定制装修重点客流梳理

装修定制的客源分类以及客源跟踪，涵盖电商、外拓、老客户、新媒体、亲友五个渠道，各渠道有相应的客户获取和沟通策略。

重点客流

• 电商
  • 跟踪的紧密，一天要多次沟通，要想沟通的话题，多种话题破冰
  • 采用一户一策，有问题和团队负责人及时沟通，调整策略
  • 团队负责人发现销售跟不下来，协助跟踪，需要换人的可以换人，业绩均分
• 外拓
  • 小区外拓
    • 寻找客户：扫楼，电梯口蹲守，地下车库蹲守，小区广场蹲守
    • 寻找泥瓦工师傅和项目经理，他们手中也有资源，特别是项目经理，我们不止装修还有定制，发展5-10个关系好的项目经理，定制定单绝对不愁
    • 和物业保安和保洁人员打好关系，特别是长期蹲守的小区
  • 中介外拓
    • 利益驱动，中介公司的业务员，他们手中有一手客源，他们是多方押注
  • 售楼销售外拓
    • 尾盘销售，一手资源，精装最容易，毛坯得先机
  • 装修公司门口外拓
    • 出来的都是客户
  • 房产交易大厅
    • 出来的都是客户
• 老客户
  • 老客户转介绍,每个装修业主的身边都有几个需要装修的朋友
    • 刚下定未签合同的，给客户送她两平方定制，或者2米橱柜
    • 已经签合同的，送她净水器或者云朵沙发，博世吸尘器等同等价值的产品
  • 老客户复购，欧派的客户有两套房的概率还是很大的，服务好一套，下一套就在你这里
• 新媒体
  • 抖音直播
  • 小红书发图：小红书的图有很多种，可以多渠道寻找图片，用人工智能帮你生成文案，保持每天早上或者晚上发一条
• 亲友
  • 本地人可以通过周边的人，寻找需求客户