一开口就让人喜欢你

"一开口就让人喜欢你，其实有秘诀！破冰时用暖场话术拉近距离，选话题要挖掘共同兴趣，适当赞美更能打开话匣子把握分寸是关键，场合和对象决定谈话边界谦逊低调能让关系更融洽，比如被提拔时保持包容暖言暖语能化解尴尬，换位思考、留面子是人际润滑剂赞美要抓细节，幽默能活跃气氛，拒绝时用弹性原则留余地掌握这些技巧，轻松成为沟通高手。"

一开口就让人喜欢你

• 破冰暖场
  • 寒暄
    • 问候式
      • 工作
      • 身体
    • 应变式
      • 依照对方行动
    • 话题愉悦轻松，亲和，充满人情味，不宜过长
  • 破冰
    • 问候式
      • 问候
        • 口音、哪里人
        • 离乡工作多久了
      • 思路
        • 根据客户特点进行问候，转入聊客情
    • 赞美式
      • 通过转述第三方，进行赞美
    • 聊天式
      • 大厦、停车
      • 思维
        • 用无关紧要的话题接近客户，拉近距离
    • 应变式
      • 根据客户正在做的事情、衣着、客户工作等，要提前做准备
  • 说好开场白
    • 风头式
    • 坦诚来意
      • 看客户是急性子
    • 拉家常
    • 引用第三方，必须是对方熟悉且喜欢的
  • 拉近距离
  • 得体
    • 记住对方的名字
    • 称呼对方
      • 称呼职称
    • 打招呼
      • 先长后幼
      • 先女后男
      • 先生后熟
    • 礼貌用语
      • 请
      • 谢谢
      • 对不起
    • 不同态度
      • 年龄
        • 小孩，鼓励
        • 青少年，尊重意愿
          • 慈爱谦和、爱心和关心
        • 同龄，新闻热点
          • 态度诚恳、亲切友善
        • 年长，请教
          • 热情、恭谦、尊重
      • 性格
        • 内向，尊重和恭谦
        • 直爽，开门见山
    • 表达尊敬和仰慕，符合实际情况
• 选好话题
  • 不同人群
    • 老人
      • 身体
      • 家庭成员
      • 厨艺
    • 职女
      • 妆容
      • 衣着
      • 身材
    • 职男
      • 天气
      • 环境
      • 技能
      • 新闻
    • 商人
      • 股票和房价
    • 农民
      • 收成
    • 文人
      • 诗词歌赋
    • 陌生人
      • 和对方相关
    • 夸奖+认同
  • 重温上次话题
    • 兴趣爱好
    • 谈话中带入“最近”、“总是”
    • 对方社群上的内容
  • 共同点
    • 语言细节
      • 口音
    • 行为举止
      • 爱好
    • 外形
      • 长相
      • 穿着
        • 风格
        • 色系
        • 设计
      • 谈吐
      • 举止
      • 用来被人分析的
  • 挖掘对方兴趣点
    • 抓住对方看重的事情，并给与回应
    • 聊对方熟悉的领域
    • 从对方兴趣的话题中找机会
  • 打开对方话匣子
    • 顺着对方话题提问
    • 提取关键词发问
    • 用开放性的话题提问
  • 适当坦露隐私
    • 暴露自己低谷期
    • 坦露弱电
    • 屠戮缺点
    • 暴露囧事
  • 赞美语式
    • 表达对对方的认同
    • 给与对方支持性回应
    • 对他人的话进行附和
    • 增强对方的信任感
  • 完美心理会导致不敢随便开口说话
• 把握分寸
  • 分寸感
    • 避开对方的痛点
      • 不揭短
    • 有眼力
      • 不高兴，转移话题
      • 下不来台，给台下
      • 人多时，不开玩笑
      • 开玩笑，要当事人觉得好笑
    • 说话留余地
      • 求你帮忙时，别轻易说一定办到
      • 拒绝别人时，别直接说不可能
      • 不说尽
        • 不要过度倾诉，交浅言深
          • 不要逢人就掏心掏肺，坦露心迹
        • 不要咄咄逼人，为他人留余地
        • 不要人云亦云，分析事情形势，逐渐升级问题
        • 不要夸夸其谈，不屑一顾，无论什么场合都要当主角
        • 看破不说破
      • 必要时使用模糊语言
    • 别人自嘲不附和
    • 不要随便评价他人
      • 未经他人事，切莫乱评价
    • 不要好为人师
      • 不要把自己观点，强加别人
    • 不要只分享，不倾听
  • 注意场合
    • 喜丧
    • 公众场合说话留三分
    • 庄重场合
      • 礼仪与分寸
      • 用于严谨得体
  • 讲话看对象
    • 尊长
