导图社区 《非暴力沟通》读书笔记
非暴力沟通读书笔记,教人如何沟通 如何控制自己的情绪,如何处理好与朋友父母恋人之间的关系,结构型知识框架方便学习理解!
编辑于2021-08-25 21:16:57非暴力沟通
让爱融入生活
听到批评时,我们一般会申辩,退缩或反击。然而,一旦专注于彼此的观察、感受及需要,而不反驳他人,我们便能发现内心的柔情,对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度地避免暴力。通过强调倾听——倾听自己及他人,非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱、使人乐于互助。
非暴力沟通:留意发生的事情,清楚地表达观察结果,而不是判断或评估。接着,表达自己的感受,说出哪些需要导致那样的感受,表达自己的具体请求
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感觉、需要和请求。它鼓励倾听,培育尊重与爱,使我们情意相通,乐于助人。
是什么蒙蔽了爱
道德评判
进行比较
回避责任
强人所难
人天生热爱生命,乐于互助。可是异化沟通方式使我们难以体会到心中的爱。首先评判就是其中的一种,它将不符合 我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。进行比较也是一种评判,它会蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的的思想、情感和行为的责任意识。此外,强人所难也会造成心灵的隔阂。
区分观察和评论
不带评论的观察是人类智力的最高形式
将观察和下评论混为一谈,人们将倾向与听到批评,甚至产生逆反心理
对于大部分人来说,观察他人及其其行为,而不评判、指责或以其他方式进行分析,是难以做到的
非暴力沟通的第一要素就是观察。将观察和评论混为一谈,别人就会倾向于听到批评,并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言,不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察,并清楚地描述观察结果。例如,它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”,而不是说“欧文是个差劲的交锋”。
以下词包含评论:无缘无故、他是个好人、太长了、很霸道、经常、爱发牢骚
体会和表达感受
被压抑的心灵
区分感受和想法
非暴力沟通的第二个要素是感受,通过建立表达感受的词汇表,我们可以更清楚地表达感受,从而使沟通更为顺畅。在表达感受时,示弱有助于解决冲突,此外非暴力沟通还对表达具体感受的词语与陈述想法、评论以及观点的词语作了区分。
感受的根源
别人的行为可能刺激我们,但那不是我们感受的根源,非暴力沟通强调,感受的根源在于 我们自身。我们的需要和期待,以及对他人言行的看法,导致了我们的感受。
听到不中听的话:四种选择
非暴力沟通需要:生命健康成长的要素
难以承受的痛苦
在社会中我们总是忽略自己的需要,如果我们不看重自己的需要,别人可能也不会。实际上,如果直接说出需要,获得积极回应的可能性就会增加
在生活中我们总是委婉地表达自己而不是直接说出自己的需要是什么,引导我们生活的很痛苦
从“情感的奴隶”到“生活的主人”
情感的奴隶,在这一阶段我们相信自己需要为他人负责——让他人快乐是我们的义务。如果别人不高兴,我们就会感到不安,觉得自己有责任做点什么。。此时我们特别容易把亲人看作是负担。这会伤害到彼此的关系。
“面目可憎”在这个阶段,我们发现,为他人的情绪负责,牺牲自己迎合他人,代价实在很大。想到日子过得这么憋屈,我们可能 会很恼怒。此时,如果遭遇他人的痛苦,我们可能就会无动于衷:“这是你自己的问题!和我有什么关系?”虽然不再愿意为他人负责,但我们还心存疑虑。因此,我们的态度也就显得生硬
