副业搞钱实战手册（闲鱼）

这是一篇关于业搞钱实战手册（闲鱼）的超完整思维导图，主要内容包括：大体情况，你现在要做什么？，运营细则，商品选择，价格确认，信息库，上架商品，客户咨询，客户下单，是否改价，客户付款，订单生成，信息录入，确认订单，产品制作，售后问题，订单确认，确认到账。

生存指南

• 大体情况
  • 我们已经面临在一个抉择的时刻，要么打工，要么单干，选择了单干，意味着有更多不确定性，接下来的日子里，请抛弃幻想准备斗争，下面是我为你准备的电商生存指南，你需要在三天内找到你的方向，并在一周内拿到结果，请不断复盘和反思。
• 你现在要做什么？
  • 理完闲鱼大神分享，提炼重点
  • 依据理论去做闲鱼
  • 给自己安排一个计划表，列清楚周度计划、月度计划、年度计划
  • 确定自己的短期方向
  • 打工是不可能打工的，这辈子都不可能打工的
• 运营细则
  • 销量公式
    • 销量=流量*客单价*转化率
  • 流量
    • 标题、标签
    • 搜索关键词
      • 品牌词
      • 类目词
      • 产品词
      • 竞争词
      • 小红书查找竞争词
  • 做品类
    • 找销量最高标题copy
    • 分析头部竞对链接
    • 分析标题区别
    • 取其精华，去其糟粕
    • 用“远超”、“秒杀”、“不满意包退”等词吸睛
    • “顺丰包邮，不正包退”
  • 选图
    • 不选
      • 官图
        • 容易被投诉
        • 后果：删除链接，全店禁止交易，账号扣分，全店/链接降权
      • 花里胡哨
      • 喧宾夺主
      • 无聊卖弄
      • 环境脏乱
    • 选
      • 产品头图
      • 实力图
      • 程序细节图
    • 选图平台
      • 小红书
      • 天猫
      • 百度
    • 修图软件
      • 美图秀秀
    • 用实物图，物品实拍加产品卖点
  • 擦亮闲鱼任务
  • 设置自动回复
  • 结合热点，植入开学季毕业季的说辞
  • 文案
    • 标题
      • 一个店的专业度、垂直度
      • 标题是跟流量有关的，标题用SEO强化
    • 解释
    • 立场承诺
    • 营销信息
    • 产品描述
    • 常见问题说明
    • 在售商品补充
    • 售后信息
    • 风险补充
    • 敷衍关心
    • 回复及时的说明
    • 进阶版文案
      • 描述场景
      • 痛击用户痛点
      • 有需求就有市场
  • 回复
    • 及时响应
    • 熟悉流程
    • 有耐心
    • 用语规范
    • 态度好
    • 及时回复留言
    • 跪求带图好评
    • 自动回复
      • 对应设置自动回复
      • 测试是否存在敏感词
  • 客户
    • 有礼貌
      • 尽可能主动争取客户
      • 要和她一样有礼貌
      • 交谈过程中主动体现各方面优势
    • 讲价
      • 不厌其烦，反复介绍为什么价格没有打折
      • 努力介绍商品与服务的其他方面，转移客户对价格的注意力
      • 整个过程保持充分的热情和礼貌
    • 初次网购
      • 讲解网购知识
      • 不能忽视通过商品和店铺留言与你交流的客户
      • 整个过程保持充分的热请和礼貌
    • 啰嗦型
      • 若与交易无关，可假装离开十几分钟
      • 若与商品和服务有关，需要不厌其烦地解释和回应
    • 对卖家充满怀疑的客户
      • 耐心回应一切疑问
      • 向顾客展示事实，准备相关好评记录，销售记录，平台担保
    • 无理的客户
      • 保持积极有效的沟通
      • 把握原则的同时，尽可能顺着客户
      • 保持冷静
    • 不喜欢沟通的客户
      • 主动沟通，积极展现比其他卖家优秀的地方
