人本教练模式--激发你的潜能与领导力

这是一篇关于人本教练模式--激发你的潜能与领导力的思维导图，主要内容包括：一、人本概念，二、九点领导力，三、四步教练技巧，四、四种教练能力，五、九种领导技巧（详细展开），总结。

人本教练模式 --激发你的潜能与领导力

• 一、人本概念
  • 核心逻辑：反对“对事不对人”，主张“对人不对事”，认为问题根源在于人，需透过现象挖掘人的本质。例如，企业竞争表面是产品竞争，实质是人与人的意志较量，“人”是一切活动的关键。
  • “人”的内涵：从汉字“人”的起源看，其演化体现“相互支撑、直立行走、行仁义”的本质，成长遵循“比（比较）、从（模仿）、北（逆反）、化（转化）”规律，“化”的境界类似教练过程——突破局限、创造可能。
  • 模式结构：
    • 内外两面：内为心态信念（如儒家“正心修身”），外为知识技术（如专业技能）；
    • 人生三端：Why（因何，目标与动机）、How（如何，心态与态度）、What（用何，方法与工具），对应“因、道、术”，需统一协调。
  • 生命计划：包含愿景（心灵地图）、价值（内在驱动）、目标（阶段性方向）、成果（检视尺度），帮助个体明确方向，教练需助力探索，影响长远发展。
• 二、九点领导力
  • 激情：源于真我价值（如甘地追求和平与平等），需自由选择心态，外在表现为活出真我（如交响乐指挥家投入忘我的状态）。
  • 承诺：核心是“说到做到”，需自律（如诸葛亮“鞠躬尽瘁”）、诚信（维护心理合同）、聚焦（排除干扰，公式：表现=潜能-干扰）。
  • 负责任：是一种心态，需无分别心（突破对错评判）、主动（如罗文“把信送给加西亚”）、愿意（自愿承担后果）。
  • 欣赏：基于爱（广博无差别）、珍惜（接纳“特点”而非完美）、接纳（如对“有缺点的人”看到其价值），能激发他人潜能。
  • 付出：本质是“无私成其私”（如《老子》“后其身而身先”），出发点是喜悦（帮助他人的满足感），表现为“无我”（不计较个人得失）。
  • 信任：与自己相关，源于创造（激发他人行动）、无惧（内心无恐惧），表现为放弃控制（如诸葛亮七擒孟获，信任其最终归降）。
  • 共赢：需气度（突破“我赢你输”思维）、尊重（平等对待各方）、体谅（站在他人角度），追求“正和博弈”（如行业联盟共同发展）。
  • 感召：基于理想（如曹操“望梅止渴”激发士兵动力），通过印证（言行一致）、启发（引导对方领悟），激发他人自愿行动。
  • 可能性：源于“空”（放下固有信念），需谦虚（承认未知）、探询（开放探索），如“九点游戏”突破思维框框。
• 三、四步教练技巧
  • 厘清目标：明确被教练者的真实目标（非教练强加），区分“我想要”与表面需求，确保目标为对方主动选择，如企业中通过讨论让成员自主订立目标。
  • 反映真相：客观呈现三类差距：“我认为的”与“别人认为的”、“说的”与“做的”、“表象”与“事实”，如领导者需看到“员工迟到”可能存在特殊原因，而非单纯“不守信用”。
  • 心态迁善：从信念入手改变心态，如添·高威“20分钟教打网球”，通过引导聚焦球的弧线与声音，而非动作规范，实现心态转变。
  • 行动计划：包含目标、行动、成果三要素，需体现负责任（为自己铺排）、有承诺（创造成果）、具迫切性（即时行动），并通过检视形成闭环。
• 四、四种教练能力
  • 聆听：运用三“R”技巧——接收（不批判）、反映（即时反馈）、复述（确认理解），听出对方的出心（动机）、情绪与隐藏假设，如从员工“乐意承担”的犹豫中察觉真实抗拒。
  • 发问：以启发性为出发点，多提开放性问题（如“你有什么办法？”），少用批判性问题（如“你为什么做不到？”），避免将个人观点包装成问题。
