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《疯传》思维导图
《疯传》是2014年电子工业出版社出版的中译图书，作者是乔纳伯杰，该书解密了沃顿的疯传商学院的市场营销流行的秘密，告诉我们流行的背后是什么在发挥作用。
编辑于2021-08-27 11:13:56- 广告传播
- 《申论》解题方法及必备知识点
四川考公，申论各类题型特点及解题思路方法，主要内容有第1章审清题目要求、第2章准确提取要点、第3章加工组织答案、第4章归纳概括题、第5章综合分析题等。
- 《行政职业能力测试》解题思路及必备知识点
四川考公行测所有题型特点、解题思路，以及必备知识点，主要内容有第1章言语理解与表达、第2章数量关系—数学运算、第3章判断推理-图形推理、第4章判断推理-定义判断。
- 《店面设计》思维导图
店面的形象是店铺的包装，让店铺在城市中脱颖而出；独特的店面让一家店铺显得与众不同，全世界都是如此。本思维导图从店面设计的概念，店面与环境，店面的构成要素，店面的设计手法以及店面的安全与维护等五个方面，详细说明店面设计中理念、技巧与方法。
《疯传》思维导图
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- 大纲
疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵
引言 为什么会流行
事件营销
好的事件营销可以将广告新闻化、化解消费者的抵触情绪，从而让消费者易于接受。新鲜、独特、不易重复的特点最使人难忘。好的事件营销能够促成媒体的自发报道和消费者的主动参与和传播，使品牌和产品像病毒一样迅速流行开来
一个成功的事件营销使品牌的美誉度迅速提升，使传播如虎添翼
事件营销是把双刃剑，它将品牌置身于聚光灯和消费者的放大镜下
产品能流行的原因
性能。某些产品和思想流行起来的一个原因是它们比之前的版本好了那么一点点
价格。另一个原因是吸引人的价格
广告。广告也是促进流行的因素
社会传播
社会影响和口口相传。我们喜欢和身边的人分享故事、新闻和其他信息
在所有行为和购买决策中，有20%到50%背后的主要驱动因素都是口口相传
人们口口相传的效果至少比广告强十倍。主要原因有两点
口口相传更有说服力。因为朋友的客观和坦率，我们会更信任他们、倾听他们的述说，并相信他们所言属实
口口相传的针对性更强。我们不会和所有认识的人分享某个信息或推荐某个产品；相反，我们会选择我们认为与这个信息或产品最相关的那些人。
口口相传的对象一般都是对所谈之物感兴趣的人。经朋友推荐的客户会花钱更多、购物更快，在整体上会为卖家带来更多的利润，就是这个道理
口口相传的最佳优势就是：人人皆可使用
网上交流的确可以覆盖更多的人群，但是线下聊天更为深入。线下交流更为普遍，甚至比线上交流更具有影响力
社交平台只是科技，而非战略。口碑营销只有在人们真正开谈之后才会有效，如果没有人转发，就会以失败告终
具有疯传潜质的内容的关键一点：传播力并非与生俱来的，而是后天培育的
不管产品或思想看起来多么普通或没有新意，总有方法能够使之像病毒一样传播开来
疯传六原则
原则一：社交货币，我们会分享让我们脸上有光的事情
原则二：诱因，头脑中最先想到的事往往会脱口而出
原则三：情绪，我们关心的话题，就会分享
原则四：公开性，能够看到的产品，就有增长的潜力
原则五：实用价值，分享有用的信息
原则六：故事，信息打着闲聊的幌子广泛传播开来
疯传的六个原则：产品或创意富含社交货币，有诱因并能激发情绪，具有公开性和实用价值，然后融合到一个故事中
谈论和分享是人类最基本的行为。这些行为将我们联系起来，塑造我们，是我们人性之所在
