《胖东来--你要怎么学》读书笔记

这是一篇关于《胖东来--你要怎么学》读书笔记的思维导图，主要内容包括：序：爱的传道者，初版自序：寻找和发现中国的企业思想家，再版序，1 许昌出了个胖东来，2 灯一样的企业，3 真正的人性化管理，4 让顾客满意，5 文化立企文化强企，后记。

《胖东来--你要怎么学》读书笔记

• 序：爱的传道者
  • 作者于东来反思自身早年因教育缺失，追逐功名利禄，导致人生幸福指数低，后觉悟人生本质，追求乐观、知足、善良、勤奋，希望传播人生感悟。
  • 对北欧国家人民的生活态度表示向往，认为应追求真实、善良、简单的生活，让生命更有价值。
  • 强调经营胖东来的初衷是照顾好员工和顾客，分享人生道理，希望更多人认识到幸福的价值和生命的真谛，秉持“善良、勤奋、自由和博爱”的人生信仰。
• 初版自序：寻找和发现中国的企业思想家
  • 管理大师彼得·德鲁克预言21世纪中国将分享管理奥秘，但中国企业界缺乏成熟的中国式管理模式。
  • 指出中国企业界存在的问题，如缺乏开创性学术成果、对西方管理理论缺乏质疑和本土化思考、未深入剖析中国企业案例等。
  • 认为中国企业家在实践中形成了独特的管理经验，其中河南胖东来商贸集团的于东来是典型代表，其创建的“胖东来模式”成为零售业范本。
  • 于东来的经营思想超越常规，将员工视为完整的人，其管理理念与丹尼尔·平克的“驱动力3.0”理论契合，通过文化建设推动企业发展。
  • 希望通过本书展现中国企业的管理智慧，推动更多中国企业思想家涌现，向世界展示中国的管理模式。
• 再版序
  • 距离《胖东来，你要怎么学？》初版已多年，2023年掀起学习胖东来的热潮，本书再度受到关注。
  • 于东来创业初期以“你心我心，将心比心”“以我的真品，换你的真心”为经营理念，1998年的纵火案使其精神升华，社会责任意识萌芽，决心造福顾客、回馈社会。
  • 胖东来的成功源于“文化立企、文化强企”，多年来坚持文化建设。
  • 管理范式从牛顿管理向量子管理转变，牛顿管理将员工视为工具，量子管理认为人有善意和无限潜能，企业应追求公平、自由、爱和幸福，胖东来的管理与量子管理高度一致。
  • 学习胖东来应关注其文化，学习将企业当作员工的家，给予员工爱和自由，激发员工的主体性和创造性。
• 1 许昌出了个胖东来
  • 东来初长成
    • 胖东来是河南许昌的区域性商贸企业，经营区域限于许昌和新乡，但影响力跨行业、跨地区，吸引众多企业家考察学习。
    • 于东来出身普通工人家庭，求学经历短暂，早年经历坎坷，做过多种工作，1995年成立胖东来前身“望月楼胖子店”，背负30万元外债创业。
    • 于东来成功的原因包括：参透人性，以“以人为本”的管理哲学对待员工和顾客；天生具备商业奇才，能敏锐把握业态发展时机；不疾不徐，踏实前行，注重夯实基础而非盲目扩张。
    • 胖东来逐步尝试多种零售业态，从超市到量贩店、专业商场等，完成从街头小店到现代化商贸集团的转变。
  • 新乡鏖战急
    • 胖东来在许昌站稳脚跟后，2005年进军新乡，面临激烈的商业竞争，当地商场数量多、密度高，且存在恶性竞争。
    • 新乡的竞争对手包括丹尼斯百货、世纪联华等知名企业，胖东来凭借独特的服务理念（如免费服务、无理由退货等）迅速打开市场。
    • 胖东来在新乡初战告捷，使平原路消费中心东移，占据新乡零售业头把交椅，丹尼斯、世纪联华等相继出局。
    • 此后多年，胖东来在新乡持续领先，即使面对其他商业巨头的竞争，仍占据显著市场份额。2013年于东来曾计划关闭新乡胖东来，引发社会强烈反响，最终因员工和顾客的努力而继续经营。
