导图社区 接案的步骤
这张思维导图系统地呈现了社会工作接案的完整步骤，从准备阶段到最终决定工作进程，为社会工作者提供了清晰的接案操作指南。
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接案的步骤
做好面谈准备，并拟定初次面谈提纲
资料准备
事先研读服务对象资料，记一下不清楚的地方
了解服务对象是否接受过服务
了解服务对象是否有特殊事项，需要谨慎小心处理
走访社区以对服务对象有更深入的了解
你一定要面谈提纲
介绍自己和自己的专长
简要说明本次会谈的目的和内容，以及双方的角色和任务
介绍机构的功能和服务，相关政策等
征求服务对象对呃会谈安排的意见，了解服务对象对机构和社会工作者的期望
询问服务对象是否有需要紧急处理的事情
面谈
面谈场所的安排
面谈的主要任务
界定服务对象的需求和问题
澄清角色期待和责任
激励并帮助服务对象进入受助角色
促进和引导服务对象态度和行为的改变
面谈的技巧
主动介绍自己
通过治疗性沟通了解服务对象的需求和问题
倾听
面谈中回应服务对象的方法
对服务对象的想法与反应有透彻的了解
将自己与服务对象融合
敏锐地感觉服务对象的各种情绪态度和反应
向服务对象表达愿意协助的态度
收集资料
个人信息
身体情况
服务对象的特点与功能
服务对象所处的社会环境
初步预估
主要任务就是再次界定并确认服务对象的问题，对照机构功能看是否能够处理，询问服务对象是否愿意接受社会工作者协助，然后双方做一个约定，最后确认问题的轻重与先后次序。
建立专业关系
社会工作的专业关系
社会工作的专业关系是社会工作者与服务对象之间态度与情感的互动，目的在于帮助服务对象与环境之间达到更加适应的合作关系
意义
他提供了服务对象与社会工作者之间一种有意义的联结，激发服务对象的学习动力，使服务对象愿意利用社会工作者的协助，自觉接受社会工作者的影响，促进服务对象的改变。
社会工作专业关系的特点
有一个双方共识的目标
有一个特定的时间限制
在此关系中，社会工作者以服务对象的利益为中心
在此关系中，社会工作者是掌握专门知识，具有专业伦理和专门技巧的权威。
这种关系是控制性的，社会工作者要掌握工作大方向，并控制自己的感情投入。
建立专业关系的技巧
同感
诚恳
表达温暖与尊重
积极主动
决定工作进程
终结服务（结案）
机构缺乏合适的工作人员
服务对象的问题不在机构的职责、功能范围之内
服务对象不愿接受服务
服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符
转介其他服务
进入下一个助人阶段
签订初步的服务协议