第1章 社交货币
事实证明，如果某事本属机密，那么人们更可能大加谈论。这是因为社交货币，人们愿意分享让他们脸上有光的事情
铸造新的货币
我们的一生都离不开分享。分享想法、观点和经历的欲望，是社交媒体和社交网络如此流行的原因之一
分享自己的故事从本质上来讲是对人有益的。并不只是虚荣心在作怪，实际上我们生来就觉得这样做会让人心情舒畅。分享个人观点所激活的大脑回路与食物和金钱等奖励激活的区域相同
人们所谈之物同样会影响别人对他们的看法。所以，人们喜欢分享让自己看起来有趣而非无聊的事情、聪明而非愚笨的事情、时髦而非过时的事情
口口相传是打造良好形象的最佳工具，就像高档车或普拉达提包一样，我们可以把它看作一种货币——社交货币
人们也可以用社交货币在家人、朋友和同事心中留下他们想要的正面印象
要想让人们竞相谈论某物，公司和组织就需要铸造社交货币
在推广产品和创意的同时，要帮助人们留下良好印象。有三种方法可以做到这点
1.找到内在的非凡之处
非凡之事是指不同寻常、离奇或值得关注的事情
有些事情可能会因其新颖、奇特、极端或有趣而与众不同，但非凡之事最重要的一点其实是值得谈论
非凡之事能够提供社交货币，因为非凡之事会令谈论它的人更引人注目
我们所有人都希望自己招人喜欢，要想获得社会认可的欲望是人类最根本的动因
分享与众不同、新颖有趣的故事或广告，会让我们看起来更加与众不同、新潮和有趣，会让别人更愿意和我们交谈
有时人们会为了给别人留下深刻印象，会夸大细节，使故事听起来更加与众不同
找到内在非凡之处的关键在于如何让事物饶有趣味、令人称奇或新颖独特。你的产品能够做出别人认为不可能的事吗
有一种方法可以创造惊喜，即打破人们的预期模式
谜团和争议往往会引人注目。当面临有争议的谜团，我们一般会去寻找答案
非凡性有一点最好，就是可以应用于所有事物。我们可以找到任何产品或创意的内在非凡之处，只要我们想出让它脱颖而出的办法
强调一个产品或创意的非凡之处，人们就不会闭口不谈
2.利用游戏机制
游戏机制是游戏、应用或计划的组成元素，它包括能激发人们兴趣的规则和回馈
优秀的游戏机制会激发人们积极参与并持续玩下去
游戏机制可以从内部激发人们的兴趣。我们都喜欢成就感，那些能够切实证明我们进步的证据
游戏机制还通过社会比较的方式，从人际关系的角度给我们动力
人们关心的不仅是自己做得怎么样，还在乎和别人比自己的成绩如何
只有将事物分为不同等级，一切才有意义。它可以随时用绝对值的方式告诉我们处于哪里，同时也可以表明我们与他人相比的相对级别
游戏机制有助于产生社会货币，因为玩得好可以为我们增光添彩。人们喜欢夸耀自己的成就。毕竟，如果拥有某种级别的待遇却没人知道，那还有什么用呢？
人们炫耀自己成就的同时也谈论了品牌以及获得成就的领域，游戏机制就是这样促进口口相传的
打造精彩游戏
要想利用游戏机制，就需要量化人们的表现
如果一种产品或创意本身无法做到这一点，就需要将之“游戏化”，并设定某种度量方法或记录方式，以便人们能够一目了然地知道自己的位置
人们愿意谈论自己做得多么好，但是如果有一种可能看得到的标志可以向别人展示，那么岂不更好
颁发奖励也是基于类似的原理。得奖者很喜欢炫耀一番，这是他们显示自己成就的一个机会，但与此同时，他们也不得不提到是谁给他们颁发的奖励
投票过程也可以达到口口相传的效果。由大众投票确定获奖者会激励参赛者竭力争取支持。在鼓励别人为自己投票时，参赛者同时也在为赞助比赛的产品、品牌或项目做宣传
3.让人们觉得自己是内部人士
利用稀缺性和专属性，可以让顾客觉得自己是内部人士。如私人特卖会——仅持续一天的网上限时抢购，利用了紧急性；会员专享的模式会让会员有种内部人士的感觉