  • 许昌对决
    • 2010年丹尼斯进军许昌，欲与胖东来竞争，但最终未正面交锋，由大商新玛特接盘。
    • 大商集团实力雄厚，在许昌通过并购鸿宝百货布局，其许昌总店筹备迅速，被称为“许昌速度”，但与胖东来的竞争中未能占据优势。
    • 胖东来在竞争中保持低调，专注于提升自身服务和管理，经过几年时间，胖东来的口碑和经营状况远超大商新玛特。
  • 许昌的暴风眼
    • 2012年胖东来关闭16家店，几乎退出连锁超市业态，进行战略调整，专注于精细化管理和提升服务品质。
    • 2012年胖东来宣布每周二闭店休息，春节放假5天，打破零售业惯例，引发行业热议，于东来认为此举关乎人性化管理和对生命的思考。
    • 2014年胖东来给员工增加一个月年休假，致力于让员工平衡工作与生活，追求快乐和自由。
    • 胖东来时代广场被认为是中国最好的店之一，于东来致力于将胖东来打造成世界一流的商贸企业，注重商品质量、服务和文化氛围，倡导工匠精神。
    • 于东来从企业家向商业哲学家跨越，其战略调整和经营理念源于对商业和人生的深刻思考，使胖东来成为全国地级市场的商业零售楷模。
• 2 灯一样的企业
  • 南阳万德隆：东来咋说就咋办！
    • 于东来帮助万德隆涨工资：2007年，于东来为万德隆员工大幅涨薪，理货员月薪从600元涨到900元，中层管理人员从2000元涨到5000元，店长从月薪5000元涨到年薪20万元，还为20位店长各买一辆车，规定干满6年可带走。同时调整罚款制度。
    • 涨薪后的成效：万德隆当月销售额提升40%，当年利润从500万元增至1000万元，远超预期。
    • 万德隆对标胖东来：王献忠信任于东来的理念，在门店环境、商品陈列、装修风格等方面仿照胖东来，如加宽过道、选用与胖东来相同的地毯品牌等。虽在员工精神面貌上与胖东来有差距，但持续改进，年销售额达4亿元。
    • 王献忠对于东来的评价：认为于东来的思想和境界远超常人，强调“让创造财富的人分享财富”，自己选择跟随于东来的理念，企业不断发展。
  • 68℃：用爱做咖啡
    • 68℃咖啡馆的创立与发展：由王挥元夫妇创立，2009年开第一家小店，坚持使用优质咖啡豆，手工制作，逐渐积累口碑。2012年开第二家店，扩大规模，升级设备，生意越来越好。
    • 扩张的烦恼与于东来的建议：夫妻俩曾计划快速扩张，但感到疲惫和迷茫。于东来建议他们“简简单单开一家店，开成百年老店”，专注于热爱的事业。
    • 68℃的转型：放弃快速扩张，专注于推广精品咖啡，建立咖啡学院，计划建立专业烘焙工厂，希望让更多人喝到好咖啡，将对咖啡的爱融入事业。
  • 台湾新新娘：让每位新娘都更幸福
    • 刘娟的创业经历：刘娟拒绝父亲安排的从医道路，1993年创业开时装店，后进入婚庆领域，成为许昌婚纱租赁、销售第一人，业务逐渐扩展到婚纱摄影等多个方面。
    • 于东来的指导：在刘娟迷茫时，于东来建议她专注专精，做行业标准，砍掉非核心业务，专注高档婚纱摄影，建立自主知识产权的创意团队。
    • 台湾新新娘的转型与成功：刘娟壮士断腕，砍掉多项业务，专注原创婚纱摄影，建立实景拍摄基地，融入爱情和亲情元素，赢得顾客认可，成为许昌的名片，实现“每款婚纱照都是原创”的承诺。
  • 大智若鱼：要做餐饮行业的幸福型企业
    • 大智若鱼的创立与困境：王丹因家庭变故转行做餐饮，2004年在许昌开火锅加盟店，初期经营不顺，后受胖东来启发，转变经营理念。
    • 向胖东来学习的举措：
      • 诚信经营：捞鱼称重不用塑料袋，设透明杀鱼间，公布菜品标准重量，超时上菜给予优惠。