“生活的主人”在这个阶段,我们乐于互助我们帮助他人,是出于爱,而不是出于恐惧、内疚或惭愧。那是自由而快乐的行为。此时,我们意识到,虽然我们对自己的意愿、感觉和行动负有完全责任,但无法为他人负责。我们还发现,人与人相互依存,损人无法真正利己。非暴力沟通正是想帮助我们既表达自己,又关心他人。
对于大多数人来说个人的成长一般会经历三个阶段,
请求帮助
提出具体的请求,首先,清楚地告诉对方,我们希望仰取俯拾做什么。如果我们请求他人不做什么,对方也许会感到困惑,不知道我们到底想要什么。而且这样的请求还容易引起别人的反感。有的时候我们只是提醒自己要避免出现什么,而没有提醒自己主动做些什么。我们感到沮丧或灰心,很大程度上是因为我们不清楚自己对他人空间有什么样的期待。
明确谈话的目的,
请求反馈,我们的意思和别人的理解有时可能是两加速。如果无法确定对方是否已经明白,我们可能就需要得到反馈。请求能保对方准确把握我们的意思。有时,问一问“我伯意思清楚吗:,然后,对方表个态就足够了。在另一些时候,听到”是的,我明白你的意思“这样的回答,我们并不放心,为了确保对方确实明白我们的意思,我们希望他充分表达他的理解。这样,一旦他的理解与我们的意思有所不同,我们就有机会作适当的补充。
了解他人的反应,
对方此时此刻的感受,有时,我们想了解对方的感受,以及认知他们会产生那样的感觉。为此,我们也许会问:”听我说这些,你的心情怎样?然后,我们可以进一步问:为什么呢?“
对方正在想什么,有时我们想了解对方的想法。在询问时,说清楚想了解的是哪方面的想法,将有助于欠获得所需的回应。例如,我们可以和对方说:我想请你谈谈我的建议是否可行。如果不太可行,那根据你的判断,哪些因素会妨碍建议的实施呢?如果我们只是问”对这个建议你有什么看法呢,对方谈的内容也许并不是我们关心的。
对方是否接受我们的请求。在另一些时候,我们可能想知道,对方是否愿意接受我们的请求。这时,我们也许会问:”我想知道,你是否同意将会议时间推迟一周?“。在了解对方的反应时,我们要能意识到我们了解的是哪方面的内容,并提出明确的请求。
在集体讨论时提出请求,参加集体讨论时,说清楚我们希望怎样的反馈,是至关重要的。如果不清楚发言的目的,我们的讨论也也许只是在浪费时间,而无法满足任何人的需要。
请求与命令,一时人们认为不答应就会受到责罚,他们就会把我们的请求看作是伪政府,听到命令时,一个人只能看到两种选择:服从或反抗。不论如何,只要人们认为我们是在强迫他们,他们就不会乐于满足我们的需要。如果我们在过去常常指责他人,那么,我们的请求很可能就会被看作是命令。而一个经常受到指责的也会倾向于将请求解读为命令。
非暴力沟通的目的:非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时,我们希望人们改变和行动是出于对生命的爱。一时人们相信我们看重彼此的感情,并能兼顾双方的需要,那么,他们也就会相信我们所表达的愿望是请求而非命令。
用全身心倾听
为了倾听他人,我们需要先放下已有的想法和判断,全神贯注地体会对方,然而,用全心身倾听他人并不容易。倾听一个处于痛苦中的人,不仅十分罕见,而且非常困难,有些人认为他们可以做到,实际上,绝大部分的人还不具备这种能力,倾听意味着全心全意地体会他人的信息,如果一个人想要了解别人他的处境,听到的却是安慰和建议,那么他就可能会不太舒服。在安慰和建议之前先想一下那是否是他人所想要的。
体会他人的感受和需要,否认别人以什么开式来自己,我们可以用心全运会其中所包含的观察、感受、和请求。
给他人反馈,在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后,我们可以主动表达我们的理解。如果我们已经准确领会他们的的意思,我们的反馈将帮助他们意识到这一点。反之,如果我们的理解还不到位,他们也就有机会来纠正我们。此外。这样还有助于人们全运会自己状况,从而深入了解自己。
保持关注,在解决问题或询问他人的请求前,为他人的充分表达创造条件。如果过早地提及他人的请求,我们也许就会无法传达我们的关心甚至还会被看作是应付。而且在谈话刚开始时,人们所表达的感受往往是冰山一角,有许多相关的感受通常更为强烈的情感,并没有得到表达。倾听将为他们探究和表达内心深处的感受创造条件