稀缺性强调的是所提供之物的数量。稀缺的物品因为需求高、产量低，或时间和地域有限制，易得性较差
专属性也与易得性有关，但和稀缺性不同。专属的事物只有符合一定标准的人才能拥有
专属性可不单单指金钱或名人，它还与信息有关，比如知道某些信息或认识知道这些信息的人
稀缺性和专属性可以让产品看起来更值得拥有，因此有助于产品走红
这种有限的供应会让我们觉得商品很难得到，而必须现在出手购买，如果不这么做就可能错失良机
前期利用稀缺性和专属性，后期放宽限制，也是一个刺激需求的好办法
限制可得性可能会给人一种傲慢自大、爱答不理的感觉。人们习惯了想买某种产品就能买到，如果人们听到了太多“没有”，就可能会选择别处。如果需要对顾客说“没有”，就应该用另外一种方式，即“没有，但是……”以这种方式对待顾客的失望情绪，不仅能让顾客满意，还能保持吸引力
如果人们拥有其他人没有的东西，就会觉得自己很特别，很独一无二，地位很高
拥有内部人士才知道的消息就是一种社交货币
小谈动机
要想激励人们其实并不需要金钱。公司在激励员工时，往往会默认用金钱作为奖励，但是这么做不一定对，代价也会很高
另外，一旦选择付钱让人们做某事，就将人们的内在动机排除在外了
社会激励，比如社交货币，从长远来看更为有效。通过利用人们想在别人眼中看起来更高的欲望，商家可以免费地让人们积极地分享他们喜欢的产品或服务，并且人们还乐此不疲
第2章 诱因
利用人们愿意与他人谈论并分享产品和服务这一既成事实。只要为人们提供一款他们喜欢的产品，人们自然会将之传播开来
有趣度、新颖度、奇特性与产品被谈论的次数没有关联
即时口碑与持续口碑
如果你将刚发生的某件事或刚得到的新信息立刻或在短时间内与人分享，那么这个产品产生的就是即时口碑效应
持续口碑则涵盖了事情发生几个星期或几个月之内的对话
这两种口口相传都很有价值，但是对于某种产品或创意而言，可能其中一种口口相传更为重要。例如，电影依赖的是即时口碑效应
有趣的产品比枯燥的产品引发了更多的即时口碑效应。但是，随着时间的推移，有趣的产品无法一直维持较多的口口相传，不会比枯燥的产品引发更多的持续口碑效应
不管什么时候，你的脑海里肯定有些事情更为重要，或更容易想到。有些事情可能一直会萦绕在你的脑海里
但是，周围环境的刺激也会决定你脑中即刻的想法。视觉、味觉和听觉能够引起相关的想象，并占据你头脑的第一位置
使用一种产品就是一个强有力的诱因
诱因也可以是间接的，诱因彷佛环境中的提醒物，会让你想到相关的产品、观点和思想。容易想到的事情会直接引发行动
比如在卖场里播放不同国家的音乐，音乐让消费者想到了不同的国家，从而影响了酒的销售。因为音乐，人们更容易联想到与之相关的国家，而这样的联想又进一步影响了人们的购买行为
话题的引子
人们的大多数对话其实都是闲聊，这些谈话大多不是为了寻找有趣话题让自己脸上有光，而是避免冷场
人们的目的不一定是要证明自己很有趣、很幽默或很聪明，人们只是不想让谈话停下来，并且只要证明自己不是太糟糕的交谈对象就可以了
如果有事可谈，那通常都和当下有关，人们会谈论这些话题，因为它们就发生在周围
为什么有些产品会被更多人谈论？原因就在于诱因。更容易让人们想到的产品获得的口口相传要高出其他15%
能够常常让人想起的产品不仅获得了更多的即时口碑效应，也获得了更多的持续口碑效应
诱因起到的就是这种提醒作用，它不仅能够让人们开始谈论，还能够让人们持续谈论。人们在头脑中最先想到的事物往往会脱口而出
除了找到一条能抓人眼球的宣传语，还要将大环境考虑在内，也就是目标群体所在的日常生活环境能否诱发这条宣传语
一个强有力的诱因比一个抓人眼球的宣传语更为有效
单凭有趣的宣传语根本不会改变人们的行为
你所期待的行为出现得越迟，诱因的重要性就越大