      • 食品安全：与麦德龙合作，保障食材安全，用纯净水制作火锅，不使用添加剂。
      • 就餐环境：参照胖东来时代广场，打造现代时尚的环境，采用中央空调。
      • 服务细节：注重顾客体验，提供贴心服务。
    • 企业目标：打造“餐饮行业的幸福型企业”，让员工、客人、社会都幸福。
  • 于东来的非权力性影响力
    • 最低调的商业领袖：于东来不追求曝光率，极少接受媒体采访，拒绝应酬，通过微博与员工和顾客沟通，穿着随意，办公室敞开，与员工关系融洽。
    • 非权力性影响力的四大要素：
      • 品格因素：以“爱”为底色，关爱员工、顾客等，秉持“爱、善良、舍得”的基因。
      • 能力因素：商业才能出众，带领胖东来从烟杂小店成长为行业标杆，有清晰的企业愿景和战略。
      • 知识因素：虽学历不高，但在实战中积累丰富经验和知识，转化为经营能力。
      • 感情因素：平易近人，关心员工，与员工和相关人群情感交融，能激发员工的积极性和忠诚度。
• 3 真正的人性化管理
  • 把员工当作完整意义上的人
    • 人性化管理的理论基础：
      • 心理学家乔治·梅奥的霍桑实验颠覆泰罗制管理理论，后续经切斯特·巴纳德、亚伯拉罕·马斯洛、道格拉斯·麦格雷戈、彼得·德鲁克、丹尼尔·平克等学者发展，形成丰富的人本管理理论。
      • 胖东来将人性化管理贯彻到实践中，把员工视为有独立意志、个性自由的完整的人，而非获利工具。
    • 人与组织的均衡成长：
      • 以马斯洛需求层次理论（生理、安全、社交、尊重、认知、审美、自我实现需求）为纵坐标，关注个人发展需求。
      • 以巴纳德现代组织理论为横坐标，关注组织发展需求，包括目标思维一致程度、个人努力与贡献、组织对个人成长的重视、有效沟通。
      • 德鲁克融合两者，强调组织需满足成员高层次需求、提升成员素养，同时提升组织关系协调能力。
    • 胖东来人性化管理的具体路径：
      • 企业家的善恶基因：于东来持“有善有恶论”，认为企业家的善恶基因决定企业发展，他自身以“爱、善良、舍得”为底色，尊重员工，将员工视作家人。
      • 马斯洛需求层次理论的应用：
        • 满足生理需求：提供高于市场的工资，解决员工衣食住问题，让其无后顾之忧。
        • 满足安全与情感需求：通过分股份，让员工获得财务安全感，实行半班制，满足员工对亲情、爱情、友情的需求。
        • 满足尊重需求：肯定员工贡献，让员工活得有尊严，分股权时不将其作为“金手铐”，而是认可劳动力价值。
        • 满足自我实现需求：倡导“工匠精神”，通过“星级员工评定”设置成长通道，鼓励员工成为岗位或品类专家，为员工做职业和人生规划。
      • 巴纳德现代组织理论的应用：
        • 建立共同目标：胖东来目标是成为“商品的博物馆、商业的卢浮宫”，培养100位工匠，员工个人目标与之契合。
        • 激发协作意愿：员工协作意愿强烈，驱动力相关内容将详述。
        • 加强信息交流：通过于东来微博、官方网站、内刊《胖东来人》、平安短信等实现有效沟通。
      • 德鲁克人本管理思想的应用：“心理层面的人本管理”与“组织层面的人本管理”相互促进，提升员工素质、协作意愿，改善企业与上下游、顾客、社区的关系，实现持续成长。
  • 让创造财富的人分享财富
    • 于东来分钱的构成：
      • 工资：保障员工基本生存需求的“基线工资”，让员工无生活后顾之忧。