当我们痛苦得无法倾听,我们无法给别人我们自己都 没有的东西。有时,我们会发现自己没有心情去关心别人。一般来说,这反映了我们也需要关心。如果告诉他人他们正处于痛苦中,我们无法顾及他们的感觉和需要,别人很可能就会伸出援手。
倾听的力量
倾听使身心痊愈
倾听和示弱的能力,非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感觉和需要,因此,我们有时也许会发现运用非暴力沟通是富有挑战性的。然而,通过倾听,我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处,这会使自我表达变得容易些,我们越是倾听他人的语言背后的感受和需要,就越不怕与他们坦诚地沟通。我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
如果别人说不,当别人说不的时候,我们常常会认为他们是在拒绝我们,有时,我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而,如果我们能够体会他人的感觉和需要,我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求
使谈话生动有趣,尽快提醒说话的我留意自己的感受和需要,另一种方法 是直接表达我们的愿望。打断别人比假装在听,更符合对方的愿望。所有的人都 希望自己的话对人有益,而不想被人当作负担。
如果别人保持沉默,有的时候,我们说了心里话,很想知道对方的反应,却发现对方一句话也不说,这时,我们也许会很不安,容易把事情往坏处想。在别人保持沉默时,我们一般会觉得有些别扭,而很难静下心来全体会对方的感觉和需要。
倾听使我们勇于面对自己的弱点,它还可以帮助我们预防潜在的暴力,使谈话生动有趣,并了解“不”和沉默所的感觉和需要。一次又一次,我见证了,倾听帮助人们治愈心灵的创作。
爱自己
让生命之花绽放,负面的自我评价使我们看不到生命的美,我们就会忘记自己是“特殊的生命”,如何培养对自己的爱呢?转变自我评价,的方式是一个重要方面。既然希望自己所做的任何事情都是有益的,那么,自我的评价的方式就要有助于学习,使我们的选择符合生命的需要。然而,不幸的是,我们的自我评价方式往往导致自我憎恨,而无助于学习。
当我们的表现不完美,有些人所做的事情是错的或不好的,他们应当为此感到痛苦。然而,可悲的是,许多人陷于自我憎恨之中,而无法从失误中获益,在我们的语言中,有一个词极易引起羞愧和内疚。我们经常使用它来打击自己。它在我们的意识中是如此根深蒂固,以致许多人无法想象,没有它生活将如何继续。这个词就是“应该”也就是“我应该早点知道”或我不应该做那件事情“中的应该。如果我们认为自己”应该“怎么样,在大多数情况下,我们也就封闭了自我。因为”应该“意味着我们别无选择。这使我们感到无奈和沮丧。同时,也心有不甘,不愿屈服。
为什么会自责,经常责备自己,强迫自己将使我们”更像椅子而不像人“非暴力沟通认为,对他人的指责反映了遇到的挫折——他人的行为不符合我们的需要。如果我们指责的那个人恰好是我们自己,那么言下之意是:”我的行为不符合我的需要。“我相信,如果我们专注于需要是否得到满足以及得到怎样的满足,我们就更有可能从自我评价中获益。一旦发现自己正在做无益的事情,我们的挑战是如何需要和价值观保持清醒的认识,以使我们的转变。(1)符合我们的心愿。(2)出于对自己的尊重和爱护,而不是出于自我的憎恨,内疚或羞愧。
我们成长在学校教育和社会化的影响中,对天大多数人来说,培养自己在各种情境中都专注于生命的需要及价值观,也许已经太迟了。然而,既然我们可以用心体会他人的评论所反映的需要,我们一样可以了解自责所反映的需要。很可能是多个层面的需要,我们身心状态就会发生明显的变化。我们不再感到羞愧、内疚和沮丧、而开始体会到别的情感。不论是忧愁、失望、恐惧悲伤、挫折感或别的——其目的都是推动我们去满足需要和追逐梦想。。