在大多数情况下，人们看到一个广告后不一定会马上形成购买，也许要过几天或者几周后才有机会去购物。如果没有诱因，那么人们在数天后购物时还能想起那个广告吗？
诱因也可以解释为什么负面评论会产生积极效果。因为负面评论能够让人们想起某种产品或创意，就会增加产品的销量
产品和创意也需要环境，我们需要一系列诱因让人们不断记起它们
我们也可以通过创造新的联系来为某个创意营造环境。通过不断营造环境，这些新建立起来的联系有助于将我们期望的行为流行起来
竞争对手也可以作为诱因。当面对强大对手时，战胜这种不平衡的一种方法就是化薄弱为力量，将竞争对手传递的信息当成自己的信息的诱因
有效诱因是如何炼成的
诱因出现的频率非常重要
除了频率，关联强度也很重要。诱因可以关联的事物越多，关联程度就越弱
将产品或创意与一个可以联想到很多事物的诱因关联，其实没有比打造一个新颖、原创的关联更有效
所选的诱因应该发生在所期望行为的附近。例如一个以浴室为场景的广告，消费者不可能在浴室中购买防滑垫，这个广告与实际环境是脱离的。除非我马上走出浴室并打开电脑网购一个防滑垫，否则我必须在逛超市时还记得这个广告
要在最恰当的时刻，传递出最恰当的信息
情境的重要性
在不同的环境要运用不同的诱因
诱因的效用大小取决于人们所处的地域
即使在同一个城市或地区，人们也会在一年或一天当中的不同时间遇到不同的诱因
诱因是口口相传和病毒式传播的基石
诱因虽然不如社交货币那么有吸引力，但却是促进口口相传的主力。人们可能不会对诱因施以很多关注，但它却是成功的基础。某物被诱发的次数越多，人们越有可能在第一时间想到它，它成功的概率也就越高
我们的产品和创意需要利用现有的诱因，我们还需要创造环境，我们需要将我们的产品与普遍存在的诱因建立关联
诱因会引导人们讨论、选择并使用某种产品或创意。社交货币会让人们开口分享。二者的区别在于，诱因能够让人们的谈论持续下去，因为头脑中最先想到的事物往往会脱口而出
第3章 情绪
人类是社会性动物，人们喜欢与他人分享意见和信息。人们喜欢八卦，不管是善意的还是恶意的，它塑造了人们与朋友和同事的关系
在这浩瀚的信息海洋中，人们没有时间去靠自己搜索出最优质的内容。所以，人们会先查看别人分享了什么。分享最多的信息在塑造公共话语方面扮演着极为重要的角色
人们愿意分享的事物可能有两个原因，一是有趣，二是有用。有趣的事物令人愉快，可以让分享的人脸上有光。分享有用的信息可以帮助他人，也会让分享的人脸上有光
惊奇的力量
当面临比自己伟大的事物时，人们就会有惊奇感。惊奇感能够扩大人们的参照系，促使人们不断超越自我
惊奇是一种复杂的情感，往往是惊异、出乎意料或神奇之感杂糅在一起的结果
惊奇感的确会促进人们分享
任何情感都能成为分享的动力吗
分享情感还有助于人们加深彼此之间的关系，还突出了我们的共性，并提醒我们是多么意气相投
分享情感有点儿像社交黏合剂，有助于我们维系并加固彼此的联结。即使我们身处异处，同样的情感也会将我们紧紧连在一起
人们更喜欢分享好消息。毕竟大多数人都希望让别人快乐或喜悦，而非忧愁或悲伤。因为正面信息会让分享之人给别人留下良好的印象。没有人想要成为丧气鬼，而总和别人分享悲伤沮丧的事
点燃行动之火
心理唤醒是一种激活的状态，让你随时准备行动，你会因此心跳加速，血压上升。心理唤醒会激发生物的反应，心理唤醒有助于我们的日常行动
唤醒点燃了我们的行动之火
愤怒和焦虑等属于高唤醒情绪。积极情绪也会起到唤醒的作用
惊奇感也是如此，当我们感到震撼时，会迫不及待地与人分享
其他情感却恰恰起到相反的作用，它们会熄灭行动之火，比如悲伤
满足感也同样会影响人们的行动。当人们感到满足时，身心都会放松。人们因此心跳变缓，血压降低。虽然人们快乐，但什么也不想做
