谐关系,拉近员工距离,消除误会,提升团队协作能力。
促进健康人生的进化,让员工理解人生意义,丰富生活。
“能干会玩”的意义:是对人性化管理理论的突破性创见,代表未来企业管理方向,胖东来以此造就高素质员工,成就伟大企业。
4 让顾客满意
回归商业本质
胖东来的高绩效原因:回归现代商业本质,为顾客带来价值,让许昌市民将其作为购物首选,即使闭店休息,顾客也愿意推迟购物。
发展战略:秉持据点式作战、修炼式经营、内生式增长的战略,立足于稳,追求专精,不盲目扩张,注重从“规模经营”向“效益质量经营”转变。
经营哲学:摒弃贪婪,控制欲望,夯实基础,认为企业基业长青的基石是经营哲学而非单纯的战略。
让顾客满意的20字方针:“丰富的商品、合理的价格、温馨的环境、完善的服务”,从文化层面将“爱”当作商业模式,把顾客当“家人或亲人”。
实体店的体验式营销:胖东来通过营造舒适购物环境、提供优质服务,让顾客获得美好体验,成为顾客生活的第三场景,应对电子商务挑战,体现实体店不可替代的优势。
供应丰富的商品
“丰富的商品”的界定:竭尽全力让每件商品都让顾客满意,提供品类多、功能全、区域清晰、层次分明的商品,引领时尚潮流和汇集时尚信息。
商品特色:
保障功能消费、引领时尚生活:商品涵盖吃穿用度和娱乐需求,结合日常消费商品的功能性与高端潮流商品的引导性。
人无我有:如许昌不临海,胖东来却提供丰富的河鲜、海鲜,满足顾客对营养的需求,提升生活品质。
品类齐全:水果、饮料、巧克力等品类丰富,价格带清晰,方便顾客选择。
堆头如山:商品大量陈列,堆头大,营业员及时补货,有效管理损耗,傍晚仍保持商品丰沛。
自产自销:为保障食品安全,自行生产豆芽、馒头等,成为超市特色。
政策支持与采购团队:于东来给予方向和政策,承担新品引入风险,采购团队遵循“保障功能消费、引领时尚生活、提升生活品质”的理念,通过急购热线为顾客采购所需商品。
谋求合理的价格
“合理的价格”的界定:通过专业批量采购为顾客提供质优价实、安全放心的产品,让顾客得到实惠,提高生活品质。
不做促销,倡导理性消费:胖东来认为促销可能掩盖商场问题、透支消费、损害品牌形象、挑战诚信度,不利于顾客理性消费,因此不做大型促销,仅在换季时清仓。
专业批量直采:
建立直采体系:提升商品利润空间,实现顾客、供应商、自身三方获益,保证商品差异化。
采用买手制:买手负责筛选供应商和单品,对市场敏感,成为行业专家,提高商品畅销品比例。
构建自有品牌体系:从设计、生产到经销全程控制产品,降低成本,让利顾客,如自主开发的莎珂琪男式T恤性价比高。
营造温馨的环境
“温馨的环境”的界定:国际化、人性化的卖场设计,布局合理、通道宽敞、明亮整洁、音乐动听、温馨舒适,让顾客享受购物快乐,如同家一般。
国际化、人性化的卖场设计:胖东来时代广场硬件设施一流,与国际知名购物中心相比毫不逊色,卖场设计时尚、人性化,给顾客良好的购物体验。
整洁明亮:
保洁员高度的敬业精神:保洁员认真负责,采用多种清洁方法,保持商场洁净。
资金投入:于东来舍得投入,保洁员人数充足,工资不低,保障了环境的整洁。
温馨舒适:
人性化的动线设计:方便顾客上下楼,通道宽敞,配备多部电梯。
温度宜人:商场四季恒温26℃,保障顾客和员工的舒适度。
重视顾客休息场所:每层设置座椅和休息区,让顾客歇脚。
商品陈列:商品陈列整齐美观,如超市饮料按颜色组成图案,蔬果摆放错落有致,激发购买欲。
提供完善的服务
“完善的服务”的界定:服务目标是让每一位顾客开心、放心、满意,强调主动、热情、细心、专业,体现在员工热忱、服务标准化和专业化上。
服务贴心,顾客认同:从商场外的保安到商场内的营业员,都为顾客提供热心、贴心服务,如引导车辆、搀扶老人、介绍商品等,赢得顾客信赖。
服务不断创新,形成核心竞争力:
免费服务:推出“免费干洗、熨烫、缝边”等几十种免费服务项目,是商业模式的颠覆式创新,吸引顾客。
不满意就退货:无理由、无条件退货,给顾客购物保障,成为制胜利器,即使面对“恶意退货”也坚持执行。
设立服务投诉奖:从100元提高至500元,成立客诉服务中心,完善顾客监督,不断提高服务标准。
独立经营,自主提升服务水准:采用以部门和门店为核心的独立经营模式,发挥各级人员积极性,保证服务水准不断提升。
企业责任与使命:于东来认为让顾客满意是经商人的责任和使命,要不断提高专业能力,让顾客无需退货和投诉,推动社会美好发展。
5 文化立企文化强企
“东来特色”的企业文化
企业文化的定义:于东来认为企业文化是企业员工当下的工作方式和生活方式、思维和行为的依据,不仅指导工作,还指导生活。
东来文化的异质性:
企业文化具有异质性,胖东来的文化与其他企业不同,这是其核心竞争力。
胖东来与大商、丹尼斯等企业在愿景、使命、价值观上存在差异,导致发展战略和结果不同。胖东来追求做精做细,大商追求做大做强,丹尼斯是“成本型公司”,这使得胖东来在竞争中胜出。