      • 保持思考，判断客户不沟通的原因
      • 恰时试探，引导客户尽快购买
    • 专家
      • 不要班门弄斧
      • 在服务争取
      • 保持尊重，以情动人
  • 违禁词
    • 包括第三方交易平台
    • 易触发系统的自动屏蔽功能
    • 系统禁言
    • 适用卫星/并夕夕等，谐音字
    • 适用数字/微信号的图片
    • 引导客户提供微信号
  • 流量
    • 基础推流
      • 100-300之间
    • 增加流量
      • 点击
      • 咨询
      • 转换
      • 收藏
      • 补单
        • 小黄鱼
        • 精补
        • 全价补
        • 补单建立在品对的前提下，补单能带来流量
  • 若空有曝光，没有人询单，说明这个曝光是不精准的曝光。平台需要判断你是卖什么的，任何平台都要做垂直，在一个类目里垂直
  • 洗标签
    • 把原来卖的东西下架，选一个新赛道的商品，通过一定数量的补单，一定的时间运营，让系统重新识别。
    • 标签乱掉意味着后面的流量都不精准
  • 货源
    • 找同行，1688经销商，货源先做流量和筹码，再谈价格
    • 跟供应商谈好售后问题
      • 包退
      • 包运费等等·
      • 要货盘表、产品清单、报价表
    • 经销商
      • 自我介绍
        • 我是刚做这个行业的，看到你这边货挺不错，最近想找点好货源，咱们能合作一下吗？
        • 你好，我是*公司的采购负责人，最近我们正在寻找符合我们标准的供应商，看到您的产品符合我们的需求，想寮角一下报价，起订量和供货周期。我们这边有长期合作的计划，能否先提供一些样品，方便我们评估产品质量。
      • 信用背书(筹码）
        • 要有数据，录单表格
  • 店名
    • 店铺名称·是有价值的
      • 建议含垂类如“某某品牌店”
      • 名字简单带有品类
  • 补单少用礼品单
  • 报价里面含运费·
  • 了解女人在消费中占主导地位
    • 了解女性群体特征、心理维度、偏好维度
    • 了解女性的特点和思维
  • 头图要花最大的心思
  • 正文的作用是打消消费者疑虑
  • 标价
    • 可以用二手配件，打擦边球获得流量
  • 订单到几点就不发了，确定结单时间
  • 发货地址填货源家的
  • 12点准时擦亮：上架前高价一点，上架后降价可以加曝光，小刀也加，闲鱼币抵扣也加。
  • 养号
    • 搜索关键词，全部看完，浏览商品，附带关注收藏
    • 养号期间关注20个收藏20个
    • 签到，能做的任务都要做
    • 目标：推荐页面刷新后第一出现的是你要做的品
  • 定价
    • 先看同行
    • 价格竞争策略（低级）
    • 差异化、分析劣势，作为优势
    • 同行不包邮，我们包邮
    • 同行一年质保，我们五年质保
    • 找的品没人卖，我们就有定价权
• 商品选择
  • 选爆款，选的是已经被验证过的需求
  • 客单价越高，利润越高
  • 选品平台
    • 淘宝、天猫、京东、拼多多、小红书、抖音（天猫、抖音、小红书最佳）
  • 去选本身就爆的商品
  • 去看分类
    • 一级
    • 二级
      • 排行榜
  • 食品不碰，药品不碰
  • 在一级二级类目里，深度筛选
  • 一个大的单品，要查出货量
• 价格确认
• 信息库
• 上架商品
  • 隔一个小时上一个链接，一共五个，不同头图、文案、标题、城市，专补数据好的链接。
• 客户咨询
• 客户下单
  • 成交话术
• 是否改价
• 客户付款
• 订单生成
• 信息录入
  • 订单统计表
• 确认订单
• 产品制作
• 售后问题
  • 售后处理
  • 退货
    • 退货流程
• 订单确认
  • 买家评价
    • 微信引流
  • 回款通知
    • 货款转账
• 确认到账
  • 订单统计表