情绪分类
高唤醒积极情绪：惊奇、兴奋、快乐（幽默）
高唤醒消极情绪：愤怒、焦虑
低唤醒积极情绪：满足
低唤醒消极情绪：悲伤
关注情感
仅仅列出信息并不会改变人们的行为，人们还需要其他动力。这是情感就派上用场了。我们不用反复强调这些事实，而需要更多地关注情感，那些可以激励人们行动的情感
在激发情感方面，有些产品或创意似乎更胜一筹
任何产品和服务其实都能够聚焦情感，即使那些看似没有情感诱因的产品或服务也是如此
以通过“问三次为什么”找到一个创意的情感核心。写下你认为人们在做某事的原因，然后问三次“为什么这样做很重要”。每次都要记下你的答案，最后你会发现答案越来越深入，越来越接近创意的核心及其背后隐藏的情感
善用高唤醒情绪
选择高唤醒情绪来激励人们的行动
只要在一个故事或广告中添加一点点唤醒元素，就会大大提升人们分享的意愿
恶心属于高唤醒情绪。设计能够使人焦虑或恶心（高唤醒）而非悲伤（低唤醒）的信息，能够促进传播
消极情绪运用得当，也可以成为促进分享的有力工具
社交网络为人们的快速连接提供了便利的平台，志同道合的人可以相互联系，分享信息，协调行动计划
运动有助于分享
任何一种心理唤醒，无论身体上的还是情感上的，即使是环境本身而非内容引发的唤醒，都能够促进分享
过度分享是指人们分享的内容超过了应该分享的界限
我们可能会觉得和某人聊天更投机，或者我们喝了太多的鸡尾酒。但是还有另外一个隐藏的原因，那就是如果环境因素让我们产生了生理唤醒，那么我们可能会分享过多的信息
想要促进口口相传，可以在人们被唤醒时找到他们
人们的情绪会达到高潮，而出现在这些兴奋时刻的广告被人们分享的频率往往更高
我们应该赋予产品其打动人心的能力。人们不希望别人告诉自己该怎么做，人们希望从中得到乐趣，心弦受到触动
第4章 公开性
看到别人在做某事，人们更可能会模仿
如果很难看到，那么也很难模仿。更容易被看到的事物，别人也更容易模仿。使产品风靡的另一个催化剂是“公众的可视性”。能够被看到的产品拥有更大的增长潜力
模仿心理学
电视节目使用罐装笑声的一个原因就是，人们听到笑声后自己也更可能会笑
人们喜欢模仿，其中一个原因是他人的选择为自己提供了可参考的信息
为了解决一些不确定的问题，我们往往会看到其他人是怎么做的，然后进行效仿。我们会认为，如果别人也这么做，那一定是个不错的选择，并且别人一定知道一些我们不知道的事情。这种现象叫“社会认同”
从众心理会受到社会影响的驱使，因为社会影响，起初一个很小的优势会被逐渐放大，社会影响对人们的行为具有巨大影响
可观察性的力量
行为是公开的，而想法是私密的
可观察性对产品和创意的风靡影响巨大
可观察性对口碑传播有推波助澜的作用。越容易被看到的事物，就会有越多人谈论
可观察性还会刺激人们的购买欲望，激励人们采取行动
环境中的线索不仅会促进口口相传，还会提醒人们想起早就想买的东西或想做的事情
产品或创意更容易让人看到，就会诱导更多的人行动起来
人们使用某样产品、喜欢某种创意、做出某个行动，大多数都是私下进行的。如果人们看不到别人的选择和做法，他们就无法模仿。要解决这个问题就需要将隐私公开化，为私下的选择、行为和意见创造公开的信号
有一种方法可以用来吸引更多的人，那就是设计出本身就是广告的产品或创意。人们每次使用这个产品或服务时，都会产生社会认同效应，因为可以让他人看到自己的使用。很多公司还会通过醒目的商标达到这个目的，商标就是品牌的象征
形状、声音及很多其他鲜明特色也有助于产品的自我宣传
对于没有太多资源的小公司来说，设计出具有自我宣传能力的产品是一个尤为有力的战略。即使没有资金投放电视广告或报刊广告，如果产品本身具有自我宣传的能力，那么当前的产品使用者就相当于活广告了