企业文化与生俱来、与时俱进:
企业从诞生起就有文化,胖东来1995年开业时就以“以真品换真心”为承诺,1997年提出“创中国名店,做许昌典范”,1998年纵火案后社会责任意识萌芽,1999年推出“不满意就退货”等理念,文化随企业发展不断完善。
企业文化需与时俱进,胖东来官网开通、《胖东来人》创刊、愿景升级为“世界的品牌,文明的使者”等,都是文化发展的体现。
开放包容、兼收并蓄:于东来虽学历不高,但善于学习,吸收外来文化,如加入IGA,受叶毓政影响,通过展板展示宇宙知识、商业史、哲学家思想、全球幸福国家等,拓宽员工视野,丰富企业文化。
胖东来经营之道
走“文化立企、文化强企”的正道:
胖东来的企业文化随发展跨越四个台阶,是贯穿始终的红线,于东来高度重视企业文化建设,是“文化立企、文化强企”的典范。
建议学习胖东来的企业应检视对企业文化的认识深度和建设状况,将文化“内化于心,固化于制,外化于行,物化于境”。
企业领导者是企业文化的灵魂:
企业创始人或最高领导者的阅历、信仰等决定企业文化的雏形和走向,企业文化建设无法授权,需亲自主导。
于东来是胖东来企业文化的设计师和“教父”,其思想成为文化核心,企业家的视野、境界等决定企业发展高度。
企业家的人格、素养是企业文化的基因:
稻盛和夫的成功方程式强调“人格·理念”的重要性,于东来认为自己的成功源于“善良、舍得、有爱心”。
童年经历和人生磨难对于东来的人格和价值观塑造有决定性作用,他从经历中吸取教训,形成踏实经营、遇事抱吃亏态度等理念。
企业家需修心养性,提升“人格·理念”,才能有效引导企业文化,推动企业持续发展。
胖东来的企业文化地图
企业文化之道的三个层面:
第一层面:企业家的人生哲学:于东来认为自己是有爱、善良、有思想的个体,使命是传播商业文明,终极追求是做爱的传道士。
第二层面:企业的经营哲学:胖东来以“爱在胖东来,造福社会、造福员工、健康发展”为经营哲学,超越行业界限,具有普适性。
第三层面:企业文化管理理论的四个层次:
精神文化:包括企业愿景(成为“商品的博物馆,商业的卢浮宫”)、企业使命(让商业创造快乐,营造快乐购物家园等)、核心价值观(公平、自由、快乐、博爱)。
制度文化:涵盖治理体系、组织架构、管理制度等,胖东来将文化理念融入制度,如为员工做人生规划,将核心价值观转化为具体制度。
行为文化:通过企业行为(如汶川地震救灾)、企业家行为(于东来的爱心故事)、模范员工行为(星级员工表彰)、员工群体行为(热情、有爱心)体现文化。
物质文化:是精神、制度、行为文化的外在显现,胖东来的环境处处体现“爱”,实现“人创建环境,环境陶冶人”的互动。
企业文化之术的7个要素:
领导率先垂范:于东来践行文化理念。
企业文化培训:编写手册,开展多形式培训。
企业文化推广网络:通过内刊、官网、微博等传播。
企业英雄:评定星级员工树立标杆。
故事和传说:编写书籍展示员工风采。
礼仪、庆典、各类活动:举办晚会、踏青等活动。
企业文化常规化评估:年度总结检视文化工作。
打造企业活力场的道、法、术
胖东来达到“活力场”标准:企业活力场是积极互动、良性合作的职场氛围,胖东来员工热情专注,企业充满活力,符合“活力场”标准。
企业文化之道的三个层面:与前文企业文化之道一致,强调企业家人生哲学、企业经营哲学和文化管理理论四层次。
企业文化之术的7个要素:与前文一致,是文化贯彻落实的具体工作。
未来趋势:市场回归本真,胜利基因是利他,成功要素是客户,靠文化立企是中国企业的必然选择。
后记
写作机缘:作者写胖东来案例是机缘巧合,源于对企业文化的长期研究。自2005年专注企业文化研究,2011年出版《企业文化地图》后,希望解决“企业文化落地难”的问题,进而探索“企业活力场”理论——认为企业文化是无形的“场”,能使员工价值观趋同,激发创造力,让企业充满活力。
商业生态绿洲拓展计划:作者将优秀标杆企业视为“商业生态绿洲”,希望通过实证研究将点状绿洲连接成片,改造商业生态,该计划得到管理学者和企业的响应。
与胖东来的接触:胖东来是被推荐的优秀企业之一。作者经周折与于东来零距离接触,发现其坦率、快乐、善良、睿智,两人在“企业活力场”“中国管理哲学构建”等理念上高度契合。于东来不热衷宣传,希望传递人生感悟和价值理念,认同作者的研究方向。
推进企业活力场实践:作者与林飞帆合作,策划推进“企业活力场”管理实践,计划上线相关网站和微信平台,通过深度交流发现标杆企业的活力基因,唤醒中小企业活力。
使命与决心:引用稻盛和夫“事业需建立在‘大义名分’基础上”的观点,明确打造“企业活力场”的使命——推动中国企业管理实践优化,发现活力企业,提炼中国管理哲学,助力企业转型创新。作者表示会为此不懈努力,相信更多像胖东来的优秀企业会涌现。
作 者:王慧中 编辑整理:泉晴·晴天 出版社:中信出版社 出版时间:2025年07月