非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难:在遇到挫折时,充分体会人生的悲哀和内心的渴望。是的,感到遗憾是难免的。但它能帮助我们从经历中学习,而无须责备自己。我们意识到过去的行为违背了自己的需要及价值观,并允许这种觉察引发的情感充分流淌。一旦专注于尚未满足的需要,我们就会考虑如何满足它。反之,如果用东西方的语言指责自己,我们不仅难以找到解决办法,而且容易陷于自我惩罚的痛苦中。
非沟通的忧伤及自我可以激发我们对生命的爱。此外,我想强调的是,我们的行为的邮我们是否爱惜自己。当我建议不要做任何没有乐趣的事情时,有些人觉得我很极端,甚至精神不正常,然而,我深信,出于生命纯洁的爱,而不是出于恐惧、内疚、羞愧、职责或义务来选择生活,是爱惜自己的重要体现。如果我们致力于满足他人及自己健康成长的需要,那么,即使艰难的工作也不乏乐趣。反之,如果我们的行为是出于义务、职责、恐惧、内疚或羞愧,那么,即使有意思的事情也会变得枯燥无味。
用”选择做“代替”不得不“,
第一步:在日常生活中,你觉得哪些事情没意思,却又认为自己不得不做?将它们列在一张纸上,当我第一次审视自己的清单时,仅仅是它的长度就让我明白为什么我活得很不开心。我终于意识到,有许多事情,我之所以日复一日地去做,是因为我相信那是不得不做的事情。
列好清单后,向自己坦白:”你做这些事情是因为你选择了它们,而不是你不得不做。在你所列的每个项目前,加上“我选择做”。
一旦承认某一行为是你的选择,就填写以下的声明来了解你为什么要那么做:“我选择做——是因为我想要——。
深入理解我们行为的动机
为了钱
为了得到赞同
为了逃避惩罚
不想感到羞愧
为了避免内疚
为了履行职责
非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们的表现不完美时,我们可以通过体会忧伤和自我宽恕,来看清个人成长的方向,以及避免自我惩罚。评价自己的行为时,我们专注于尚未满足的需要;这样就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧心理来寻求改变,而让爱主导我们的学习和成长。同时,在日常生活中,我闪主动根据需要和价值来选择生活。我们的行为不再是发行职责、获得回报、逃避惩罚或避免感到内疚和羞愧。通过深入理解我们行为的动机并用“选择做”来取代“不得不”我们的生活将变得和谐并充满欢乐。
充分表达愤怒
为什么我们会生气,充分表达愤怒的第一步是我们不再归咎于他人。如果认为我们为“他让我很生气”那么,欠产难免就会指责他人。然而,实际情况是,我们心情并不取决于他人的行为。我们认为别人应当认错或受罚——我相信这就是我们生气的原因。专注于自身的感受和需要,我们还可以选择去体会对方的感受和需要。此时,我们也不会感到生气。们无涯压抑愤怒,只要我们专注于他人的感受和需要,愤怒也就不再存在。
合理的愤怒,愤怒是我们的思维方式造成的。它的的核心是尚未满足的需要。如果我们能够借助它来提醒自己——我们需要没有得到满足,而我们的思维方式正使它难以得到满足,那愤怒就是有价值的。为了充分表达愤怒,我们有必要明了自己的需要并采取行动。然而做到这并不容易。因为愤怒驱使我们去惩罚他人,而不是去满足需要。为引,与其沉浸于”合理的愤怒“不如倾听自己和他人的需要。这也许需要一个过程,但通过不断的实践,我们将会有意识地用”我生气是因为 我需要“。我们生气的原因不再于别人做了什么,而在于我怎么看待对方及其行为。
如果人们认为自己的痛苦是由其他人造成的,并认为那些人应该受到谴责或惩罚,那么,我们在心中就种下了暴力的种子。以指责的方式去和他人沟通时,我们很难得到积极的回应。在受到指责他人时可以命名我们达到目的——出于害怕、内疚或惭愧,他们改变了自己的行为,然而,以方式来满足我们的需要,我们也是在使用暴力。为了解决眼前的问题,我们制造了新的问题。批评的指责使人人倾向于自我保护并变得更有攻击性。这样就长期而言,我们给自己增添了更多的麻烦。
表达愤怒的四个步骤
停下来,除了呼吸,什么都别做(2)想一想是什么想法命名我们生气了(3)体会自愧的需要(4)表达感受和尚未满足的需要。