和很多方法一样，如果使用不当，那么提高可观察性也会产生意外的结果。如果你不想让人们做某事，那么就不要告诉他们别人都在做这件事，即变公开为隐私，以降低这种行为的可观察性。具体该怎么做呢？一种方法就是强调人们应该怎么做
第5章 实用价值
人们喜欢传递有用的信息，实用事物的重要性不言而喻
人们不仅认为实用的信息很重要，还会与人分享。提供实用价值有助于事物的流行。人们会通过分享实用信息来帮助他人
分享实用信息仍是一个帮助他人的简捷、快速之法，分享实用信息还能够加强社会关系
如果说社交货币关乎的是信息发出者，聚焦分享如何让人们脸上有光，那么与实用价值更为相关的则是信息接收者，聚焦如何帮助他人省时、省钱或拥有更好的体验。当然分享实用信息也有益于分享者，因为帮助他人会令自己愉快，还会让分享者给他人留下良好的印象，从而带来一定的社交货币。不过，分享实用价值最重要的还是在于帮助他人，分享表明了我们对他人的关心
省钱之道
人们是否会分享促销信息，重要在于买卖是否划算，如果促销力度一般，人们就会将之埋在心底
购物心理学
前景理论：人们做出的决策往往违法标准的经济假设，即与应该做出的决策相反。人们的判断和决策并不一定是理性的或最佳的，而是取决于人们感知信息和处理信息的心理学原理
前景理论的一个主要原理就是，人们不按绝对价值评价事物，而是根据一个对比标准，即“参照点”
看起来好像老年人比我们要吝啬，但他们认为价钱不合理其实有更深层次的原因，因为他们的参照点不同
将原价当作参照点，这样现价看起来会更划算。参照点也适用于商品数量
前景理论还有一个原理是“敏感性递减”。敏感性递减是指，同样的差值离参照点越远，影响越小。以0元为参照点，同样的差值（10元）离参照点越远，影响越小
不可思议的价值
如果产品的价值让人觉得不可思议，就会更具有吸引力。只有产品的价格脱颖而出才会被人们口口相传
要让价格意想不到，其中一个重要因素就是人们的期待值。超出预期的促销产品更可能被人分享，因为交易本身就很令人吃惊（比如打折力度让人难以置信）或描述方式让人认为交易很划算
还有一个因素会影响产品的价值，那就是易得性。限制促销产品的易得性会让促销更为有效。以时间或频率为例，将某物列为打折行列会让人们觉得很划算，但是如果产品总在打折，人们就会调整自己的预期，不会再将“正常的”全价作为参照点，而是将打折后的价格作为参照点
虽然“打折”有助于增长销量，但如果一家商店有太多打折的商品，实际销量就会有所降低
如果某种商品实行限时抢购，其吸引力就会大为增强。就像让产品看起来很稀缺一样，如果不能随时买到，人们就会认为这个产品一定很不错。限量限购也是同样的道理
限制可以购买促销产品的顾客也是个不错的策略，如当今的会员商店。就像限时或限量抢购一样，不让所有人都能买到促销商品，会让产品看起来更具有价值。这会增加促销信息的实用价值，从而激发人们的分享意愿
100法则
另外一个影响实用价值的因素是如何表达促销信息。有些促销信息会写明具体便宜多少钱，即绝对折扣（比如便宜5元或50元），还有些促销信息是以百分比形式出现的，即相对折扣（比如便宜5%或50%）
“100法则”指出，如果产品价格低于100元，用百分比表示打折信息就会让促销看起来力度更大；如果产品价格高于100元，用具体金额表示打折信息就会让促销看起来力度更大
所以要确定如何使用促销信息更具吸引力，我们首先要判断产品价格高于还是低于100元，然后看使用绝对数值还是相对数值来表示打折力度
关于促销商品还有一点很重要，实用价值越可见，人们就越容易谈论