      • 剩余利润：公司税后利润弥补亏损、提取公积金和公益金后剩余的收益，于东来主张50%归股东，50%由一线劳动者分享。
    • 劳动力权理论：
      • 劳动力和资本是社会化大生产的基本要素，劳动者投入劳动力应像资本投入一样，获得治理权与剩余权。
      • 胖东来遵循此理论，让员工不仅获得劳动收入，还分享企业治理权与剩余权。
    • 胖东来的股权分配体系：
      • 机制与体制：机制包括组织架构（前勤操作系统采用“类事业部矩阵制”，大人力资源部为核心）和制度（激发员工内驱力的柔性管理+严格的刚性管理）；体制涉及企业所有权，即“岗位股权制”（员工不出资持股，股权随能力、岗位变化）。
      • 合理性与公平性：“股”随“岗”走，岗位职级越高，责任、风险越大，贡献越大，股权收益越多；提供公平的成长通道，不重学历重态度，有公正的考核机制，实行值班店长制和竞聘制度。
  • 激励，不仅仅是“财散人聚”这么简单
    • 胖东来的驱动力体系：与丹尼尔·平克“驱动力3.0”模式契合，包括目的、自主、专精。
      • 目的：超越自身的渴望，企业目的与员工目的融合，胖东来目标是成为“商品的博物馆、商业的卢浮宫”，培养工匠级人才，员工可通过星级考核成长。
      • 自主：
        • 自主经营：店长拥有较大经营自主权，于东来负责文化、政策制定和支持，为员工解决困难，支持员工自主学习考察。
        • 自主管理：员工自主编写《岗位实操手册》，部门自主安排年休假，员工可自主决定工作内容、时间、方法和团队。
      • 专精：员工专注投入工作，成为岗位专家，胖东来通过播放倡导“专业、专精”的视频、发放相关书籍等引导员工，员工专业化程度高。
    • 驱动力的时代演变：
      • 驱动力1.0：基于生存需求的生物性驱动。
      • 驱动力2.0：基于外部奖励或惩罚的“胡萝卜+大棒”模式，适用于简单、重复性劳动。
      • 驱动力3.0：基于内部动机，强调目的、自主、专精，适用于创新性强、以人为主的工作，胖东来是该理论的成功实践者。
  • 培养“能干会玩”的员工
    • “能干会玩”的内涵：
      • 能干：员工在目标指引下，热爱工作，专注投入，提升专业水准，成为岗位和品类专家。
      • 会玩：玩是人的天性和权利，能让人成长、增长智慧、收获创造力，胖东来鼓励员工在工作之余享受生活。
    • “玩”的理论支撑：
      • 弗里德里希·席勒：“只有当人是完全意义上的人时，他才游戏；只有当人游戏时，他才完全是人。”
      • 卡尔·马克思：“玩”是培养“高度文明的人”的途径。
      • 阿尔伯特·爱因斯坦：玩耍与创造力密切相关，能提升工作效率和人际关系。
      • 于光远：倡导有益的娱乐和休闲，发展休闲经济。
    • 胖东来对“玩”的保障与成效：
      • 保障机制：
        • 时间保障：实行半班制，每周二闭店，春节放假5天，2014年起增加一个月年休假。
        • 软硬件设施保障：每家店设员工健康娱乐中心，配备一流设备。
        • 组织机制保障：人力资源部宣教部负责组织文化休闲活动，一线部门需配合。
        • 资金保障：于东来不吝啬在员工娱乐休息上的投入。
      • 成效：
        • 愉悦身心，让员工保持饱满精神和充沛精力。
        • 开阔视野，激发员工好奇心和创造欲，部分员工可能成为某方面专家。
        • 和谐关系，拉近员工距离，消除误会，提升团队协作能力。
        • 促进健康人生的进化，让员工理解人生意义，丰富生活。