  • 区分：辨别事实与演绎（如“迟到两次”是事实，“不守信用”是演绎）、渴望与障碍（如“想提升业绩”与“担心能力不足”）、目标与成果（避免“方向转弯”）。
  • 回应：基于当下体验（如“我感觉你很犹豫”），真诚直接，不评判对错，避免“糖衣炮弹”（先扬后抑），如直接反馈“你在转移话题”而非指责。
• 五、九种领导技巧（详细展开）
  • 挖掘愿景：
    • 核心：将激情转化为具体图景（个人愿景与共同愿景），如企业通过体验式学习让员工感受“成为行业标杆”的意义；
    • 方法：区分“想要”与“不想要”、纸上愿景与心中愿景，通过行为（长期坚持）和激情（投入程度）判断愿景真实性。
  • 设定目标：
    • 出发点：基于反应（如“为争面子”）、基于需要（如“生存需求”）、基于价值（如“自我实现”），优先选择基于价值的目标；
    • 工具：SMART原则（明确、可量度、可达到、相关联、有检视点），如“3个月内提升销售额10%”。
  • 制定策略：
    • 本质：实现目标的行动计划，如《孙子兵法》“庙算”（战前谋划），需兼顾过去经验与未来变化；
    • 过程：认知（分析内外部环境）、社会和组织化（内部沟通共识）、行政化（确定权力分配）。
  • 资源整合：
    • 核心：不拘一格整合显性资源（人、财、物）与隐性资源（环境、时间、信息），如借助员工家庭力量增强归属感；
    • 关键：系统思考（如教练结合九型人格工具因材施教）、优化配置（以目标为纽带串联资源）。
  • 贯彻执行：
    • 核心：通过行动将目标转化为成果，工具“T-Action”强调“行动、行动、再行动”；
    • 步骤：清晰愿景→制定目标-行动-成果关联图→排列优先级→明确时间→检视进度，如华润零售“100%执行”标准；
    • 区分：“不想做”（调适性问题，需转变心态）与“不能做”（技术性问题，需提升技能）。
  • 有效授权：
    • 本质：基于信任的权力与责任转移，非盲目放权，需搭配监督；
    • 步骤：解释任务意义→明确预期结果→商定角色责任→确定资源→检查进度，如根据下属成熟度选择“命令、说服、参与、授权”模式。
  • 团队建设：
    • 功能：完成个人无法完成的事（如交响乐演奏）、创造1+1>2的合力；
    • 关键：成员表现（从“浪荡玩票”到“尽心制胜”）、凝聚力（成员视“团队为我”）、规范（默契的行为准则）。
  • 积极沟通：
    • 出发点：关注对方需求，如领导者沟通“完成目标对员工的价值”而非单纯下达指令；
    • 技巧：即时沟通（事情发生时反馈）、沟通价值（如产品宣传突出“给用户的好处”）、善用非语言信号（如点头、拍肩）。
  • 创新思维：
    • 突破点：避免“找答案→下判断→框角色”的固化思维，如从“非洲人不穿鞋”看到市场潜力；
    • 训练方法：1）添加，在任何一种物质上添加过去未曾想到的功能，手机安装摄像头是一个例子；2）归纳，中央电视台推出了新闻、经济和体育等专题频道就是归纳的结果；3）组合，将两种东西组合起来，研究出一种新的、有附加值的开发手法；4）联想，将令人觉得意外的事情连接起来；5）分开，将好像有某种关系的现象分开，推翻两者之间并不存在的因果关系；6）颠倒，颠倒思考模式，会有新的收获；7）延伸，米老鼠的形象延伸到各个领域，甚至进入汽车用品市场；8）迂回，出口转内销的迂回战略曾经成就了一批中国本土企业，有时远道反而是捷径；9）回到根本，回到问题的最初，摒弃从前的想法，让思想回到根本，人本教练模式就是从技术性问题回到了 “人” 这个根本。
• 总结
  • 全书以“人”为核心，融合传统文化与西方工具，为个人潜能激发与领导力提升提供了可落地的理论与方法。