例如，如果商品让人们更容易看到会员卡的实用价值，会有什么效果呢？商家可以在收银台立一个显示屏，让排队的顾客看到付钱的人省了多少钱，甚至可以在顾客省钱超过25美元时，响一声铃。这么做会有两种效果：第一，人们会知道如果自己也有会员卡，就会省多少钱，从而刺激没卡的人积极办卡。第二，如果哪位顾客省钱数额比较可观，就会促使他人谈论和分享会员卡的实用价值
有用的信息是实用价值的另一种体现，可以帮助他人更快、更好、更顺利地达成心愿或激励他们做该做的事
为什么某些有用的信息会被更多的人分享呢？
第一点是信息的表达形式
第二点是目标群体
有些故事或信息的受众较多
但是受众更多的信息被分享的可能性不一定更大
受众更少的内容也许更有可能被人分享，因为这些内容会让人想起某位朋友或家人，让他们觉得不得不与之分享
因为很多人都对此类事物感兴趣，所以碰到相关信息时你很难想到某个人。相反，当你只有一个朋友喜欢这件事时，你就会立刻想到这位朋友，这是因为这个信息看似专门为这位朋友打造，所以你一定要与之分享
所以，虽然受众面广的信息可能会被更多人分享，但实际上，受众面小的信息会传播得更广
被埋没的事实
分享错误的信息并不是人们的初衷，人们只是听到了自认为有用的信息，很多人没有听说最初的报道有误，所以还在继续分享这一虚假的信息。人们天生喜欢分享有用的信息，即使错误的信息都可能得到广泛传播。有时，助人为乐却帮了倒忙
错误信息与正确信息的传播速度是一样的
凝聚我们的专业知识，让人们在传递信息的过程中了解我们。我们要阐明为什么我们的产品或创意十分有用，让人们不得不口口相传，归结一点就是让其具有实用价值
第6章 故事
故事具有承载的能力，其中或蕴含一个教训，或传递一个寓意，或藏有重要信息，可以将信息广泛地传播给他人
从故事中学习
故事有助于人们解决问题，可以让人们快速、方便地获取很多信息，并且形式生动感人
故事可以节省时间，省却麻烦，用容易记住的方式传递给人们所需的信息
故事为人们提供了一个谈论产品和创意的简便之道。故事能够让人们提供心理上的遮掩，让人们畅谈某个产品或创意，而不会显得像是个帮商家做宣传的活广告
我们在制造口碑效应时，会关注如何让人们开启尊口，却往往忽视了重要的一点：应该让人们谈论什么
设计的内容与要宣传的产品或创意毫无关联，这就是问题所在，不仅要让内容具有疯传的能力，还要使之与品牌关联起来。重要的不是创造传播力，而是创造有价值的传播力
唯有品牌或产品成为故事不可缺少的一部分，唯有人们讲故事时不得不提到它，传播力才具有最大的价值
有些细节对于故事十分重要，重要的细节永远不会被遗漏，而无关紧要的内容则会被忽略
一定要记着将你想传播的信息编织在故事的重要情节中，别人讲故事时才会不得不提到这一信息
后记
如果你想使用疯传六原则，就可以用以下的内容来检验你的产品或创意在这六个方面做得如何
社交货币：谈论某个事物能够让人们脸上有光？能否找到事物内在的独特性？能否使用游戏机制？能否让人们感觉像内行人？
诱因：想一想具体环境，什么线索能让人想起你的产品或创意？如果打造环境让人们更多地想起你的产品或创意？
情绪：关注人们的情感，谈论你的产品或创意能否激发人们的情感？如何点燃人们的情绪之火？
公开性：你的产品或创意是否具有自我宣传的能力？别人使用你的产品时，其他人能否看到？如果看不到，那么你该如何变不可见为可见？你能否创造行为痕迹，并让它在人们使用产品后也依然存在？
实用价值：谈论你的产品或创意是否具有帮助他人的作用？如何突出产品的独特价值？如何将专业、复杂的信息转变为他人愿意分享的有用信息？
故事：你的特洛伊木马是什么？你的产品或创意是否编织在人们愿意分享的故事中？这个故事是否不仅能够疯传，还具有有价值的传播力？
遵循这六个重要原则，或只遵循其中几个，你便可以利用社会影响和口口相传让自己的产品、思想和行为风靡起来
乔纳·伯杰