    • “能干会玩”的意义：是对人性化管理理论的突破性创见，代表未来企业管理方向，胖东来以此造就高素质员工，成就伟大企业。
• 4 让顾客满意
  • 回归商业本质
    • 胖东来的高绩效原因：回归现代商业本质，为顾客带来价值，让许昌市民将其作为购物首选，即使闭店休息，顾客也愿意推迟购物。
    • 发展战略：秉持据点式作战、修炼式经营、内生式增长的战略，立足于稳，追求专精，不盲目扩张，注重从“规模经营”向“效益质量经营”转变。
    • 经营哲学：摒弃贪婪，控制欲望，夯实基础，认为企业基业长青的基石是经营哲学而非单纯的战略。
    • 让顾客满意的20字方针：“丰富的商品、合理的价格、温馨的环境、完善的服务”，从文化层面将“爱”当作商业模式，把顾客当“家人或亲人”。
    • 实体店的体验式营销：胖东来通过营造舒适购物环境、提供优质服务，让顾客获得美好体验，成为顾客生活的第三场景，应对电子商务挑战，体现实体店不可替代的优势。
  • 供应丰富的商品
    • “丰富的商品”的界定：竭尽全力让每件商品都让顾客满意，提供品类多、功能全、区域清晰、层次分明的商品，引领时尚潮流和汇集时尚信息。
    • 商品特色：
      • 保障功能消费、引领时尚生活：商品涵盖吃穿用度和娱乐需求，结合日常消费商品的功能性与高端潮流商品的引导性。
      • 人无我有：如许昌不临海，胖东来却提供丰富的河鲜、海鲜，满足顾客对营养的需求，提升生活品质。
      • 品类齐全：水果、饮料、巧克力等品类丰富，价格带清晰，方便顾客选择。
      • 堆头如山：商品大量陈列，堆头大，营业员及时补货，有效管理损耗，傍晚仍保持商品丰沛。
      • 自产自销：为保障食品安全，自行生产豆芽、馒头等，成为超市特色。
    • 政策支持与采购团队：于东来给予方向和政策，承担新品引入风险，采购团队遵循“保障功能消费、引领时尚生活、提升生活品质”的理念，通过急购热线为顾客采购所需商品。
  • 谋求合理的价格
    • “合理的价格”的界定：通过专业批量采购为顾客提供质优价实、安全放心的产品，让顾客得到实惠，提高生活品质。
    • 不做促销，倡导理性消费：胖东来认为促销可能掩盖商场问题、透支消费、损害品牌形象、挑战诚信度，不利于顾客理性消费，因此不做大型促销，仅在换季时清仓。
    • 专业批量直采：
      • 建立直采体系：提升商品利润空间，实现顾客、供应商、自身三方获益，保证商品差异化。
      • 采用买手制：买手负责筛选供应商和单品，对市场敏感，成为行业专家，提高商品畅销品比例。
      • 构建自有品牌体系：从设计、生产到经销全程控制产品，降低成本，让利顾客，如自主开发的莎珂琪男式T恤性价比高。
  • 营造温馨的环境
    • “温馨的环境”的界定：国际化、人性化的卖场设计，布局合理、通道宽敞、明亮整洁、音乐动听、温馨舒适，让顾客享受购物快乐，如同家一般。
    • 国际化、人性化的卖场设计：胖东来时代广场硬件设施一流，与国际知名购物中心相比毫不逊色，卖场设计时尚、人性化，给顾客良好的购物体验。
    • 整洁明亮：
      • 保洁员高度的敬业精神：保洁员认真负责，采用多种清洁方法，保持商场洁净。
      • 资金投入：于东来舍得投入，保洁员人数充足，工资不低，保障了环境的整洁。
    • 温馨舒适：
      • 人性化的动线设计：方便顾客上下楼，通道宽敞，配备多部电梯。
      • 温度宜人：商场四季恒温26℃，保障顾客和员工的舒适度。
      • 重视顾客休息场所：每层设置座椅和休息区，让顾客歇脚。