      • 不随意插话，认真倾听
      • 及时回复，简洁明了
    • 晚辈
      • 平易近人
    • 不同身份
      • 识字不多，则避免专业用语
      • 文化水平高，不要归于随意，江湖气十足
    • 异性
      • 不谈隐私
  • 谈话禁忌
    • 不谈隐私
    • 避谈个人不幸
    • 不传播谣言
• 谦逊低调
  • 被提拔
    • 表达感谢，最重要的话放在前面
    • 体现格局，既要感谢领导，也要感谢同事
    • 展现谦虚
    • 表达忠心和上进
  • 安排工作
    • 称呼要亲切，拉近距离
    • 把要交代的任务说成是让自己为难的事，激起对方同情心
    • 把命令的语气换成请教和帮忙，太高对方
  • 包容
    • 站在他人角度看问题，理解对方
    • 发现他人优点
    • 接纳他人不同
  • 低调
    • 语言
      • 说话有分寸
      • 不言语伤人
    • 行为
      • 不出风头、不张扬、卖弄、炫耀
    • 姿态
      • 不表现看不起对方
      • 懂得感谢，与人分享
      • 别把自己看的太高
      • 不耻下问
      • 把优越感让给他人
  • 傲慢
    • 摒弃傲慢，主动融入社交圈
    • 平常心看待自己的成绩
    • 放下身段去学习
  • 平易近人
    • 学会倾听并安慰他人
    • 寻找双方共同话题
    • 经常保持微笑
• 暖言暖语
  • 员工做错事
    • 用建议代替命令
  • 别人向你倾诉
    • 不要否定对方的感受，对方需要你的理解。共情式的话语会让对方有被安慰到
  • 尊重他人
    • 不否定别人的骄傲
    • 不揭穿他人的谦虚
    • 尊重对方的选择
  • 关爱他人
    • 给对方语言上的安慰
    • 用非语言的方式给与回应
    • 给对方一些建议和支持
    • 安静倾听他人诉说
  • 换位思考
    • 共情，努力理解对方的感受和需要
    • 将自己的理解复述给对方
  • 多鼓励
    • 肯定对方的言行
    • 表达对对方的理解
    • 看状态，情绪稳定时鼓励
  • 他人尴尬时，给台阶
    • 在他人被冷落时主动问候
    • 在对方难堪时为他解围
    • 指出他人问题时，保全对方颜面
  • 人际交往，懂得留面子
    • 得理饶人，点到为止
    • 不要当众批评，用委婉的语言来暗示
    • 不要当众补充他人的话，已显示自己技高一筹
    • 包容他人的小错误，维护他人的自尊心
• 用心赞美
  • 赞美要从细节入手
    • 具体化的赞美，观察得越仔细
    • 赞美内在优点
      • 赞美看得见的东西简单
      • 赞美看不见的东西显得更有内涵
        • 才华
        • 善良
        • 热情大方
        • 胸襟广阔
    • 赞美兴趣爱好
    • 赞美变化
  • 独辟蹊径的赞美
    • 新颖的表达
    • 专长以外的
    • 小众的优点
  • 赞美技巧
    • 对比
    • 反语
    • 借回忆
    • 借第三方之口
    • 对方在意什么
      • 赞美对方在意的人
      • 夸过程而不是结果
      • 找准对方内心骄傲的点
    • 应给人美的感受
      • 语言要美，不要乱比喻
      • 环境要美，轻松愉悦
      • 表情要美，不阴阳怪气
  • 得体
    • 不能建立在贬低他人之上
    • 语气要温和
    • 不要涉及不熟悉的人
    • 以真实为基础
    • 尺度
      • 分场合
      • 恰如其分
      • 频率不宜过高
• 谈吐幽默
  • 幽默的作用
    • 自嘲解围
      • 自我保护
      • 拜托尴尬
      • 减轻心理压力
    • 避免冲突
    • 展示风度
    • 钝化锋芒
  • 怎么幽默
    • 讲个笑话
      • 讲发生在自己或者朋友身上的笑话
      • 讲网上的段子，平时积累素材
    • 借网络流行语造梗
    • 谐音造梗
• 巧妙拒绝
  • 别人找我帮忙不想帮
    • 表态+共谋+制约
  • 很忙，又有新工作
    • 表态+说明+建议
  • 人情味十足的拒绝
    • 共情拒绝：理解并安抚+实际情况拒绝
    • 借力补偿：在相关事情上，给与一定的补偿
    • 谦虚推脱法：能力有限不能做主，需要和他人商量
  • 弹性原则，留有余地
    • 弹性沟通，委婉拒绝
      • 设置条件
      • 转移话题，让对方不好开口
    • 巧妙拖延，让对方自动放弃
    • 拒绝之前，留点时间犹豫
    • 模棱两可，争取更多时间
  • 委婉提示，知难而退
    • 让对方来我的情景
    • 卖惨
    • 暗示
    • 夹心面包
      • 感谢+陈述事实+致歉，给与安慰
  • 先扬后抑
    • 先感谢、肯定理解，再拒绝
  • 遗憾型拒绝
  • 过失型拒绝