      • 商品陈列：商品陈列整齐美观，如超市饮料按颜色组成图案，蔬果摆放错落有致，激发购买欲。
  • 提供完善的服务
    • “完善的服务”的界定：服务目标是让每一位顾客开心、放心、满意，强调主动、热情、细心、专业，体现在员工热忱、服务标准化和专业化上。
    • 服务贴心，顾客认同：从商场外的保安到商场内的营业员，都为顾客提供热心、贴心服务，如引导车辆、搀扶老人、介绍商品等，赢得顾客信赖。
    • 服务不断创新，形成核心竞争力：
      • 免费服务：推出“免费干洗、熨烫、缝边”等几十种免费服务项目，是商业模式的颠覆式创新，吸引顾客。
      • 不满意就退货：无理由、无条件退货，给顾客购物保障，成为制胜利器，即使面对“恶意退货”也坚持执行。
      • 设立服务投诉奖：从100元提高至500元，成立客诉服务中心，完善顾客监督，不断提高服务标准。
    • 独立经营，自主提升服务水准：采用以部门和门店为核心的独立经营模式，发挥各级人员积极性，保证服务水准不断提升。
    • 企业责任与使命：于东来认为让顾客满意是经商人的责任和使命，要不断提高专业能力，让顾客无需退货和投诉，推动社会美好发展。
• 5 文化立企文化强企
  • “东来特色”的企业文化
    • 企业文化的定义：于东来认为企业文化是企业员工当下的工作方式和生活方式、思维和行为的依据，不仅指导工作，还指导生活。
    • 东来文化的异质性：
      • 企业文化具有异质性，胖东来的文化与其他企业不同，这是其核心竞争力。
      • 胖东来与大商、丹尼斯等企业在愿景、使命、价值观上存在差异，导致发展战略和结果不同。胖东来追求做精做细，大商追求做大做强，丹尼斯是“成本型公司”，这使得胖东来在竞争中胜出。
    • 企业文化与生俱来、与时俱进：
      • 企业从诞生起就有文化，胖东来1995年开业时就以“以真品换真心”为承诺，1997年提出“创中国名店，做许昌典范”，1998年纵火案后社会责任意识萌芽，1999年推出“不满意就退货”等理念，文化随企业发展不断完善。
      • 企业文化需与时俱进，胖东来官网开通、《胖东来人》创刊、愿景升级为“世界的品牌，文明的使者”等，都是文化发展的体现。
    • 开放包容、兼收并蓄：于东来虽学历不高，但善于学习，吸收外来文化，如加入IGA，受叶毓政影响，通过展板展示宇宙知识、商业史、哲学家思想、全球幸福国家等，拓宽员工视野，丰富企业文化。
  • 胖东来经营之道
    • 走“文化立企、文化强企”的正道：
      • 胖东来的企业文化随发展跨越四个台阶，是贯穿始终的红线，于东来高度重视企业文化建设，是“文化立企、文化强企”的典范。
      • 建议学习胖东来的企业应检视对企业文化的认识深度和建设状况，将文化“内化于心，固化于制，外化于行，物化于境”。
    • 企业领导者是企业文化的灵魂：
      • 企业创始人或最高领导者的阅历、信仰等决定企业文化的雏形和走向，企业文化建设无法授权，需亲自主导。
      • 于东来是胖东来企业文化的设计师和“教父”，其思想成为文化核心，企业家的视野、境界等决定企业发展高度。
    • 企业家的人格、素养是企业文化的基因：
      • 稻盛和夫的成功方程式强调“人格·理念”的重要性，于东来认为自己的成功源于“善良、舍得、有爱心”。
      • 童年经历和人生磨难对于东来的人格和价值观塑造有决定性作用，他从经历中吸取教训，形成踏实经营、遇事抱吃亏态度等理念。
      • 企业家需修心养性，提升“人格·理念”，才能有效引导企业文化，推动企业持续发展。
  • 胖东来的企业文化地图
    • 企业文化之道的三个层面：
      • 第一层面：企业家的人生哲学：于东来认为自己是有爱、善良、有思想的个体，使命是传播商业文明，终极追求是做爱的传道士。
      • 第二层面：企业的经营哲学：胖东来以“爱在胖东来，造福社会、造福员工、健康发展”为经营哲学，超越行业界限，具有普适性。
      • 第三层面：企业文化管理理论的四个层次：
        • 精神文化：包括企业愿景（成为“商品的博物馆，商业的卢浮宫”）、企业使命（让商业创造快乐，营造快乐购物家园等）、核心价值观（公平、自由、快乐、博爱）。
        • 制度文化：涵盖治理体系、组织架构、管理制度等，胖东来将文化理念融入制度，如为员工做人生规划，将核心价值观转化为具体制度。
        • 行为文化：通过企业行为（如汶川地震救灾）、企业家行为（于东来的爱心故事）、模范员工行为（星级员工表彰）、员工群体行为（热情、有爱心）体现文化。
        • 物质文化：是精神、制度、行为文化的外在显现，胖东来的环境处处体现“爱”，实现“人创建环境，环境陶冶人”的互动。
    • 企业文化之术的7个要素：
      • 领导率先垂范：于东来践行文化理念。
      • 企业文化培训：编写手册，开展多形式培训。
      • 企业文化推广网络：通过内刊、官网、微博等传播。
      • 企业英雄：评定星级员工树立标杆。
      • 故事和传说：编写书籍展示员工风采。
      • 礼仪、庆典、各类活动：举办晚会、踏青等活动。
      • 企业文化常规化评估：年度总结检视文化工作。
  • 打造企业活力场的道、法、术
    • 胖东来达到“活力场”标准：企业活力场是积极互动、良性合作的职场氛围，胖东来员工热情专注，企业充满活力，符合“活力场”标准。
    • 企业文化之道的三个层面：与前文企业文化之道一致，强调企业家人生哲学、企业经营哲学和文化管理理论四层次。
    • 企业文化之术的7个要素：与前文一致，是文化贯彻落实的具体工作。
    • 未来趋势：市场回归本真，胜利基因是利他，成功要素是客户，靠文化立企是中国企业的必然选择。
• 后记
  • 写作机缘：作者写胖东来案例是机缘巧合，源于对企业文化的长期研究。自2005年专注企业文化研究，2011年出版《企业文化地图》后，希望解决“企业文化落地难”的问题，进而探索“企业活力场”理论——认为企业文化是无形的“场”，能使员工价值观趋同，激发创造力，让企业充满活力。
  • 商业生态绿洲拓展计划：作者将优秀标杆企业视为“商业生态绿洲”，希望通过实证研究将点状绿洲连接成片，改造商业生态，该计划得到管理学者和企业的响应。
  • 与胖东来的接触：胖东来是被推荐的优秀企业之一。作者经周折与于东来零距离接触，发现其坦率、快乐、善良、睿智，两人在“企业活力场”“中国管理哲学构建”等理念上高度契合。于东来不热衷宣传，希望传递人生感悟和价值理念，认同作者的研究方向。
  • 推进企业活力场实践：作者与林飞帆合作，策划推进“企业活力场”管理实践，计划上线相关网站和微信平台，通过深度交流发现标杆企业的活力基因，唤醒中小企业活力。
  • 使命与决心：引用稻盛和夫“事业需建立在‘大义名分’基础上”的观点，明确打造“企业活力场”的使命——推动中国企业管理实践优化，发现活力企业，提炼中国管理哲学，助力企业转型创新。作者表示会为此不懈努力，相信更多像胖东来的优秀企业会涌现。
• 作 者:王慧中 编辑整理：泉晴·晴天 出版社:中信出版社 出版时间:2025年07月